6 maneiras de conduzir uma auditoria competitiva aprofundada em 2022

A análise de mercado desempenha um papel fundamental na estratégia de marketing de uma marca. Ela exige que as empresas estudem de forma abrangente as necessidades evidentes e ocultas de seus clientes e identifiquem lacunas no mercado.

Analisar sua concorrência direta e indireta também é uma parte essencial dessa equação, pois pode ajudá-lo a descobrir como posicionar seu produto para obter a máxima lucratividade. Além disso, para construir uma reputação que rivalize com empresas de alto perfil e bem estabelecidas, você deve ter uma visão detalhada de sua concorrência direta e indireta.

A transformação digital das empresas tornou mais fácil para os novos participantes se firmarem rapidamente nos mercados em todo o mundo. Isso dá origem a uma concorrência sem precedentes de empresas tradicionais e PMEs.

Em um estudo da Crayon, 90% das empresas relataram que seu setor se tornou mais competitivo nos últimos três anos. Os mesmos dados revelaram que 80% das empresas afirmaram que a auditoria competitiva é essencial (44%) ou categoricamente crítica (26%) para o sucesso do negócio.

Esses números tornam ainda mais importante se concentrar em sua concorrência potencial e atual para identificar reivindicações que diferenciam sua marca da deles. Quanto mais você entender as marcas que concorrem direta e indiretamente em seu setor, melhor poderá capitalizar as oportunidades e mitigar as ameaças à sua própria empresa.

No entanto, você precisa ter uma abordagem meticulosa para entender sua concorrência. Se você competir com empresas que dominam o mercado, terá que examinar pilhas de dados brutos e desorganizados, que podem drenar tempo e recursos.

É aí que uma auditoria competitiva pode ajudar. Uma estratégia metodológica de auditoria competitiva pode ajudá-lo a entender quais dados você precisa coletar e como você pode aproveitá-los para otimizar seu modelo de negócios. Então, com um plano de ação pensado, você pode reduzir tempo e custo enquanto melhora a eficiência de suas operações.

Como conduzir uma auditoria competitiva aprofundada em 2022?

Uma auditoria competitiva permite rastrear seus concorrentes, entender sua abordagem e descobrir o que sua marca pode estar perdendo. O objetivo é descobrir o que funciona para outras empresas do seu setor e incorporar essas estratégias para que sua marca ganhe vantagem competitiva .

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Avaliar sua concorrência deve ser um processo contínuo. Uma auditoria competitiva pode economizar dinheiro e tempo e, ao mesmo tempo, fornecer as respostas de que você precisa para ter sucesso.

Comparar os dados do cliente com suas métricas pode ajudá-lo a tomar melhores decisões baseadas em dados. o O processo de auditoria competitiva permite identificar o USP de seus concorrentes e aproveitar essas informações para aprimorar sua posição competitiva.

Agora, vamos explorar maneiras de conduzir um programa de auditoria competitivo aprofundado para melhorar sua posição de negócios.

Realize uma análise SWOT do concorrente

O primeiro passo em uma auditoria competitiva é realizar uma análise SWOT do concorrente. A análise SWOT examina os pontos fortes, fracos, oportunidades de crescimento e ameaças da concorrência.

No entanto, primeiro, crie uma lista de seus concorrentes diretos e indiretos.

Concorrentes diretos são empresas que vendem o mesmo produto ou serviço que você. Os concorrentes indiretos operam no mesmo setor ou em um setor similar, mas não atingem diretamente seu mercado e não oferecem necessariamente o mesmo produto/serviço.

Mas ainda é importante acompanhar o que seus concorrentes indiretos estão fazendo, pois eles podem classificar suas palavras-chave, criar conteúdo sobre os mesmos tópicos etc., prejudicando sua visibilidade digital.

Uma vez que seus concorrentes são identificados, você pode examinar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças avaliando o seguinte:

Forças

• Pelo que seu concorrente é conhecido?
• Por que os clientes são atraídos pelo concorrente?
• O que leva o cliente a escolher sua marca em detrimento de outras?

Fraquezas

• Quais são as reclamações frequentes dos clientes?
• Quais produtos/serviços os clientes precisam, mas não são oferecidos pelo concorrente?
• Quais problemas os clientes enfrentam durante a experiência de compra?

Oportunidades

• Seu concorrente descontinuou um produto ou serviço?
• Existem lacunas que seu concorrente não consegue preencher?

Ameaças

• Qual é o preço dos produtos/serviços de seus concorrentes?
• Eles estão oferecendo novos produtos ou serviços?
• Eles representam uma ameaça para o seu negócio?

Além disso, você também pode auditar o site do concorrente, as páginas de mídia social, o uso de palavras-chave e o conteúdo para obter mais informações.

Avalie as ofertas e preços atuais de seus concorrentes

O preço tem um enorme impacto nas decisões de compra dos clientes. Portanto, você precisa examinar as políticas de preços de seus clientes diretos. Isso permitirá que você crie um custo de linha de base para seus produtos ou serviços. Você também pode realizar pesquisas detalhadas para examinar outras vantagens, como descontos ou avaliações gratuitas que sua concorrência oferece.

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Avalie a tecnologia de alavancagem de seus concorrentes

Outro fator que você precisa considerar são as ferramentas e softwares que os concorrentes usam para otimizar seus processos. As ferramentas digitais podem ajudá-lo a economizar tempo, melhorar a eficiência operacional e aumentar a satisfação do cliente, melhorando a experiência do cliente. Além disso, você pode aproveitar os recursos digitais para descobrir análises, ferramentas, plug-ins e CRMs usados ​​por seus concorrentes.

Examine as experiências do cliente de seus rivais

Você deve monitorar as alterações no site, avaliar a presença online e medir a funcionalidade dos sites de seus concorrentes.

Trate a auditoria e a pesquisa da concorrência como uma chance de preencher as lacunas no roteiro de design do seu site de comércio eletrônico.

Com boas estratégias de e-commerce e marketing digital na vanguarda de vários negócios hoje, esta é uma excelente oportunidade para ofuscar sua concorrência por ter um site robusto e fácil de usar.

Determine o posicionamento de mercado da sua concorrência

Sua auditoria competitiva também deve incluir o estudo de sua posição no mercado. Examine os seguintes fatores de sua presença no mercado:

• Preço : O produto ou serviço do seu concorrente é luxuoso ou econômico?
• Qualidade : O produto do seu concorrente é bem produzido?
• Serviço : Que tipo de canais de suporte eles oferecem a seus clientes/clientes?
• Distribuição : Que meio facilita a distribuição de produtos/serviços?
• Missão/Visão : Qual o impacto que a mensagem da marca tem nas vendas?
  

Avalie o desempenho e o feedback de mídia social

A etapa final na condução de uma auditoria competitiva é analisar o desempenho geral do concorrente no mercado. Você pode ler avaliações e depoimentos deixados por clientes anteriores em sites de avaliações ou plataformas de mídia social para identificar melhor o que os clientes-alvo estão procurando.

O feedback de mídia social pode ser uma ótima maneira de descobrir as deficiências de seu concorrente, que você pode aproveitar ao refinar suas políticas.

Empacotando

Monitorar seus concorrentes é fundamental para identificar novas tendências, prever mudanças de mercado e ficar por dentro das melhores abordagens do setor em 2022.

Analisar sua concorrência é imperativo para pequenas empresas, pois permite que elas tomem decisões informadas. Essencialmente, uma auditoria competitiva funciona como um investimento para ajudar as empresas a obter uma percepção notável das tendências em andamento.