Como aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar o tráfego e as vendas

As empresas estão sempre à procura de novas ideias e oportunidades para criar um anúncio ou campanha que as destaque e atraia novos clientes. Mas com o passar do tempo, está se tornando cada vez mais difícil encontrar uma maneira de atrair a atenção dos espectadores. Muitos consumidores estão cansados ​​de anúncios onipresentes nas mídias sociais, marcas exagerando as vantagens de seus produtos e a duvidosa honestidade das avaliações pagas de influenciadores. Os consumidores estão superexpostos e superestimulados – um impulso adicional preferiria causar frustração do que despertar qualquer interesse.

Então, como as empresas podem efetivamente promover seus produtos? Como eles demonstram sinceramente seus valores? O que as marcas precisam para construir confiança e aumentar as vendas? Há uma resposta: conteúdo gerado pelo usuário . Avaliações online, depoimentos, postagens em blogs, publicações em mídias sociais, vídeos e fotos de clientes – todos esses e outros conteúdos relacionados à marca feitos por consumidores são considerados conteúdos gerados pelo usuário. As opiniões de outros consumidores são amplamente influentes e consideradas significativamente mais confiáveis ​​do que qualquer anúncio feito pela marca.

O conteúdo criado pelo usuário é um dos mais eficazes e, o que também é importante, os materiais promocionais mais baratos (se não gratuitos) que uma marca pode obter. Tem uma taxa de engajamento 28% maior do que as postagens regulares da marca. Integrar o UGC na estratégia de marketing é uma necessidade absoluta para garantir a autenticidade e a credibilidade da marca. Vamos ver como você pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário sobre sua marca e incorporá-lo em diferentes canais digitais.

Compartilhe UGC no Instagram e outras plataformas de mídia social

Método popular de distribuição de conteúdo gerado pelo usuário. Todas as principais redes de mídia social suportam marcação e, com hashtags de marca, é fácil descobrir o conteúdo sobre sua marca.

Veja como garantir que os usuários conheçam sua hashtag e a usem em suas postagens:

• Adicione uma hashtag de marca à sua biografia . Isso não apenas aumentará a visibilidade da hashtag, mas também transformará os resultados da pesquisa de hashtag em uma página de comentários para sua marca. Todos os visitantes podem clicar na hashtag e ver uma coleção de imagens, vídeos e histórias da marca geradas pelo usuário. Ele também ajuda você a rastrear rapidamente todo o conteúdo existente e novo relacionado à marca.
• Crie uma postagem com incentivo para usar a hashtag da marca . Seu público atual pode não visitar seu Instagram ou outro perfil de mídia social com frequência suficiente. Muito provavelmente, depende muito de suas postagens para aprender sobre ofertas e notícias. Mantenha seus clientes atuais e potenciais informados – faça uma postagem usando uma foto do cliente e sua hashtag de marca. Motive o público a usar a tag para ter a chance de aparecer em sua página, obter um desconto etc.

Repostar o UGC como postagens de mídia social produz os melhores resultados quando é regular. Ao contrário de todas as outras plataformas populares de mídia social, o Instagram não facilita o compartilhamento de conteúdo feito por outros usuários.

Para compensar a falta de funcionalidades de repostagem e agendamento do Instagram, use um aplicativo especializado de terceiros, como o Combin Scheduler . Ele pode ajudá-lo a republicar conteúdo gerado pelo usuário no Instagram, configurar a publicação regular de histórias e postagens do Instagram e ver como a combinação de UGC e postagens de marca ficaria em seu perfil.

Crie uma página de comentários dedicada em seu site

A falta de uma única página consolidada de avaliação de marca e produto em seu site pode prejudicar a imagem da marca e as vendas. Os agregadores de avaliações de terceiros tendem a dominar o tráfego orgânico nos resultados de uma marca + 'comentários'. As marcas têm pouco controle sobre as classificações e resenhas postadas nos sites agregadores, e a qualidade do conteúdo aqui geralmente é ruim e geralmente gerada por bots.

Para recuperar o controle da imagem online, as marcas precisam configurar uma página de revisão dedicada em seus sites. Certifique-se de que o nome do link da página tenha a palavra 'reviews' – isso aumenta as chances de o Google escolher o link como um dos principais resultados de pesquisa em relação aos agregadores.

Inclua um carrossel de fotos do cliente feito de postagens UGC das mídias sociais como exemplo. Convide-os a segui-lo em outras plataformas e inspire-os a compartilhar sua experiência com seu produto ou marca em geral. Considere permitir que os usuários incluam fotos e comentem as avaliações uns dos outros para permitir que eles se expressem melhor e que os membros de sua comunidade se conheçam.

Use UGC em promoções e anúncios

Aproveite fotos e vídeos criados pelo usuário, redirecionando-os em conteúdo promocional. Existem duas maneiras de fazer isso:

• Adicione um toque especial ao UGC já existente . Pegue o conteúdo relacionado à marca que seus clientes compartilharam anteriormente e transforme-o em um anúncio adicionando uma mensagem específica a ele. Edite imagens criadas pelo usuário e transforme-as em um anúncio em vídeo ou use fotos de clientes do usuário - qualquer tipo de UGC com uma mensagem correta anexada é o caminho a seguir.
• Inspire a criação de novos UGC tópicos . Inicie uma campanha para que os clientes enviem fotos ou vídeos de alta qualidade deles usando seu produto ou compartilhando como seu produto os ajudou e facilitou suas vidas. Em vez de reservar uma sessão cara para produzir uma fotografia encenada, transforme seus clientes em modelos! Preencha a página do seu produto com as imagens que demonstram como as pessoas reais se parecem e se sentem vestindo as roupas da sua marca, por exemplo.

Adicionar UGC ao seu boletim informativo por e-mail

Mostre clientes satisfeitos em todos os lugares, especialmente em seu boletim informativo. Como o e-mail não recebe tanta atenção quanto a mídia social, você precisa adicionar algo extra para que os clientes o verifiquem.

Exiba uma grade de postagens do Instagram com clientes satisfeitos com seu produto, em todos os e-mails de marketing regulares. Distribua grandes códigos de desconto para criadores de UGC que foram apresentados no boletim informativo semanal - isso os inspirará a continuar criando mais e os fará realmente ansiosos pelo seu próximo e-mail.

Antes de começar a alavancar: como marca, você precisa interagir com os criadores de UGC antes de usar o que eles criaram. Agradeça e peça permissão para usar o conteúdo . Só porque eles colocam isso em seus perfis públicos, não significa que os criadores aprovam automaticamente a exposição ao seu público (provavelmente significativamente maior).

Depois que os criadores expressarem seu consentimento, lembre-se de que você também deve creditá -los – redirecionar o conteúdo sem citar suas fontes é sempre uma má imagem. Lembre-se dessas recomendações antes de decidir aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário de qualquer uma das formas descritas acima.