8 dicas de mudança de jogo sobre como aumentar o envolvimento dos funcionários

Receio ter más notícias para você – os dados sugerem que o engajamento dos funcionários nos EUA está caindo seriamente. Parafraseando, isso significa que algo está errado nas empresas americanas e é melhor elas agirem rapidamente sobre como aumentar o engajamento dos funcionários.

Um declínio no interesse dos funcionários pode ser catastrófico, estendendo-se do marketing ao RH e ao C-suite. As empresas operam como organismos vivos, e somente quando a ameaça for eliminada de cada célula, o corpo se curará. É exatamente por isso que o engajamento dos funcionários é tão importante.

Neste artigo, vou demonstrar os principais motivos pelos quais sua empresa pode estar passando por uma queda no engajamento dos funcionários e quais são as consequências disso. Não se preocupe, porém, também demonstrarei as etapas que você pode seguir para corrigir problemas de engajamento dos funcionários imediatamente e a longo prazo.

Vamos mergulhar.

A ligação equivocada entre o feedback dos funcionários e a contratação de substitutos

Isso aqui é o que muitas empresas estão fazendo de errado - tratando os funcionários como se fossem facilmente substituíveis. A verdade é que eles são - todos substituíveis. Mas custa muito mais realizar a substituição do que corrigir o problema.

Segundo as estatísticas, as empresas americanas gastam US$ 1,1 bilhão por ano para encontrar funcionários substitutos. Quando você pensa sobre isso, seus funcionários podem não ser tão facilmente substituíveis, afinal.

Os funcionários deixam suas empresas quando não são tratados de forma justa e, muitas vezes, os motivos não são financeiros. O salário pode ser ótimo, mas se o líder da equipe não respeitar as folgas dos funcionários ou a gerência não dedicar tempo ao bem-estar ou à socialização dos funcionários, pode parecer que o funcionário não está sendo ouvido ou respeitado e que leva à rotatividade.

Esses funcionários logo começam a se sentir desvalorizados e esgotados. Tradução: eles começam a procurar um novo local de trabalho que lhes ofereça maior satisfação.

Você perderá tempo, dinheiro e esforço para encontrar um substituto para cada funcionário que o deixar. As estatísticas dizem que custa 33% do salário anual de um funcionário iniciante quando ele sai. E se um funcionário sente que não foi tratado corretamente pela empresa, é provável que haja alguns outros que se sintam da mesma forma. Se você multiplicar suas despesas pelo número de pessoas que estão pensando em sair (ou já saíram), então você tem uma séria ameaça ao seu orçamento.

Uma equipe perigosa: os funcionários não engajados e os desengajados

Quando uma pessoa não está motivada para fazer seu trabalho, ela fica entediada, não engajada ou - pior - um funcionário desengajado. Funcionários não engajados são aqueles que fazem seu trabalho, mas não se importam com isso porque não conseguem mais se relacionar com ele.

Fonte: Fisher Investments

Funcionários desengajados são aqueles que não estão satisfeitos com seu trabalho e não querem ficar lá, sabotando assim (in)conscientemente a empresa, criando um ambiente tóxico e espalhando negatividade.

Há dois problemas que surgem aqui:

1. O tempo, dinheiro e recursos que serão desperdiçados na busca de novos funcionários.
2. Funcionários qualificados também podem ser funcionários desengajados, mas sem eles, você está perdendo um valioso conjunto de habilidades necessárias para impulsionar seus negócios.

A experiência negativa do funcionário afeta diretamente a experiência do cliente – e com isso, a lucratividade da sua empresa.

É por isso que uma das principais prioridades de sua gestão deve ser a introdução de estratégias de engajamento dos funcionários que possam ajudar sua empresa a aumentar o engajamento dos funcionários. Mas a sua gestão está ciente dessa responsabilidade?

O mito do gerente que achava que o engajamento e a comunicação dos funcionários não faziam parte de seu trabalho

Lembre-se daquela diferença entre um chefe e um líder - onde o chefe dá ordens e regras com mão de ferro, enquanto o líder ajuda os funcionários a crescer e destaca seus melhores ativos?

Um bom gerente está ciente de que a felicidade dos funcionários é crucial para seu engajamento e é seu trabalho motivá-los. Um ruim apenas passa para o RH porque como medir ou como aumentar o engajamento dos funcionários não está na descrição de seu trabalho.

Se você tem um gestor que só se interessa por resultados e acredita que a meta justifica os meios, será quase impossível conseguir que os funcionários se engajem na atividade de qualquer empresa. Na verdade, as estatísticas sobre as funções dos gerentes afirmam que surpreendentes 89% dos tomadores de decisão acreditam que os funcionários deixam seus empregos apenas por dinheiro e nada mais. Eles não acreditam que podem ser a razão pela qual os funcionários estão seguindo em frente. Quando o gestor não se sente obrigado a trabalhar no estabelecimento de boas relações com a equipe, o sentimento rapidamente se torna mútuo. As equipes começam a entrar na categoria de funcionário não engajado. E como o diabo adora mãos ociosas, com o tempo, a apatia não engajada pode se transformar em raiva desengajada.

Felizmente, o chefe não é o inimigo e, na realidade, os funcionários querem um relacionamento bem construído com seu gerente. Eles querem ver um amigo em seu gerente, alguém que realmente se importe com o que eles têm a dizer.

Para aumentar o envolvimento dos funcionários e protegê-lo a longo prazo, é melhor investir no treinamento de sua equipe executiva sobre a importância do envolvimento dos funcionários e como incentivá-lo. Vai custar-lhe muito menos do que investir em uma nova equipe.

Acho que já lhe dei pontos terríveis o suficiente sobre os perigos do desligamento dos funcionários. Vamos ver agora como você pode facilmente evitar esse cenário sombrio seguindo as etapas comprovadas abaixo.

Como aumentar o envolvimento dos funcionários e atrair clientes um passo de cada vez

A esta altura, já deve estar claro que o sucesso de sua empresa depende de relacionamentos bem estabelecidos entre seus funcionários. As pessoas adoram ter um propósito quando trabalham. Eles querem que seu trabalho seja significativo e sintam que estão em uma jornada de desenvolvimento pessoal, mesmo no local de trabalho.

Somos todos criaturas sociáveis ​​e precisamos fazer parte de um grupo. Uma receita para a motivação e o engajamento bem-sucedidos dos funcionários é:

Crie uma cultura de trabalho onde as pessoas se sintam empoderadas, tenham um sentimento de pertencimento e obtenham oportunidades de crescimento profissional.

Dê uma olhada em como a pirâmide de necessidades de Maslow pode se relacionar diretamente com o nível de engajamento dos funcionários:

Fonte: The Stress Management Society

Criar uma estratégia para aumentar o engajamento nem é tão complicado - uma vez que você tenha o modelo certo, é só segui-lo.

Vamos começar com esses 8 poderosos impulsionadores do engajamento dos funcionários:

1. Deixe seus funcionários saberem o que é a empresa

Defina claramente a declaração de missão e os valores fundamentais da empresa. Em seguida, conecte essa afirmação com os valores dos funcionários para que eles tenham um motivo para se importar. Eles saberão que há um significado por trás de seu trabalho e se sentirão mais relacionados à sua organização se perceberem que a cultura da empresa tem um impacto social. E se você conseguir mostrar a eles como o trabalho deles está intimamente relacionado ao propósito da empresa, verá os níveis de engajamento dispararem.

2. Todos no lugar certo

Geralmente é Einstein quem é creditado com o famoso ditado: “ Se você julgar um peixe por sua capacidade de subir em árvores, ele viverá toda a vida acreditando que é estúpido”. Isso não poderia ser mais adequado quando se trata de colocar as pessoas certas nas funções certas dentro da empresa desde o início.

Dê a eles uma definição clara de seu papel e o que você espera deles. Ofereça desenvolvimento profissional e oportunidades de carreira na forma de treinamento ou coaching - especialmente para novos contratados, recém-promovidos e cargos ainda mais exigentes dentro de sua empresa. Ao aproveitar as práticas recomendadas de engajamento de funcionários como esta, você garantirá uma produção de qualidade de seus funcionários a longo prazo.

Quando a empresa se preocupa com as carreiras individuais dos funcionários e com o crescimento pessoal, a porcentagem de retenção de funcionários supera amplamente a rotatividade de funcionários - sem mencionar os níveis de engajamento.

3. Faça do bem-estar dos funcionários sua prioridade

A saúde física e mental são os principais impulsionadores da satisfação dos funcionários e da vontade de se envolver. Na verdade, a conexão entre o engajamento dos funcionários e o bem-estar é tão forte que equipes altamente engajadas podem aumentar o lucro em 21%.

Cuidar do bem-estar de seus funcionários não precisa prejudicar o orçamento. Como aumentar o engajamento dos colaboradores é uma pergunta com resposta tão simples quanto oferecer lanches e bebidas saudáveis ​​na geladeira ou pausas durante o dia para descomprimir.

Se seus funcionários servem aos deuses da mesa, certifique-se de que eles tenham intervalos para se esticar e se movimentar. Pode ser algo extremamente simples, como compartilhar um vídeo do YouTube de um alongamento de ioga de 6 minutos no escritório ou levar seu cão para o trabalho.

4. Simplifique seu processo de trabalho

Torne o mais fácil possível para eles fazerem seu trabalho. Processos ineficientes desperdiçam quase um terço do tempo dos funcionários , portanto, simplifique sempre que puder.

Por exemplo, reduza a burocracia - não os afogue em papéis apenas para preencher formulários que ninguém lerá. Forneça a eles ferramentas que os ajudarão a trabalhar mais rápido. Usar tecnologia moderna. A ideia é descomplicar as tarefas adicionais e mantê-las em dia com as principais.

5. Crie uma cultura corporativa positiva

Conheça os funcionários em um nível mais profundo. Crie oportunidades para que eles se conheçam melhor. Todos nós temos hobbies e interesses diferentes - mostre interesse pelo indivíduo.

A socialização fora do local de trabalho melhorará a comunicação e fortalecerá o espírito de equipe, o que, por sua vez, melhorará o engajamento dos funcionários no trabalho. Se eles estiverem se divertindo, eles compartilharão isso em suas mídias sociais.

Torne o trabalho mais agradável e menos estressante para eles. Isso pode ser na forma de atividades em grupo, como no exemplo acima.

Para outros, horários de trabalho flexíveis são obrigatórios. Nossa Diretora de Marketing, Michelle Brammer, diz que o horário flexível é o que permite que ela esteja presente nos momentos mais importantes, tanto no trabalho quanto em casa.

“Somos uma empresa totalmente remota, mas muitas vezes fico de 2 a 3 horas afastado da maior parte da minha equipe da costa leste. O horário de trabalho flexível me permite começar o dia antes que meus filhos em idade escolar saiam da cama, fazendo reuniões e e-mails mais cedo, mas ainda estando disponível para levá-los à escola e tirá-los do ônibus. Pode soar como algo tão pequeno, mas acredite em mim quando digo que significa o mundo para um pai que trabalha.”

Se, no entanto, o tipo de trabalho não permitir um horário de trabalho flexível, algo como uma sexta-feira de folga por mês pode ajudar os funcionários a descomprimir e equilibrar melhor o trabalho e a vida doméstica.

Quanto melhor o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, maior a motivação e o nível de engajamento.

6. Peça a opinião deles

Quem não quer que sua voz seja ouvida? Se um funcionário sente que está sendo ouvido em um nível pessoal, ele vai querer dar mais em troca.

Este é um passo muito simples que você pode tomar sem esforço. Crie uma pesquisa de funcionários on-line e compartilhe-a com seus funcionários para coletar dados relevantes sobre sua empresa. Torne a pesquisa anônima, para que eles se sintam à vontade para dar respostas honestas.

Concentre-se em obter feedback dos funcionários e aprender como melhorar a organização e aumentar o envolvimento dos funcionários. Se os líderes de sua empresa mostrarem interesse genuíno no que seus funcionários pensam e em como melhorar sua experiência geral, os funcionários trabalharão de bom grado para alcançar as metas de negócios da empresa.

7. Dê feedback aos funcionários

É justo dar a mesma coisa que você pediu, certo? A única diferença aqui é que você não deve esperar apenas pelos relatórios anuais oficiais para verificar sua equipe. Embora o feedback oficial seja obrigatório, o acompanhamento não oficial pode oferecer informações valiosas sobre o estado real das coisas.

Ao dar feedback, coloque o foco nos pontos fortes e no propósito dos funcionários. Aumentar a confiança é extremamente importante porque os funcionários não querem fazer uma tarefa para a qual não têm confiança.

Claro, resolva qualquer problema que precise ser resolvido, mas faça isso de uma maneira que dê poder à pessoa - não faça com que ela volte para sua concha. Dessa forma, eles sentirão maior confiança em você como líder e na empresa como um todo.

Uma forma de dar feedback é com o conceito de 'Sanduíche de Complemento'.

8. Reconhecer e Apreciar

Que melhor maneira de aumentar o engajamento dos funcionários do que por meio de reconhecimento e prêmios? Tenho certeza de que seu dia seria muito mais brilhante se sua equipe entrasse em seu escritório agora com uma grande barra Hershey e uma caneca com o chefe número 1 do mundo escrito nela.

Imagine o orgulho e a alegria do funcionário sendo reconhecido e apreciado por sua empresa. Pense nisso – eles podem enviar uma mensagem de texto para um ente querido sobre o que aconteceu, mas provavelmente irão para a mídia social para compartilhar as notícias emocionantes, e também aqueles que distribuem os prêmios. Falar em um alcance maior de audiência, certo? E quem não gostaria de trabalhar para uma organização que realmente vê, ouve e aprecia seus funcionários?

Uma das melhores ideias de engajamento de funcionários que você pode incorporar relacionada ao reconhecimento é a gamificação. Adicione um pouco de espírito competitivo ao local de trabalho. As pessoas adoram uma competição saudável - isso as motiva a se envolver de uma maneira divertida.

Um exemplo da tabela de classificação na plataforma de defesa de funcionários GaggleAMP.

Você também pode realizar uma competição por alguma atividade saudável, como alcançar 10.000 passos por dia, incentivar as equipes a lutar por dias extras de folga ou até mesmo ganhar brindes como camisetas, garrafas, chaveiros e muito mais.

Há uma série de atividades de engajamento de funcionários que você pode usar e adaptar para melhor se adequar à cultura da sua empresa. Apenas certifique-se de exibir publicamente as conquistas de seus funcionários e as recompensas por eles.

Vamos resumir

Funcionários desengajados podem e vão custar-lhe. Ninguém quer ficar em uma empresa que não reconhece seus esforços, não se preocupa com seu bem-estar ou simplesmente ignora suas lutas pessoais.

Se você deseja escalar seus negócios ou fortalecer sua marca, ainda mais, funcionários engajados são um dos seus ativos mais poderosos. Cuide deles para que tenham mais tempo e mais motivação para serem embaixadores da sua marca.

Para saber como aumentar o envolvimento dos funcionários, comece incorporando essas etapas à sua estratégia de envolvimento dos funcionários . Alguns podem ser feitos imediatamente, para outros leva tempo. Você ganha em ambos os casos, desde que a missão e a cultura de sua empresa estejam na mesma linha dos valores de seus funcionários.