Como construir uma loja online para o seu negócio de aluguel de equipamentos HVAC

Embora muitos players de negócios de aluguel de HVAC já estejam cientes da automação e seus benefícios, a grande maioria deles ainda precisa fazer a mudança. Isso destaca uma vantagem pioneira na automação de um negócio de aluguel de equipamentos HVAC com uma loja online. Isso não apenas fornecerá aos proprietários de empresas meios para aceitar transações on-line, mas também permitirá que eles lidem com operações importantes, como gerenciamento de segurança de aluguel, validação de contrato de aluguel e entregas diretamente pela loja.

Para ajudá-lo a entender outros benefícios de automatizar seu negócio de aluguel de HVAC, este blog se concentra em oportunidades de automação, principais players de negócios, recursos de locadoras e métodos de desenvolvimento de software.

Índice

• Principais benefícios do gerenciamento de negócios de aluguel de HVAC on-line
  – Automação de Processos Monótonos
  – Redução de Custos Logísticos e Maior Segurança
  – Acesso a mercados mais amplos com ferramentas de segmentação apropriadas
  – Experiência de aluguel perfeita para clientes
  – Vantagem Competitiva em Tecnologia e Branding
• Empresas de aluguel de equipamentos de climatização on-line mundialmente aclamadas
  – História de sucesso: RentAnAC
• Diferentes métodos para construir sua loja online de aluguel de equipamentos de climatização
  – Use um software de aluguel online dedicado
  – Pagar assinatura mensal para soluções SaaS
  – Desenvolva a loja de aluguel de climatização do zero
• Principais recursos em um software de aluguel para lançar a loja online de aluguel de HVAC
• Conclusão
• Perguntas frequentes

Principais benefícios do gerenciamento de negócios de aluguel de HVAC on-line

A digitalização com uma loja online pode mudar fundamentalmente a forma como os empreendedores operam seus negócios de aluguel de climatização. Para contextualizar, a loja online pode agilizar as operações, melhorar a segurança, acelerar a eficiência e reduzir o tempo de lançamento no mercado, ao mesmo tempo em que torna o negócio mais detectável.

Automação de processos monótonos

A digitalização para um negócio de aluguel de equipamentos HVAC significa automação de processos de rotina diária, como estoque, faturamento, campanhas de vendas e marketing, comunicação interna, notificação ao cliente e até suporte ao cliente. O lançamento de uma loja online também economizará tempo e reduzirá custos em processos manuais. A automação de processos repetitivos significa ainda mais tempo para planejamento, tomada de decisão e inovação.

Redução de Custos Logísticos e Maior Segurança

As vitrines off-line exigem o transporte de estoque dos armazéns. O aluguel de equipamentos de climatização online reduz esse custo de logística, pois o equipamento é enviado diretamente do armazém. Em vez de altos custos de logística, as vitrines online incluem outros custos, como fotografia do produto, que é, novamente, comparativamente muito menor do que a logística. O inventário também permanece protegido contra o risco de roubo, considerando que nunca é movido para o endereço compartilhado publicamente da loja offline.

Acesso a mercados mais amplos com ferramentas de segmentação apropriadas

O mundo do marketing evoluiu com uma infinidade de novas tecnologias e tendências acessíveis em uma plataforma online. Com a ajuda dessas ferramentas e tecnologias, as empresas de aluguel de HVAC podem criar estratégias orientadas por dados para atingir mercados mais amplos e estratificados com mais precisão.

Experiência de aluguel perfeita para clientes

Uma loja de aluguel de climatização on-line se torna uma plataforma centralizada para o seu negócio que seus clientes podem entrar em contato para alugar equipamentos e buscar assistência ao cliente. Este procedimento é exclusivo de todas as transações manuais e complementado com um fluxo de trabalho mais curto, proporcionando uma experiência de aluguel mais satisfatória e contínua a todos os clientes online.

Vantagem Competitiva em Tecnologia e Branding

Conforme mencionado na introdução, existem inúmeras empresas de aluguel de equipamentos de climatização que ainda não deram o salto digital. Aqueles que derem o salto agora se beneficiarão de tecnologias avançadas. Com uma loja online totalmente capaz de realizar transações de comércio eletrônico, o dono da loja também entregará uma experiência de aluguel sem atritos aos clientes e aparecerá como uma marca mais autêntica e profissional.

Empresas de aluguel de equipamentos de climatização on-line mundialmente aclamadas

Falamos sobre as empresas que ainda não fizeram a mudança e entraram no setor de aluguel de equipamentos HVAC online. No entanto, também existem muitas empresas que já fizeram a mudança. Abaixo estão os exemplos de algumas empresas que se beneficiaram tremendamente da automação de aluguel de HVAC.

Nota: Algumas das receitas estimadas acima mencionadas são coletadas de vários sites de terceiros e são um valor coletivo da receita geral da empresa gerada por todos os seus serviços e produtos, incluindo produtos e serviços de aluguel não HVAC.

História de sucesso: RentAnAC

A RentAnAC é uma empresa de aluguel de ar condicionado com sede em Boston, fundada no ano de 2006. O fundador da empresa, Jesse Mastro, notou que grande parte dos imóveis na área não oferece sistemas de refrigeração central. Em vez disso, a grande maioria da população da cidade dependia de sistemas de refrigeração temporários.

Aproveitando a oportunidade, Jesse lançou o RentAnAc, que não apenas fornece ACs de aluguel eficientes e convenientes, mas também resolve problemas como instalação, remoção e manutenção. Adicionando sua proposta de valor, a RentAnAc fornece consultoria digital de AC, onde ajuda seus clientes a encontrar o equipamento de refrigeração mais confiável para suas necessidades.

Por fim, estendendo seus serviços de aluguel de AC no domínio B2B, a RentAnAc oferece soluções de refrigeração comercial para organizações de grande porte, como empresas corporativas, faculdades, universidades e hotéis.

Diferentes métodos para construir sua loja online de aluguel de equipamentos de climatização

Em comparação com o passado, quando lojas online populares como Alibaba e Amazon foram lançadas, ou quando qualquer uma das lojas de aluguel de equipamentos HVAC mencionadas foi fundada, agora é muito mais fácil lançar uma loja online no presente. Em retrospectiva, existem três abordagens de desenvolvimento para construir e lançar sua própria loja online de aluguel de equipamentos HVAC.

Listamos as abordagens do mais conveniente para o menos conveniente:

1. Use um software de aluguel online dedicado

O software de aluguel de equipamentos HVAC dedicados são soluções whitelabel prontamente disponíveis que os empreendedores podem usar para lançar e gerenciar suas lojas online. Insistimos em não confundir soluções de aluguel dedicadas com soluções regulares de comércio eletrônico ou integrações de software, pois ambas não oferecem recursos completos para realizar operações de aluguel.

Por exemplo, muitas das soluções populares de comércio eletrônico não fornecem a funcionalidade de receber entradas de data de aluguel ou fazer faturamento complexo para pedidos de aluguel. Embora a funcionalidade possa ser adicionada com uma integração de terceiros, as plataformas ainda carecem de recursos necessários, como gerenciamento de segurança de aluguel, inspeção de produtos e verificação de documentos.

O uso de uma solução de aluguel dedicada traz a máxima conveniência pelos seguintes motivos:

• Embalado com recursos essenciais centrados em aluguel que simplificam o fluxo de trabalho de aluguel e agilizam o gerenciamento
• Os proprietários de empresas de HVAC só precisam adicionar seus produtos e alguns detalhes para começar
• O software de aluguel dedicado está disponível principalmente a um custo único
• Sendo auto-hospedado, o software de aluguel online fornece os níveis máximos de segurança para os proprietários de empresas
• Nos dias modernos, muitos softwares de aluguel dedicados são totalmente personalizáveis. Isso significa que os proprietários de empresas de HVAC podem adicionar quaisquer recursos personalizados no software para atender a quaisquer requisitos adicionais.

2. Pagar assinatura mensal para soluções SaaS

As soluções SaaS também são softwares prontos, mas disponíveis como um serviço pelo qual os proprietários de empresas devem pagar mensalmente. A maioria das soluções SaaS são software em nuvem, o que implica que um único servidor multilocatário é usado para hospedar vários negócios. Isso aumenta a ameaça de segurança para o proprietário da empresa.

Alguns benefícios de usar uma solução SaaS são que eles são fáceis de configurar e estão disponíveis em vários modelos. Para começar, os proprietários de empresas só precisam fazer upload de listagens e adicionar alguns detalhes. Isso torna as soluções SaaS altamente convenientes.

No entanto, as cobranças de transação e as taxas mensais recorrentes geralmente trazem alguns inconvenientes.

– Os custos operacionais reais das soluções SaaS são um tanto arbitrários, pois muitas soluções cobram taxas de transação. Por exemplo, taxas de transação de 2% em vendas mensais de US$ 5.000 significam um custo adicional de US$ 100 sobre as taxas recorrentes mensais declaradas. E esse custo adicional flutua mensalmente.

– As soluções SaaS geralmente não são escaláveis. Eles são divididos em vários pacotes de assinatura de tal forma que quando uma empresa cresce, o proprietário da empresa tem que mudar para um pacote mais caro. Isso ocorre porque em cada pacote há um limite no número de transações, listagens, perfis de usuário e contas de administrador. Para ultrapassar esses limites, o empresário não tem outra opção a não ser passar para um pacote maior.

3. Desenvolva a loja de aluguel de climatização do zero

Embora não seja uma solução confiável e econômica para muitos empreendedores hoje, você também pode construir uma loja de aluguel de HVAC com desenvolvimento personalizado. Isso incluirá duas metodologias principais de desenvolvimento de software, que são o desenvolvimento ágil e o desenvolvimento em cascata.

O desenvolvimento ágil permite que os empreendedores tragam mudanças no software a qualquer momento durante o processo de desenvolvimento. O método em cascata, por outro lado, segue uma abordagem fixa onde nada pode ser alterado depois que tudo estiver finalizado.

O desenvolvimento personalizado é recomendado apenas para empresas e empreendedores de nível empresarial que desejam que sua loja online seja construída em uma tecnologia muito específica. Não é adequado para startups e pequenas e médias empresas pelos seguintes motivos:

• Altamente caro e demorado
• Nenhuma comunidade disponível para ajuda e suporte
• Difícil desenvolver uma solução totalmente satisfatória. As soluções prontas são construídas ao longo de anos de tentativas e erros e isso lhes confere a perfeição. O mesmo não pode ser dito para soluções feitas via desenvolvimento customizado.

Principais recursos em um software de aluguel para lançar a loja online de aluguel de HVAC

Considerando os vários processos envolvidos nas operações de aluguer de equipamentos AVAC, uma loja online que facilite as operações de aluguer na internet requer as seguintes funcionalidades:

Calendário de Reservas Avançadas: Um calendário digital para visualizar a disponibilidade de equipamentos e inserir as datas de aluguel. O calendário também auxilia na automatização do faturamento de todo o pedido de aluguel.

Verificação de documentos: O recurso de verificação de documentos permite que os proprietários de empresas de HVAC verifiquem os documentos de identidade do cliente diretamente na loja online. O mesmo pode também ser utilizado para guardar documentos de identificação e de morada até ao final do período de aluguer ou verificar documentos legalmente obrigados.

Gerenciamento de segurança de aluguel: as empresas de aluguel geralmente cobram uma garantia de aluguel dos clientes. Os recursos de gerenciamento de segurança de aluguel permitem que os proprietários de empresas de aluguel de HVAC gerenciem o mesmo em sua loja online. Esta garantia de aluguel é cobrada dos clientes no momento do check-out e pode ser usada para reembolsar quaisquer danos ou cobrar taxas de devolução/cancelamento tardio.

Taxas de devolução tardia e cancelamento tardio: Em caso de cancelamentos tardios de pedidos, o proprietário da empresa deve arcar com os custos de processamento do pedido. Com a ajuda de taxas de cancelamento tardio e períodos de cancelamento pré-definidos, o proprietário pode recuperar esses custos. Da mesma forma, devoluções atrasadas de produtos prejudicam a aceitação de pedidos e a capacidade de atendimento do proprietário da empresa. Assim, o proprietário pode garantir devoluções pontuais com taxas de devolução atrasadas.

Extensão do período de aluguel: O recurso de extensão do período de aluguel permite que os clientes aumentem a duração do aluguel antecipadamente para evitar cobranças de devolução atrasada. Para diferenciar entre extensão do período de aluguer e devoluções tardias, o cliente só pode prolongar o período de aluguer online antes do final do período de aluguer real, considerando que o equipamento alugado está disponível para aluguer por datas adicionais. Quaisquer outras instâncias que não possam ser categorizadas em extensões de aluguel ou devoluções atrasadas podem ser tratadas manualmente entrando em contato com o proprietário da empresa.

Rent Plus Sell: Alguns clientes, especialmente organizadores de eventos que precisam de equipamentos de climatização regularmente, podem decidir comprar o equipamento alugado. Para cumprir tais requisitos, a loja online também deve ter a opção de compra de equipamentos alugados. Além disso, em qualquer outro caso, ter um recurso para vender equipamentos junto com o aluguel é uma fonte adicional de geração de receita para os empresários.

Módulo 'Aluguel e Venda' no AirConco

Inspeção do produto: Alguns softwares de aluguel vêm com um recurso de inspeção do produto. Esse recurso permite que o cliente procure o equipamento alugado por quaisquer danos e comunique-os ao proprietário da empresa. O cliente pode solicitar a devolução, troca ou até mesmo iniciar a duração do aluguel após relatar os danos. Caso não haja entrada do cliente durante o período de inspeção do produto, a duração do aluguel começa automaticamente.

Duração do buffer de aluguel: Semelhante à inspeção do produto, o proprietário da loja de aluguel de equipamentos HVAC pode usar a duração do buffer de aluguel para inspecionar o equipamento devolvido por quaisquer danos e deduzir o reembolso. É somente após a conclusão dessa duração do buffer que o equipamento é adicionado de volta ao inventário.

Comparação de produtos: As capacidades de resfriamento e aquecimento do equipamento HVAC variam para diferentes tamanhos de sala, níveis de piso e condições climáticas. Por exemplo, uma unidade de CA capaz de resfriar uma grande sala no térreo pode não resfriar uma pequena sala iluminada pelo sol em uma cobertura. Assim, para garantir aquecimento ou resfriamento adequado, os clientes comparam as especificações de vários produtos HVAC de acordo com seus requisitos.

Filtros personalizados: esses são os atributos personalizados que o proprietário da empresa pode atribuir a diferentes categorias de HVAC. Por exemplo, tonelagem, potência e capacidade de refrigeração para condicionadores de ar. Potência, consumo de energia e proteção contra tombamento em aquecedores de ambiente. O recurso de comparação de produtos usa esses filtros personalizados para fornecer uma comparação útil genuína aos clientes.

Gerenciamento de Contrato de Locação e eSign: Para garantir o uso adequado e seguro do equipamento, o proprietário da loja HVAC pode usar os recursos do contrato de locação para definir seus próprios termos e condições de locação. No momento da finalização da compra, os clientes deverão concordar com estes termos e condições com uma opção eSign. Alguns exemplos de termos de aluguel em HVAC são condições de instalação, condições de manutenção, especificações de fornecimento de energia e geofencing.

Complementos de aluguel: os complementos de aluguel são produtos ou serviços complementares que acompanham os produtos de aluguel. Estes são opcionais para comprar e exibidos apenas no checkout. Eles não podem ser encontrados nos resultados da pesquisa. Alguns exemplos de complementos de aluguel na indústria de HVAC são suportes de janela, mangueiras de exaustão, tampas de poeira, kits de limpeza, almofadas de condensador, pastilhas de panela, etc.

Módulo 'Complementos de aluguel' no RentAnAc

Descontos por Volume: Equipamentos de climatização, como aquecedores de óleo e refrigeradores de água, podem ser necessários em eventos e festas a granel. Assim, para atingir clientes de alto valor, os descontos por volume são importantes em uma loja online de aluguel de equipamentos HVAC.

Alertas e Notificações: Alertas e notificações em uma plataforma de aluguel de equipamentos HVAC são usados ​​para lembrar os clientes das datas de fechamento e reembolso de segurança do aluguel.

Conclusão

A automação para qualquer empresa pode parecer intimidadora à primeira vista, mas é um passo necessário nos dias modernos. A automação ressoa com eficiência comprometedora e um alcance muito mais amplo do cliente. Assim, para simplificar o procedimento, os empresários podem automatizar gradualmente seus negócios. Eles podem compartilhar seus requisitos com especialistas em tecnologia que podem fornecer uma solução confiável e também ajudar no ajuste com a nova tecnologia. Os proprietários de empresas interessados ​​também podem compartilhar seus requisitos conosco. Nossa solução de software de aluguel inclui todos os recursos mencionados acima e pode ser útil para você automatizar seu negócio de aluguel de equipamentos HVAC.

Perguntas frequentes

1. Quais são os fluxos de receita disponíveis em uma locadora online de HVAC?

Uma loja de aluguel de HVAC oferece vários fluxos de receita para proprietários de empresas, incluindo taxas de aluguel, taxas de serviço, complementos de aluguel, pacotes de assinatura, publicidade gráfica, campanhas de PPC e muito mais.

2. Quanto tempo levará para lançar minha locadora online de HVAC?

O tempo varia de solução para solução e requisitos de negócios. Caso não sejam necessárias personalizações em uma solução pronta, o tempo de lançamento pode levar de 1 a 3 semanas. Em caso de personalização, esse período pode se estender até 6 meses ou mais.

O processo de desenvolvimento do Scratch, por outro lado, é muito demorado e pode levar de 6 meses a 24 meses para desenvolver e configurar uma loja de aluguel de climatização online.

3. É necessário conhecimento técnico para realizar operações online?

Ao usar uma solução de aluguel dedicada para automatizar seus negócios, é provável que o conhecimento técnico não seja necessário para realizar operações online. A maioria dos softwares de aluguel dedicados requer apenas conhecimentos básicos de informática e isso é mais que suficiente para lançar sua loja online.

4. Como comercializar uma loja online de aluguel de climatização?

Uma marca adequada é essencial para promover uma nova loja online. Após a marca adequada, o proprietário da empresa pode usar estratégias de marketing digital, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), marketing de mídia social, blogs, postagem de convidados e comunicados de imprensa para comercializar a loja de aluguel de climatização.

5. Quanto custa um software de aluguel online para meu negócio de aluguel de equipamentos HVAC?

Só podemos fornecer uma estimativa precisa depois que você compartilhar seus requisitos de negócios com nossos especialistas. No entanto, falando de forma geral, o custo varia de solução para solução e se for necessária alguma customização no software.

Todos os bons softwares de aluguel sem personalizações variam entre US$ 2.500 e US$ 10.000. No caso de desenvolvimento zero, o custo pode aumentar de 200% a 500%.