Como avaliar uma empresa de SEO usando as próprias diretrizes do Google

Escusado será dizer que a confiança do cliente deve ser conquistada. Isso é especialmente verdadeiro para negócios on-line, onde sites sem rosto pedem informações confidenciais ou distribuem conselhos “profissionais” para qualquer pessoa que pesquise suas palavras-chave.

Motores de busca como Google e Bing trabalham duro para avaliar a confiabilidade dos sites que aparecem em seus resultados de busca porque querem manter seus usuários satisfeitos. Acontece que as pessoas que compram serviços profissionais on-line podem seguir diretrizes semelhantes para avaliar as empresas antes de optar por se envolver com elas.

Neste post, veremos a abordagem do Google para avaliar a experiência, autoridade e confiabilidade (EAT) de sites e aprenderemos como aplicar uma técnica semelhante para escolher uma agência de otimização de mecanismos de pesquisa.

Usando os próprios métodos do Google, você aprenderá:

• Como avaliar a reputação de uma empresa de SEO.
• Como avaliar a experiência e a autoridade de um fornecedor de SEO.

Além disso, forneço 12 perguntas que você pode usar imediatamente para avaliar um provedor de serviços de SEO . Leia …

Definir padrões para avaliação de fornecedores de SEO

Muitas pessoas que perguntam sobre os serviços de Bruce Clay SEO foram queimadas no passado várias vezes, por outros provedores. Eles alegam que mentiras foram contadas, promessas foram quebradas e seus negócios foram quase destruídos pelo tipo tudo que você precisa de links de empresas de SEO ou os trabalhadores offshore mais baratos é melhor.

Sabemos por experiência que os compradores de hoje estão mais céticos do que nunca. Temos muitas histórias de projetos de limpeza de desastres... então saiba que nem sempre é fácil confiar em provedores de serviços de SEO. Na verdade, SEO é uma área de negócios onde a desconfiança é generalizada devido a tantos negócios antiéticos que entraram na arena nos últimos dez anos, oferecendo soluções de “óleo de cobra” que, em última análise, e às vezes permanentemente, prejudicaram seus clientes.

Como Chris Brogan e Julien Smith observam em seu livro, “Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust”:

“Atualmente, estamos vivendo em um ambiente de comunicação onde há um déficit de confiança.”

Então, como alguém que procura um fornecedor de SEO encontra um método de avaliação para ter certeza de que está escolhendo a agência certa? Uma maneira é usar o próprio método do Google de triagem de confiabilidade.

Acontece que as diretrizes de classificação de qualidade de pesquisa do Google [PDF] podem nos ajudar a avaliar a experiência, a autoridade e a confiabilidade dos sites e, em última análise, das pessoas e empresas que os administram.

As diretrizes de classificação de qualidade de pesquisa do Google foram escritas para ajudar uma equipe de avaliadores humanos a avaliar as páginas da web nos resultados de pesquisa do Google. As informações que eles coletam provavelmente são incorporadas aos algoritmos de pesquisa para exibir o conteúdo da mais alta qualidade.

O Google aponta especificamente a importância do que chama de páginas da web “Seu dinheiro ou sua vida”. Essas páginas são mantidas em um padrão mais alto de avaliação de qualidade porque podem impactar o bem-estar dos consumidores em aspectos importantes de suas vidas. De seu manual de classificação:

Alguns tipos de páginas podem afetar a felicidade, a saúde ou a riqueza futura dos usuários. Chamamos essas páginas de páginas "Seu dinheiro ou sua vida", ou YMYL... Temos padrões de classificação de qualidade de página muito altos para páginas YMYL porque páginas YMYL de baixa qualidade podem afetar negativamente a felicidade, a saúde ou a riqueza dos usuários.

Então, o que tudo isso tem a ver com a escolha de uma agência de SEO, você deve estar se perguntando?

Qualquer decisão de negócios, incluindo a escolha de uma agência de SEO, pode impactar positiva ou negativamente a saúde e a riqueza de um negócio e, como tal, deve ser realizada com um padrão mais alto de avaliação antes de assinar um contrato.

Ao pesquisar e avaliar fornecedores de SEO, grande parte do processo começa on-line, e discutirei a seguir como fazer isso usando algumas das diretrizes fornecidas pelo Google, além de meus próprios conselhos.

Avaliando a reputação

Em seu manual de classificação de qualidade, o Google destaca que, ao avaliar um site, você também avalia, em muitos casos, um profissional ou empresa:

Lembre-se de que os sites geralmente representam empresas, organizações e outras entidades reais. Portanto, a pesquisa de reputação se aplica tanto ao site quanto à empresa, organização ou entidade real que o site representa.

Isso pode ser útil para os profissionais de marketing e donos de empresas terem em mente ao avaliar potenciais empresas de SEO para fazer parceria.

Como mencionei anteriormente, muitas empresas que procuram Bruce Clay hoje para serviços de SEO não tinham certeza em quem confiar.

Avaliar a reputação é uma parte fundamental da escolha de uma agência de SEO, porque – vamos ser sinceros – existem muitas empresas por aí que são ótimas em “marketing”. Em outras palavras, eles podem ter um site bonito e apresentar uma excelente fachada profissional, mas nos bastidores, eles não têm o talento necessário para gerar resultados de SEO.

Em seu manual de classificação de qualidade, o Google concorda:

Muitos sites estão ansiosos para dizer aos usuários como eles são ótimos. Alguns webmasters leram essas diretrizes de classificação e escreveram “avaliações” em vários sites de avaliação. Mas para a classificação de qualidade da página, você também deve procurar informações externas e independentes sobre a reputação do site. Quando o site diz uma coisa sobre si mesmo, mas fontes externas respeitáveis ​​discordam do que o site diz, confie nas fontes externas.

O manual continua destacando algumas das maneiras pelas quais você pode pesquisar reputação, e isso também pode se aplicar a empresas de SEO:

Use a pesquisa de reputação para descobrir o que usuários reais, bem como especialistas, pensam sobre um site. Procure revisões, referências, recomendações de especialistas, artigos de notícias e outras informações confiáveis ​​criadas/escritas por indivíduos sobre o site. Quando é necessário um alto nível de autoridade ou experiência, a reputação de um site deve ser julgada com base no que as opiniões de especialistas têm a dizer. As recomendações de fontes especializadas, como sociedades profissionais, são fortes evidências de reputação muito positiva.

Avaliação de perícia e autoridade

O autor Malcolm Gladwell diz em seu livro “Outliers” que são necessárias 10.000 horas de prática para se tornar um especialista em algo.

Então, se alguém está em uma indústria há tempo suficiente, deve ser uma autoridade, certo?

Nem sempre é o caso. E a ciência realmente desmascarou isso.

Embora a experiência possa certamente ser um fator, geralmente é mais importante avaliar a experiência real de um fornecedor para verificar se eles dedicaram tempo para entender o ofício por dentro e por fora, de forma a criar estratégias de SEO bem-sucedidas, não apenas rápidas correções ou táticas de churn-and-burn.

Você também pode entender melhor o nível de autoridade de um fornecedor de SEO avaliando a liderança de pensamento refletida no conteúdo do site, publicações, artigos, apresentações ao vivo e muito mais.

Escusado será dizer que o aconselhamento especializado em SEO virá de fontes especializadas.

O Google fornece algumas diretrizes sobre como avaliar o conteúdo de autoridades especializadas online, e os fornecedores de SEO não são diferentes:

• Aconselhamento médico de alta qualidade deve vir de pessoas ou organizações com conhecimento ou credenciamento médico apropriado. Conselhos ou informações médicas de alta qualidade devem ser escritos ou produzidos em estilo profissional e devem ser editados, revisados ​​e atualizados regularmente.
• Consultoria financeira de alta qualidade, consultoria jurídica, consultoria tributária, etc., devem vir de fontes especializadas e ser mantidas e atualizadas regularmente.
• Páginas de conselhos de alta qualidade sobre tópicos como reforma de casa (que pode custar milhares de dólares e afetar sua situação de vida) ou conselhos sobre questões parentais (que podem afetar a felicidade futura de uma família) também devem vir de fontes “especializadas” ou experientes que os usuários podem confiar.

… Pense no tópico da página. Que tipo de conhecimento é necessário para que a página atinja bem seu propósito? O padrão de especialização depende do tópico da página.

Em outras palavras, que tipo de padrões você teria uma autoridade de SEO ao avaliar seu conteúdo?

12 perguntas para avaliar a reputação, autoridade e confiabilidade da empresa de SEO

Existem dois tipos de fornecedores de SEO: aqueles em que você pode confiar e aqueles em que não pode.

Brogan e Smith definem “agentes de confiança” em seu livro da seguinte forma:

Os agentes de confiança se estabeleceram como profissionais de marketing não orientados para vendas e sem alta pressão. Em vez disso, eles são nativos digitais usando a Web para serem genuínos e humanizarem seus negócios. Eles estão interessados ​​em pessoas (clientes em potencial, funcionários, colegas e muito mais) e perceberam que essas ferramentas que permitem uma comunicação mais exclusiva e robusta também permitem mais oportunidades de negócios para todos.

Isso é importante para selecionar fornecedores de SEO. Esses tipos de fornecedores valorizam a educação e ajudam as empresas a ter sucesso em vez de apenas “vendas”.

Também acho importante ter um conjunto de métodos de avaliação que você possa aplicar para entender melhor se está se envolvendo com fornecedores de SEO confiáveis.

Aqui está uma pequena lista que compilei que pode ajudar os gerentes de marketing ou proprietários de empresas em seu caminho:

1. Há quanto tempo o fornecedor de SEO está no mercado?
2. A equipe interna tem habilidades e experiência suficientes?
3. A empresa demonstra liderança de pensamento por meio de palestras, conteúdo especializado ou treinamento?
4. A empresa tem uma boa reputação entre seus pares no setor?
5. A empresa recebeu algum prêmio ou reconhecimento?
6. Qual é o envolvimento da empresa nas organizações profissionais e/ou na comunidade profissional do setor?
7. A empresa possui métodos de SEO que estão dentro das diretrizes de qualidade do Google (também conhecidas como práticas de “chapéu branco”)?
8. A empresa demonstra sucesso em SEO ao classificar bem seus termos-chave direcionados, como “otimização de mecanismos de pesquisa”?
9. Que tipo de clientela a empresa de SEO atende?
10. Que tipo de resultados o fornecedor de SEO alcançou para seus clientes por meio de sua metodologia?
11. Como eles se relacionam com seus prospects? Você sente que está recebendo uma boa orientação ou sendo “vendido”?
12. Como eles trabalham com novos clientes? Eles têm processos formais de integração para garantir que tudo corra bem? Eles têm gerentes de conta dedicados para que a comunicação permaneça aberta? Eles oferecem treinamento em seus serviços?

A entrada de clientes anteriores também pode ser útil. Ao pesquisar isso online, no entanto, o Google alerta para as armadilhas:

As avaliações dos clientes podem ser úteis para avaliar a reputação de uma loja ou empresa. No entanto, você deve interpretar essas revisões com cuidado, principalmente se houver apenas algumas. Seja cético em relação a avaliações positivas e negativas de usuários. Qualquer pessoa pode escrevê-los, incluindo o criador do site ou alguém que a loja ou empresa contrate para esse fim.

Uma maneira de filtrar o ruído é pedir algumas referências de clientes anteriores para entender melhor como o fornecedor de SEO se saiu para eles.

Hoje, a confiança é conquistada

Sabemos que a Pesquisa do Google é o ponto de partida para muitas empresas que procuram um fornecedor de SEO respeitável. As referências também são importantes.

Com qualquer um dos métodos, os compradores precisam avaliar adequadamente suas opções – especialmente porque muitos compradores são céticos, mas talvez não saibam por onde começar.

Isso é especialmente importante quando o dinheiro está em jogo e as práticas de SEO podem ajudar ou prejudicar uma empresa inteira, não apenas seu site.

O uso dos padrões do Google de avaliação de reputação e EAT, bem como alguns dos métodos que descrevi aqui, deve posicionar os profissionais de marketing e os empresários para tomar uma decisão mais informada ao comprar serviços de SEO.

O que você acha? Você já foi queimado por uma empresa de SEO? O que você aprendeu e como se recuperou? Eu gostaria de saber nos comentários abaixo.

Procurando uma equipe de SEO em que você possa confiar? Os serviços éticos de SEO da Bruce Clay aumentam sua vantagem competitiva. Ouça o analista de tendências do Google Webmaster, Gary Illyes, mencionar Bruce Clay em uma entrevista. (Pule para a marca 53:11.)

“Há coisas que, como proprietário de um site ou proprietário de conteúdo, você pode fazer sem um SEO. Eu não digo despejar todos os SEOs porque os SEOs podem fazer uma mágica incrível. Conheço alguns dos sites com os quais você está trabalhando, por exemplo, e sei que eles estão indo muito bem. Há também o Bruce Clay, por exemplo, que tem uma grande equipe. Existem empresas de SEO que são realmente muito boas. Mas você precisa ter cuidado ao escolher sua equipe de SEO.” – Gary Illyes

Se você gostaria de falar sobre como podemos ajudá-lo, solicite um orçamento hoje.