Como melhorar a capacidade de entrega de e-mail

O que é capacidade de entrega de e-mail?

A capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de uma mensagem de e-mail ser entregue nas caixas de entrada dos assinantes e normalmente é medida pela porcentagem de e-mails aceitos pelo provedor de serviços de Internet (ISP). De acordo com os ISPs, uma boa taxa de entrega é de 95% ou mais.

Então, como exatamente você pode aumentar sua taxa de entregabilidade?

Felizmente, muitos fatores que afetam a capacidade de entrega de e-mail estão sob seu controle. Este guia abordará o que é capacidade de entrega de e-mail, por que é importante e como você pode melhorar sua taxa de capacidade de entrega de e-mail para começar a esmagar seus KPIs, envolver seus clientes e gerar mais vendas.

Por que a capacidade de entrega de e-mail é importante

A capacidade de entrega de e-mail é a chave para o marketing por e-mail bem-sucedido. Se sua mensagem não for entregue de forma confiável ao seu público, seu desempenho de marketing por e-mail será prejudicado e fará com que você perca oportunidades valiosas de engajamento.

Onde acontece com os e-mails que não são entregues?

E-mails que não são entregues na caixa de entrada acabam na temida pasta de spam ou são devolvidos. Existem dois tipos de devolução de e-mail: rejeição suave e devolução total.

O que é um salto suave?

Um soft bounce é um problema temporário de capacidade de entrega que ocorre quando seu e-mail foi enviado para o servidor de e-mail do destinatário, mas foi devolvido sem ser entregue em vez de ir para a caixa de entrada do destinatário. Como os soft bounces são um problema temporário, os e-mails com soft bounce geralmente podem ser entregues em outro momento. Os fatores que fariam com que um e-mail fosse rejeitado incluem:

• O tamanho do arquivo de e-mail é muito grande
• A caixa de entrada do destinatário está cheia
• O servidor está fora do ar
• Filtros anti-spam e antivírus
• bloqueadores de conteúdo

O que é um hard bounce?

Um hard bounce é um problema de capacidade de entrega permanente que significa que o endereço de e-mail que você está tentando acessar é inválido ou inativo. Na maioria das vezes, os e-mails que são devolvidos definitivamente nunca serão entregues, e é por isso que você deve verificá-los e corrigir os erros de ortografia ou removê-los da sua lista de e-mails. Causas de hard bounce incluem:

• Endereço de e-mail inválido (endereço de e-mail digitado incorretamente ou endereço de e-mail não está mais ativo)
• caixa de entrada inativa
• O nome de domínio não existe
• bloqueador de entrega

Como a capacidade de entrega de e-mail é determinada

Agora você sabe o que é capacidade de entrega de e-mail, mas como isso é determinado? A capacidade de entrega de e-mail é amplamente afetada por quantos de seus e-mails acabam na pasta de spam ou devolvidos, mas esses não são os únicos fatores a serem considerados. Os provedores de e-mail avaliam vários componentes de suas mensagens de e-mail que podem influenciar sua capacidade de entrega. Aqui estão alguns itens que os provedores de e-mail consideram ao determinar se uma mensagem de e-mail é spam ou legítima.

Reputação do remetente: sua reputação de remetente é como seu endereço IP de envio de e-mail é julgado pelos provedores de caixa de entrada de e-mail. Sua reputação de remetente está vinculada à sua pontuação de remetente, que é determinada pelo número de vezes que suas mensagens foram marcadas como spam, o número de assinantes desconhecidos e inativos em sua lista e se seu domínio está em uma lista de bloqueio. As pontuações do remetente são baseadas em uma classificação de 0 a 100, com uma pontuação maior que 80 indicando uma excelente reputação do remetente. Uma pontuação baixa torna seus e-mails mais propensos a serem bloqueados por provedores de e-mail e acabar na pasta de spam. Praticar práticas recomendadas regulares de higiene de e-mail pode ajudar a aumentar a pontuação do remetente, melhorando assim a reputação do remetente. Confira essas ferramentas para verificar a reputação do seu remetente.

Reputação do domínio: um domínio é a parte do seu endereço de e-mail atrás do símbolo @. Uma boa reputação de domínio aumenta sua taxa de capacidade de entrega de e-mail, enquanto uma má pode fazer com que você seja rotulado como spammer. Pense em gerenciar a reputação de seu domínio da mesma forma que você gerencia sua reputação com novos amigos e colegas. Leva tempo para ganhar a confiança de novos amigos e progredir em sua carreira profissional. Mas, tendo integridade e dedicação ao trabalho duro, você pode construir uma grande reputação e relacionamentos saudáveis. Gerenciar a reputação do seu domínio não é muito diferente. A reputação do domínio não é determinada com base em um único e-mail que você enviou, mas em vários dos e-mails que você enviou ao longo do tempo. Enviar muitos e-mails, entrar na lista negra, acabar em armadilhas de spam e um baixo engajamento de e-mail colocam em risco a reputação do seu domínio. Seguir as práticas recomendadas ao criar suas mensagens de marketing por e-mail e limpar regularmente o banco de dados ajuda a manter a reputação do seu domínio fora de perigo.

Taxas de abertura: os provedores de e-mail rastreiam se os usuários abrem ou clicam em suas mensagens. Taxas de abertura consistentemente baixas colocam você em risco de ser marcado como spam. Se você notou uma queda em suas taxas de abertura, reavalie sua estratégia de mensagens para garantir que está enviando informações que os assinantes aceitaram.

Conteúdo do e-mail: os provedores de e-mail possuem filtros que identificam as características dos e-mails com spam. O conteúdo de e-mail punido pelos provedores de e-mail contém palavras e frases com spam, anexos grandes, cabeçalhos mal escritos e muito mais. Para combater isso, escreva uma linha de assunto atraente e siga as práticas recomendadas para escrever e criar e-mails.

5 dicas para melhorar a capacidade de entrega de e-mail

1. Exigir um processo de aceitação dupla

Quando se trata da saúde da sua lista de e-mails, a qualidade prevalece sobre a quantidade. A melhor maneira de garantir que você está enviando apenas para assinantes de qualidade é fazer com que eles aceitem duas vezes. Uma aceitação dupla é um processo em que os usuários que se inscreveram em sua lista de e-mails recebem uma mensagem confirmando seu consentimento para assinar suas comunicações por e-mail. Por exemplo, digamos que um usuário se inscreveu em seu boletim informativo por meio de um formulário em seu site. Depois que o usuário preenche o formulário de inscrição, ele recebe um e-mail seu com um link solicitando a confirmação do e-mail. Se eles clicarem no link, o usuário terá optado duas vezes e se juntará à sua lista de e-mails do boletim informativo.

Ao exigir um double opt-in, você pode perder alguns assinantes e pode levar mais tempo para construir sua lista de e-mail, mas o que você vai ganhar é muito mais importante: assinantes de qualidade que estão interessados ​​em ouvir de você. Como resultado, um processo de aceitação dupla melhora a capacidade de entrega, aumenta o engajamento e melhora a qualidade de seus leads.

2. Execute uma validação de e-mail

Executar uma validação de e-mail ajuda a garantir que todos os endereços de e-mail em sua lista sejam atuais e possam ser entregues. A validação de e-mail também identifica armadilhas de spam e outros e-mails problemáticos que podem diminuir a capacidade de entrega de e-mail e prejudicar a reputação de seu e-mail. Saiba como melhorar a capacidade de entrega de e-mail com nossos serviços de anexação e validação de e-mail.

3. Simplifique o processo de exclusão

Embora você nunca queira perder assinantes, a lei CAN-SPAM exige que você forneça uma maneira para que os assinantes optem por não participar. Certifique-se de que o link de exclusão esteja facilmente acessível em todos os e-mails enviados, além de fornecer um endereço de correspondência físico para cumprir a lei CAN-SPAM. Muitos profissionais de marketing colocam o link de exclusão no rodapé de seus e-mails – apenas certifique-se de que ele seja incluído e fácil de localizar!

4. Pratique a higiene do e-mail

A higiene de e-mail e a capacidade de entrega de e-mail estão intimamente ligadas. Você não pode ter uma boa capacidade de entrega de e-mail sem uma boa higiene de e-mail. Então, o que é higiene de e-mail? A higiene de e-mail é o processo de remover endereços de e-mail inválidos ou antigos e substituí-los por endereços de e-mail verificados, aceitos e entregues. Sinais de má higiene de e-mail incluem altas taxas de rejeição, diminuição do engajamento de e-mail, aumento das taxas de cancelamento de assinatura e aumento de reclamações de spam. Uma maneira eficaz de praticar a higiene de e-mail é executar um anexo de e-mail. O acréscimo de e-mail ajuda a avaliar a qualidade de sua lista de e-mail, substituindo e-mails ruins por e-mails bons e adicionando e-mails ausentes. Saiba mais sobre as práticas recomendadas de higiene de e-mail.

5. Segmente seus e-mails

A qualidade do conteúdo do seu e-mail é o que mantém os assinantes engajados. A segmentação de e-mail é uma tática de personalização eficaz que os profissionais de marketing usam para aumentar o engajamento, dividindo os assinantes em segmentos com base em um determinado conjunto de critérios. A segmentação melhora a qualidade de seus e-mails, garantindo que você envie mensagens com informações relevantes para o público certo. Por exemplo, digamos que você seja um especialista em marketing por e-mail para uma loja automotiva que oferece serviços automotivos de vendas e pós-venda. A oficina mecânica tem vários locais em diferentes estados e as ofertas diferem de local para local. Segmentar com base na localização é importante para garantir que os assinantes recebam apenas informações e ofertas relevantes para seus locais próximos. Como resultado, os assinantes consideram suas informações úteis e não há confusão sobre quais ofertas podem ou não estar disponíveis para eles.

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