Se você deseja a maneira mais eficaz de construir relacionamentos com seus clientes, vender seus produtos e serviços e compartilhar sua mensagem, destaque-se no marketing por e-mail. De fato, um estudo do Content Marketing Institute descobriu que
93% dos profissionais de marketing B2B usam e-mail para distribuir conteúdo . Sem dúvida, essa ferramenta de comunicação é um grande negócio e, se você é alguém responsável pelo engajamento do cliente, precisa de um software de email marketing para ajudá-lo no gerenciamento de campanhas, conexões e listas. Além disso, você definitivamente precisará de uma ferramenta especial para gerenciar seus arquivos online. O marketing por e-mail não é enviar e-mails promocionais para indivíduos aleatórios, esperando que eles gerem conversas lucrativas em um instante. Envolve uma abordagem humanizada na comunicação com as pessoas por meio de conteúdo direcionado. Dito isso, o uso de planilhas do Outlook e Excel para enviar e-mails e gerenciar suas listas não funciona mais. Você precisa de uma ferramenta avançada que seja muito mais eficiente na era moderna. Você precisa de um software para e-mail marketing. Agora, o que é software de e-mail marketing? Em poucas palavras, é uma ferramenta que pode automatizar processos e permitir que você entregue sua mensagem às pessoas certas no momento certo. No entanto, à medida que mais e mais provedores de serviços de e-mail (ESP) estão surgindo e prometendo 'fazer tudo... melhor', vasculhar as opções disponíveis pode ser bastante avassalador. Abaixo estão algumas dicas sobre como escolher o melhor software de e-mail marketing para o seu negócio:
1. Identifique seus objetivos
O que exatamente você está se esforçando para alcançar com sua campanha de email marketing? Você está procurando…
- Promover lançamentos, ofertas ou vendas?
- Construir uma marca fiel de seguidores?
- Reter clientes?
- Educar seu público?
- Aumentar o reconhecimento e a conscientização da marca?
- Converter leads?
- Conquistar mais clientes?
Ao escolher um software de marketing por e-mail, certifique-se de que ele possa ajudá-lo a atingir seus objetivos e medir métricas relevantes. Por exemplo, você deve se concentrar em encontrar uma ferramenta que possa monitorar o número de cliques convertidos em vendas se você deseja converter leads em clientes. Caso suas metas de marketing tenham mudado, avalie se também pode haver necessidade de mudar o software. Afinal, você precisa de um sistema que atenda aos seus objetivos atuais e futuros projetados.
2. Determine o número de pessoas que você deseja alcançar
Várias plataformas de email marketing são projetadas para diferentes tamanhos e larguras de banda. Isso torna essencial que você considere o tipo de público que você tem, o número de e-mails que deseja enviar e o alcance real que uma determinada ferramenta oferece. Esses fatores também são cruciais para determinar o preço, pois seu ESP pode cobrar com base em quantos e-mails foram entregues. Outros ESPs oferecem e-mails ilimitados, o que pode ser sua melhor opção se você quiser impulsionar sua campanha de marketing por e-mail.
3. Opte por software que permita a segmentação
Certifique-se de que seu ESP permita a segmentação de clientes com base em compras anteriores, área geográfica, sexo, idade, interesses e muito mais. Este método permitirá que você se envolva com seus clientes em um nível pessoal. É um meio eficaz de melhorar a interação e a conversão do cliente.
4. Escolha um ESP que tenha uma reputação confiável
Nunca arrisque quando se trata de email marketing, pois é um elemento vital para os negócios. Crie uma lista de plataformas de e-mail e pesquise para descobrir o que os clientes têm a dizer sobre cada uma delas. Você pode considerar todos eles, mas lembre-se de ter cuidado e não se esqueça de outras considerações essenciais. Por exemplo, um fornecedor pode ter boas críticas, mas alguns clientes reclamando sobre sua opção limitada de e-mail não devem ser esquecidos. Obviamente, isso não é uma preocupação para você se e-mails ilimitados não forem tão importantes para o seu negócio. Você também pode precisar perguntar sobre as taxas de abertura e capacidade de entrega. Alguns serviços de marketing por e-mail possuem taxas de abertura mais altas, o que significa que os destinatários terão maior probabilidade de abrir seus e-mails. Isso tem algo a ver com a forma como o sistema formata seus e-mails e ajuda a criar títulos interessantes. Fornecedores confiáveis também vêm com altas taxas de entrega, o que significa que a maioria de seus e-mails chegam às pastas de caixa de entrada dos clientes e não acabam em pastas de spam ou desaparecem totalmente no ciberespaço.
5. Certifique-se de que o suporte de atendimento ao cliente esteja alinhado com seus esforços de marketing
O atendimento ao cliente é um aspecto essencial dos negócios, e o mesmo acontece com o seu software de marketing por e-mail. Você precisa de uma plataforma que forneça suporte técnico sempre que precisar. Existem ESPs que exigem que você obtenha um tíquete por e-mail, enquanto alguns oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por bate-papo ao vivo ou telefone. Lembre-se de que apenas porque um ESP oferece mais suporte, isso não significa automaticamente que é melhor. Você precisa encontrar a combinação certa de suporte ao cliente que funcione bem com sua equipe de tecnologia e marketing e sua empresa como um todo. Por exemplo, você pode precisar deixar de lado o suporte de fim de semana se optar por um bate-papo online por telefone.
6. Inspecione a função de resposta automática
Quando os clientes enviarem um e-mail para você, certifique-se de responder o mais rápido possível. Você também precisa responder às perguntas e problemas deles sistematicamente sem precisar esgotar seus recursos para responder manualmente a esses e-mails. O melhor software de email marketing permite que você personalize as respostas a vários tipos de solicitações para que você possa responder às suas perguntas de forma automática e abrangente. A eficiência do autoresponder refletirá bem com sua marca. Também economiza tempo e recursos na resposta a e-mails, mantendo um alto nível de interação com o público e atendimento ao cliente.
7. Verifique os modelos do software
Entre as muitas vantagens do software de email marketing está a capacidade de criar mensagens de email responsivas de forma rápida e requintada. Portanto, para facilitar a localização e a personalização de seus e-mails, você precisa procurar um com uma grande variedade de modelos pré-concebidos. Por exemplo, você pode criar um modelo de newsletter por e-mail que sairá semanalmente ou ter outro para promover ofertas exclusivas. Você também pode criar um modelo de sequência de email de boas-vindas para atrair clientes de longo prazo. Observação:
certifique-se de que os modelos tenham um design responsivo, que seja acessível e compatível com dispositivos móveis. 8. Fique dentro do orçamento
Vários softwares de e-mail marketing têm custos variados. Não sugerimos que você economize aqui, mas também não queremos que você quebre o banco. Encontre um equilíbrio entre preço e valor. Certifique-se de considerar todos os custos essenciais, como taxas adicionais, custo por e-mail e despesas mensais. Tenha em mente que o custo nem sempre equivale ao valor. Muitos dos melhores softwares de email marketing disponíveis são baratos, pois os serviços premium que atraem uma grande base de clientes permitem minimizar os custos. Na verdade, existem até ferramentas gratuitas de software de marketing por e-mail disponíveis.
Por que é importante escolher o software certo
Investir em software de email marketing requer uma avaliação cuidadosa de suas vantagens e desvantagens. Você deve ter em mente o tipo de experiência que deseja fornecer aos seus clientes e a personalização que acredita que eles desejam usar, especialmente nesta era moderna. Conhecer suas necessidades específicas é crucial ao escolher qual software de email marketing é melhor para o seu negócio. Um estudo da DMA Insights descobriu que 99% dos consumidores verificam seus e-mails todos os dias. É um vasto potencial de mercado que você não quer perder. Uma ferramenta de marketing por e-mail ajudará você a economizar um tempo valioso na criação de sequências de marketing por e-mail vencedoras. Se você seguir de coração as dicas mencionadas acima, estará pronto para tomar a melhor decisão na compra do software. Escolher o software de email marketing certo é o primeiro passo para uma implementação bem-sucedida e um marketing de crescimento. Você pode conferir o que o AtomPark Software pode lhe oferecer.
