Como criar uma campanha de SMS de férias: um guia passo a passo

As compras de férias tornaram-se parte integrante da nossa experiência de férias. Para os negócios de varejo, é um período intenso em que todos os esforços devem ser direcionados para chamar a atenção de possíveis prospects ou clientes atuais.

No entanto, os costumes dos compradores modernos mudaram. Os bloqueios levaram as pessoas às compras on-line, dando um impulso significativo às compras móveis. O uso de campanhas de e-mail também aumentou.

À medida que as caixas de entrada ficam cheias e os novos e-mails causam mais incômodo do que interesse real, empreendedores e profissionais de marketing precisam aproveitar outros canais para alcançar os clientes e garantir que suas mensagens sejam lidas.

O SMS tornou-se um meio eficiente que permite entrega rápida e altas taxas de abertura. Reunimos as principais abordagens de SMS para campanhas de férias, como você pode aproveitar ao máximo as mensagens de texto de férias e como criar uma campanha de SMS que aumente as vendas durante a temporada de festas.

Importância de enviar SMS de férias

Então, por que você deve dedicar esforços para preparar mensagens de texto SMS de férias? A resposta é bem fácil: campanhas sazonais são uma ótima fonte para gerar novos leads e aumentar as vendas.

Qualquer temporada de férias é um momento em que os clientes estão suscetíveis a ofertas especiais e informações promocionais, especialmente se estiverem relacionadas às suas necessidades e aos itens que estão procurando.

Basicamente, diríamos que, ao preparar campanhas de férias, você está matando dois coelhos com uma cajadada só: em primeiro lugar, você aumenta suas chances de atrair mais clientes, em segundo lugar, com mensagens bem adaptadas, você pode ajudar seus clientes a navegar facilmente nas atividades de compras.

O canal SMS mostra muitos benefícios em relação aos outros. Por sua natureza, as mensagens SMS são curtas, cativantes e não sobrecarregam os destinatários com informações de vendas, como boletins informativos por e-mail. É uma interação rápida e, portanto, há uma chance maior de que seu cliente ou cliente em potencial a leia e siga a chamada à ação.

Como criar uma mensagem de feriado cativante?

Para configurar uma campanha de mensagens SMS de feriado, você precisa cuidar de dois aspectos principais: uma plataforma técnica que garantirá a entrega das mensagens aos destinatários finais e um conteúdo inteligente que chamará a atenção dos clientes e os impulsionará a fazer uma compra.

Para atingir esse objetivo, você pode escolher diferentes estratégias de SMS e aproveitá-las para o seu marketing. Pode ser uma boa ideia tentar várias abordagens e personalizar determinadas campanhas para determinados públicos, dependendo de seus interesses, dados demográficos, experiência anterior com sua marca etc.

Aqui estão alguns exemplos de tais estratégias que criaram muitas histórias de sucesso de SMS marketing:

• convidar clientes para a sua loja e oferecer um incentivo (um cupom ou desconto) para quem fizer compras lá durante um período de tempo estabelecido;
• crie uma oferta especial para seus clientes antigos, dê-lhes um presente para enfatizar sua importância para o seu negócio;
• configurar uma campanha automatizada, para que você possa compartilhar atualizações regulares sobre envio e status de entrega;
• lançar um conjunto de produtos dedicados a umas férias e promovê-los através de mensagens SMS;
• configurar e promover vendas em flash, usar ofertas por tempo limitado para impulsionar ações de seus destinatários;
• oferecer acesso antecipado a determinados produtos com códigos promocionais compartilhados em campanhas de SMS e fazer com que seus clientes se sintam especiais;
• aproveitar o SMS para acompanhar os clientes que abandonaram sua loja virtual no meio de uma compra;
• iniciar conversas e usar mensagens bidirecionais para aumentar o engajamento e lembrar os clientes sobre seus produtos;
• oferecer descontos diferenciados, por exemplo, 10% de cada compra; isso pode levar as pessoas a melhorar seus pedidos e gastar mais dinheiro com você;
• criar valor adicional para os clientes e compartilhar algo mais do que mensagens de marketing constantes; pode ser um convite para um workshop temático, um artigo útil sobre como cuidar do produto que compraram e assim por diante.

O processo de criação de SMS para férias: passo a passo

O processo de lançamento de uma campanha de mensagens SMS de férias consiste em várias etapas. Vamos olhar através deles.

1. Decidir sobre uma estratégia de campanha. Para ter sucesso, você precisa ter uma visão clara do que deseja alcançar, qual ação deve tomar para isso e qual tema e abordagem deve selecionar. Compreender esses pontos o ajudará a orientar-se perfeitamente por outras etapas e a criar mensagens eficientes.
2. Selecione as metas da campanha. Qualquer campanha de marketing exige metas claras e mensuráveis, e o feriado de SMS não é exceção. Decida qual resultado você deseja alcançar com esta campanha. Pode ser um certo número de leads, inscrições ou compras, ou uma certa quantia de dinheiro ganha durante uma temporada de compras de fim de ano. Ter essas metas escritas ajudará você a planejar seus volumes e cronogramas e maximizar os resultados que você pode obter com os esforços investidos.
3. Escolha um público-alvo. Quando você tem seus objetivos planejados, precisa escolher um público que tenha potencial suficiente para entregar o resultado desejado. Outro ponto aqui é adquirir números de celular de destinatários que você deseja alcançar. Se você segmenta seus clientes de longa data, provavelmente já pediu seus números. Então, o que você pode fazer para expandir seu público e interagir com pessoas que você ainda não enviou mensagens? Nesse caso, você pode recorrer a soluções de SMS que estão espalhadas no mercado. Ferramentas como o extrator de números de telefone darão acesso a novos números, e o serviço HLR validará e detectará números ativos.
4. Crie uma oferta. O próximo passo é formar a oferta que se tornará a peça central da sua campanha. Pense no que será interessante para o seu público e quais necessidades você pode cobrir. Concentre-se não apenas em vender seu produto, mas em fornecer valor para os clientes, e sua campanha será bem convertida. Não se esqueça de um call to action claro e cativante que mostrará aos seus clientes o que fazer depois de receber a mensagem.
5. Lançar a campanha. O lançamento da campanha é um processo que as empresas costumam concluir por meio de provedores de SMS em massa, como o Atomic Bulk SMS Sender, que possuem a infraestrutura necessária para entregar as mensagens. Sua tarefa é configurar a campanha e monitorar se tudo funciona corretamente.
6. Colete e analise os resultados. Quando a campanha já foi entregue, os pedidos recebidos e processados, você ainda tem uma etapa a percorrer. As ferramentas SMS geralmente fornecem dados suficientes para analisar o desempenho da campanha e, juntamente com a resposta que você viu dos clientes, você pode executar uma análise de suas mensagens SMS de feriados, compará-las com as metas definidas no início e detectar gargalos que você pode remover da próxima vez.

Dicas e exemplos de mensagens de texto de feriados

Então, vamos discutir as datas e feriados precisos que você pode usar para enviar mensagens SMS de “boas festas”.

Aniversário do cliente ou funcionário

O aniversário é um dos marcos mais óbvios que você pode usar para interagir com seus clientes. Além disso, você pode usar não apenas o aniversário dele, mas, por exemplo, o aniversário de seus filhos, se estiver vendendo brinquedos ou outros produtos para crianças.

Aproveite os dados que você conhece sobre o cliente (as compras mais comuns, por exemplo) para criar uma oferta personalizada em vez de felicitações comuns.

Aniversários

Aniversários são ocasiões em que você pode decidir como quiser e, portanto, alavancar como quiser. A primeira interação do cliente com sua empresa, seja a primeira compra, a primeira viagem, o primeiro dia de assinatura ou o dia de adesão ao programa de fidelidade, pode ser usada para lembrar aos clientes sobre você.

Dias dos Veteranos

O Dia dos Veteranos é comemorado nos Estados Unidos em 11 de novembro, em homenagem aos veteranos militares. Este feriado seria relevante para empresas que vendem produtos com temas militares e varejistas de caça e pesca. Restaurantes, lojas de souvenirs e outras empresas que podem fornecer produtos ou serviços para a celebração também podem oferecer alguns incentivos para marcar a ocasião.

Dia de ação de graças

O Dia de Ação de Graças é um grande negócio para os Estados Unidos, portanto, nenhuma empresa pode se permitir perder essa oportunidade. Não é apenas uma ótima época do ano para parabenizar e desejar o melhor aos seus clientes, mas para promover sua empresa e aumentar o fluxo de clientes.

Sexta-feira preta

Em todo o mundo, a Black Friday se tornou um dos maiores eventos do outono. As pessoas estão se preparando para isso, determinam de antemão em quais produtos estão interessadas e seguem as marcas de que gostam.

Você pode aproveitar essa oportunidade e criar um hype real em torno de suas vendas na Black Friday por meio de cadeias de SMS. Compartilhe os descontos que planeja, envie lembretes sobre o próximo evento e use toda a sua criatividade para estar no centro das atenções dos clientes durante a Black Friday.

Natal

O Natal é outro feriado que você deve se preparar com antecedência, pois seus clientes também começam as compras de Natal com antecedência. Ajude-os a encontrar presentes perfeitos para seus familiares e amigos, ofereça incentivos para fazê-los escolher seus produtos em detrimento dos seus concorrentes, não seja tímido com desejos de férias e traduza o clima de férias que voa no ar.

O Natal também é uma época de milagres, portanto, seria um ótimo momento para ir além dos fins comerciais e lançar ações beneficentes também. Peça a seus clientes que participem de sua campanha beneficente e doe para organizações não governamentais junto com sua empresa.

Véspera de Ano Novo

A campanha de Ano Novo pode ser uma extensão lógica da sua campanha de Natal. Parabenize seus clientes, talvez até presenteie-os com um presente (cupom, desconto, vale-presente, outro incentivo) para fidelizá-los e garantir que eles continuem usando seus serviços e produtos no próximo ano.

Escolhendo um serviço de SMS em massa

Qualquer que seja a campanha que você decida lançar e qualquer SMS de boas festas que você decida enviar, uma parte significativa do seu sucesso depende do provedor de SMS que você escolher.

Existem muitos serviços no mercado, pois o canal SMS é popular há muitos anos. Então, como escolher o parceiro de SMS que será capaz de fornecer alta qualidade e atender a todas as suas necessidades? Sugerimos considerar os próximos pontos antes de tomar uma decisão final.

• Preços

Obviamente, sua seleção depende muito do orçamento que você pode alocar para o marketing por SMS. Normalmente, as empresas fornecem diferentes planos de preços com diferentes volumes, às vezes até soluções personalizadas, para que você possa escolher uma opção ideal para o dinheiro ideal. No entanto, não faça do preço o principal fator aqui, pois os preços abaixo da média podem dizer sobre a entrega não confiável.

• Qualidade

Os provedores de SMS são seu intermediário entre as operadoras de celular que atendem aos números de celular de seus clientes. Eles podem cooperar com outros provedores, portanto, adicionando outras empresas de terceiros ao link. Escolha provedores que trabalhem diretamente com operadoras de rede móvel, pois isso dá uma chance maior de serviços confiáveis ​​e altas taxas de entrega.

• Suporte ao cliente

Alguns problemas e interrupções podem surgir, especialmente com uma indústria tão intensa como a de telecomunicações. Uma equipe de suporte eficiente e 24 horas por dia é essencial para um bom provedor. Quanto a um cliente, uma equipe de suporte forte também significa baixo tempo de inatividade dos serviços, confiança em seu parceiro e uma experiência geral positiva de marketing por SMS.

• Escalabilidade

Um bom provedor deve ser capaz de atender às suas necessidades, mesmo que elas cresçam no futuro (e provavelmente crescerão). Assegure-se de que o fornecedor de SMS tenha capacidade e experiência para suportar o crescimento de seus volumes e que você não tenha problemas com entregabilidade e regulamentações durante a expansão.

Tire algum tempo para pesquisar o mercado e aprender suas opções. Confira e avalie diferentes ofertas e converse com os gestores da empresa. Você também pode querer falar com seu atual provedor de ferramentas de marketing por e-mail: pode ser possível que eles também ofereçam soluções de SMS.

Conclusão

Existem muitas opções de saudação de feriado para SMS, e seria imprudente perdê-las. Criar uma campanha de SMS de fim de ano é uma ótima maneira de aumentar suas vendas, expandir sua base de clientes e fortalecer a aparência da sua marca.

O marketing por SMS pode se tornar um divisor de águas para o seu negócio durante as festas de fim de ano, e sugerimos que você não perca essa chance!