Como aumentar sua lista de e-mail: 7 ideias para empresas de comércio eletrônico

O segredo para o sucesso do e-mail marketing de comércio eletrônico? Ter muitos (e queremos dizer muitos ) assinantes de e-mail.

No mundo do marketing digital, nada é tão eficaz quanto uma estratégia de email marketing bem planejada. Mas, com as caixas de entrada dos clientes já cheias, como convencê-los a clicar em “inscrever-se” para mais uma newsletter?

Neste blog, vamos oferecer sete métodos populares para aumentar a qualidade da lista de e-mail para construir seu público comprador e começar a gerar as vendas mais fáceis que você já fez.

Por que o crescimento da lista de e-mail é importante para o comércio eletrônico?

Não há como negar que o email marketing é fundamental para as empresas de comércio eletrônico. Na verdade, o e-mail gera US$ 42 para cada US$ 1 gasto, tornando-o uma das avenidas de marketing digital mais lucrativas disponíveis.

Conclusão: se você não está aproveitando o marketing por e-mail, está perdendo grandes oportunidades de aumentar o reconhecimento da marca, mover os clientes pelo funil de compras e gerar vendas.

Quando se trata de estratégia de e-mail de comércio eletrônico, o crescimento da lista deve ser uma de suas primeiras prioridades. Claro, você quer ter certeza de que os contatos que você está reunindo são de alta qualidade e com probabilidade de conversão – mas você precisa começar de algum lugar. É melhor ter uma grande lista de novos assinantes que você pode eliminar ao longo do tempo do que ser muito seletivo na sua aquisição de e-mail original.

À medida que sua lista de clientes cresce ao longo do tempo, você obtém mais acesso aos dados do comprador (crucial na era dos dados primários) e, é claro, aos compradores em potencial. Não se esqueça de segmentar suas listas para obter o melhor desempenho e você colherá os benefícios de seu trabalho árduo.

7 estratégias de marketing por e-mail de comércio eletrônico para o crescimento da lista

Existem inúmeras estratégias de crescimento da lista de e-mail que sua empresa de comércio eletrônico pode usar. Abordaremos apenas algumas das opções mais populares abaixo, mas recomendamos que você pesquise e teste o máximo que puder.

Nem toda estratégia funcionará para todos os negócios online, portanto, cabe a você e sua equipe identificar qual será mais bem-sucedida para seu público-alvo e vertical.

• Ofereça descontos e amostras grátis
• Use e-mails para notificações de reposição de estoque
• Forneça ofertas de conteúdo fechado para educar os clientes
• Incorpore programas de fidelidade
• Adicionar uma pesquisa de recomendação de produto
• Lembre os clientes de salvar seus carrinhos
• Priorize a aquisição de e-mail no checkout

1. Ofereça descontos e amostras grátis

A melhor maneira de fazer com que alguém opte por receber seus e-mails? Dê-lhes algo em troca.

Para empresas de comércio eletrônico, isso geralmente significa um código de desconto para um pedido ou uma amostra gratuita do produto.

Você pode apresentar essas ofertas de várias maneiras:

• Pop-ups de intenção de saída
• Ofertas de página de destino in-line
• Tabs, bares e chiclets
• E mais

Independentemente de como você oferece esse desconto ou oferta, certifique-se de que seja claro e persuasivo. Faça o teste A/B de algumas versões diferentes de cópia para encontrar o melhor desempenho e, em seguida, implante seus formulários de inscrição em sua página inicial, páginas de produtos e em qualquer outro lugar que faça sentido em seu site. Você pode até anunciar essas amostras nas mídias sociais para maior visibilidade.

Uma observação final sobre descontos e amostras grátis: trabalhe em estreita colaboração com sua equipe para garantir que o custo por aquisição dessas ofertas faça sentido para seus resultados. Não acabe dando mais do que você recebe de volta!

2. Use e-mails para notificações de reposição de estoque

Muitas empresas de comércio eletrônico enfrentam problemas de linha de fornecimento e disponibilidade há meses, e não há um fim previsível à vista.

Sabendo disso, você deve tomar as medidas necessárias para planejar produtos fora de estoque do ponto de vista de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), publicidade de pesquisa paga e marketing por e-mail.

Recomendamos a implantação de botões de call-to-action “back in stock email” em todo o seu site. Dessa forma, quando um cliente se depara com seu produto apenas para descobrir que ele não está disponível, você pode manter o interesse dele por mais tempo com a promessa de enviar um e-mail assim que o produto voltar ao estoque. Eles podem acabar comprando o mesmo produto de um concorrente nesse meio tempo, mas pelo menos você os tem em sua lista para mais esforços de remarketing.

3. Forneça ofertas de conteúdo fechado para educar os clientes

Se o ciclo de compra do seu público for mais longo, considere oferecer conteúdo para orientar os clientes em potencial em sua experiência de compra. Nem todas as ofertas de aquisição de e-mail precisam ser focadas na conversão; em vez disso, você pode se posicionar como um recurso útil enquanto eles ainda estão nos estágios iniciais de navegação.

Por exemplo, se você vende aparelhos grandes, como lavadoras e secadoras, considere uma postagem de blog de formato longo ou um guia em PDF que explique todos os produtos disponíveis para um cliente (não apenas os que você oferece). Você pode criar uma lista de prós e contras, um fluxograma para ajudar os compradores a decidir ou outra ideia criativa.

O marketing de conteúdo é tão importante no comércio eletrônico quanto em qualquer outro setor, então comece a debater ideias com sua equipe hoje – e depois encontre uma maneira de comercializá-las de forma atraente em troca de um e-mail de cliente.

4. Incorpore programas de fidelidade

Como mencionado acima, os clientes adoram coisas e recompensas gratuitas. Ao oferecer associações de fidelidade em troca de inscrições por e-mail, você promete a seus clientes que eles as receberão em abundância nos próximos meses.

Certifique-se de que sua estratégia de programa de fidelidade esteja completamente desenvolvida antes do lançamento. A última coisa que você quer são clientes que não estão impressionados com o que eles se inscreveram.

Um programa de fidelidade é uma ótima maneira de segmentar ainda mais seus clientes, já que aqueles que aderirem provavelmente comprarão mais do que os outros. Esses podem ser membros cruciais da sua lista de assinantes de e-mail e devem ser tratados como tal, com descontos e ofertas especiais para incentivar compras repetidas.

5. Adicione uma pesquisa de recomendação de produto

Para uma maneira mais interativa de criar sua lista de e-mail, crie uma pesquisa divertida para seus clientes. Isso pode ser algo tão simples como “Qual cor de tinta é o seu humor de outono?” ou tão complexo quanto "Qual tipo de laptop é melhor para você?"

Você não apenas coletará todos os tipos de informações do cliente durante o questionário, como também receberá um endereço de e-mail em troca (para enviar as respostas do espectador).

Porque, sejamos realistas – quantos de nós conseguem resistir a esses testes divertidos do tipo Buzzfeed?

6. Lembre os clientes de salvar seus carrinhos

As campanhas de marketing por e-mail de carrinho abandonado são fundamentais para gerar receita – mas você precisa reunir essas informações de “adicionar ao carrinho” para fazer o remarketing em primeiro lugar.

À medida que os visitantes do site estiverem navegando em seu site, dê a eles amplas oportunidades de salvar suas preferências e pedidos em potencial. Cada página de produto deve incluir uma opção “salvar para mais tarde” (além de “adicionar ao carrinho”), que deve solicitar que os usuários façam login ou se inscrevam em uma conta em sua loja. Claro, eles precisarão fornecer seu endereço de e-mail para que isso aconteça.

Você também pode incorporar uma cópia semelhante em pop-ups de saída, lembrando-os “Você deixou itens no seu carrinho! Guardá-los para mais tarde?”

7. Priorize a aquisição de e-mail no checkout.

Por fim, se você tiver um cliente iniciando o processo de checkout, considere fazer da aquisição de e-mail o primeiro passo. Ao solicitar o e-mail deles antes de qualquer outra informação de contato, você pode registrar os dados do carrinho de compras e o histórico de navegação no seu CRM, mesmo que eles acabem abandonando o processo de checkout posteriormente.

Isso pode ser feito por meio de um formulário de inscrição por e-mail solicitando aos novos clientes que criem uma conta quando clicarem no botão de checkout. E, como mencionado acima, este é o primeiro passo para enviar esses e-mails de lembrete de carrinho abandonado que os motivam a retornar à compra.

Comece a construir sua lista de e-mail agora para lucros amanhã

Com tantas estratégias de crescimento de lista de e-mail disponíveis para você, não há motivo para esperar. Comece a implementar algumas (ou todas!) dessas abordagens em seu site de comércio eletrônico hoje para coletar dados importantes de clientes e começar a aumentar suas taxas de conversão de caixa de entrada.

Não tem tempo ou largura de banda para testar essas diferentes estratégias de criação de listas? Considere entrar em contato com uma agência de marketing por e-mail de comércio eletrônico para permitir que profissionais de marketing especializados planejem, lancem e avaliem a abordagem que funciona melhor para as necessidades da sua empresa.