Como criar um aplicativo Rideshare – um guia completo

A indústria global de compartilhamento de viagens está passando por uma transformação, interrompendo o modelo de negócios tradicional que existia há séculos. Anteriormente, no século 17, o aluguel de cavalos estava disponível em Londres e Paris. Então, em 1653, as carruagens puxadas por cavalos fizeram negócios e, no final do século XIX, os bondes motorizados se tornaram populares. Seguindo em frente, em 1891 foi inventado um taxímetro de onde foi tirada a palavra táxi. Esse dispositivo de cálculo de tarifas fez com que os taxistas adaptassem seu modelo de negócios às demandas sociais e legislativas.

Em 1897, o primeiro táxi exclusivo do mundo com um taxímetro foi construído em Londres. Desde então, a indústria de táxis percorreu um longo caminho. Além disso, com os avanços tecnológicos, a indústria de compartilhamento de viagens em tempo real ganhou espaço e empresas como Lyft e Uber começaram a experimentar um crescimento fenomenal, pois ofereciam serviços que ajudavam os passageiros a encontrar uma viagem só de ida em um curto período.

Neste blog, falamos sobre inovações tecnológicas, principais players, tendências de mercado e, a seguir, passamos a entender o modelo de negócios de um aplicativo de carona. Também daremos uma olhada nos principais recursos de um aplicativo de compartilhamento de carona e, como empreendedor, se você deseja lançar seu próprio aplicativo, discutiremos em detalhes a eficácia de aplicativos de compartilhamento de carona personalizados versus prontos e os métodos de escalando-os para obter melhor participação na carteira.

Índice

• Aumento da demanda e visão geral do mercado global
• Principais players dominantes no mercado de compartilhamento de viagens
• Tendências populares e perspectivas futuras da indústria de compartilhamento de viagens
• Público-alvo de aplicativos de carona
• Principais benefícios dos aplicativos de compartilhamento de carona
• Modelo de negócios de aplicativos de carona
• Deve ter recursos em um aplicativo de compartilhamento de carona
• Aplicativos de compartilhamento de corrida personalizados x prontos
• Escalando um negócio de carona compartilhada (técnicas)
• Palavras Finais

Aumento da demanda e visão geral do mercado global

O principal fator que impulsiona a adoção do compartilhamento de viagens globalmente é o aumento na demanda por transporte que economiza tempo e custos. Além disso, o alto custo de propriedade do veículo, a crescente necessidade de reduzir o tráfego e as emissões de CO2 por questões ambientais e as regulamentações governamentais têm promovido o compartilhamento de viagens. De acordo com as estatísticas, o negócio global de compartilhamento de viagens cresceu 50% entre 2019 e 2021 e deve atingir US$ 61,24 bilhões até 2026.

Visão geral do mercado de compartilhamento de carona – Insights regionais

Principais players dominantes na indústria de compartilhamento de viagens

O mercado de compartilhamento de viagens é altamente fragmentado e competitivo por natureza e o principal motivo é a capacidade das operadoras de usar motoristas independentes. Tecnicamente, essas empresas não oferecem caronas aos clientes, mas conectam os passageiros aos motoristas e cobram pelo serviço prestado. Portanto, os serviços de compartilhamento de viagens são organizados em um prazo muito curto, geralmente por meio de um aplicativo móvel. E esses aplicativos são impressionantes, pois com apenas um clique, qualquer pessoa pode se transformar em passageiro ou motorista. Os principais players no mercado carona compartilhada são:

Tendências populares e perspectivas futuras da indústria de compartilhamento de viagens

À medida que o cenário da mobilidade continua a mudar, inovações abundantes e tecnologias emergentes forneceram à indústria de compartilhamento de viagens um assento na primeira fila para expansão. Além disso, os indivíduos que desejam se proteger da ameaça do COVID-19 acabaram vendo o compartilhamento de viagens como uma alternativa melhor para formas de mobilidade mais congestionadas (transporte público) – que dificultavam o distanciamento físico. Nesta seção, falamos sobre as tendências populares e as perspectivas futuras do compartilhamento de viagens.

Ênfase em Saúde, Segurança e Confiabilidade

O surto de Covid-19 causou interrupções operacionais no setor de compartilhamento de viagens. Há uma mudança de paradigma nas viagens e no comportamento psicológico dos clientes. Portanto, as empresas de compartilhamento de viagens precisam avaliar a mudança comportamental nas emoções e sentimentos dos clientes em relação à higiene, segurança e muito mais.

Para reduzir o risco de contrair a infecção, as empresas de compartilhamento de viagens aprofundaram seus laços com organizações de saúde para fornecer transporte confiável, confortável e higienizado. Recursos de ventilação aprimorada, divisor de plexiglass para separar os passageiros também estão sendo adicionados. Embora o uso de máscaras seja obrigatório o tempo todo, a frequência de uma programação de limpeza já robusta também foi aumentada.

Transição levando a um transporte sustentável

As empresas de transporte compartilhado abraçaram avidamente as viagens compartilhadas. Até mesmo os passageiros estão reservando táxis como uma maneira mais rápida e conveniente de se deslocar. Há evidências crescentes de que em áreas densamente povoadas os passageiros estão escolhendo viagens compartilhadas relativamente ágeis. Isso ajuda significativamente a reduzir o congestionamento do tráfego e oferece um produto amigável e sustentável para a cidade. Além disso, muitas empresas de compartilhamento de viagens, como Uber e Lyft, estão usando princípios de mobilidade compartilhada desenvolvidos pelas principais ONGs internacionais para cidades habitáveis.

Eletrificação da frota de carona compartilhada

A eletrificação de veículos provavelmente será uma tendência para as frotas de compartilhamento de viagens nos próximos tempos. Como os veículos elétricos estão se tornando cada vez mais populares, empresas como a Uber começaram a explorar o segmento de EV. Além disso, a eletrificação do compartilhamento de viagens ajudará a reduzir a poluição, diminuir os custos de manutenção dos veículos e, acima de tudo, diminuir a dependência de combustíveis fósseis.

Carros autônomos

Também é provável que testemunhemos um aumento de carros autônomos, pois os serviços de compartilhamento de carona logo operarão de forma autônoma (totalmente); especialmente considerando o número de carros autônomos atualmente em desenvolvimento. Juntando-se à frota da Waymo, Uber e Lyft também operarão sem motoristas no futuro. Isso não apenas diminuirá os custos para as empresas, mas também ajudará os motoristas a obter mais receita por hora.

Veículos Conectados e Autônomos

Conforme relatórios, em 2022, aproximadamente 54 milhões de novos veículos conectados estarão nas estradas. Isso significa que esses carros têm serviços de internet, estão conectados entre si e em breve poderão se comunicar com a infraestrutura, como semáforos, sinais de parada e muito mais, aumentando a segurança nas estradas.

Público-alvo de aplicativos de carona

A indústria de compartilhamento de viagens está se expandindo rapidamente e ganhando força no mercado. No entanto, os números de adoção continuam a variar de acordo com a idade , nível de renda e escolaridade . Por exemplo:

Principais benefícios dos aplicativos de compartilhamento de carona

A conveniência oferecida pelos aplicativos de reserva de táxi deixou os usuários mais confortáveis, ao mesmo tempo em que oferece às empresas um ponto de vantagem para agregar mais valor aos clientes, mantendo-se sustentável. Aqui, compartilhamos os benefícios dos aplicativos de carona.

Construindo uma marca

O conhecimento da marca é o ingrediente mais importante para o sucesso de um negócio de compartilhamento de viagens. Empresas como Uber, Lyft e Ola já estabeleceram uma forte reputação e boa vontade no mercado hoje e, portanto, tornaram-se marcas. Enfatizar credibilidade, atendimento ao cliente incomparável e confiança por meio de aplicativos de compartilhamento de viagens também pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca. Isso ajuda a se manter à tona em uma era de competição acirrada. Além disso, personalizar um aplicativo de carona com recursos que os usuários possam gostar também pode tornar o aplicativo mais atraente.

Coletando dados valiosos de pilotos

Fornecer aos clientes serviços de qualidade exige que você os conheça – suas preferências e necessidades. Quando os passageiros baixam aplicativos de compartilhamento de viagens, eles fazem login usando seu endereço de e-mail ou número de celular. Portanto, esses aplicativos ajudam na coleta de dados valiosos, como informações de contato, localização e muito mais. Além disso, quando uma corrida é reservada, outros aspectos, como a escolha de um táxi, a frequência com que é reservado, o tempo e a distância percorrida, entre outros, podem ser monitorados. Todos esses detalhes ajudam no envio de notificações personalizadas aos passageiros com ofertas lucrativas, como descontos, cupons e assim por diante, o que pode ajudar na construção de uma base de clientes fiéis.

Obtendo feedback dos pilotos

O feedback e a avaliação do usuário influenciam muito a identidade de um aplicativo de carona. As classificações e análises dos usuários ajudam a identificar as áreas de melhoria e as que estão indo bem. Posteriormente, os serviços de compartilhamento de viagens são aprimorados ainda mais e, como resultado, uma vantagem competitiva é obtida.

Maior Visibilidade

Na era da digitalização, onde a maioria das pessoas tem smartphones, reservar um táxi por meio de aplicativos de carona é fácil e conveniente. Aplicativos como Uber, Lyft, Grab já superaram os serviços tradicionais de táxi, pois não apenas fornecem aos passageiros o conforto do transporte na ponta dos dedos, mas também ajudam as empresas a obter maior visibilidade, aumentando assim a base de usuários.

Rastreamento de localização em tempo real

O rastreamento em tempo real é uma das maiores vantagens dos serviços de compartilhamento de viagens. Ao rastrear a localização em tempo real, o motorista e o passageiro podem determinar a localização exata um do outro. Ou seja, o passageiro sabe em quantos minutos o táxi chegará e o motorista sabe o local de embarque e desembarque do cliente. Isso também resulta em benefícios para os negócios com custos operacionais reduzidos, maior satisfação do cliente e maior eficiência.

Monitorando a eficiência do motorista

Aplicativos de compartilhamento de carona podem ajudar a monitorar a eficiência e a produtividade do motorista de um táxi. Às vezes, o comportamento de um motorista pode afetar o gasto de combustível, a utilização do veículo e a satisfação do cliente. Por exemplo, o motorista não foi buscar o passageiro, a viagem foi cancelada ou uma rota mais longa foi seguida, então a ação necessária pode ser tomada monitorando o motorista.

No entanto, nos casos em que o motorista foi rude ou pouco profissional, isso dependeria muito do feedback do cliente. Dito isso, o monitoramento rigoroso dos motoristas (que está ausente no tipo convencional de reserva de táxi) pode ajudar muito a melhorar a eficiência e o sucesso do negócio de compartilhamento de viagens.

Crescimento do negócio de compartilhamento de viagens com ROI aprimorado

A forma tradicional de reserva de táxi tem sido uma tarefa árdua. Mas com o surgimento de aplicativos de compartilhamento de viagens, o setor de reservas de táxi entrou no modo piloto automático. Agora, os clientes reservam o táxi facilmente por meio de um aplicativo de compartilhamento de viagens, obtêm os detalhes do motorista e do pagamento com antecedência e, após a conclusão da viagem, fazem um pagamento sem complicações. Isso ajuda a melhorar o ROI e leva ao crescimento do negócio de compartilhamento de viagens.

Modelo de negócios de compartilhamento de carona - uma plataforma para mudança

Contornando os métodos tradicionais de reserva de táxi, os aplicativos de compartilhamento de viagens vêm ganhando popularidade. A razão subjacente é que as plataformas digitais de “compartilhamento de viagens” estão melhorando a eficiência e fornecendo melhores instalações de transporte, ao mesmo tempo em que combinam a oferta com a demanda de maneira econômica.

Os aplicativos de compartilhamento de viagens também trouxeram à tona o conceito de modelo de negócios agregador. Sua singularidade envolve a construção de parcerias com indivíduos que trabalham sob a marca da empresa de compartilhamento de viagens, em vez de construir ou desenvolver uma oferta por conta própria. Sendo orientadas para a tecnologia, empresas de compartilhamento de viagens ponto a ponto também têm governança corporativa convencional.

Com efeito, empresas como Uber e Lyft têm um modelo de negócios que usa um algoritmo especial para colocar os que buscam caronas em contato com os fornecedores de caronas. As tarifas são reajustadas de acordo com as condições de mercado. Além disso, recursos como rastreamento de viagem e classificação do motorista aumentam a transparência oferecida, tornando-a uma situação vantajosa para clientes, motoristas e a própria empresa de compartilhamento de viagens.

O modelo de negócios de compartilhamento de viagens também facilita que os proprietários de veículos se tornem prestadores de serviços públicos, pois lhes dá a flexibilidade de dirigir seus próprios veículos nas áreas que escolherem para trabalhar. Recursos como rastreamento de viagem e classificação do motorista aumentam a transparência oferecida. Ele também funciona sem sobrecarregar os provedores de serviços com taxas exorbitantes de registro, tarifas e licenciamento.

Recursos essenciais em um aplicativo de compartilhamento de carona

Um aplicativo de compartilhamento de carona tem três painéis – passageiro, motorista e administrador. Listados abaixo estão os recursos para cada segmento.

Aplicativos de compartilhamento de corrida personalizados x prontos

O sucesso de empresas de compartilhamento de viagens como Uber, Lyft e Grab fez com que vários empresários se interessassem pelo negócio de compartilhamento de viagens. Em uma tentativa de atender a esses requisitos, as empresas de desenvolvimento de aplicativos de compartilhamento de viagens estão oferecendo dois tipos de soluções. Esses são:

• Aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens
• Aplicativos de compartilhamento de carona prontos

Aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens

Aplicativos personalizados permitem a criação de um aplicativo de compartilhamento de viagens de acordo com os requisitos personalizados de uma empresa ou empreendedor e em um ritmo adequado. Esses aplicativos são criados do zero, oferecendo a flexibilidade de:

• Personalização - Recursos e funcionalidades podem ser personalizados; oferece a opção de ter um design exclusivo de acordo com os requisitos de negócios.
• Escalabilidade - Aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens são escaláveis.
• Segurança adicional - Os desenvolvedores desses aplicativos podem usar criptografia para proteger dados confidenciais em termos de informações pessoais de motoristas e passageiros.
• Custo- Os aplicativos personalizados de compartilhamento de viagens podem custar mais dinheiro (conforme os requisitos), mas o nível de UX e a funcionalidade incorporada serão mais refinados.
• Tempo- O tempo de lançamento no mercado de um aplicativo personalizado de compartilhamento de viagens depende da funcionalidade e da complexidade do aplicativo.

Aplicativos de compartilhamento de carona prontos

O software pré-construído pode ajudar a trazer os melhores resultados para o seu negócio de compartilhamento de viagens sem sobrecarregar sua paciência. Você não precisa fazer nada – basta comprar, instalar e começar a usar seu aplicativo. Alguns fatores que contribuem para o sucesso de aplicativos de compartilhamento de viagens prontos são:

• Tempo - Aplicativos de compartilhamento de carona pré-construídos são criados para aqueles que consideram o tempo como sua prioridade. Nenhum desenvolvimento é necessário, portanto, o tempo de lançamento no mercado é menor.
• Custo Eficiente- Se o orçamento é uma restrição, nenhuma solução é melhor do que uma pré-construída. Esses aplicativos são criados com o objetivo de atender a vários clientes, portanto, o número de recursos e funcionalidades complexos é limitado. Isso reduz o tempo de desenvolvimento e o custo.
• Sem complicações: um aplicativo de compartilhamento de carona pronto salva a empresa/empreendedor das dificuldades de gerenciamento e desenvolvimento de projetos.
• Personalização: nem todos os aplicativos de compartilhamento de carona são totalmente personalizáveis, pois podem não ter os recursos técnicos necessários para personalizar.
• Escalabilidade: nem todos os aplicativos pré-criados são escaláveis ​​pelo mesmo motivo abordado no ponto acima.

Escalando um negócio de compartilhamento de caronas - as técnicas

Sabe-se que as startups ganham muita atenção, no entanto, com a evolução das necessidades e demandas dos clientes, é importante que os negócios de compartilhamento de carona cresçam. Embora o foco deva ser sempre aprimorar a experiência de compartilhamento de viagens do passageiro, a expansão por meio de adjacências, a colaboração entre setores e o marketing móvel no aplicativo podem dimensionar com eficiência os negócios de compartilhamento de viagens para obter uma vantagem competitiva.

Expansão por Adjacências

Para permanecerem sustentáveis ​​e lucrativas, as empresas de compartilhamento de viagens devem traçar um curso para se expandir para mercados adjacentes. Por exemplo, a Uber alavancou o mercado interno (mercado principal) com clientes existentes, entregando comida por meio do UberEats. A empresa também incorporou um recurso pick and go em seu aplicativo, que permite aos passageiros fazer pedidos e escolher mantimentos ou refeições durante o trajeto até o destino.

Colaboração entre setores

O mercado global é composto por várias indústrias independentes, cada uma com sua própria oferta e demanda. No entanto, esse método está desatualizado de várias maneiras, pois novas colaborações estão ultrapassando os limites. Como o Uber e o Lyft são os principais no setor de compartilhamento de viagens, eles já possuem uma enorme base de usuários que os torna atraentes para marcas maiores que buscam parcerias como parte de sua estratégia de marketing.

No passado, o Uber fez parceria com Hilton, Spotify, Pepsi, BMW e assim por diante. Os passageiros do Uber também foram presenteados com viagens gratuitas no BMW série 7 para promover o novo carro antes que ele chegasse aos showrooms dos EUA.

Marketing móvel no aplicativo – promoção e referências

Com vários aplicativos de compartilhamento de viagens sendo introduzidos nas lojas todos os dias, promoções e referências oferecem um novo ponto de vantagem que capacita as empresas a superar seus concorrentes. Portanto, a maioria dos aplicativos de compartilhamento de viagens usa marketing de referência e promoções para agregar mais valor e aumentar os downloads de aplicativos.

Palavras Finais

O compartilhamento de viagens está ganhando força rapidamente, aproveitando o poder da digitalização. Empreendedores, startups ou empresas podem se beneficiar muito com a mudança da dinâmica de compartilhamento de viagens. Além disso, a inovação impulsionará o futuro da mobilidade. Portanto, se você deseja iniciar ou dimensionar um negócio de compartilhamento de viagens, entre em contato conosco. Nós da FATbit Technologies compreendemos uma equipe multidisciplinar, que combina seu profundo conhecimento de domínio com tendências emergentes, para oferecer aplicativos inovadores de compartilhamento de viagens.