Como identificar um público-alvo para o seu negócio

Esteja você lançando um novo produto ou serviço, precisará definir seu público-alvo. Um público-alvo é uma parte importante de todas as campanhas de marketing. Afinal, se você não identificar quem é o mais adequado para sua oferta, terá dificuldade em comercializá-la.

Um público-alvo permite que você concentre seus esforços de marketing e minimize as chances de falha de sua campanha de marketing.

Mas o que é um público-alvo? E como identificar um público-alvo? Neste guia, responderemos a essas perguntas e muito mais.

O que é um público-alvo?

Um público-alvo é um grupo de consumidores que você deseja atingir com campanhas de marketing para gerar vendas para um determinado produto ou serviço. Deve representar com precisão os consumidores com maior probabilidade de comprar aquele produto ou serviço específico.

Um exemplo de público-alvo poderia ser mães trabalhadoras com idade entre 25 e 34 anos, residentes em San Francisco, interessadas em alimentação saudável, com renda mensal entre US$ 4.000 e US$ 5.000.

Esses consumidores são definidos por seus dados demográficos, interesses e histórico de compras. Estes podem incluir sua localização, idade, emprego, nível de educação, nível de renda anual, entre outros.

As empresas também usam o “público-alvo” para definir suas buyer personas ou clientes ideais. No entanto, um perfil de cliente ideal ou perfil de público-alvo é ainda mais específico do que o público-alvo.

Ele inclui dados coletados sobre seu público-alvo e vai ainda mais fundo para incluir informações como:

• Características e informações pessoais
• Estilo de vida e interesses
• Onde eles passam o tempo online
• Que tipos de publicações on-line e impressas eles lêem

Aqui está um exemplo de perfil de cliente ideal:

Jade, 31, é contadora em São Francisco. Ela tem um blog de saúde e bem-estar além de seu trabalho corporativo. Ela está buscando uma certificação de coaching de saúde e bem-estar e quer transformar seu blog em seu trabalho em tempo integral como coach de saúde e bem-estar. Ela é muito ativa no Instagram e faz a curadoria de um feed estético. Nas horas vagas pratica ioga e meditação.

Tipos de público-alvo

As pessoas que você deseja atingir serão tomadores de decisão ou influenciadores. Os tomadores de decisão são aqueles que vão comprar seu produto ou serviço, e os influenciadores são aqueles que incentivam outras pessoas a fazer compras.

Além disso, você pode segmentar ainda mais o público-alvo em diferentes tipos de pessoas com base em sua intenção de compra, interesses especiais e subgrupos.

• Intenção de compra — define um grupo de pessoas que procuram um produto específico. Isso ajuda você a entender o que seus consumidores estão procurando e os pontos problemáticos de seu público. Você pode usar esse conhecimento para criar campanhas de marketing personalizadas que atendam diretamente às suas necessidades.
• Interesses especiais — permite separar seu público-alvo em diferentes grupos com base em itens como hobbies e preferências de entretenimento. Conhecer seus interesses ajuda a entender suas preferências de compra e o que os motiva a fazer uma compra.
• Subgrupos ou culturas — permite agrupar seu público-alvo com base em experiências comuns, como a época específica em que cresceram ou assistir a um determinado programa de TV e similares. Isso permite que você entenda suas motivações e lhe dá uma compreensão mais profunda de quem você está tentando alcançar com sua mensagem.

Todas essas informações ajudam você a criar mensagens relacionáveis ​​que fazem com que seu público sinta que você os entende. Isso ajuda você a estabelecer uma conexão com os clientes e pode ajudar a promover a fidelidade à marca.

Público-alvo x mercado-alvo

O público-alvo é muitas vezes confundido com o mercado-alvo. Embora semelhantes, existem algumas diferenças entre esses dois termos. Um mercado-alvo é mais amplo e nem sempre se refere ao seu público-alvo.

Por exemplo, vamos pegar o exemplo acima de mães que trabalham entre 25 e 34 anos, morando em São Francisco, interessadas em comida saudável, com uma renda mensal entre $ 4.000 e $ 5.000. Se esse for o seu público-alvo, seu mercado-alvo seria mães que trabalham com idade entre 25 e 34 anos.

Os benefícios de identificar um público-alvo

Agora que você sabe o que é um público-alvo, vejamos por que é importante encontrá-lo e identificá-lo.

Uma das razões mais importantes para identificar um público-alvo é que facilita saber onde executar e colocar suas campanhas de marketing para obter os melhores resultados.

Por exemplo, se você sabe que seu público-alvo passa a maior parte do tempo no Instagram, não faz sentido perder tempo no Twitter.

Outra razão pela qual a identificação de um público-alvo é importante é porque simplifica sua pesquisa de palavras-chave. A pesquisa de palavras-chave é crucial para a criação de conteúdo e qualquer campanha de publicidade paga que você usará para promover suas ofertas.

Saber essas informações torna mais fácil escrever uma cópia de marketing que fale diretamente com os interesses, pontos problemáticos e desejos do seu público. Uma cópia atraente é a chave para converter visitantes e seguidores em clientes leais e recorrentes.

Por último, definir o seu público-alvo permite-lhe refinar as suas ofertas atuais e desenvolver ofertas futuras que coincidam com os interesses do seu público. Isso torna cada campanha de marketing subsequente mais provável de ser bem-sucedida e melhora significativamente seus resultados.

Como identificar um público-alvo

1. Segmente seu público
2. Realizar pesquisa de mercado
3. Realize a análise da concorrência
4. Veja as tendências do setor
5. Converse com seu público
6. Interpretar Dados

Estas são as etapas para identificar um público-alvo. Vamos olhar mais de perto.

1. Segmente seu público

O primeiro passo para identificar seu público-alvo é segmentá-lo em diferentes grupos específicos. Por exemplo, se eles compraram de você anteriormente, você pode usar essas informações para segmentá-los com base no histórico de compras.

Se eles baixaram um recurso do seu site, você pode segmentá-los com base no recurso baixado.

Outra maneira de segmentar seu público é agrupá-los com base nos dados demográficos e psicográficos do público-alvo. Isso é útil se o seu produto ou serviço tiver um apelo amplo.

Nesse caso, você pode aproveitar várias redes de mídia social, campanhas de relações públicas, marketing multisegmentado, redação de conteúdo e outras formas de marketing digital para atrair uma ampla base de clientes em potencial de diferentes segmentos de mercado.

2. Realize pesquisas de mercado

Antes de criar uma oferta exclusiva, você precisa realizar uma pesquisa de mercado para identificar o que já existe em seu setor.

Isso lhe dará uma imagem melhor de quantos concorrentes você tem e os concorrentes mais fortes. Também mostrará quais lacunas existem no mercado. Essa pode ser uma excelente oportunidade para encontrar uma proposta de venda exclusiva para sua oferta e moldar sua posição no mercado.

A pesquisa de mercado também mostrará quais ameaças existem no mercado — circunstâncias ou eventos que podem impactar negativamente sua oferta. Isso pode ajudá-lo a planejar essas ameaças e criar planos para ajudá-lo a evitá-las ou mitigá-las.

3. Realize a análise da concorrência

O próximo passo para identificar seu público-alvo é analisar o que seus concorrentes estão fazendo. Quem eles visam? Quais são os pontos problemáticos de seus clientes?

Você vai querer analisar o que está faltando no marketing deles enquanto faz isso. Em outras palavras, você está tentando encontrar uma lacuna no mercado que possa preencher com seu produto. Suas mensagens de marketing podem então ser centradas em torno da lacuna existente e como seu produto resolve isso.

Não se esqueça de analisar seus esforços de marketing de mídia social também. Preste atenção em quais plataformas de mídia social eles estão usando e com que frequência eles postam. Você também deve observar o conteúdo que eles compartilham em cada plataforma e se eles usam o marketing de influenciadores para aumentar o reconhecimento da marca.

Essa pesquisa ajudará você a determinar em quais redes sociais focar e mostrará que tipo de conteúdo você pode criar para chamar a atenção do seu público-alvo.

4. Observe as tendências do setor

Em seguida, você precisa dar uma olhada nas tendências do setor. Isso ajudará você a ver onde sua concorrência está concentrando seus esforços. Semelhante à pesquisa de mercado, pode ajudá-lo a identificar lacunas que seu produto ou serviço pode preencher e aprimorar o valor exclusivo de seu produto.

Outra razão pela qual as tendências do setor são importantes é que elas podem ajudá-lo a determinar as flutuações na popularidade para ajustar suas estratégias de marketing de acordo.

Por exemplo, se você tiver um produto sazonal popular na época do Natal, poderá começar a lançar suas campanhas de marketing no Halloween.

5. Converse com seu público

Para coletar mais dados, converse com seu público existente nas mídias sociais e com seus assinantes de e-mail. A maneira mais fácil é pedir que preencham uma pesquisa para ajudá-lo a aprender mais sobre eles e seus interesses.

Realizar entrevistas ou fazer uma sessão de perguntas e respostas com grupos focais adequados ao seu público-alvo é outra boa maneira de conversar com seu público e saber mais sobre o que eles pensam sobre seus produtos.

Mas você também pode aprender muito sobre seu público simplesmente conversando com eles. Ler suas postagens e comentários pode revelar muito sobre o que os motiva.

Use a escuta social para monitorar diferentes plataformas de mídia social para menções de sua marca, seus produtos, concorrentes e muito mais. Isso não apenas pode ajudá-lo a aprender mais sobre seu público, mas também há outros benefícios associados a ele.

Esses incluem:

• Identificando oportunidades de colaboração
• Aprendendo mais sobre seus concorrentes
• Identificar maneiras de melhorar suas ofertas
• Envolvendo-se com seu público

Várias ferramentas podem ajudá-lo a começar a ouvir socialmente, como Audiense, Hootsuite e Mentionlytics.

6. Interpretar dados

Depois de fazer toda essa pesquisa, você terá muitos dados na ponta dos dedos. Mas você também precisará analisar esses dados para obter uma imagem clara de seu público-alvo, suas preferências, hábitos, informações demográficas-alvo e dados psicográficos.

Você pode usar as informações coletadas para identificar padrões comuns para segmentar ainda mais seu público e criar campanhas de marketing direcionadas. Você também pode usar suas interpretações de dados para desenvolver personas e determinar propostas de valor.

Assim, você terá uma ideia clara do que sua marca e produto devem atender.

Como atingir seu público-alvo

Depois de identificar seu público-alvo, você precisa saber como alcançá-lo. É aí que a criação de uma persona do cliente é útil.

Armado com as informações que você coletou com sua pesquisa de mercado e análise de concorrentes, você pode se aprofundar e identificar a localização, idade, pontos problemáticos, localizações on-line, comportamentos do consumidor, motivação do comprador e muito mais do seu público-alvo.

Não se esqueça de incluir dados coletados em entrevistas e pesquisas com clientes. Isso pode fornecer uma visão melhor sobre o que seus clientes-alvo leem, o que valorizam e como pensam.

Essas informações do público mostram quem seus clientes seguem e ouvem online e offline e quais fontes eles usam para obter suas informações.

Depois de saber quais fontes eles usam para suas pesquisas e coleta de informações, você poderá alcançá-los usando diferentes mídias e plataformas, como:

Mídia social

Quando se trata de redes de mídia social, você tem muitas opções. Como mencionado anteriormente, isso não significa que você deve estar ativo em todos eles. Em vez disso, concentre-se nas plataformas de mídia social que você sabe que seu público está usando.

Por exemplo, o Facebook é uma das maiores plataformas de mídia social que todos usam, por isso é uma boa escolha se você está tentando alcançar um grande público.

Mas se o seu público é mais orientado para a tecnologia, o Twitter pode ser o lugar perfeito para você. Da mesma forma, se você está direcionando para pessoas que amam bricolage, o YouTube e o Pinterest são ótimas opções.

O que todas essas plataformas de mídia social têm em comum é a capacidade de exibir anúncios direcionados com base em vários dados demográficos e interesses.

No entanto, tenha sempre em mente o seu público, pois as pessoas gostam de consumir conteúdo de maneira diferente. Por exemplo, eles podem não estar interessados ​​em anúncios no Instagram, mas podem ser mais receptivos a eles em seu feed do Facebook.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma excelente maneira de estabelecer autoridade e credibilidade. Também é uma ótima forma de marketing que pode ajudá-lo a melhorar seu SEO e alcançar o público que está no estágio de pesquisa de sua jornada de compra.

As pessoas geralmente procuram mais informações antes de comprar ou comparar diferentes opções. Postagens informativas em blogs, análises e comparações de produtos podem ajudar muito a tomar a decisão de compra.

Conteúdo de vídeo

O conteúdo de vídeo está em alta há algum tempo. De conteúdo de vídeo longo a clipes curtos e divertidos compartilhados no TikTok e no Instagram Stories, o vídeo não mostra sinais de desaceleração. O marketing de vídeo pode até mesmo ajudá-lo a aumentar o tráfego do site para o seu negócio.

Curiosamente, o público mais velho prefere o YouTube a outras plataformas de mídia social, portanto, pode ser uma ótima opção se seus produtos forem direcionados a esse segmento de mercado específico.

Algumas maneiras de usar o conteúdo de vídeo para atingir um público específico incluem conteúdo educacional e de bastidores, conteúdo curto e divertido, webinars, demonstrações de produtos, estudos de caso em vídeo e entrevistas com marcas.

Campanhas de e-mail

Todos os métodos de marketing mencionados acima são perfeitos para aumentar o conhecimento da marca. Idealmente, eles devem ajudá-lo a canalizar seus seguidores e visitantes do site para sua lista de e-mail.

Depois que seu público estiver em sua lista de e-mail, você poderá usar campanhas de e-mail para nutrir o relacionamento e impulsionar as compras.

As campanhas de e-mail podem oferecer um retorno significativo do seu investimento, pois você está comercializando sua oferta para um público quente. Um público quente consiste em consumidores que se envolveram com seu conteúdo e forneceram suas informações de contato para que possam ouvir mais de você.

Marketing off-line

O marketing off-line geralmente envolve a colocação de anúncios em outdoors, TV, estações de rádio e várias publicações impressas.

Também pode incluir chamadas não solicitadas e publicidade de mala direta. Se você deseja aumentar o reconhecimento da marca ou se está tentando alcançar um público que não é muito ativo nos canais on-line, este é um bom lugar para concentrar seus esforços de marketing.

As gerações mais velhas geralmente são melhores para campanhas de marketing off-line, pois os mais jovens tendem a passar mais tempo on-line.

Você pode usar as classificações da Nielsen para ajudá-lo a determinar quais programas seriam adequados para suas campanhas de marketing. Por exemplo, o horário nobre é atraente porque pode ajudá-lo a atingir um público amplo, mas isso não significa que proporcionará um ótimo ROI.

Por outro lado, um programa de nicho que se relaciona perfeitamente com sua oferta pode oferecer um ROI melhor, mesmo que o público seja relativamente pequeno.

Como testar se seu site está atingindo seu público-alvo

Depois que suas campanhas de marketing estiverem em andamento, é importante monitorar e avaliar seus resultados. A melhor maneira de fazer isso é usar o Google Analytics.

O Google Analytics pode fornecer uma infinidade de informações sobre os visitantes do seu site que você pode analisar para ver se está alcançando o público-alvo certo.

Por exemplo, a guia Público pode mostrar em quais países seus visitantes estão localizados, bem como sexo, interesses, navegadores e dispositivo móvel que estão usando.

Você também deve consultar as guias Demografia e Interesses para ver se está alcançando a faixa etária certa e se os interesses deles coincidem com o que você descobriu e descreveu na fase de pesquisa do público-alvo.

Você também deve consultar a guia Aquisição para determinar quais canais trouxeram esses visitantes ao seu site.

As informações que você encontrará aqui mostrarão quais plataformas de mídia social geram mais tráfego, a eficácia de seus anúncios pagos e quais palavras-chave estão direcionando tráfego para seu site.

Com essas informações, você pode determinar quais redes de mídia social seriam as melhores para dobrar seus esforços de marketing e quais você pode abrir mão porque não são tão lucrativas.

Também vale a pena mencionar que você pode definir metas no Google Analytics para ajudá-lo a medir a eficácia de suas campanhas de marketing.

Por exemplo, você pode definir uma meta para ajudá-lo a monitorar as taxas de conversão do formulário de inscrição de e-mail e as taxas de conversão para as compras em seu site.

Pensamentos finais

Conhecer seu público-alvo é o primeiro passo crucial para criar campanhas de marketing que alcancem as pessoas certas no momento certo.

Neste guia, explicamos o que é um público-alvo, compartilhamos dicas para identificar um público-alvo e orientamos você sobre diferentes maneiras de atingir seu público-alvo. A única coisa que resta a fazer agora é agir e implementar essas dicas.

Boa sorte!