[ATUALIZAÇÃO: Esta postagem foi atualizada em 11/01/2018 para incluir pesquisas e sugestões mais recentes.]

Procurar um novo software de registros médicos eletrônicos (EMR) é uma tarefa assustadora. Entre importar seus dados e aprender a usar o sistema, é uma questão que você realmente quer acertar na primeira vez. Mas é difícil saber por onde começar.

Para facilitar o trabalho, identifiquei sete perguntas a serem feitas para ajudá-lo a filtrar a longa lista de opções de EMR disponíveis para aproximá-lo da solução de EMR certa para sua prática médica. As perguntas devem ajudá-lo a restringir suas opções, descobrir quais recursos você precisa e ajudá-lo a navegar no processo de comunicação com os fornecedores.

O primeiro conjunto é de perguntas a serem feitas sobre sua organização. O segundo conjunto são perguntas a serem feitas aos fornecedores que você está considerando.

Dúvidas sobre sua organização

1. Você tem software de gerenciamento de consultório?

Se você já possui um software de gerenciamento de consultório médico ou um software de gerenciamento de hospital, deve certificar-se de que sua solução de EMR se integre a ele, pois nem todos o fazem perfeitamente. Você também pode querer uma solução MPM que inclua a funcionalidade EMR em oposição a um EMR separado.

Se você ainda não possui software de gerenciamento de consultório médico ou software de gerenciamento hospitalar, provavelmente desejará um EMR com funcionalidade de gerenciamento em vez de comprar dois sistemas separados e tentar integrá-los.

A funcionalidade de gerenciamento de prática médica que você provavelmente desejará inclui gerenciamento de sinistros, verificação de elegibilidade de seguro, gerenciamento de estoque e agendamento para pacientes e médicos. Saiba mais com nosso Guia de recursos do software de gerenciamento de prática médica.

2. Quais recursos são importantes para você?

Estima-se que quase 75% dos recursos de software nunca são usados. Por exemplo, a pesquisa do Capterra descobriu que dos usuários com capacidade de enviar cobranças e reclamações eletronicamente e integrar-se ao celular, menos da metade realmente o faz.

Para ajudar a prever quais recursos de software você realmente usará, liste de 15 a 20 processos críticos de sua prática.

Identifique-os primeiro, pois isso o ajudará a diminuir rapidamente a lista de opções de software. Também evitará que você fique muito preso em todos os sinos e assobios.

3. Com quais organizações você deseja compartilhar registros facilmente?

A interoperabilidade e a troca de dados devem ser uma consideração primária ao escolher um EHR. Os EHRs interoperáveis ​​reduzem a papelada, reduzem os custos e facilitam para você e seu paciente manter os resultados em ordem e prontos para visualização de qualquer lugar.

Da informática de saúde pública ao trabalho de laboratório de rotina, para garantir que todos os médicos envolvidos tenham uma visão completa da saúde de cada paciente, a interoperabilidade é um recurso obrigatório do EHR.

4. Quer uma solução pensada para a sua especialidade?

Muitos fornecedores oferecem soluções EMR que foram projetadas especificamente para diferentes especialidades.

Por exemplo, uma clínica de pediatria pode querer que seus registros facilitem a entrada de medidas à medida que a criança cresce e um calendário de vacinação. Mas um grupo de oncologia não precisa de nenhum desses recursos, mas precisa agendar tratamentos recorrentes de radiação e quimioterapia ao longo de muitos meses. Ou talvez você só precise de um tipo específico de modelo de gráfico.

Se isso for importante, pergunte aos fornecedores como suas soluções diferem entre as especialidades.

Perguntas a serem feitas aos fornecedores de EMR

1. Sua solução possui certificação CCHIT e ONC-ATCB?

A medida em que cada EHR pode ajudá-lo a aproveitar a participação do Medicare Access e do CHIP Reauthorization Act de 2015 (MACRA) por meio de um sistema de pagamentos de incentivo baseado em mérito (MIPS) é, para algumas organizações, uma das considerações mais importantes ao escolher um software .

Se você quiser participar de MIPS e MACRA, precisará eliminar de sua consideração as soluções que não são certificadas por CCHIT e ONC-ATCB. Você pode fazer isso no diretório de software do Capterra clicando na caixa de seleção ao lado de “ONC-ATCB Certified” e depois clicando em “Filter”.

Mas isso é apenas o começo. Aqui estão algumas perguntas para fazer ao seu fornecedor para determinar se o seu EHR está pronto para o novo modelo de pagamento.

2. O que o portal do paciente oferece?

Os portais de pacientes tornaram-se quase onipresentes entre os EHRs, em parte porque são incentivados sob o uso significativo. E por um bom motivo. Um portal do paciente com mensagens seguras pode reduzir as não comparências, fornecer informações instantâneas e seguras aos pacientes autorizados e, em geral, contribuir para uma experiência médico-paciente altamente interativa.

Mas nem todos os portais de pacientes são criados iguais.

Ao escolher um sistema EHR, pergunte aos fornecedores se os pacientes podem visualizar o seguinte usando seus portais:

• Gráficos completos
• Planos de tratamento, passados ​​e presentes
• Diagnósticos
• Histórico de compromissos
• Registros de vacinação
• Resultados do laboratório
• Saldos pendentes

Também é útil descobrir se os pacientes podem solicitar recargas e entrar em contato com sua clínica diretamente pelo portal.

Esta lista não é abrangente, mas irá ajudá-lo a começar.

3. Quanto custará o suporte e o treinamento?

Independentemente do tipo de software, as análises dos usuários destacam consistentemente o suporte e o treinamento como um fator-chave. Há três coisas que você precisa saber sobre o suporte ao cliente oferecido por um fornecedor de software:

• Que tipo de suporte e treinamento o fornecedor oferece?

Eles oferecem suporte em tempo real por telefone ou chat ao vivo? É 24/7? Eles oferecem perguntas frequentes detalhadas ou um fórum de suporte?

• Quanto custa isso?

Isso é especialmente pertinente quando se trata de configuração e treinamento. Muitos fornecedores cobram por esse serviço, que precisa ser considerado em seus custos gerais.

• O que os clientes pensam sobre isso?

Depois de conhecer os fatos, é hora de entrar na experiência. Os agentes são prestativos, experientes e amigáveis? Quanto tempo leva para obter uma resposta? Para obter informações detalhadas, leia as análises de software EHR.

Uma recomendação final

Não se apresse em uma compra. Aproveite o tempo para comparar suas opções e obter respostas claras dos fornecedores antes de investir seu dinheiro. Para saber mais, confira nossa página de pesquisa de software médico para obter guias de preços, guias de recursos e infográficos.

Nossas postagens de blog de comparação também podem ajudar:

• Comparação EHR: eClinicalWorks vs McKesson vs Epic
• Batalha dos EHRs: athenaHealth vs Cerner

Quando estiver pronto para comparar suas opções, use nossos diretórios de EMR, software de gerenciamento de prática médica e software de gerenciamento hospitalar para restringir suas opções e comparar suas escolhas lado a lado.