Como obter classificações de 5 estrelas de cada cliente

Quer obter classificações de 5 estrelas no Fiverr ou Upwork?

Quer obter vídeos detalhados de depoimentos de clientes satisfeitos?

Não importa onde você trabalha ou de onde você consegue seus clientes, neste artigo mostrarei exatamente como fazer seus clientes felizes.

Confira meu perfil Fiverr para ver todas as classificações de 5 estrelas que recebi de clientes em todo o mundo. Você também pode visitar meu site – InuEtc.com, ou visitar os destaques do meu perfil do Instagram para ver mais avaliações e depoimentos.

Também trabalho fora do Fiverr e sempre garanto que todos os meus clientes estejam 100% satisfeitos .

Houve apenas uma vez em que tive um cliente insatisfeito do Fiverr.Trabalhei com ele por um mês para construir seu site de comércio eletrônico , mas depois que concluí o site, de repente ele quis fazergrandes mudanças.

Não tive problemas para fazer as alterações e estava pronto para conversar com ele para entender melhor o projeto.

O problema era queele não tinha certeza de quais mudanças queria fazer no site.

Ele estava confuso, então dei-lhe um reembolso total!

Aqui, compartilharei minhas experiências e o que aprendi.

Tenho certeza de que você será capaz de deixar seus clientes felizes e ganhar classificações de 5 estrelas se seguir minhas dicas práticas de freelancer.

Vamos mergulhar de cabeça.

A comunicação é importante.

Eu me concentro muito na comunicação. Pode fazer ou quebrar um acordo.

Sempre que recebo um lead, mando uma mensagem de texto por um tempo e depois participo de uma videochamada adequada para discutir e tirar todas as dúvidas antes de começar a trabalhar.

Certifico-me de que entendi todos os requisitose então começo a trabalhar no projeto.

Sempre que você conseguir um lead, tente fazer umachamada de vídeoou pelo menos uma chamada de áudio. Se os clientes preferirem apenas enviar mensagens de texto, envie-as com total interesse. Tentepermanecer ativo e responderda melhor maneira possível.

Preste atenção em como o potencial cliente se comunica em videochamadas ou chat. Clientes que consistentemente não respondem, não são claros ou não cooperam dificultam a colaboração e dificultam a conclusão dos projetos.

Nunca trabalhe com clientes confusos.

Prometa pouco e entregue em excesso.

“Promessa insuficiente e entrega excessiva” é uma estratégia de atendimento ao cliente que envolve definir expectativas razoáveis ​​e, em seguida, superá-las.

Antes de assumir um projeto, procuro entender bem os requisitos , tiro todas as dúvidas e só então começo a trabalhar.

Sempre me comunico com o cliente durante o trabalho e só entrego quando tenho certeza de que o cliente está satisfeito com o trabalho.

Porém, ainda ofereço revisões ilimitadas, mesmo que o cliente tenha ficado satisfeito com a entrega inicial.

Recentemente, criei um site para um cliente que encontrei no Fiverr.

Mesmo depois de entregar o projeto,fiz mudanças significativas com base no feedback que a cliente recebeu de amigos e colegas.

Fiz isso com alegria porque sei que da próxima vez o cliente voltará com mais trabalho. Também não me importo de trabalhar no meu tempo livre porquequanto mais trabalho, mais aprendo.

A recompensa?

Recebi uma avaliação 5 estrelasno Fiverr e umdepoimento em vídeo detalhadodo cliente.

Você pode assistir ao depoimento aqui:

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por Inu Etc (@inuetc)

Expectativas pouco claras.

Nunca trabalhe com clientes que tenham expectativas pouco claras ou que não saibam exatamente o que querem. Você nunca conseguirá deixar esse tipo de cliente feliz, não importa o quanto você tente .

Já mencionei minha história de cliente insatisfeito da Fiverr na introdução deste artigo.

Se você perceber que seu cliente potencial se enquadra nessa categoria durante a reunião inicial, não feche o negócio . E se você perceber isso mais tarde, como eu, basta reembolsar integralmente o mais rápido possível.

Clientes que pagam mal.

Não trabalhe com alguém que queira pagar menos , a menos que o cliente queira compensá -lo de outra forma – por meio de uma avaliação de 5 estrelas, avaliação, depoimento ou indicação.

Um cliente sempre pode negociar um pouco, mas você sabe o quanto merece.

Tem uma fila, certo?

Nunca feche um negócio abaixo dessa linha.

Não se subestime.

Você conhece seu ofício. Você agrega valor à vida de seus clientes e os ajuda a expandir seus negócios.

Você também merece clientes que o ajudem a crescer.

Você merece clientes com altos salários.

Você merece clientes melhores.

Reputação negativa.

Se você trabalha no Fiverr, poderá ver as avaliações do comprador e decidir se o cliente é autêntico. Você também pode tomar uma decisão com base na forma como eles enviam mensagens de texto e na foto do perfil.

Se você vir um cliente sem foto de perfil, com avaliações baixas e avaliações negativas , pode esperar um cliente ruim ou um golpista. Você pode discutir por algum tempo e decidir se deseja fechar negócio com o cliente ou não.

Se você trabalha fora de uma plataforma freelancer, pode verificar as contas de mídia social dos clientes, como LinkedIn ou Instagram. Você também pode discutir e tentar aprender mais sobre o cliente.

Ofereça serviços na área em que você é um especialista e na qual adora trabalhar.

Sou escritor, desenvolvedor web, designer gráfico, especialista em SEO, consultor de negócios online e profissional de marketing digital.

Adoro criar sites impressionantes.

Adoro brincar com novos layouts de sites. Adoro aprender coisas novas sobre design de sites todos os dias.

Adoro escrever artigos. Escrever me cura.

Eu realmente gosto de criar gráficos e adoro experimentar novas ideias de design todos os dias.

Quando você é apaixonado pelo seu trabalho, você automaticamente entrega o melhor, se comunica com seu cliente com alegria.

E quando você é um especialista, isso mostra que você está confiante, pode cobrar mais e também pode construir autoridade e uma marca .

Se você conhece o serviço que está oferecendo, entenderá as informações necessárias para iniciar o projeto.

Sempre tente atualizar suas habilidades e concentre-se em aprender coisas novas todos os dias.

Além disso, certifique-se de aprender algumas outras coisas que nem sequer estão relacionadas às suas habilidades básicas.

Por exemplo,

Aprenda vendas básicas, design básico e comunicação. Também sugiro a leitura de artigos sobre o seu setor para se manter atualizado com as últimas tendências.

Você também pode assistir a vídeos, seguir seus mentores online favoritos e conectar-se com outros freelancers nas redes sociais. É claro que, com o tempo, você aprenderá mais sobre vendas, design avançado ou qualquer outra coisa que queira aprender.

Acredite em mim,

Ajuda a construir o seu

• Personalidade,
• Autoridade,
• Confiança e
• Marca.

À medida que você se comunica melhor, aprende e aplica habilidades de vendas, você converterá mais clientes satisfeitos, que sempre lhe darão 5 estrelas e o indicarão para suas redes.

Se você é um freelancer, lembre-se dessas dicas práticas e comprovadas de freelancer antes de fechar um negócio.

Obrigado por ler este artigo.

Se você gostasse do que leu, poderia me pagar uma xícara de café?Está tudo bem se você não puder agora.

Se você tiver alguma dúvida ou quisertrabalhar comigo, não hesite ementrar em contato comigo.Estou sempre disponível para ajudar jovens traficantes como você @InuEtc no Instagram.

Continue apressado!