Como sair de uma lista negra de e-mail?

O objetivo das listas negras é proteger os usuários de e-mails suspeitos. Por exemplo, aqueles remetentes cujas cartas os usuários reclamaram como spam chegam lá. Se o endereço IP ou domínio chegar lá, a correspondência não será enviada ou irá direto para o spam. A remoção da lista negra de e-mail será a maneira de melhorar seu marketing por e-mail. Mas a melhor coisa é nunca chegar lá usando um software de envio em massa de qualidade.

O que é uma lista negra?

A lista negra de letras é um conjunto de dados de endereços IP e domínios impedidos que foram vistos enviando spam ou infecções.

É por isso que como enviar e-mails em massa sem spam será uma prioridade para todos os profissionais de marketing não serem forçados a remover a lista negra de e-mails após cada campanha de mala direta problemática.

Como você sabe que está na lista negra?

Para verificar a presença de IP ou domínio nas listas negras, você pode aplicar uma das ferramentas de software de mailing escolhidas. Como verificar se seu e-mail está na lista negra?

Mesmo que você monitore a qualidade do banco de dados e não receba reclamações de spam acima do normal, você ainda pode estar na lista negra. Se você adicionou um link a um site bloqueado ou usou um endereço IP da lista negra.

O IP pode ser antigo com um histórico nem sempre bom. Paralelamente a você, ele pode ser usado por proprietários de cassinos online, vendedores de pílulas de Viagra e outros usuários de spam. Portanto, deve ser verificado por estar nas folhas pretas. Para verificar, você pode usar os serviços de remoção de lista negra de e-mail.

Você pode encontrar cerca de 2 tipos que podem ser referidos como: com base no domínio e nos endereços IP:

• • Provedores de e-mail e serviços anti-spam não verificam todas as listas.
    
    Eles combinam informações de diferentes listas negras com seus dados para determinar a reputação do remetente.

• • Listas baseadas no domínio do remetente:
    
    Isso inclui domínios contidos em links suspeitos no corpo do e-mail. Se o seu e-mail contiver um link para um site bloqueado, ele poderá acabar em spam. Os domínios desses links estão na lista negra.

• Listas baseadas no endereço IP do servidor.
  
  Os endereços são listados em preto devido às informações de spam trap e reclamações de clientes. Supondo que as correspondências sejam enviadas de um endereço IP para endereços inertes ou clientes enviem cartas para spam, então, nesse ponto, esse IP é impedido. Instâncias de tais listas:
  
  • Barracuda
  • SpamCop.net
  • Lista de bloqueio de spam passivo

Spamhaus também é uma das listas negras mais populares. Este projeto coleta bancos de dados de domínio e endereços IP com má reputação em seu índice. Quase todos os provedores confiam nele.

Mas só porque o Spamhaus não o bloqueou não significa que você está seguro. Os provedores ainda analisam várias listas. E entrar em qualquer um deles piorará a reputação do remetente.

Endereços IP e domínios podem ser boicotados devido a spam traps e reclamações de clientes.

Para identificar spammers, as listas usam dados sobre eles e armadilhas de spam - endereços de e-mail "mortos". Estes podem ser clientes para aquela pessoa pobre sendo dinâmico por mais de um ano ou extraordinariamente feitos - armadilhas não adulteradas.

Os provedores de serviços de Internet podem colocar os endereços de armadilha criados em recursos - fóruns e blogs, onde você pode coletar um banco de dados de endereços para venda posterior. Se a correspondência for enviada para esses endereços, o remetente será colocado na lista negra em 95% dos casos.

Endereços de e-mail inativos são uma história alternativa. Um endereço abandonado é congelado pelo fornecedor e começa a dar erro quando você tenta enviar uma carta para ele. O endereço de e-mail está congelado e está enviando um erro há algum tempo. Para alguns remetentes, esse período leva pelo menos um ano.

Então, nesse ponto, uma parte desses endereços é restabelecida e começa a se aproximar, mas agora como uma armadilha. Cair em tal armadilha causa menos danos do que um perfeito, mas influencia a notoriedade geral e torna mais difícil sair da lista negra do Gmail. Isso informa ao fornecedor de e-mail que você não está verificando a natureza de sua base de endossantes e que será boicotado por armadilhas incessantes.

É impossível evitar reclamações sobre spam - alguém marcou acidentalmente a carta como spam, alguém não encontrou o botão "Cancelar inscrição". Os provedores entendem isso, então uma norma foi desenvolvida - a porcentagem permitida de reclamações é de 0,1 a 0,2%. Recomenda-se manter o índice de reclamações dentro desses limites.

Como fui parar na lista negra?

Lembre-se de que a justificativa essencial e geral para entrar na lista é a péssima reputação da fonte. E se meu domínio de e-mail ainda estiver na lista negra?

É mais provável que seja afetado por reclamações de usuários sobre spam e endereços inativos no banco de dados. Mantenha sua taxa de reclamações dentro de 0,1% e fique de olho na qualidade da sua base de assinantes.

O que fazer?

Isso é como remover e-mail da lista negra quando você descobre que chegou lá?

a) Encontre os motivos

Verifique suas taxas de abertura, cancelamento de inscrição e reclamações. Leia as seções de perguntas frequentes dos sites na lista negra para descobrir os possíveis motivos do bloqueio. Se o IP estiver bloqueado, outros clientes do provedor de e-mail provavelmente o estão usando e fazendo um trabalho ruim. Elimine quaisquer problemas potenciais.

b) Entre em contato com o suporte

Admita que você corrigiu o problema e solicite a eliminação do seu IP ou domínio. Sempre que você obtiver uma reação, encontre maneiras de evitar re-impedimentos. De qualquer forma, lembre-se de que nem todas as listas avançam. E você pode ser listado mais uma vez. Mais uma vez e no caso de a explicação ser algo típico, é impossível que seja possível resolvê-lo da mesma maneira.

Procedimento para remover lista negra

Aqui estão algumas dicas práticas para remover da lista negra de e-mails ou evitar chegar lá: Para aumentar o nível de confiança nos e-mails que você envia e reduzir o risco de eles acabarem em spam para as cartas enviadas, você pode seguir os passos:

Para enviar e-mail, use SMTP em vez da função de e-mail. Adicione um registro SPF nas configurações do domínio. Ative a assinatura DKIM. Informações para proprietários de VPS e servidores dedicados.

Se o e-mail for enviado de um VPS ou servidor dedicado, você deverá definir um registro PTR para o endereço IP do servidor. Ele deve apontar para um domínio, que por sua vez resolverá para o mesmo endereço IP.

Para as cartas recebidas, o algoritmo será o seguinte:

• Se os e-mails enviados para sua caixa de correio hospedada por nós acabarem marcados como spam, por sua vez, você pode tentar tomar as seguintes medidas:
• Verifique se o remetente está na lista negra. Se estiver lá, remova-o de lá. Também adicione-o à lista de permissões.
• Verifique os filtros e os termos de serviço do webmail em sua caixa de entrada e certifique-se de que não haja filtros que possam mover e-mails para spam. Se houver, reconfigure-os, desative-os ou remova-os.

Além disso, as cartas podem ser movidas para spam por um dos clientes de e-mail ou serviços conectados à sua caixa de correio. Nesta situação, vale a pena verificar o log de autorização na caixa. Se for difícil determinar o cliente de e-mail problemático em remetentes de e-mail em massa, você pode tentar alterar a senha da caixa de correio. Isso desconectará dele os clientes de email conectados anteriormente.

Então você pode observar a situação por um tempo usando apenas seu provedor de e-mail. Se o problema desaparecer, então esse foi o motivo. Depois disso, se necessário, será possível tentar identificar o cliente problemático, um a um especificando uma nova senha nos clientes de e-mail utilizados e monitorando a situação para sair da lista negra de e-mail.

Caso sejam utilizados serviços como o nosso software de e-mail, pode ser necessário desabilitar a caixa de correio manualmente diretamente nesses serviços. Ou diminua o nível anti-spam nas configurações da sua caixa de correio.

Dicas para evitar entrar na lista negra

Você também pode aplicar algumas dicas mais úteis sobre como ser removido da lista negra de e-mail para suas campanhas futuras, para evitar que suas novas cartas sejam spam, etc.

1) Use IPs e domínios diferentes para correspondências

Esta é uma precaução simples. Supondo que você envie todas as cartas de um endereço IP e ele esteja listado, então, nesse ponto, todas as correspondências serão obstruídas. Assim, é mais inteligente envolver servidores separados para várias finalidades. Por exemplo, envie correspondências em massa de um IP, correspondências condicionais de outro. Você também pode usar diferentes subdomínios para mensagens educacionais e especiais.

2) Defina Double Opt-In

Isso pode garantir o caso em que a base de assinantes estará ativa. Ao subscrever a newsletter, o utilizador receberá um e-mail a solicitar a confirmação do seu endereço de e-mail. Dessa forma, você se protege de armadilhas de spam, cancelamentos de assinatura e reclamações de spam. Legalmente, esta opção será a prova de que você recebeu o consentimento do usuário para o processamento de dados pessoais.

3) Limpe o banco de dados de endereços regularmente

É possível e até necessário excluir endereços inativos para melhorar a reputação do remetente. Baixas taxas de aberturas e transições, reclamações e endereços abandonados indicam que o banco de dados é de baixa qualidade. Com base em listas negras de e-mail, os provedores de e-mail podem suspeitar que você está enviando spam.

4) Use correspondências de reativação

Desinscrever aqueles que não acordaram. Envie correntes de três letras para quem não abre suas newsletters há muito tempo, por exemplo, com uma oferta de bônus ou desconto. Se após a cadeia não foi possível devolver o assinante e, em seguida, remover seu endereço da lista de discussão.

5) Verifique a validade do endereço

Essa é outra maneira de evitar endereços mortos. Certifique-se de que o endereço realmente existe e aceita cartas. Dessa forma, você se protege de armadilhas e erros de envio antes mesmo de começar a enviar. Os serviços de verificação de endereço de e-mail, como o validador de e-mail em massa, ajudarão nisso.

Em alguns CRMs de varejo, por exemplo, não são necessários serviços de verificação adicionais. O próprio sistema verifica os endereços de e-mail e sms. Se a verificação falhar, por exemplo, um e-mail do serviço de caixa de correio descartável for especificado, as mensagens não serão enviadas e o próprio sistema mostrará isso para você.

6) Dê uma oportunidade fácil para cancelar a inscrição

Não há motivo para ocultar o botão “Cancelar inscrição” e escrevê-lo em letras pequenas. Por exemplo, em suas cartas, o botão pode ter um tamanho semelhante ao do texto com um CTA para baixar sua oferta.

Adicionar o botão de cancelamento de inscrição na correspondência de CRM de varejo diminuirá a quantidade de reclamações de spam. Você não vai desperdiçar ativos em uma multidão desinteressada e não vai desgostar de fornecedores de correio. Além disso, estranhamente, isso influencia a fidelidade. Você mostrará que considera seus clientes e seu direito de não ler suas mensagens.

No CRM de varejo, por exemplo, não são necessários serviços de verificação adicionais. O próprio sistema verifica os endereços de e-mail e SMS. Se a verificação falhar, por exemplo, um e-mail do serviço de caixa de correio descartável for especificado, as mensagens não serão enviadas e o próprio sistema mostrará isso.

Palavras finais

O método mais eficaz de como sair de uma lista negra de e-mail é uma consulta decente quando você está com tanta dificuldade. A partição de domínios e áreas de IP para vários tipos de registros de correspondência, limpeza e aprovação rotineira da base de endossantes ajudará. Para verificar assumindo que seu IP está listado em preto, use serviços especiais. Por exemplo, nossas ferramentas de software de correspondência.

Além disso, configurar o Double Opt-In e um simples botão de cancelamento de inscrição provavelmente ajudará você a reduzir o risco de ser colocado na lista negra. Quando você já está lá, então agora você sabe o que fazer. Boa sorte com isso!