Como converter seu tráfego de pesquisa em clientes em tempo real: o conselho de conversão atemporal de Marlon Brando

“Eu era apenas um iniciante na indústria com um site que vendia isqueiros. Não havia nada de especial nisso, então sempre que eu olhava algumas das métricas do meu site, via que muitos visitantes estavam chegando ao meu site, alguns deles estavam até conferindo os produtos e quanto tempo levaria para enviar, mas nenhum deles estava clicando no botão comprar.

Eu não tinha ideia do que fazer. Não há muita inovação que você possa adicionar aos isqueiros de forma alguma. Tentei trazer novos estoques, novos isqueiros com designs únicos e tudo mais, nada mudou.

Aconteceu que uma noite eu estava assistindo O Poderoso Chefão e Marlon Brando proferiu aquela frase icônica “Vou fazer uma oferta que ele não pode recusar”.

Isso me atingiu – por que não me concentro na oferta em si e não no produto no meu site. Convoquei uma reunião com minha equipe técnica no dia seguinte e criamos várias novas estratégias .

A primeira coisa que fizemos, ofertas de referência. Indique-nos a outro cliente e se comprar connosco, ganhe 20% de desconto.

Consulte-nos para 2 e obtenha 25% e assim por diante. Em seguida, trouxemos programas de fidelização de clientes, reformulamos toda a nossa política e conteúdo de e-mail de newsletter, iniciamos ofertas de personalização e focamos em pixels do Facebook e Adwords com mais eficiência .

Sempre soube que meu produto era bom. Eu sempre soube que não havia nada de totalmente errado com a forma como meu site era. Eu só precisava criar esse desejo, essa atração. Acontece que a tecnologia tornou tudo mais fácil do que eu pensava inicialmente.

Foi por causa dessa mudança em nossa estratégia que consegui transformar o tráfego de busca que sempre tivemos em clientes sólidos e em tempo real. Não tinha nada a ver com o produto, tudo a ver com a forma como o vendíamos.”

Foi assim que um site comum mais leve conseguiu aumentar suas taxas de conversão. Não foi necessária uma revisão completa de todo o inventário, apenas um reajuste de como seu site recebeu os convidados. Essas revisões desempenharam um papel importante para transformar esses hóspedes em clientes em tempo real.

A era digital realmente transformou tudo. Não só as regras foram alteradas, como foram completamente reescritas. Os clientes estão mais conscientes, mais inteligentes, mais conectados e têm muita pesquisa prévia à sua disposição antes mesmo de considerarem comprar seu produto ou serviço.

Isso leva a um problema que muitas empresas enfrentam regularmente, ou seja, os clientes visitam regularmente um site, verificam os produtos, olham as avaliações, passam horas nas várias opções de personalização e depois vão embora. Eles não clicam em "Adicionar ao carrinho" e fazem o check-out. Eles simplesmente fecham a guia e seguem em frente.

Ao longo dos anos, o debate sobre qual software ou estratégia é melhor quando se trata de converter esses clientes em potencial em compras tomou novas reviravoltas. Como este blog que tece os vários méritos de CRO e SEO e como essas soluções de software podem ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Existem várias opções que foram projetadas especificamente para as diferentes necessidades que as organizações têm em termos de conversão de clientes.

Há um ótimo post de blog no Backlinko que discute todas as opções que você tem em termos de aumentar suas conversões. Como você provavelmente notará… esses depoimentos falam sobre o uso de estratégias diferentes, dependendo de sua posição única.

E essa é a chave para alcançar os resultados que você deseja para o seu site. Não existe uma abordagem ou estratégia “one-fit-for-all”. Tudo depende de uma série de fatores e é exatamente por isso que você precisa ponderar as opções que tem à sua disposição antes de chegar a uma conclusão.

Aproveite seus parceiros

Uma das melhores e mais eficazes maneiras de aumentar a probabilidade de transformar um visitante em um cliente é desenvolver uma sensação de segurança em suas mentes. Todo mundo quer qualidade pelo dinheiro que vai gastar. Nada fala tanto de qualidade quanto nomes confiáveis ​​e confiáveis.

É por isso que tantos sites têm os nomes de seus parceiros/clientes confiáveis, como Amazon, eBay, Microsoft ou NBC em quase todas as suas páginas. Suponha que você seja um site de tecnologia e se coloque no lugar de seus clientes e pense nisso.

Você não se sentiria mais confiante em sua compra sabendo que a empresa da qual você está comprando tem negócios constantes com a HP, Apple e 3M? Mostre seus relacionamentos com essas marcas. Esta não é a maneira mais infalível e psicologicamente correta de aumentar sua taxa de conversão, mas é provavelmente uma das mais fáceis também.

Os logotipos de marcas de parceiros são garantias poderosas que criam um impacto positivo e dinâmico instantâneo na mente dos visitantes do seu site.

As auditorias de SEO não estão mortas

Search Engine Optimization, você pode trazer quantos argumentos quiser, mas nada pode negar o fato de que o SEO é garantido não apenas para aumentar sua taxa de conversão, mas também para ajudá-lo a identificar discrepâncias em seu site que podem estar afastando visitantes por meio da confiável Auditoria de SEO .

Antes de realmente corrigir quaisquer anomalias em seu site, você terá que descobrir quais são essas discrepâncias. É exatamente para isso que as auditorias de SEO são projetadas. Você pode descobrir como realizar uma auditoria de SEO para o seu site aqui.

Isso é exatamente o que a SouthWest Airlines fez com seu site quando perceberam que seu tráfego on-line estava no mesmo nível de seus clientes e, no entanto, não estavam recebendo tantos clientes. Uma auditoria de SEO permitiu que eles encontrassem as lacunas em seu site e as corrigissem adequadamente.

Uma auditoria de SEO ajudará você a entender o desempenho do seu site em termos de pesquisa, mídia social, links externos internos, palavras exclusivas, posicionamento de palavras-chave e se você está usando a estratégia de marketing atual para atrair mais clientes.

Se houver alguma irregularidade, você pode começar a corrigi-la imediatamente. Isso resultará em um aumento rápido e imediato em sua taxa de conversão, pois você poderá segmentar pessoas que realmente estariam interessadas no que você tem para vender.

Limitar o acesso funciona... se você fizer certo

Isso pode parecer um pouco egoísta demais e foi descrito como um exemplo clássico de isca, mas funciona. O melhor exemplo disso é o Quora.

Não só é cheio de perguntas relevantes que recebem respostas frequentes de especialistas e pioneiros nesse campo, mas também é totalmente gratuito... com um porém. Para aproveitar todo esse conhecimento, você precisa se inscrever.

Em outras palavras, o Quora exige que você seja um titular de conta real, em vez de um convidado em seu site. Essa é uma estratégia que funciona melhor se você tiver algo que possa oferecer conhecimento ou produtos sob demanda para compradores em potencial.

Se você é um varejista on-line, pode oferecer cupons de desconto ou vouchers, desde que eles se inscrevam.

Novamente, não é uma questão do produto/serviço em si, mas de como você o comercializa e vende. Você precisa apresentá-lo de uma maneira que os clientes sintam que têm algo genuíno a ganhar ao se inscrever.

Ofereça a eles apenas o suficiente para saber o que eles estarão recebendo e, em seguida, converta-os em clientes com um acompanhamento de deslumbramento e encantamento. Este é um método testado e comprovado que tem sido usado com frequência para fornecer os resultados necessários.

Otimização para dominação móvel

A tecnologia muda tudo. Quando se fala em tráfego na web, esse fato talvez seja ainda mais aplicável. A maioria das pessoas que você está segmentando usa seus smartphones em vez de computadores tradicionais para navegar na Internet e realizar suas tarefas. Isso inclui a compra de produtos e serviços online.

Muitos sites não levam a otimização tão a sério quanto deveriam. Isso significa que, embora o site seja bem projetado, auditado por SEO e tenha todos os patrocinadores de logotipo relevantes… há pouca ou nenhuma otimização para dispositivos portáteis, como smartphones ou tablets.

Há apenas uma palavra que pode resumir algo assim, ou seja, desastre. É como ter todos os ingredientes necessários e criar a receita perfeita, mas não ter um prato para servir. Além de desfazer todo o trabalho duro, deixa uma impressão decididamente negativa na mente dos clientes.

Este foi um problema que muitos jornais enfrentaram. Marca, a principal revista de esportes da Espanha, relatou uma queda acentuada em seu número de leitores em geral desde 2013. Foi na época em que as pessoas começaram a acessar seu site mais a partir de seus smartphones.

Eles levaram dois anos para finalmente resolver esse problema. Hoje, eles estão de volta ao topo como o jornal esportivo mais lido na Espanha. Mesmo que você seja um cliente fiel e esteja absolutamente determinado a comprar um produto/serviço, não poderá fazê-lo se a página de checkout não carregar corretamente em seu telefone.

Use as ferramentas à sua disposição para descobrir como a maior parte do tráfego online acessa seu site e, em seguida, garanta que você esteja otimizado em todas as plataformas que os clientes em potencial gostam. No final, qualquer empresa se beneficiaria de revisitar essa frase de mudança de jogo de Marlon Brando em O Poderoso Chefão. É tudo sobre a oferta que você faz.

Se você quiser impossibilitar a recusa do seu cliente, você precisa apresentá-lo de uma forma que o convença da lucratividade. Lembre-se, existem muitas alternativas para as quais os convidados da sua página podem recorrer, se você não conseguir convencê-los com sua marca.

Há sempre passos que você pode tomar para melhorar constantemente as taxas de conversão em seu site. As ferramentas que podem ajudar muito você a atingir suas metas de conversão estão facilmente disponíveis. Tudo o que você precisa fazer é tomar a iniciativa e tornar essa oferta o mais atraente possível.