7 dicas práticas sobre como escolher uma agência de web design

A agência de web design certa deve ter um histórico comprovado, cumprir prazos e entregar um design excepcional dentro do seu orçamento. Em 2022, cerca de 200.000 desenvolvedores e designers web estavam apenas nos Estados Unidos. Com tantos designers no mercado, como escolher o melhor para o negócio? Aqui estão sete dicas práticas sobre como escolher uma agência de web design para ajudar a restringir suas opções.

1. Defina um orçamento

Ao definir um orçamento, é essencial observar que você não precisa fazer alterações em seu projeto de web design. Seria melhor decidir quanto sua empresa pode pagar e usar isso como ponto de partida.

Por exemplo, se seu orçamento anual de marketing é de US$ 20.000 e você deseja gastar 25% desse valor em seu site, seu custo inicial é de US$ 5.000. Embora você possa encontrar um web designer ou empresa que cobrará menos do que seu orçamento, é melhor manter seus gastos próximos ao que você pode pagar. Dessa forma, você obtém o melhor retorno do seu investimento e, ao mesmo tempo, garante os serviços da mais alta qualidade possível.

2. Obtenha os preços

Em relação aos preços, você deve ser honesto sobre o orçamento desde o início. Isso o ajudará a eliminar rapidamente agências fora de sua faixa de preço. Muitas opções estão disponíveis, então concentre-se naquelas que se alinham com suas restrições financeiras.

Mas tome cuidado com ofertas extremamente baratas porque podem significar personalização limitada. Estas agências podem utilizar principalmente modelos pré-existentes, o que pode ser adequado para necessidades simples. No entanto, se você deseja um site exclusivo, provavelmente precisará explorar outras opções.

Faça perguntas para entender o que está incluído em suas cotações. Isso pode envolver cobranças potenciais para:

• Mudanças no design no meio do projeto
• Adicionando novos recursos ou funcionalidades
• Corrigindo quaisquer problemas pós-lançamento do site

Depois de entender o preço e ele se adequar ao seu orçamento, você poderá prosseguir com uma avaliação mais aprofundada.

3. Procure estudos de caso

Os estudos de caso são como histórias de sucesso. Veja exemplos em sites e portfólios de agências para ver o tipo de trabalho que elas realizam. Pesquise on-line estudos de caso específicos do seu setor para entender o que funciona para empresas semelhantes. Durante as consultas, solicite estudos de caso relevantes para o seu projeto. Observando projetos anteriores, você pode estabelecer expectativas claras quanto ao potencial do seu próprio site.

Aqui estão algumas maneiras diferentes de aproveitar os estudos de caso para reduzir suas escolhas de web designer:

• Visite o site de um web designer ou empresa e examine todos os estudos de caso, portfólios e exemplos que eles postaram. Se você está feliz com o que eles fizeram pelos outros, eles também podem ser uma boa escolha para você.
• Pesquise na Internet estudos de caso que correspondam ao seu modelo de negócios ou setor.
• Ao entrevistar um web designer, você pode pedir-lhe que forneça estudos de caso de clientes anteriores ou de outras pessoas em seu setor.
• Realize um estudo aprofundado com base em seus objetivos de marketing. Por exemplo, se você deseja estabelecer um negócio lucrativo de comércio eletrônico, procure estudos de caso ou exemplos de empresas de sucesso. Penji, por exemplo, desenvolveu vários sites de comércio eletrônico, sites de empresas e aplicativos de sucesso.

4. Examine a taxa de retenção de clientes

Uma alta taxa de retenção de clientes é um forte indicador de qualidade de serviço. Os clientes que trabalham com um web designer há anos provavelmente experimentaram fatores de construção de fidelidade, como superar desafios juntos. Essa adaptabilidade é crucial no cenário digital em constante evolução.

Uma porta giratória de clientes pode ser uma bandeira vermelha. Um designer que luta para ajudar a reter clientes pode sugerir falta de satisfação do cliente. Seja ousado e pergunte diretamente por que os clientes ficam ou saem. Uma resposta honesta pode ajudá-lo a conhecer as capacidades da agência de web design.

5. Descubra quem cuidaria pessoalmente do seu site

Ao descobrir quem cuidará de seu site/conta, você pode se conectar com essa pessoa e começar bem seu relacionamento comercial. Quanto mais cedo você começar a interagir com seu ponto de contato, mais cedo saberá se tem o tipo de relacionamento confortável necessário com ele.

Procure as seguintes qualidades no responsável pelo seu site:

• Atencioso e paciente
• Apaixonados pelo seu ofício
• Pensador criativo, especialmente quando se trata de resolução de problemas.
• Habilidades de comunicação profissional

Mesmo que isso possa indicar que a empresa ou designer é tão qualificado que está em alta demanda, é melhor ter um grande comunicador do que uma superestrela ocupada.

6. Compreenda o sistema de suporte ao cliente

Imagine que algo dá errado após o lançamento. Como a agência vai lidar com isso? Escolha um sistema de suporte ao cliente que esteja de acordo com suas preferências. Algumas agências usam um sistema de tickets onde você envia problemas eletronicamente e aguarda uma resposta de qualquer representante disponível.

Outros oferecem uma abordagem mais personalizada, talvez com contato direto da pessoa que construiu seu site. Em última análise, escolha um sistema de suporte que faça você se sentir confortável e resolva seus problemas prontamente.

7. Estabeleça critérios concretos com prazos.

Prazos concretos e claros trazem vários benefícios:

• Eles tornam mais fácil planejar decisões de negócios importantes sobre quando seu site estará pronto.
• Quando um web designer cumpre um prazo, isso mostra seu profissionalismo e dedicação em prestar um bom serviço.
• Os prazos geralmente desempenham um papel crucial quando você paga um web designer.

Por exemplo, quando o site estiver ativo com sua marca e uma linha de base de conteúdo, você poderá pagar ao seu web designer ou empresa uma certa porcentagem de sua taxa geral. Então, você paga o restante assim que adicionar tudo ao seu contrato.

Escolha a empresa de web design certa

Depois de seguir essas etapas, você deverá ter um grupo menor de web designers qualificados. No entanto, antes de tomar uma decisão final, reserve algum tempo para considerar quaisquer dúvidas adicionais que possa ter. Por exemplo, algumas empresas valorizam um elevado nível de controlo criativo durante todo o processo de design. Se isso for importante para você, certifique-se de que o designer receba bem sua opinião e possa integrar perfeitamente suas ideias.

Seguindo essas etapas, você pode restringir com eficiência suas escolhas de 200.000 designers para um. Encontrar um web designer confiável é essencial para o seu sucesso, então não hesite em fazer muitas perguntas ao longo do processo. Isso garantirá um início tranquilo e confiante para sua colaboração.