Como criar a estratégia eficaz de marketing por e-mail: o melhor guia e dicas

1. O que é uma estratégia de e-mail marketing?
2. Importância da estratégia de e-mail marketing
3. Como criar um modelo de estratégia de e-mail marketing eficaz?
4. Como usar estratégias de email marketing para a jornada do cliente
5. Os erros mais comuns na estratégia de e-mail marketing

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Você pode fazer muitas coisas com e-mails. Isso inclui vender produtos ou serviços, compartilhar notícias, diminuir a taxa de abandono do carrinho de compras ou contar uma história.

E-mails enviados de forma não sistemática, sem um propósito claro e sem link para outras atividades publicitárias provavelmente não terão qualquer efeito significativo.

Para garantir que você aproveite ao máximo seus esforços de marketing por e-mail, você precisa criar uma estratégia que defina as metas de uso do canal de e-mail. Idealmente, você deve ter um documento separado. Pode ser muito útil caso você queira fazer ajustes na sua estratégia de campanha de email marketing.

O que é uma estratégia de e-mail marketing?

Uma estratégia de email marketing é um conjunto de objetivos e um plano de ação passo a passo para atingir esses objetivos. Este plano serve como um canal direto de comunicação com potenciais compradores e clientes para promover a marca.

A importância da estratégia de e-mail marketing

Uma estratégia de marketing por e-mail é uma parte significativa de seus esforços gerais de marketing e de um plano de negócios. Uma estratégia de e-mail bem planejada é importante porque pode oferecer os seguintes benefícios.

• Funciona como uma ferramenta para o seu negócio

Com uma estratégia de marketing por e-mail, uma empresa pode planejar quando enviar promoções baseadas em tempo ou e-mails não promocionais.

• Faz com que suas campanhas de e-mail sejam bem-sucedidas

As estratégias de marketing por e-mail contêm um plano detalhado de como as empresas podem atingir seus objetivos. É importante que uma empresa defina os objetivos de marketing com antecedência para gerenciar as campanhas de e-mail. Além disso, as estratégias de email marketing permitem que os profissionais de marketing meçam a eficácia das campanhas lançadas.

• Ajuda você a encontrar as melhores táticas de e-mail

Quando você segue as melhores práticas de estratégia de email marketing, você sabe quais táticas são mais eficazes e quais não funcionam para você.

Você também pode gostar de: “Como criar reconhecimento de marca com e-mail marketing”.

Como criar um modelo de estratégia de email marketing eficaz?

Agora vamos analisar as etapas essenciais que você precisa seguir para criar uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida.

• #1 Defina e defina suas metas de email marketing

Decida o que você vai conseguir com suas campanhas de e-mail. Defina as metas certas. Isso pode incluir aumentar o envolvimento do cliente, aumentar a fidelidade do cliente, aumentar o ROI, manter relacionamentos com seu público.

fonte: Jennymiranda

• #2 Escolha as melhores ferramentas de email marketing

Escolher as ferramentas certas é um passo vital na criação de uma estratégia de email marketing. Um profissional de marketing precisa de um ESP confiável (Provedor de Serviços de E-mail) para automatizar tudo. Os ESPs mais populares são eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid . Confira nossa postagem no blog para saber mais.

Uma ferramenta de bônus Newoldstamp .

Cada e-mail enviado por você e sua equipe é uma excelente oportunidade de marketing. Todos em sua organização podem usar o espaço vazio abaixo de suas informações de contato para aumentar o nível de confiança, promover o melhor conteúdo, apresentar ofertas especiais, convidar para uma reunião ou evento e muito mais.  

Basta visitar Newoldstamp e criar uma assinatura de e-mail com aparência profissional para você e toda a equipe. Depois de instalar essas assinaturas em seus clientes de e-mail, elas aparecerão na parte inferior de cada e-mail que você enviar.

• #3 Identifique seu público-alvo

Com qual público você está lidando? Quais são seus interesses, ocupação, idade, gênero, pontos de dor, etc.? Desenvolva um perfil do seu cliente ideal.

• #4 Escolha as táticas de construção de lista apropriadas

Existem várias maneiras de criar uma base de assinaturas para o seu negócio. Se você tiver uma pilha de cartões de visita depois de participar de uma conferência, poderá escrever e-mails lembrando aos destinatários onde você se encontrou e como você pode ajudar. Convide-os para se inscreverem em sua lista de e-mails.

Outra maneira comum de coletar endereços de e-mail é usar formulários de assinatura e janelas pop-up, oferecendo aos visitantes do site que deixem seu endereço em troca de algo de valor.

Você também pode obter os endereços de e-mail dos clientes processando chamadas recebidas ou de redes sociais.

• #5 Crie segmentos para sua lista de e-mails

A segmentação é uma forma eficaz que permite aos profissionais de marketing enviar campanhas de e-mail direcionadas que dependem da idade, sexo, interesses, localização, comportamento do destinatário etc. Sem a segmentação adequada, é impossível tornar seus e-mails mais personalizados e personalizados.

Saiba como personalizar e-mails.

• #6 Decida quais tipos de e-mails você precisa enviar

Lembre-se de que, com usuários em diferentes estágios do funil de vendas, a comunicação precisa ser construída de diferentes maneiras. Os contatos que não estão ativos há muito tempo não devem receber mensagens com muita frequência. Pelo contrário, os assinantes mais ativos são mais propensos a ler seu e-mail. Você pode agendar mais campanhas de e-mail para serem enviadas a esses destinatários. Se um usuário estiver próximo do estágio de Compra, talvez seja necessário fornecer algum conteúdo que ajude a convencer o destinatário a fazer um pedido.

Em geral, você precisa preparar vários tipos de conteúdo relevante para os usuários que estão em vários estágios do funil.

fonte: Automizy

Neste artigo , você encontrará mais informações sobre os tipos de conteúdo a serem usados ​​e os CTAs que podem ser incluídos para cada etapa do processo de vendas.

• #7 Crie um agendamento de envio de e-mail

Descubra qual é o melhor horário para enviar e-mails e agende todos eles usando ferramentas de automação de e-mail marketing.

• #8 Escreva conteúdo de e-mail e CTAs adequados

Existem alguns indicadores essenciais de um bom conteúdo. Deve ser relevante, bem elaborado e conciso. No entanto, o que funciona para um público pode não funcionar para outro público. Portanto, você deve sempre testar tudo.

O mesmo se aplica ao design de e-mail. Você pode passar horas criando um modelo sofisticado e descobrir que seus destinatários são mais propensos a ler um texto curto em um fundo branco. Em outras palavras, seu público-alvo dita como sua campanha de e-mail deve ser.

Inicialmente, você deve se esforçar para o minimalismo e a concisão: a maioria dos usuários é preguiçosa e não quer se aprofundar na mensagem por muito tempo.

Os destinatários devem entender facilmente quem enviou o e-mail apenas olhando para ele.

E não se esqueça dos CTAs. Mas lembre-se de que quanto mais opções um usuário tiver, mais chances de ele não realizar nenhuma ação.

• #9 Otimize seus e-mails para vários dispositivos

A maioria dos e-mails são lidos hoje em dispositivos móveis. É por isso que é tão importante garantir que seus e-mails também fiquem bem neles. Aqui estão algumas regras a seguir:

• Escreva linhas de assunto curtas;
• limite a largura da mensagem para 500-600 pixels;
• atenha-se aos modelos de coluna única;
• use imagens pequenas.;
• Use CTAs claros e certifique-se de que os destinatários possam tocar facilmente neles com o dedo;
• Use uma fonte grande (13-14px).
• Teste e-mails em vários dispositivos móveis.
• #10 Proteja seus e-mails

fonte: Etongseo

Faça de tudo para proteger seus e-mails de spam. Nunca responda a mensagens de spam, baixe ferramentas de filtragem de spam e software antivírus e nunca compartilhe ou publique seu endereço de e-mail publicamente.

• #11 Execute testes A/B

Teste, teste, teste. Só assim, você determinará o que atrai mais seus assinantes, quais linhas de assunto e CTAs funcionam melhor. Você também pode verificar que tipo de e-mails seu público prefere (curtos ou longos), em quais dias da semana as pessoas lêem seus e-mails mais ativamente etc.

fonte: Everlytic

• #12 Monitore e analise relatórios de desempenho de e-mail

Com base em relatórios e feedback, você pode analisar e acompanhar as taxas de abertura, cancelamento de inscrição, cliques, etc. Você precisa saber o que melhorar em campanhas futuras.

Como usar estratégias de e-mail marketing para a jornada do cliente

É importante definir a jornada do cliente antes de planejar qualquer correspondência por e-mail. Isso permitirá que você envie a seus destinatários a mensagem certa no momento certo.

• Estratégias de e-mail de aquisição

Entrar na sua lista de e-mail ou seguir sua empresa nas redes sociais geralmente ocorre depois que um cliente conhece sua marca. Nesse estágio, eles podem estar tentando encontrar mais informações sobre sua marca ao lado de alguns de seus concorrentes. Portanto, é vital causar a melhor impressão possível com uma série de e-mails de boas-vindas bem pensado. Nesse ponto, você pode contar aos assinantes mais sobre sua empresa, definir expectativas sobre o que eles verão em suas correspondências, fornecer códigos de cupom e coletar mais informações sobre eles (por exemplo, suas preferências ou um aniversário).

• Estratégias de e-mail de consideração

Nesta fase, uma pessoa está quase pronta para comprar, mas talvez tenha algumas dúvidas. Por exemplo, um cliente pode adicionar alguns itens ao carrinho de compras em sua loja online. Então eles de repente fecham a guia e abandonam o carrinho. Se você entregar o conteúdo certo na hora certa, você pode fazer essa venda acontecer. Portanto, reserve um tempo para preparar bons e-mails automatizados de carrinho abandonado para serem enviados nesta fase da jornada do cliente.

• Compre estratégias de e-mail

Não interrompa suas correspondências depois que o cliente fizer um pedido. A comunicação desempenha um papel importante no ponto de venda. Você pode enviar notificações de pedidos, e-mails de “obrigado por sua compra”, e-mails de acompanhamento de produtos etc.

• Estratégias de retenção de e-mail

Se o seu objetivo é manter seus clientes, não se esqueça de entrar em contato com eles após a compra. Considere fornecer a eles conteúdo exclusivo, oferecendo descontos (por exemplo, código de cupom de aniversário do cliente), perguntando o que eles pensam sobre seu produto/serviço e agradecendo quando eles derem feedback.

• Estratégias de e-mail de reengajamento

Você provavelmente não acredita que assinantes inativos possam comprar de você. Mas não seja tão rápido para excluir esses contatos do seu banco de dados. Lembre-se de que mesmo a inatividade pode ser um ponto de contato na jornada do cliente. Então, o que você pode fazer com esses contatos? Tente destacar o aniversário da assinatura de uma pessoa e enviar uma oferta especial. Dessa forma, você lembrará aos assinantes não engajados o quanto eles são importantes para o seu negócio.

• Estratégias de e-mail de referência

Compartilhar seu programa de indicação com seus clientes e mostrar a eles todos os benefícios que eles podem obter com você é outra ótima maneira de obter mais novos clientes.

Os erros mais comuns na estratégia de e-mail marketing

Todo mundo comete erros, mas muitas vezes esses erros são a melhor lição. Aqui estão os erros mais comuns da estratégia de email marketing que você deve evitar.

• Erro nº 1: não segmentar listas de e-mail

Primeiro, podemos não ter dados de entrada (além de endereços de e-mail), mas depois de enviar algumas correspondências, você precisa começar a analisar os resultados da correspondência. Verifique se o usuário abriu ou não o e-mail, clicou ou não no CTA e assim por diante. Isso permitirá que você segmente seus assinantes para futuras correspondências.

• Erro nº 2: Incluir informações enganosas em uma linha de assunto

Evite a inconsistência entre uma linha de assunto e o conteúdo do email. O assunto deve transmitir a essência do que o destinatário verá ao ler o e-mail. Por exemplo, você não pode falar sobre uma cadeira na linha de assunto, mas oferecer uma mesa no e-mail.

• Erro nº 3: não usar soluções/ferramentas automatizadas

A automação de marketing por e-mail agora é mais uma necessidade de negócios do que uma ferramenta adicional. Se você não usá-lo, corre o risco de enviar e-mails irrelevantes e intempestivos.

fonte: Smejoinup

Você também pode gostar do nosso artigo sobre autoresponders de e-mail.

• Erro nº 4: Inconsistência

Você não pode esperar que um destinatário se lembre da sua marca se você entrar em contato com eles uma vez a cada três meses. É provável que eles cancelem a inscrição da sua lista assim que receberem seu próximo e-mail.

Na outra ponta do espectro está o erro de enviar e-mails com muita frequência.

Não tenha medo de perguntar aos seus assinantes com que frequência eles gostariam de receber notícias suas.

• Erro nº 5: não reengajar um grupo inativo de assinantes

É mais fácil engajar os assinantes atuais do que tentar conquistar os novos. Portanto, tente engajar novamente os assinantes inativos realizando enquetes e pesquisas. Além disso, você pode dar brindes e vantagens com antecedência para atividades (pesquisas, eventos importantes, etc.)

• Erro nº 6: não usar uma assinatura de e-mail profissional

Uma assinatura de e-mail bem projetada pode tornar seus e-mails mais relevantes e úteis para os assinantes. Não só cria mais confiança porque apresenta sua foto e detalhes de contato, mas também ajuda a promover produtos, serviços, eventos, ofertas, etc. na seção de banners.

• Erro nº 7: Tornar todos os e-mails muito orientados para as vendas

Em vez de se concentrar em seu produto/serviço, fale sobre seus destinatários. Se você está vendendo um produto, não fique listando todos os recursos interessantes que ele tem a oferecer. Em vez disso, explique como o produto beneficiará seu novo proprietário.

Além disso, lembre-se de que você não precisa vender em cada e-mail. Às vezes, você pode apenas educar e entreter. Se você estiver focado apenas no que seus clientes podem fazer por você, em vez de fornecer valor, as pessoas ficarão desinteressadas e poderão até marcar seus e-mails como spam. E se seus e-mails continuarem acabando na pasta de spam, isso prejudicará sua capacidade de entrega. Isso não é o fim do mundo, mas melhorar sua capacidade de entrega pode adiar seu crescimento por um tempo.

• Erro nº 8: não usar as estatísticas da sua campanha de e-mail

A análise existe por um motivo. Se você usar as estatísticas corretamente, poderá facilmente tornar sua próxima campanha um sucesso. Por exemplo, a análise pode fornecer informações como os destinatários que abriram seu e-mail, mas não fizeram um pedido. Isso significa que eles estavam interessados, mas por algum motivo, eles não puxaram o gatilho. Se você tiver esses dados, poderá agrupar todas essas pessoas em um segmento separado e enviar outro e-mail para oferecer algumas informações adicionais sobre o produto ou fornecer um desconto.

fonte: Sendpulse

Conclusão

Não ter uma estratégia de email marketing bem pensada é um dos maiores erros que você pode cometer nos negócios. Se você enviar e-mails às cegas, corre o risco de obter muitos cancelamentos de assinatura (devido ao conteúdo irrelevante e inoportuno), diminuição da taxa de abertura e resposta de e-mail, incapacidade de analisar seu público e baixas vendas.

Mas quando você começa a investir seu tempo e esforço na criação de uma boa estratégia de e-mail marketing, pode encontrar rapidamente o caminho certo para se comunicar com seu público e obter resultados.