Como acompanhar leads de e-mail para escritórios de advocacia

Quando alguém se inscreve na sua lista de e-mail, está interessado no que mais você pode oferecer. Afinal, eles decidiram se manter conectados com você fora do site do seu escritório de advocacia. Eles podem estar interessados ​​em aprender mais sobre seu escritório de advocacia, consumir mais conteúdo ou considerar trabalhar com você em um futuro próximo.

Dito isto, só porque você conseguiu que eles se inscrevessem na sua lista de e-mail não significa que eles estão prontos para se tornarem clientes. Algumas pessoas que se inscrevem em listas de e-mail de escritórios de advocacia se inscrevem para manter contato com você caso precisem de você ou estejam prestes a fazer sua escolha.

Portanto, é importante garantir que você esteja dando a melhor impressão e gradualmente construa confiança. Além disso, você quer ter certeza de que seus leads quentes eventualmente serão convertidos.

Portanto, para uma estratégia de geração de leads de escritório de advocacia mais bem-sucedida, aqui estão algumas dicas sobre como fazer acompanhamentos de leads:

Dica nº 1: evite e-mails genéricos

E-mails sem graça não vão dar a melhor impressão. Você não quer que seus e-mails pareçam anúncios genéricos enviados para centenas de pessoas.

A maneira mais fácil de personalizar seus e-mails é abordar seus assinantes pelo primeiro nome. Essa é uma tática comum empregada por quase todas as estratégias de marketing por e-mail, e você pode fazer isso facilmente com as ferramentas certas e serviços de gotejamento de e-mail.

Embora um endereço e uma saudação pareçam uma mudança relativamente pequena, isso ajuda a tornar seus e-mails mais sinceros e menos como um anúncio insistente.

O mesmo princípio deve ser aplicado se você se corresponder com um possível líder de escritório de advocacia. Evite usar uma linguagem muito seca, dirija-se ao cliente em potencial por seus nomes e não use respostas de modelo. Quanto mais humano você soar, mais acolhedor você será.

Dica nº 2: responda às perguntas imediatamente

Alguns clientes em potencial vão enviar seus e-mails e perguntas. Quando o fizerem, você quer garantir que você volte para eles imediatamente. Você não quer ser conhecido como o escritório de advocacia que leva dias para responder.

Sem mencionar que alguns clientes precisarão de advogados o mais rápido possível. Além disso, alguns deles podem estar pesquisando vários escritórios de advocacia ao mesmo tempo e encontrar um em uma lista de escritórios de advocacia que estão entrando em contato no momento. Portanto, você (ou alguém em seu escritório de advocacia) precisa estar atento aos assinantes que respondem aos seus e-mails ou enviam perguntas.

Claro, nem sempre é possível responder apenas alguns minutos depois de cada vez. No entanto, você também deseja garantir que os clientes em potencial não fiquem esperando um dia inteiro apenas para obter uma resposta. Um tempo de resposta ideal seria em algumas horas - isso significa que os clientes que entraram em contato com você pela manhã podem receber sua resposta no máximo à tarde.

Dica nº 3: Personalize sua estratégia para diferentes leads

Alguns leads são “frios”, o que significa que esses assinantes podem não estar interessados ​​em trabalhar com você no momento. No entanto, alguns leads “quentes” podem estar perto de contratá-lo por suas preocupações legais.

Portanto, certifique-se de categorizar seus leads e enviar e-mails para ajudar a aproximá-los da conversão.

Para leads quentes, você deseja um tempo de acompanhamento rápido e conteúdo mais personalizado. Por exemplo, se um lead quente estiver muito interessado em Lesões Pessoais, você deve tentar enviar a ele conteúdo mais relevante sobre esse tópico. Você pode ajustar seu engajamento, CTAs e ofertas de acordo.

Quanto aos leads frios, você deve tentar enviar conteúdo mais interessante e informativo. Por exemplo, se você perceber que leads frios estão abrindo e-mails específicos sobre um tópico específico, tente enviar mais deles.

Em outras palavras, você quer ter certeza de que não está apenas mandando emails para todo mundo. Cada lead terá suas próprias preferências. E já que estamos nas etapas finais da conversão, vale a pena se esforçar para isso.

Dica # 4: Mantenha contato pelo maior tempo possível

Se um cliente em potencial entrar em contato com você, continue a conversa. Pergunte sobre como você pode ajudá-los, sejam informações sobre a lei ou sobre seu escritório de advocacia. É por isso que responder rapidamente é crucial, para que você possa se envolver com o cliente em potencial por mais tempo.

Quanto mais clientes em potencial se envolverem com seu escritório de advocacia, mais familiarizados eles ficarão. Essa é uma ótima maneira de construir confiança, pois a comunicação desenvolve seu escritório de advocacia fora de seu site bem projetado e conteúdo bem escrito.

Dica nº 5: Sempre ofereça conteúdo de alta qualidade

Seja um anúncio, uma pequena lista ou uma notícia, os leads ainda precisam obter algo que seja valioso para eles. Mas, novamente, eles não vão contratá-lo imediatamente só porque manifestaram algum interesse em seu escritório de advocacia e em seu conteúdo.

Portanto, mesmo ao personalizar e-mails e categorizar leads, certifique-se de fornecer conteúdo de qualidade a eles. Este não é um blog, portanto, você não poderá fornecer a mesma quantidade de informações que forneceu antes. No entanto, você pode compensar a falta de comprimento na qualidade das coisas que você envia.

Lembre-se, fornecer conteúdo consistente e de alta qualidade é uma ótima maneira de criar confiança. Afinal, ninguém vai confiar em um escritório de advocacia que envia e-mails mal escritos, não editados ou sem graça.

Resultado final

Ao contrário da crença popular, as pessoas ainda usam seus e-mails com bastante frequência. Suas contas de mídia social, transações bancárias e atividades online estão vinculadas a e-mails, então as pessoas as verificam com mais frequência do que você imagina. Basta enviar um ou dois e-mails para lembrar o assinante do seu escritório de advocacia, o que pode ser útil caso precisem de um advogado no futuro.

Mais importante, os e-mails são um link direto para seus clientes em potencial. Você está se comunicando com eles mesmo quando eles não estão em seu site. Sem mencionar que eles poderão enviar rapidamente uma consulta, caso desejem perguntar sobre algo.

Você deseja alavancar esse canal de comunicação, otimizar sua estratégia e aumentar sua capacidade de geração de leads.

biografia do autor

JC Serrano é o fundador da 1000Attorneys.com, uma das poucas empresas privadas certificadas para processar referências de advogados pela Ordem dos Advogados do Estado da Califórnia. Suas estratégias de marketing têm evoluído continuamente desde 2005, incorporando estratégias de SEO em constante mudança no site Attorneyleadmachine.com.