Como melhorar as taxas de abertura de e-mail [11 maneiras fáceis que realmente funcionam]

Chegar ao seu público hoje é fácil. Fazer com que eles se importem com sua marca e mensagem?

Esse é o verdadeiro desafio.

Embora o marketing de mídia social seja excelente para divulgação, nada supera o poder de atingir as caixas de entrada de clientes em potencial e clientes. E a maioria dos profissionais de marketing concorda. Na verdade, 91% dos profissionais de marketing B2B classificam o email marketing como um dos canais de marketing de conteúdo mais importantes para sua organização.

Isso diz muito sobre o impacto do e-mail no alcance e na lucratividade da sua organização. Mas para obter esse nível de desempenho, você precisa aprender como melhorar sua taxa de abertura de e-mail.

Isso é exatamente o que este artigo vai te ensinar.

A taxa de abertura de e-mail é uma métrica que mede a eficácia dos e-mails com base em quantos destinatários os abrem.

Para calcular a taxa de abertura de email, siga esta fórmula:

Taxa de abertura de e-mail = Número total de e-mails abertos / Número total de e-mails entregues x 100

Por exemplo, se 10 e-mails forem entregues, mas apenas 5 forem abertos, sua taxa de abertura de e-mail será de 50%. Em outras palavras:

5 e-mails totais abertos / 10 e-mails totais entregues = 0,5 x 100 = 50% de taxa de abertura

Sua meta de taxa de abertura varia dependendo do seu setor, nicho e vários outros fatores. Ainda assim, tenho certeza que você ainda quer saber o que é considerado uma boa taxa de e-mail aberto.

Vamos analisar abaixo quais taxas abertas os profissionais de marketing estão obtendo hoje.

Sua taxa de abertura de e-mail reflete o quão bem você conhece seu público, misturado com fatores externos fora de seu controle (como economia e temporada).

Por causa de todos esses fatores, é difícil realmente estabelecer uma taxa de e-mail aberto “bom”.

Portanto, ao definir uma meta, considere a época do ano e como os outros em seu setor estão se saindo. Por exemplo, os relatórios de benchmark mostram que a taxa média de abertura de e-mail em todos os setores é de 21,5% .

Quer uma aparência mais granular? Veja como as taxas médias de abertura variam de setor para setor:

Acredite ou não, onde você mora também determina sua potencial taxa de abertura de e-mail. Por exemplo, a Suíça tem uma taxa de abertura de 29%, enquanto a taxa de abertura média do Reino Unido é de 13%.

Sente que sua taxa de abertura de e-mail poderia ser melhor? Você não está sozinho. Felizmente, existem várias maneiras de melhorar as taxas de abertura de e-mail.

Aqui estão 11 métodos que você pode experimentar hoje para abrir esses e-mails e fortalecer sua estratégia de marketing por e-mail.

As linhas de assunto do e-mail são possivelmente o componente mais crítico para obter mais cliques. É o que os assinantes veem primeiro e, se não os interessar, você pode esquecer de aumentar as aberturas e as conversões.

Existem várias maneiras de aprimorar sua linha de assunto e realmente se destacar na caixa de entrada.

Seu primeiro pensamento pode ser usar linhas de assunto personalizadas com o nome do destinatário. Embora isso definitivamente ajude, uma pesquisa mostra que pode não aumentar muito a taxa de abertura.

Se não for o nome do destinatário, que tal o comprimento?

A mesma pesquisa mostra o tamanho das linhas de assunto. Aqueles com seis a 10 palavras parecem obter mais ação, tornando oito palavras uma aposta bastante segura.

Além da personalização e do comprimento, você pode fazer um teste A/B do seguinte:

• incluindo emojis na linha de assunto
• usando palavras poderosas (por exemplo, “segredo”, “salvar”, “exclusivo” etc.)
• fazer uma pergunta e respondê-la na cópia do e-mail
• infundindo um senso de urgência e FOMO

Enviando uma lista de casas à venda para uma lista de assinantes que já são proprietários? Não é bom.

Quer dizer... você abriria um e-mail que é completamente irrelevante para você?

Esses e-mails também podem incomodar o destinatário e aumentar as chances de cancelamento da assinatura.

A segmentação é a melhor forma de evitar esse problema e garantir maiores taxas de abertura. Faça com que cada e-mail conte e cada e-mail seja relevante para o segmento de público específico que os receberá.

Ao desenvolver segmentos de público, considere os interesses, dados demográficos e outros fatores que tornam seus públicos únicos.

Tendo problemas para segmentar? Basta pedir feedback ao seu público.

O Hustle faz isso incluindo uma pesquisa fácil no final de seus boletins:

Da mesma forma, o TLDR Crypto solicita aos assinantes que enviem comentários e feedback como resposta direta ao e-mail:

Não há vergonha em pedir algumas dicas ao seu público. Afinal, seus e-mails são para eles.

Depois de receber feedback suficiente, use o que aprender para melhorar o conteúdo do e-mail e as listas segmentadas que você desenvolver no futuro.

Muitos proprietários de pequenas empresas e startups são culpados de usar Gmail, Yahoo! e outros provedores de serviços de e-mail para enviar e-mails. Essa é uma maneira rápida de chegar às pastas de spam dos destinatários.

Você abriria um e-mail de “[email protected]” anunciando uma venda relâmpago de apenas um dia? Provavelmente não.

Ter um endereço de e-mail de domínio de marca reduz as chances de suas mensagens atingirem a pasta de spam e aumenta a probabilidade de abrir. Parece profissional e legítimo para os destinatários.

Também não custa muito. Você pode obter um e-mail de domínio do seu host da Web ou usar o domínio do Google por um preço anual acessível.

Além disso, o nome do remetente é outra maneira de criar confiança com os destinatários. Uma pesquisa mostra que quase 46% dos consumidores abrem e-mails com base em quem os está enviando .

Ter um e-mail de marca é uma maneira de parecer menos spam. Mas nem sempre garantirá que seus e-mails passem pelos filtros de spam. O uso de linguagem de spam também pode redirecionar suas mensagens para a pasta de lixo eletrônico.

Por exemplo, evite usar termos genéricos como "cliente valioso" ou "senhor". Em vez disso, use o nome do destinatário ou nada se você não tiver o nome dele. Sem o nome real, uma simples saudação será suficiente (por exemplo, “Olá!” vs. “Olá, senhor”).

Para evitar soar como spam,

• não pareça muito urgente (por exemplo, “Aja agora!” ou “Faça hoje!”)
• não soe como uma farsa (por exemplo, “Você foi selecionado!” ou “Cupom de prêmio exclusivo para você!”)
• NUNCA USE TODAS AS MAIÚSCULAS OU MUITOS PONTOS DE EXCLAMAÇÃO!!!!!!!
• não use superlativos (por exemplo, “O melhor que você já viu” ou “1.000 vezes melhor que…”)
• não soe muito enigmático (por exemplo, “Você está com sorte” ou “Confie em nós, isso não é spam.”)

Isso é especialmente verdadeiro para marcas de comércio eletrônico, pois elas costumam enviar e-mails promocionais.

Quer uma lista de toda a linguagem de spam que pode prejudicar suas taxas de abertura? O HubSpot faz um mergulho mais profundo com uma lista de mais de 300 palavras de gatilho de spam a serem evitadas.

Excelente ortografia, gramática e sintaxe só o levarão até certo ponto. Se seus e-mails não são envolventes ou conversacionais, você corre o risco de entediar tanto os assinantes que eles começam a ignorar e deletar suas mensagens.

Para desenvolver conteúdo de alto nível e abrir o e-mail que você procura, concentre-se em criar mensagens que ressoem com seu público-alvo, compartilhe as histórias que eles desejam ouvir e combine-as com um e-mail eficaz e de marca Projeto.

Por exemplo, confira o e-mail do boletim informativo do The Hustle abaixo:

A cópia em seus e-mails é essencial. Mas é difícil focar nas palavras se a aparência do e-mail em si não for atraente. Portanto, priorize um excelente design e layout para criar uma experiência na qual o leitor confiará que será excepcional toda vez que abrir um de seus e-mails.

Por exemplo, use imagens para quebrar textos longos. Ou até mesmo criar e-mails em HTML com nada além de recursos visuais.

O que quer que você decida, lembre-se de que o visual escolhido deve ressoar com sua marca, propósito e público. (E não se esqueça de fazer um teste A/B em seus e-mails para encontrar sua fórmula vencedora.)

Digamos que você esteja promovendo uma liquidação para seu departamento de calçados. Ter um design HTML com imagens de sapatos e botões CTA "Compre agora" é relevante e atraente.

Ou dê um passo adiante e adicione GIFs para chamar a atenção, como no exemplo abaixo:

Leia mais: Guia para criar um design de e-mail de marketing que converte

Mais de 300 bilhões de e-mails são enviados e recebidos todos os dias. Então você pode imaginar as dificuldades com a visibilidade da caixa de entrada.

A concorrência é enorme, e se você enviar e-mails na hora e/ou dia errado, corre o risco de cair no abismo.

Várias fontes afirmam diferentes horários ideais para enviar e-mails, mas na verdade tudo se resume ao seu setor e base de assinantes. Portanto, teste com frequência para ver o que funciona.

Enquanto isso, você pode usar a orientação de outras pessoas que já realizaram testes.

Um estudo mostra que o melhor dia da semana é segunda-feira para taxas de abertura.

Quanto à hora do dia, 15h parece ser a melhor hora, seguida das 12h e 18h. (Se você tiver uma base global de assinantes, lembre-se do fuso horário deles.)

Dica de bônus : confiar no marketing manual por e-mail deixa espaço para erros – como não enviar e-mails no prazo, enviá-los para o segmento errado ou esquecer de enviá-los.

Isso não vai ajudar nas suas taxas de abertura, vai?

Esses erros caros são facilmente evitáveis ​​usando uma série de autoresponder e automação de e-mail; pode ajudar a garantir a capacidade de entrega.

Você passou meses ou anos construindo uma lista de assinantes de e-mail. A ideia de expulsar assinantes de sua lista de contatos parece uma blasfêmia.

Até que não seja.

Pense assim: você tem centenas (se não milhares) de e-mails falsos ou que não respondem em sua lista, prejudicando sua taxa de abertura de e-mail . Ao removê-los, você pode melhorar instantaneamente sua taxa de abertura de e-mail.

Além disso, é uma representação mais precisa de quantos assinantes ativos estão interagindo com seus e-mails.

Você pode conseguir isso por

• removendo qualquer pessoa que não abra e-mails por um período de tempo específico
• segmentação de pessoas com base nos e-mails que abriram
• verificando sua lista de assinantes e podando regularmente

Dica profissional: algumas ferramentas de automação de e-mail, como o Mailchimp, permitem que você arquive assinantes inativos sem perder seus dados.

A melhor maneira de aumentar o desempenho e a taxa de abertura de sua campanha de e-mail é executar testes A/B de e-mail. De que outra forma você saberia o que funciona e o que não funciona?

Você pode dividir o teste

• linhas de assunto diferentes
• o uso de personalização
• cópia do corpo do e-mail
• o posicionamento e os tipos de prova social
• visualizar texto
• designs de e-mail
• + muito mais

Quanto mais você testa, mais você aprende. Mas espere um pouco antes de considerar os números como respostas sólidas.

As inscrições duplas são irritantes para alguns, mas se uma pessoa realmente deseja estar em sua lista de e-mail, ela o fará. E se eles estiverem dispostos a concluir o opt-in duplo, é provável que cliquem nos e-mails que você enviar.

É como uma pequena camada de segurança que tem a capacidade de aumentar as taxas de abertura de e-mail.

Por que não optar pelo double opt-in?

Imagine passar horas criando um lindo e-mail apenas para descobrir que ele fica horrível em um smartphone. Você não pode deixar de otimizar para dispositivos móveis - não com o grande número de pessoas que agora usam telefones celulares para verificar e-mails.

Afinal, 81% dos consumidores pesquisados ​​usam um smartphone para verificar e-mails.

Veja o quanto o celular cresceu desde 2011:

Torne uma prioridade projetar com dispositivos móveis em mente para reduzir as baixas taxas de abertura e cancelamentos de assinatura.

Várias maneiras de melhorar seus e-mails para celular incluem

• usando modelos responsivos
• mantendo as linhas de assunto do e-mail curtas
• escrever uma cópia de e-mail que seja concisa
• compactando imagens
• quebrando o texto
• usando botões sobre links (para facilitar o pressionamento)

Nós entendemos.

Gastar tempo projetando e escrevendo e-mails apenas para que as pessoas os ignorem é desanimador. Mas não permita que isso atrapalhe suas campanhas de email marketing.

Com a experimentação e o feedback do seu público, você pode saber o que eles procuram da sua marca e obter a abertura que seus e-mails merecem.

Até lá, confira este guia com exemplos de e-mail marketing para inspirar sua próxima campanha e dar ideias para futuras otimizações.