Como aumentar o preço médio de checkout para aumentar sua renda

Um dos erros mais comuns no mundo das lojas online é esquecer o preço médio de checkout. Essa métrica, ignorada por muitos, tem impacto direto nos lucros.

Aumentar o preço médio de checkout não significa apenas aumentar sua receita, mas também melhorar sua margem de lucro e reduzir custos.

Quer conhecer as melhores estratégias para aumentar o preço médio de checkout e consequentemente o seu faturamento geral?

Se sim, não pare de ler porque hoje no Doofinder apresentamos as 8 melhores estratégias para fazer isso.

Qual é o preço médio de checkout?

Se está prestes a lançar a sua loja online ou se já tem uma, deve estar ciente da importância de medir as suas ações.

Estamos falando das métricas que mostram se o seu negócio está indo bem ou não. Para e-commerce, existem 6 KPIs ou indicadores que devemos monitorar frequentemente.

• Vendas: você tem que saber quanto e do que está vendendo, assim como a margem de lucro.
• Conversão: este indicador resulta da divisão do número de pessoas que compraram pelo número de pessoas que visitaram a loja num período de tempo. Uma taxa de conversão baixa pode significar a necessidade de melhorar seu design ou os textos de seus cartões de produtos.
• Taxa de abandono do carrinho de compras: quando alta, pode existir um problema de segurança ou o sistema pode ser difícil de usar para o usuário. Dê uma olhada neste post sobre como recuperar carrinhos de compras abandonados.
• Custo de aquisição: quanto dinheiro precisamos para conquistar um novo cliente.
• Devoluções: ajudam-nos a saber o nível de satisfação e se existe algum produto que necessite de uma melhor explicação.
• Carrinho de compras médio ou taxa de checkout: quanto dinheiro seus clientes gastam em média em sua loja.

O que você acabou de ler é, na verdade, a definição de preço médio de checkout. No entanto, isso realmente não ajuda você a saber por que é tão importante.

Essa variável é aquela que você precisa melhorar pelos 3 motivos a seguir:

1. Aumente o faturamento global
2. Melhora a margem
3. Os custos de envio são reduzidos

A verdade é que o futuro parece ótimo em relação a isso. Segundo o Ministério da Indústria, “quase 44% dos negócios online entrevistados acham que seus números vão melhorar em relação ao volume médio de vendas, dos quais 15,63% acham que esse número será mais de 10% de aumento no preço médio de checkout. ”.

Esse número significa que os usuários estão ficando mais confiantes ao comprar online.

No entanto, só porque as previsões são boas, não podemos esquecer de tentar aumentar o preço médio de checkout. Lembre-se que a possibilidade de aumentar a margem de lucro vai depender muito disso.

Mas antes de começar a conhecer as estratégias que você pode usar para melhorar essa métrica, queremos lembrar onde encontrar essas informações.

Onde posso ver o preço médio de checkout do meu e-commerce?

Esses dados são mostrados em sua conta do Google Analytics. Mais especificamente, na seção “Conversões”. Em seguida, em “E-commerce” e, por último, em “Visão Geral”.

Seu preço médio é o número mostrado como "Preço médio de checkout".

Não sabe como configurar o Analytics para a sua loja online? Então, leia este post sobre como instalá-lo.

Como aumentar seu preço médio de checkout para aumentar sua renda?

Agora é hora de começar a falar sobre as diferentes estratégias que você pode usar para melhorar o preço médio de venda da sua loja.

1. Promova seus produtos mais vendidos

É comum que os lojistas (tanto online quanto offline) fiquem frustrados quando não conseguem vender determinados produtos.

A pressão para vender o estoque é tão alta que eles não percebem que a maneira mais fácil de aumentar as vendas é promover o que realmente funciona.

Embora seja importante não ficar preso aos produtos (se você vender sem estoque não terá esse problema), não ignore esse ponto. Se você já sabe quais produtos são os mais vendidos, ajude-os a vender ainda mais.

Isso não aumentará diretamente o preço médio do checkout, mas atrairá mais clientes. E, como veremos mais adiante, clientes fiéis normalmente têm preços médios de pagamento mais altos.

2. Frete grátis

Esta é uma das estratégias clássicas para aumentar a venda média: oferecer portes grátis ao gastar mais de X euros.

Quando os clientes perceberem que estão prestes a atingir o nível de frete grátis, não hesitarão em adicionar algo mais. Você tem que ter cuidado e levar em conta duas variáveis:

• Não ofereça frete grátis para uma quantidade muito alta: além de não fazer vendas, alguns clientes podem ficar bravos. Você deve definir o nível um pouco mais alto do que o preço médio atual.
• Dê uma olhada no que você está gastando com frete: dependendo dos itens que você está vendendo, adicionar um produto a mais pode aumentar o custo do frete e não valer a pena.

Mencione que o custo de envio será gratuito após gastar uma certa quantia de dinheiro nos cartões de produtos junto com o que falta para atingir esse nível mínimo (alguns plugins de checkout permitem que você adicione essa informação).

3. Venda cruzada

A venda cruzada é uma das formas mais comuns de aumentar o preço médio de checkout.

Quando os clientes lerem a ficha do produto de seu interesse, verão outros produtos relacionados. Em algumas lojas, você verá como “outros produtos nos quais você pode estar interessado” ou “outras pessoas também compraram”.

Quanto mais personalizada for a oferta, mais eficiente será a estratégia. Por exemplo, existem plugins que mostram produtos relacionados ao histórico de vendas do cliente.

Se você ainda não utiliza cross-selling em seu e-commerce, é obrigatório ler este post sobre o assunto.

4. Upselling

Irmã do cross-selling, essa técnica também é oferecer outros produtos ao cliente.

Porém, neste caso, ao invés de oferecer um produto relacionado, será o mesmo, porém melhor. Não importa se é pela qualidade, pelas características ou pela funcionalidade; o importante aqui é oferecer ao cliente um produto igual ao que ele estava vendo, mas mais caro.

Isso é muito comum com software online. Eles sempre mostram opções diferentes com preços diferentes, incluindo mais ou menos funções.

5. Programas de fidelidade

Essa é uma estratégia muito útil se você vende produtos perecíveis, como peças de reposição.

Esses programas de fidelidade visam recompensar as compras dos clientes com pontos que serão trocados por descontos. Mas como isso aumenta o preço médio do ingresso?

É fácil. Se comprarem apenas um, ganharão 5 pontos, por exemplo. No entanto, se comprarem 10 peças, ganharão muito mais pontos.

Lembre-se que para tornar isso 100% eficaz, eles devem ser produtos perecíveis, mas não produtos que quebram. Por exemplo, lâminas de barbear, baterias, material de escritório, etc.

6. Promova a fidelidade para que seus clientes voltem a comprar

Como mencionamos anteriormente, fidelizar clientes é um método muito eficaz para aumentar seu preço médio e obter mais vendas.

Quando o cliente “sobrevive” à primeira compra e fica satisfeito, passa a confiar na loja. E isso significa que há uma alta porcentagem de probabilidade de que eles voltem a comprar na mesma loja.

E ainda, que sempre que compram novamente, compram mais de um produto.

De acordo com este estudo da RJMetrics, um cliente fiel pode comprar entre 3 a 5 vezes mais do que um novo.

7. Pacotes de produtos

Outra estratégia top é essa: se tem alguns produtos complementares, monte alguns packs com um preço melhor.

Isso é muito comum em câmeras. Na verdade, normalmente existem pacotes diferentes:

• Simples: câmera + capa
• Médio: câmera + segunda lente + capa
• Pro: câmera + segunda lente + tripé + capa

Estes packs são muito úteis para vender aqueles produtos que não são de grande qualidade ou que são mais difíceis de vender, seja qual for o motivo.

8. Cupons

Os cupons são outra técnica interessante para aumentar nosso preço médio de checkout, principalmente quando combinados com estratégias de fidelização e venda cruzada de clientes.

Por exemplo, temos um cliente que acabou de comprar um de nossos produtos. Após uma semana, e graças ao nosso e-mail marketing, eles recebem um e-mail.

Além de agradecer pela compra, enviamos um cupom para a próxima visita, que só poderá ser utilizado com um gasto mínimo.

E o que tem ao lado desse cupão?

Uma lista de produtos relacionados à sua primeira compra.

Muitas vezes, o cliente não compra vários artigos ao mesmo tempo, caso algo esteja errado”. Mas, agora que você conquistou a confiança deles, é mais provável que eles comprem vários produtos ao mesmo tempo.

Você conhece alguma outra estratégia para aumentar o preço médio de checkout?

Neste post, mencionamos apenas 8 estratégias para melhorar a compra média, mas existem muitas mais.

Você conhece alguma outra estratégia que comprovadamente produz ótimos resultados? Você está guardando algum segredo para que seus clientes comprem vários produtos?