Como conversar no Facebook de 5 maneiras diferentes: o guia simples para iniciantes e profissionais de marketing
Publicados: 2021-02-25Como um dos principais fornecedores de soluções do Facebook Messenger para profissionais de marketing, é praticamente nosso dever ensinar aos profissionais de marketing digital iniciantes o básico de como conversar no Facebook.
Envie uma mensagem para seu amigo, colega ou cliente potencial com os aplicativos de bate-papo mais populares e ativos.
Torne-o privado, um DM ou bate-papo em grupo, nunca foi tão fácil se conectar instantaneamente com as pessoas, o que facilitará a vida dos profissionais de marketing e donos de empresas.
Este artigo é o seu guia fácil de seguir sobre como usar os aplicativos de bate-papo mais populares.
- Como conversar no Facebook a partir do Facebook.com: Bate-papo do Facebook
- Converse no Facebook a partir do Messenger.com
- Como conversar no Facebook a partir do aplicativo de desktop Facebook Messenger
- Bate-papo no aplicativo móvel do Facebook: Messenger
- Como conversar no Facebook do Instagram para o Messenger e vice-versa: bate-papo multiplataforma do Facebook
Depois de entender alguns dos recursos essenciais do bate-papo e do Messenger do Facebook e como utilizá-los melhor, você entrará em um mundo totalmente novo de possibilidades.
No final, vamos encerrá-lo explorando como unir tudo isso com a revolucionária edição gratuita para sempre do MobileMonkey OmniChat.
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Basta olhar para ele, o glorioso equilíbrio de simplicidade e poder.
Crie UM chatbot, envie UMA mensagem através de texto SMS, bem como Messenger para Facebook e Instagram, tudo a partir de UM painel conveniente. Incrível!
Então, pegue sua lâmpada mágica de marketing (MobileMonkey) e prepare-se para que todos os seus desejos de explosão de bate-papo, geração de leads, suporte ao cliente e explosão de ROI se tornem realidade.
Mas primeiro, algumas perguntas frequentes preliminares do bate-papo do Facebook .
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O que é o aplicativo de bate-papo no Facebook?
O bate-papo do Facebook é uma maneira de se conectar instantaneamente por mensagem de texto no Facebook para desktop ou no Facebook Messenger para celular.
O bate-papo do Facebook também oferece recursos de chamada de vídeo e voz.
Comunique-se em tempo real com familiares, amigos, fãs, clientes e empresas.
Como você conversa no Facebook pela primeira vez?
Se você acabou de criar seu perfil pessoal no Facebook ou já tem uma página comercial do Facebook, a ferramenta mais poderosa para aprender sobre a estratégia de marketing da sua empresa é o bate-papo do Facebook.
Felizmente, é muito fácil de usar.
Vamos supor que você esteja usando um computador desktop, para começar, e abordaremos o celular depois.
Como conversar no Facebook a partir do Facebook.com: Bate-papo do Facebook
#1. Navegue até Facebook.com.
#2. Faça login na sua conta.
#3. Clique no botão “ Nova mensagem ” na caixa de bate-papo no canto inferior direito da tela para inserir o nome de uma pessoa ou página comercial com a qual deseja conversar.
Ou clique no botão Messenger no canto superior direito para obter uma lista de mensagens iniciadas anteriormente ou para redigir uma nova mensagem.
#4. Além disso, no lado direito da tela inicial ou do feed de notícias, em “ Contatos ”, há uma lista de seus contatos. O ponto verde significa que eles estão online e atualmente disponíveis para bate-papo.
#5. Clique em um contato e uma janela de bate-papo será exibida. Digite o que deseja dizer e pressione Enter para enviar sua mensagem.
#6. Quando terminar o bate-papo, clique no X para fechar a janela de bate-papo ou pressione Esc .
Como conversar no Facebook a partir do Messenger.com
Quer pular completamente o feed de notícias e o Facebook.com? Acesse Messenger.com para obter uma versão de desktop virtual do aplicativo móvel do Facebook Messenger.
É exatamente o mesmo que o aplicativo Messenger no seu telefone, exceto no navegador da sua área de trabalho.
#1. Navegue até Messenger.com em seu navegador.
#2. Clique no botão azul “ Continuar como ” para fazer login via Facebook.
#3. Você será levado a uma tela que lista todas as suas conversas do Messenger iniciadas anteriormente, sincronizadas entre seu aplicativo móvel do Messenger e o Messenger.com.
#4. Clique no contato com o qual deseja conversar ou use a caixa de pesquisa no lado esquerdo para encontrar a pessoa ou a Página comercial com a qual deseja conversar.
#5. Digite o que você gostaria de dizer na caixa de texto e pressione Enter para enviar. O mesmo que você faria com o Facebook.com.
Como conversar no Facebook a partir do aplicativo de desktop Facebook Messenger
O Facebook oferece um aplicativo Messenger autônomo para usuários de PC ou Mac. Você pode encontrar o Messenger na App Store ou no Google Play.
#1. Depois de instalar o aplicativo Messenger, clique no botão azul “ Entrar com o Facebook ”.
#2. Siga as instruções para conectar seu perfil do Facebook ao aplicativo Messenger.
#3. Na tela principal do aplicativo Messenger, seus contatos ativos estão à esquerda, marcados com um ponto verde, e todas as conversas anteriores.
É como a versão móvel, mas no seu desktop!
Como conversar no Facebook a partir do aplicativo móvel do Facebook: Messenger
Existem 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, e 98% deles usando celular para Facebook (de acordo com Statista).
Com 1,3 bilhão de usuários do Messenger que devem crescer para 2,4 bilhões em 2021, este é um ótimo momento para aprender a usar o Facebook Messenger.
Para os profissionais de marketing, além da vasta demografia e perspectivas, o Messenger para empresas oferece taxas de abertura 70% melhores do que o e-mail e até 80% de abertura e 20% de cliques.
Então, aprenda a usar!
Você pode estar pensando: “o bate-papo do Facebook e o Messenger são a mesma coisa?”
Não.
Bem, mais ou menos.
Eles estão conectados, mas podem ser completamente separados. No passado, se você quisesse configurar apenas uma conta do Messenger sem um perfil do Facebook, você poderia.
Essa habilidade é herdada para aqueles que a possuíam, mas foi removida desde 2020.
Simplificando, a rede social Facebook possui o software de mensagens instantâneas, o aplicativo Messenger.
Há muitas funcionalidades no Messenger, desde videochamadas a adesivos, gifs e compartilhamento de arquivos.
Aqui estão algumas das coisas incríveis que você pode fazer além de conversar no Messenger ou no bate-papo do Facebook:
#1. Se você ainda não tiver o aplicativo Messenger em seu telefone, acesse a Apple Store ou o Google Play para baixá-lo.
#2. Abra o aplicativo. Você pode ver um pop-up com atualizações como esta sobre a funcionalidade Cross-App Messaging.
#3. Continue a fazer login no aplicativo Facebook Messenger usando suas credenciais de perfil do Facebook.
#4. Uma vez logado, toque em um de seus contatos para iniciar um bate-papo ou abra uma janela de bate-papo iniciada anteriormente.
#5. Use a caixa de entrada de texto para digitar sua mensagem e toque no botão enviar.
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Como conversar do Instagram para o Messenger e vice-versa: bate-papo entre plataformas no Facebook
O grande final do nosso guia simples para todas as suas perguntas “como faço para conversar no Facebook” é o bate-papo multiplataforma.
Este é um recurso muito legal e relativamente novo para o Messenger.
Se você ainda não atualizou seu aplicativo do Instagram, será solicitado a fazê-lo… e não há como voltar atrás!
A integração do Facebook e Instagram continua a se aprofundar, pois agora temos a capacidade de enviar mensagens de um aplicativo para outro.
Isso muda os DMs do Instagram e a experiência do Messenger com mais opções e funcionalidades robustas. Sem mencionar que fomos abençoados com a capacidade de bater papo no Instagram com o MobileMonkey OmniChat!
Para enviar uma mensagem para alguém no Facebook a partir do Instagram, primeiro abra seu aplicativo do Instagram e depois:
#1. Toque no ícone do Messenger no canto superior direito da tela do Instagram.
#2. Na próxima tela, você verá os bate-papos anteriores que você pode retomar de onde parou ou iniciar um novo bate-papo. Toque em uma pessoa para abrir sua janela de bate-papo ou toque no ícone Nova mensagem no canto superior direito.
#3. Você será levado a uma tela que sugere contatos com base em suas mensagens anteriores. Toque ao lado do nome da pessoa ou digite o nome dela em “Para” e toque em “ Conversar ”.
#4. A próxima tela é a antiga tela de DM do Instagram ou bate-papo do Messenger com a pessoa que você selecionou. Digite sua mensagem e toque em “ Enviar ” para iniciar seu bate-papo. Explore os outros recursos, como vídeo, adição de emojis e muito mais!
Transforme sua estratégia de marketing com o MobileMonkey OmniChat para bate-papo no Facebook, Instagram, SMS e sites
Aprender a conversar no Facebook não é apenas para manter contato com amigos e familiares. Imagine enviar mensagens diretas de sua publicidade para os 500 milhões de usuários ativos diários do Instagram e 1,82 bilhão de usuários ativos diários do Facebook.
Com o MobileMonkey OmniChat, você pode usar essa fera de marketing incontrolável e colher o ROI insano. Não, isso não é as artes das trevas, e não endossamos o vodu ou sacrifícios em nome da geração principal.
Adeus boletim de e-mail patético que apenas ocasionalmente passava pelo filtro de spam e, mesmo assim, apenas para irritar seus clientes em potencial.
Existem duas maneiras incrivelmente eficazes de exibir anúncios Click-to-Messenger, que se tornaram o padrão-ouro em nosso departamento de marketing e por boas razões.
#1. Anúncios Click-to-Messenger para ROIs quase mágicos e 100% de taxa de conversão
Os anúncios Click-to-Messenger são o objetivo do Facebook Ad que utiliza um botão de CTA para “Enviar mensagem” e iniciar um diálogo de bate-papo com sua página comercial.
No que diz respeito à geração de leads e conversão de vendas, é aqui que a magia do MobileMonkey realmente brilha. A próxima melhor coisa a fazer seria roteirizar um diálogo de conversação ou usar uma de nossas campanhas de gotejamento do Messenger fornecidas.
Quando dizemos que os anúncios Click-to-Messenger têm uma taxa de conversão de 100%, o que queremos dizer com isso é que se seu objetivo é capturar informações de contato do lead, cada clique converte, pois salva automaticamente as informações para seu remarketing ou outros fins.
Utilize nossos exemplos de alto desempenho de anúncios do Facebook Messenger e domine o objetivo do anúncio Click-to-Messenger para combustível de foguete de geração de leads.
#2. Anúncios de mensagens patrocinadas do Messenger para retargeting refinado
Ao contrário da publicidade no feed de notícias e em outros lugares para obter leads por meio do CTA "Enviar mensagem", que sempre deve ser direcionado, mas é uma rede ampla em comparação com os anúncios de mensagens patrocinados direto para o Messenger.
Esses anúncios basicamente enviam uma mensagem em massa ou uma explosão para todos os seus contatos do Messenger (ou um segmento ou lista específica).
Esta é uma ferramenta fantástica para nutrição de leads com promoções e outros acompanhamentos para manter a atenção dos clientes em potencial.
Confira alguns exemplos de mensagens patrocinadas pelo Messenger em nosso blog ou experimente a parte de bate-papo da vida real aqui (de nossa própria campanha de grande sucesso!).
Os chatbots também são fantásticos para suporte imediato ao cliente, e conectar-se com seus clientes nunca foi tão fácil ou mais bem-vindo do que com um chatbot.
Junte os dois para o método de remarketing de conversação extremamente eficaz
Combine os anúncios Click-to-Messenger e as mensagens patrocinadas do Messenger com o MobileMonkey e você terá a base para a nova estratégia de retargeting extremamente eficaz, o método de remarketing de conversação.
Você também não precisa perder a interação humana, com o recurso integrado de controle de bate-papo do operador de bate-papo ao vivo do MobileMonkey, você definirá gatilhos de palavras-chave para saber quando é hora de intervir no seu bot, seja para fechar uma venda ou escalar um pedido de suporte.
Como construir facilmente um chatbot multicanal
Vamos dar uma olhada rápida em como criar facilmente um chatbot multicanal que bate-papo no Instagram, Facebook e SMS em apenas algumas etapas simples usando o MobileMonkey OmniChat.
#1. Inscreva-se ou faça login no MobileMonkey.com.
#2. Clique em “ Campanhas ” e depois em “ Criar Chat Blaster ”.
#3. Em seguida, escolha suas plataformas. Sua conta do Facebook já deve estar vinculada à sua conta do Instagram.
#4. Selecione o tipo de conteúdo que você planeja enviar.
#5. Escolha um público ou crie um novo público.
#6. Selecione um diálogo ou comece a construir um novo clicando em “ Adicionar widget ” para arrastar e soltar diferentes elementos de bate-papo.
Ou selecione um modelo.
#7. Dispare o bate-papo ou agende-o para mais tarde.
#8. Você fez isso! Agora " Visualizar" ou " Salvar" sua nova explosão de bate-papo.
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