Como criar uma página de agradecimento que envolve e converte

A página de agradecimento é a página que um lead (também conhecido como cliente em potencial) acessará depois de preencher um formulário da web, fazer uma compra ou concluir outra tarefa on-line que você, a empresa, considere digna de reconhecimento.

Ao realizar a ação que levou à página de agradecimento, seu cliente ou cliente em potencial, proverbialmente, deu um tapinha no ombro para que você saiba que está interessado em seu produto ou serviço. Eles reconhecem você e gostam de você! O que agora? Como você nutre seu relacionamento com eles para que eles se lembrem de você e se sintam inspirados a dar o próximo passo? Como você pode usar a página de agradecimento para direcionar seus leads qualificados para as páginas que você deseja que eles visitem em seguida?

Faça o que fizer, é fundamental que você se certifique de deixá-los satisfeitos e engajados, não confusos.

Para ajudá-lo a começar a criar páginas de agradecimento que convertem leads em vendas e estranhos em fiéis à marca, esta postagem do blog oferece sugestões para abordar a criação de páginas de agradecimento em três etapas : criar uma base e se preparar para o lançamento; criação de conteúdo na página; e usando análises para acompanhar o sucesso depois que sua página ou páginas forem publicadas. Na quinta-feira, voltarei com a parte dois desta série para entrar em mais detalhes sobre como escolher um call to action de página de agradecimento que seja focado, envolvente e alinhado com os objetivos da sua marca.

O que fazer antes que sua página de agradecimento seja publicada: definindo metas

Realmente não há como otimizar sua página, saber se sua página está tendo um bom desempenho ou determinar qual call to action é a melhor escolha para sua página se você ainda não decidiu o que deseja obter dela.

Por esse motivo, antes de começar a criar uma experiência ideal na página de agradecimento, é fundamental estabelecer algumas metas. Claro que você quer agradecer a pessoa que agiu, então, em um mundo perfeito, o que você quer que ela faça depois disso? Permanecer em seu site e clicar para ler mais conteúdo? Veja mais de seus produtos? Seguir você no Twitter, Facebook ou outro site de rede social? Assinar seu blog? Saiba mais sobre sua empresa?

Preencha os espaços em branco para ajudar a esclarecer o que você deseja realizar e por quê: “ Depois que eles [A], quero meu lead para [B] da página de agradecimento para que [C]. ”

Substitua [A] porqualquer ação específica que eles tomaram para chegar à página de agradecimento, como “preencher o formulário” ou “comprar um paddleboard”. Substitua [B] por qualquer ação que você queira que eles façam como acompanhamento da ação inicial. Pode ser “Curta a página da minha marca no Facebook” ou “veja mais produtos no meu site”. Substitua [C] pelo motivo pelo qual você deseja que eles executem a ação de acompanhamento.

Por exemplo, “Depois que eles preencherem o formulário de solicitação de cotação , quero que meu lead curta minha página de marca no Facebook na página de agradecimento para que eu possa ficar conectado com eles durante todo o ciclo de compra . ”

Com suas metas estabelecidas, você está pronto para começar a pensar no conteúdo da página e nos calls to action.

5 dicas de estratégia de conteúdo de página de agradecimento

1) Primeiro, diga “obrigado”. Isso pode parecer óbvio, mas é muito importante não mencionar aqui. Certifique-se de que sua nota de agradecimento seja escrita com uma voz de marca consistente com a voz e o idioma que você usa em todas as suas páginas da web.

2) Diga-lhes o que esperar. Você vai chamá-los dentro de 48 horas? Você está enviando um PDF para eles? Você vai mandar um e-mail para eles? Nunca prometa nada que você não possa cumprir, mas seja específico se puder. A última coisa que você quer é que eles se sintam desapontados ou confusos sobre o que eles devem esperar que aconteça a seguir.

3) Mantenha seu texto e call to action acima da dobra. “Acima da dobra” significa que eles não precisam rolar para ver o texto ou a chamada para ação; está convenientemente na frente deles, pronto para agir. Lembre-se, uma vez que eles chegam à página de agradecimento, você tem segundos para chamar a atenção deles antes que eles fechem a janela ou cliquem em outro site, por isso é fundamental despertar o interesse deles imediatamente e facilitar ao máximo a ação.

4) Para ajudá-los a saber mais sobre você rapidamente, você pode optar por incluir uma imagem que mostre um pouco de sua personalidade ou envolva visualmente seu lead. Você é uma empresa familiar? Nesse caso, talvez você possa incluir uma foto sua e de sua família segurando uma placa que diz “Obrigado” em um de seus locais físicos.

5) Com base nas metas que você estabeleceu em sua sessão de estratégia de pré-página, estenda um call to action (CTA) que incentive seu lead a realizar a ação que você deseja que ele execute.

Depois que suas páginas de agradecimento estiverem ativas: análise e medição de desempenho

Depois que suas páginas de agradecimento estiverem ativas, é essencial ficar de olho no desempenho de suas chamadas para ação usando o Google Analytics (ou outra ferramenta de análise) para links internos e uma ferramenta como Bit.ly para links externos que direcionam o tráfego para sites que você não possui, como o Facebook. Você também pode considerar fazer testes de mapa de calor para ver como seus clientes estão interagindo com suas páginas e, consequentemente, o que está funcionando e o que não está.

Regularmente (mensal ou bimensal), pergunte a si mesmo: “ As pessoas estão fazendo o que queremos que elas façam?” Se não, você pode identificar onde está o problema e fazer um brainstorming de possíveis soluções? Certifique-se de aprender com o que está funcionando e o que não está.

Vejo você aqui na quinta-feira, quando retomarmos este tópico novamente com quatro abordagens diferentes com foco em metas que você pode adotar para criar chamadas para ação que envolvam, inspirem e convertam.

Enquanto isso, você viu alguma experiência na página de agradecimento que você adora? O que eles fizeram certo que os deixou presos em sua mente?

Para mais exemplos, confira estes recursos:

• 4 exemplos de página de agradecimento que acertaram
• 7 exemplos de página de agradecimento do boletim informativo que acertaram