Como criar uma estratégia de mídia social para o seu próprio negócio

Agora que você está lendo este artigo, gostaria de lhe fazer uma pergunta: Sua marca (aquela que você trabalha) está conectada às mídias sociais? Não importa qual seja a resposta, aqui estão os passos para criar uma estratégia de comunicação digital para o seu negócio.

Por que mídias sociais?

Quando falamos de mídia social, uma variedade de métodos digitais vem à nossa mente. Esses métodos ajudam você a se colocar o mais próximo possível do seu público. Recomendamos que sua estratégia de negócios contenha noção de mídia social. Porque sua marca se tornará mais facilmente reconhecida devido a uma visão digital bem definida.

Estar online permite que você esteja conectado com sua comunidade o tempo todo. Também lhe dá a possibilidade de chegar a outras pessoas interessadas no mesmo campo em que você está.

Para que servem as redes sociais e como elas podem ajudá-lo?

As redes sociais estarão sempre mudando. Online significa sempre testar novos recursos. Analise a maneira como sua comunidade reage a eles e observe os resultados com cuidado. Dessa forma, o público o perceberá como uma marca atualizada. Não existe receita de sucesso quando se trata de mídia social.

O know-how oferece experiência, mas não há uma estratégia geralmente aceita para aplicar a qualquer marca. Se uma marca tem um bom desempenho online em uma determinada direção, isso não significa que sua marca terá o mesmo sucesso. Mesmo que você aplique a mesma estratégia ou direções de comunicação.

A ativação online pode ajudá-lo a aumentar o reconhecimento da marca. Ele pode oferecer uma boa visibilidade para chegar a públicos variados com mais facilidade. Ter uma vantagem no suporte ao cliente, pois você pode atender às necessidades do seu cliente em um tempo relativamente curto e sua marca será bem avaliada.

Além disso, você pode aumentar os leads com base nos objetivos de comunicação predefinidos. Por último, mas não menos importante, você pode aumentar o número de conversões se sua estratégia de marketing digital.

O que observar quando desenvolvemos uma estratégia de mídia social?

Em primeiro lugar, é fundamental conhecer muito bem a marca. Também o seu campo, e a sua história, para compreender a forma como se colocou no último período.
Este parágrafo aborda os profissionais de marketing, não aqueles que são donos de empresas e conhecem a marca em detalhes.

Em seguida, é importante estabelecer como colocamos a marca online. Seja sobre Facebook, Instagram ou outras plataformas, precisamos duplicar os objetivos de negócios corretamente em sua comunicação online. Precisamos definir um modo de rastreamento otimizado para ver os resultados que ajudarão você a tomar novas decisões organizacionais.

Os passos para criar uma estratégia de mídia social

1. Definição de KPI's relevantes a serem seguidos durante todo o período de implementação da estratégia. A partir dos objetivos gerais de negócios

Se quisermos aumentar a visibilidade da marca, nosso objetivo estará relacionado ao reconhecimento da marca. Se queremos chegar a um novo segmento de público, nossa comunicação será focada em entregar conteúdo relevante para o público-alvo. Para que reajam positivamente à informação entregue.

Se quisermos aumentar as vendas, focaremos na geração de tráfego para o site. Temos que nos familiarizar com o conteúdo pré-existente e conseguir conversões possíveis.

2. Estabelecendo a persona do cliente

Há um público variado nas mídias sociais com diferentes interesses e comportamentos. Um perfil demográfico social bem definido ajudará qualquer negócio. Ajudará a dirigir-se aos interessados ​​na marca/produtos ou nos serviços.

Para aumentar a notoriedade e visibilidade da marca em primeiro lugar, recomendamos um público geral. Mas se pretende comunicar para um público segmentado terá a possibilidade de seguir as orientações de comunicação pré-estabelecidas. Aumentar a confiança da marca para fidelizar o consumidor ou transformá-lo em cliente de acordo com o conteúdo que você está entregando.

3. Criando direções de comunicação

As direções de comunicação são a base de uma estratégia digital. Eles ajudam você a definir um fluxo de trabalho comunicativo. Ao usá-los, você escolhe o que e como entrega ao seu público. De acordo com a natureza do seu negócio, as direções de comunicação variam. Aqui estão alguns pontos que podem ser seguidos:

• Apresentar os benefícios da marca/produto ou serviços de forma amigável ou formal, de acordo com o tom de voz da marca.
• Use conteúdo específico promovendo diferenciais de marca ou produtos/serviços.
• Crie conteúdos atrativos para que a marca fique na mente do cliente como uma boa fonte de informação (Você sabia disso…, pesquisas e outros).
• Criação de posts envolventes (GIFs, fotos 360, 3D, palavras cruzadas, identificar as diferenças, etc.).
• Conecte a marca com eventos do mesmo setor ou com ações que possam atrair novos seguidores em sua comunidade.
• Crie posts de call to action que possam fazer perguntas abertas à comunidade para saber a opinião deles sobre a marca ou os serviços. Também para conhecer curiosidades sobre o campo de atuação da marca.

4. Desenvolver um plano de marketing de conteúdo baseado em pilares de comunicação

Partindo das direções de comunicação estabelecidas, é importante apresentar o seu conteúdo como um todo para o seu público. Cada direção pode ser introduzida em um pilar de comunicação. Que apresentará informações sobre um determinado tópico com uma frequência constante. Por exemplo, o Você sabia que…? As informações podem fazer parte de uma série que apresentará todas as sextas-feiras curiosidades relacionadas à marca. Se falamos de um pilar de comunicação que promova os funcionários da empresa, então a frequência dessa direção pode ser uma por mês ou semana. Pode ser sobre cada colaborador para a humanização da marca ou aumentar a confiança da marca.

Os usuários reconhecem facilmente os pilares de comunicação. Normalmente, se forem apresentados como uma hashtag significativa (#PeopleOf…, #InfographicFriday, etc). Ou como elemento gráfico (moldura fotográfica ou determinadas cores de fundo associadas à direção da comunicação). Porque estes aparecerão constantemente nos olhos dos leitores e eles reagirão imediatamente a esse conteúdo, pois já estão acostumados a ele.

5. Aloque um orçamento de promoção para criar conteúdo nas plataformas de mídia social

Para se posicionar corretamente nas plataformas online é recomendável permitir um orçamento para promoção. Para que seu conteúdo chegue a um número significativo de pessoas para aumentar a visibilidade da marca. Cada conteúdo representa uma boa fonte para atrair clientes que podem se tornar fãs da marca ou consumidores dos serviços prestados.

Conclusão:

Sua marca deve ter uma estratégia online dedicada, não apenas uma estratégia de marketing clássica. Se você seguir os passos apresentados acima, sua marca terá uma imagem profissional online, e isso é uma vantagem para se posicionar no mercado.