Como escolher software de marketing para pesquisa de marketing

O grande marketing começa com a pesquisa. A pesquisa ajudará você a entender os problemas e as necessidades de seus clientes em potencial para garantir que o que você está comercializando seja relevante e valioso para eles.

As perguntas a fazer incluem:

• Quem é o seu mercado-alvo?
• O que eles querem?
• Quais são seus pontos de dor?
• Como eles articulam seus problemas?
• Quanto eles estão dispostos a pagar pela solução?
• Quanto valor eles atribuem a cada característica de um produto ou serviço?

Escolher o software certo para sua pesquisa de marketing pode ter um grande impacto no que você espera alcançar.

Esteja você lançando um novo produto, tentando melhorar os serviços existentes ou apenas querendo ter certeza de que está à frente da curva, é importante escolher o tipo certo de ferramenta de pesquisa de mercado.

Antes de começar a definir o tipo de software que você precisa, é importante observar as expectativas de sua empresa e de seus clientes.

Neste artigo, veremos o que você deve considerar ao realizar pesquisas e, em seguida, esboçaremos uma lista de ferramentas que o ajudarão a planejar campanhas de marketing eficazes.

O que você deve considerar ao realizar uma pesquisa

Seu mercado alvo

Identificar seu mercado-alvo é um passo importante para descobrir o que eles querem de você e a melhor forma de alcançá-los. Também ajudará a evitar o desperdício de tempo e recursos com clientes que não estão prontos ou dispostos a comprar. Isso pode exigir alguma pesquisa, mas vale a pena porque saber exatamente quem é seu público-alvo ajudará você a adaptar sua estratégia de campanha para atender às necessidades deles.

Principais perguntas a serem feitas ao definir um mercado-alvo: Quais são suas características demográficas? O que eles gostam ou não gostam? Eles preferem um tipo de mídia a outro? Como você pode alcançá-los? Com que frequência eles estão procurando seu produto ou serviço?

A mudança para campanhas de marketing centradas no cliente

Há um movimento de campanhas de marketing centradas no produto para as centradas no cliente. Nesta abordagem, a chave para o sucesso está em resolver os problemas do cliente em vez de desenvolver produtos "perfeitos".

Mapeie o perfil completo de seus clientes ideais, incluindo informações como renda, idade, sexo, pontos problemáticos e aspirações. Use essas informações para descobrir o que leva cada cliente a comprar.

Concorrentes em seu nicho

Conheça os principais players do seu setor. Se já houver uma marca estabelecida nesse espaço, descubra como você pode ser valioso para eles ou seus clientes. Isso lhe dará mais insights sobre a direção do seu negócio e como fazê-lo crescer.

Acompanhando suas estatísticas

O rastreamento preciso de suas estatísticas lhe dirá se seu marketing é bem-sucedido ou não. É importante ter uma linha de base para comparar seus resultados no futuro.

Pesquisa Qualitativa e Quantitativa

Dados qualitativos, dados que não são facilmente reduzidos a números, são a forma mais rica de pesquisa. Ele fornece uma visão aprofundada do que as pessoas pensam e sentem sobre sua marca ou produto ou o problema que você pode ajudá-las a resolver.

A pesquisa qualitativa é útil para descobrir o que as pessoas querem e como elas articulam seus problemas. Ele ajuda a identificar padrões no comportamento do consumidor e suas atitudes em relação a diferentes campanhas de marketing. Esses insights permitirão que você posicione sua marca de maneira significativa para seus clientes.

Os dados quantitativos fornecem uma visão maior do cenário do mercado sem entrar muito em detalhes. Ele fornece informações como dados demográficos do cliente, análise do setor e tendências que ajudarão na tomada de decisões informadas.

A pesquisa quantitativa é útil para analisar seu desempenho. Você pode usá-lo para acompanhar quantos clientes estão comprando de você, o que estão procurando e quais produtos ou serviços preferem. Essas informações ajudarão você a melhorar seu plano de negócios ao longo do tempo.

Usando dados para impulsionar o desenvolvimento de produtos

Ter a pesquisa de mercado ao seu alcance facilitará o lançamento de um novo produto ou serviço. Você pode testar ideias e provar se elas são lucrativas ou não antes de investir muito dinheiro nelas. Isso elimina o risco de perder tempo e dinheiro no produto errado ou no mercado errado.

Você também pode realizar pesquisas de pré-lançamento e pós-lançamento para descobrir o que os consumidores pensam sobre sua empresa. Dessa forma, você fica sabendo como as pessoas se sentem sobre seus esforços de marketing. Ele ajuda você a descobrir quais táticas provavelmente melhorarão as vendas no futuro.

Permanecer relevante

Saber o que seus clientes estão pensando e como eles se sentem sobre você é essencial. Para fazer isso, você precisará de informações sobre as preferências, tendências, atitudes ou até opiniões dos clientes. Você pode usar esses dados para descobrir onde sua empresa está no mercado e como você pode melhorá-la.

Criando uma melhor experiência do cliente

Envolva-se em conversas diretas com os clientes. Faça perguntas sobre si mesmos, seus interesses ou qualquer outra coisa sobre a qual eles queiram expressar uma opinião. Você pode usar esses dados para personalizar a experiência deles e fazê-los se sentir valorizados pela empresa.

Esta é uma forma eficaz de melhorar as relações com os clientes e manter a fidelidade a longo prazo. Entrar em contato direto com os clientes fornece a você uma melhor compreensão do que eles desejam e também dá a eles a chance de fornecer feedback sobre sua empresa.

O que você deve procurar em uma ferramenta de pesquisa de marketing?

Fácil de usar

Não adianta pagar por uma ferramenta complicada que você não sabe usar. Procure um software fácil de usar e que permita encontrar informações rapidamente por meio de uma barra de pesquisa ou filtro.

Uma boa base de conhecimento

Uma base de conhecimento é como um mapa do que as pessoas pesquisaram antes. Ele fornece artigos detalhados, estudos de caso, guias, vídeos e muito mais para que você possa acessar essas informações ao tomar decisões.

Uma equipe de suporte acessível

O suporte é ainda mais importante quando você está em uma área desconhecida, como a primeira etapa de um projeto ou ao tentar resolver um problema inesperado. Priorize ferramentas que permitem que você converse com uma equipe de suporte em tempo real, em vez de enviar e-mails e aguardar uma resposta.

Ferramentas de pesquisa de marketing

O software para pesquisa de marketing é uma maneira econômica e eficiente para as empresas reunirem as informações necessárias sobre seus clientes sem tirar um tempo valioso de seus funcionários. As ferramentas a seguir capacitam as empresas a realizar pesquisas em escala.

SEMrush

O SEMrush é um conjunto poderoso de mais de 40 ferramentas usadas para melhorar a visibilidade online e fornecer insights de marketing para 30% das empresas da Fortune 500.

Alguns de seus recursos e capacidades incluem:

• Pesquisa de palavras-chave
• SEO
• Análise do concorrente
• Monetização do site
• Análise de mercado

No entanto, o SEMrush é mais do que um conjunto de ferramentas de análise. Ele também permite que você planeje o marketing de conteúdo e crie e agende campanhas de marketing de mídia social e e-mail em sua plataforma.

Faça uma avaliação gratuita visitando o site deles.

tendências do Google

O Google Trends analisa as consultas de pesquisa na Pesquisa Google em várias regiões e idiomas. Esta é uma ferramenta importante para usar ao fazer pesquisa de marketing, pois fornece informações sobre o que as pessoas estão procurando. Você também pode ver se surgiram tendências nas preferências ao longo do tempo e acessar gráficos que comparam os volumes de pesquisa.

Os profissionais de marketing usam o Google Trends para explorar o impacto dos eventos atuais, por exemplo, o impacto da pandemia de Coronavírus nas economias nacionais. Eles também usam para:

• Produza e otimize conteúdo sazonal no momento certo (quando a maior quantidade de pessoas estiver procurando por ele).
• Encontre tópicos de tendências para cobrir e vincular o conteúdo.
• Determine a demanda por produtos ou serviços por localização.
• Acompanhe as jornadas de pesquisa do cliente.
• Avalie se é melhor entregar conteúdo por vídeo em vez de texto.

O Google Trends foi lançado em 2006, mas você pode visualizar dados desde 2004. É gratuito e pode ser acessado clicando aqui .

SurveyMonkey

O SurveyMonkey é uma ótima ferramenta para coletar insights de consumidores e negócios. É fácil de usar e você pode acompanhar seus resultados ao longo do tempo. Use-o para pesquisas, questionários, enquetes ou formulários personalizados. Você também encontrará alguns modelos úteis para começar e centenas de opções de pesquisa projetadas profissionalmente.

A SurveyMonkey tem um plano básico gratuito onde você pode começar.

Além disso, confira o guia definitivo sobre como usar pesquisas para marketing de conteúdo .

Tipo de letra

Typeform é outra ferramenta inestimável para pesquisas, questionários e enquetes. É muito bem projetado, fácil de usar e você também pode incorporar formulários em seu site ou canais de mídia social.

O Typeform é gratuito para até 10 respostas por mês. Se precisar de mais, você pode assinar um plano pago.

Os benefícios da pesquisa de marketing

A coleta de dados lhe dará uma ideia melhor do que os clientes estão procurando e fornecerá informações sobre as preferências e hábitos de compra dos clientes. Isso permitirá que você aumente as vendas, diminua os custos e melhore a experiência do cliente. Também o ajudará a planejar suas futuras estratégias de marketing e a ficar no topo da concorrência.

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