Como construir um funil de e-mail marketing?
Publicados: 2021-12-24Nem todo mundo está pronto para comprar seu produto na primeira vez que visita seu site. Alguns estão apenas pesquisando, alguns tropeçaram em seu site por acaso e nunca mais retornarão, e alguns só precisam de um empurrão para chegar à linha de chegada.
Diferentes leads estão em diferentes estágios do funil de marketing, e é seu trabalho usar suas habilidades de marketing por e-mail para conduzi-los ao funil para aproximá-los de fazer uma compra.
A maneira como você se comunica com eles, o conteúdo que você apresenta e o tipo de e-mail que você envia podem variar dependendo de onde eles estão no funil.
Neste artigo, compartilharei com você como você pode criar um funil de marketing para manter seus leads engajados e convencê-los a comprar o que você está vendendo.
Por que você deve construir um funil de email marketing?
As técnicas tradicionais de marketing não funcionam mais para os clientes de hoje, e as campanhas promocionais de vendas as desativam. Um funil de marketing por e-mail é distinto, pois permite que os profissionais de marketing entreguem mensagens nos momentos apropriados, permitindo que cada e-mail seja personalizado para cada assinante. A personalização por si só aumentará suas taxas de abertura em até 26%.
Os funis de email marketing tratam seu lead como uma pessoa, não apenas um nome em uma lista, permitindo que você identifique onde ele está na jornada do comprador e interaja de maneira eficaz. Há muitos benefícios em criar um funil de email marketing. Alguns deles são:
Você sabia que conseguir um novo cliente é dez vezes mais caro do que vender para um já existente? Você poderá adquirir novos leads enquanto mantém os atuais se usar um funil de marketing por e-mail.
Com a tecnologia certa, seu funil de e-mail continuará a vender para você no piloto automático, assim como um vendedor profissional trabalhando ininterruptamente (com menos invasão e argumentos de vendas difíceis).
Quando você fornece consistentemente uma experiência de marca significativa para seus consumidores, eles se tornam seus próprios superfãs que farão campanha para seus produtos. Você pode levá-los lá com um funil de e-mail.
5 etapas do funil de marketing
As etapas de um funil de marketing referem-se à probabilidade de um cliente fazer uma compra. Quando os prospects se movem para o fundo do funil, suas chances de se tornarem clientes aumentam.
Nem todos os prospects que entram no funil se tornam clientes, então o objetivo não é transformar todos os prospects em clientes, mas converter o maior número possível deles em clientes.
1. Conscientização
A conscientização é o primeiro estágio no topo de um funil de email marketing. É aqui que você mostra seu serviço para seus visitantes e se concentra na captura de leads.
Seus clientes vêm de um lugar de conscientização. Você informará seus clientes fazendo o seguinte:
Motor de busca
Postagens no blog
Marketing nas redes sociais
Anúncios de pagamento por clique
Referências
Oferecer valor gratuito no primeiro contato é a maneira mais eficaz de capturar leads. Forneça a eles ofertas valiosas, como:
Um modelo PDF
Teste grátis
Cupom de desconto
Brindes, e assim por diante
Isso permite que os clientes em potencial tenham uma noção de como é fazer negócios com você. Se você estiver fazendo marketing por e-mail B2B, faça isso. Isso ajudará no crescimento de um relacionamento produtivo com o cliente.
2. Consideração
Quando o interesse de seus assinantes é provocado, eles vão querer saber mais sobre o seu negócio. Eles vão notar o que você está oferecendo.
Da mesma forma, durante o processo de consideração, você deve fazer a mesma coisa. Aprenda tudo o que puder sobre seus clientes!
Você pode fazer isso fornecendo conteúdo personalizado e mais do que atraiu seus assinantes em primeiro lugar.
O objetivo em consideração ao seu funil de e-mail é lidar com o problema que seus clientes estão procurando resolver e descobrir o que eles estão procurando especificamente.
Isso demonstra que você está ciente de seus objetivos, antecedentes e desejos. Use essas informações para recomendar as melhores soluções para seus problemas.
Use uma variedade de pontos de contato para ajudar o cliente a progredir no funil de marketing. Lembre-se sempre de fornecer um call to action simples depois e um ponto de contato para que seus leads saibam o que fazer em seguida.
3. Conversão
É aqui que você precisa se concentrar no que o diferencia de seus concorrentes. Compartilhe depoimentos de clientes atuais, recompensas e uma visão geral de como usar seus produtos.
Neste ponto, sua cópia de e-mail deve incluir uma das seguintes frases de chamariz:
Tente agora.
Junte-se a nós.
Compre Agora.
Registre-se hoje.
Iniciar.
Inscreva-se agora, e assim por diante.
4. Compromisso
Quando você transforma leads em clientes, o objetivo é fazer com que o relacionamento dure para sempre. Se você continuar fornecendo valor aos seus clientes, estará em uma posição melhor para aumentar a fidelidade deles à sua marca. O envio de conteúdo de e-mail relevante para os clientes neste estágio aumenta seu valor de vida útil.
5. Advocacia
A advocacia acontece quando os clientes se tornam mais do que apenas clientes; eles se tornam um defensor da sua marca e espalham a palavra entre seus amigos e familiares.
Concentre-se em coletar insights durante esse estágio, quando os clientes estiverem satisfeitos com a experiência com sua empresa. Isso pode assumir a forma de comentários de clientes. É importante coletar feedback para melhorar o produto ou serviço.
Clientes dedicados promoverão sua empresa em seu nome. Estabeleça um esquema de encantamento do cliente para recompensar os clientes fiéis por suas avaliações para promover a defesa da marca.
Como construir um funil de e-mail marketing
Construir um funil de email marketing eficaz requer planejamento. As etapas a seguir se concentrarão na criação de um funil de email marketing para transformar um novo lead em um cliente fiel.
Os funis de marketing por e-mail também podem ser usados para várias finalidades, incluindo reengajar clientes inativos, vender clientes atuais e muito mais.
Passo 1: Identifique seu público-alvo
Quanto mais você entender seu público-alvo, mais fácil será fornecer a ele conteúdo relevante e valioso.
Se você construiu uma persona de comprador, pode usá-la para reconhecer possíveis dúvidas, desafios e obstáculos do consumidor.
Compreender seu público permitirá que você escreva e-mails que respondam às suas preocupações e os mantenham interessados.
Etapa 2: selecione um serviço de automação de marketing por e-mail
Um sistema de automação de e-mail entregará os e-mails em seu funil em seu nome. Os funis de e-mail geralmente são enviados em resposta a solicitações específicas, como o envio imediato de uma sequência de e-mail de boas-vindas depois que um cliente preenche um formulário de inscrição. Ao procurar um serviço de automação de e-mail, procure um que:
Pode acomodar o tamanho da sua empresa
Permite o agendamento automático de sequências de e-mail.
Permite segmentar sua lista de e-mail em várias categorias.
Análises e dados são incluídos para você usar na avaliação do sucesso de sua sequência de e-mail.
Felizmente, existem muitos provedores de serviços de e-mail disponíveis no mercado hoje. Alguns provedores populares de automação de email marketing são AVADA Email Marketing Automation, ConvertKit, Constant Contact e Drip.
Passo 3: Aumente sua lista de e-mail
Mesmo o melhor funil de email marketing do mundo falhará se não tiver público. Você deve adquirir novos leads para criar sua lista de e-mail.
Uma maneira de conseguir isso é ter uma isca digital gratuita. Uma isca digital é basicamente uma oferta gratuita que você faz em troca do endereço de e-mail de alguém. Pode ser um download de PDF, um vídeo, uma avaliação gratuita, um modelo, uma ferramenta interativa ou algo completamente diferente. O truque é garantir que sua isca digital forneça valor real.
Para promover sua isca digital, você pode usar formulários de inscrição ou páginas de destino. As pessoas que se inscrevem na sua isca digital lhe dão permissão para entrar em contato e vender para elas.
Esses novos assinantes são mais propensos a fazer parte do seu público-alvo, tornando mais fácil orientá-los na jornada do comprador. O formulário de inscrição da Just Creative é um exemplo de isca digital que visa pessoas envolvidas em ferramentas de design e negócios.
Agora que você criou uma lista de e-mail, é hora de criar uma sequência de e-mail para converter seus leads em clientes fiéis.
Etapa 4: e-mail de boas-vindas para novos assinantes
Quando um prospect se inscreve para uma isca digital, é importante enviar um e-mail de boas-vindas para causar uma boa impressão. O primeiro e-mail que você enviar deve incluir as seguintes informações:
Forneça a oferta prometida.
Dê as boas-vindas à sua lista e apresente seu negócio.
Informe-os sobre as vantagens e o conteúdo que eles devem esperar de suas newsletters.
O objetivo deste e-mail é iniciar um relacionamento. Ao entregar a isca digital prometida, você demonstra aos destinatários que é confiável. Neste ponto, não tente vender nada. O objetivo principal desta etapa é agradecê-los por se juntarem à sua lista de e-mails.
Você também pode dizer a eles com que frequência eles receberão e-mails de seus boletins informativos e qual será o foco geral de seus e-mails neste e-mail.
Você pode querer dividir essas informações por meio de vários e-mails. Nesse cenário, os primeiros e-mails do funil podem ser:
E-mail 1: Saudações. Dê a eles o download prometido, agradeça por participar.
E-mail 2: Instruções sobre como usar a oferta gratuita. Se a isca digital for um modelo, você pode incluir exemplos de como outras pessoas a usaram efetivamente para ilustrar seu valor.
E-mail 3: Peça feedback sobre a peça baixada. Este e-mail pode ser usado para saber mais sobre seus novos assinantes e solicitar feedback sobre a isca digital.
Esses dados permitirão que você forneça a eles informações mais focadas para auxiliá-los na próxima etapa do seu funil.
Leia mais: 11 modelos de email de boas-vindas que sempre conquistam seus clientes
Etapa 5: Nutrir e educar os assinantes
Essa etapa fica no meio do funil de vendas. O objetivo aqui é fornecer valor aos seus assinantes.
Dê-lhes conselhos sobre como resolver seus desafios e o conhecimento que discute seus pontos problemáticos.
Inclua conteúdo que desperte o interesse deles em seu produto ou serviço durante essa fase, como e-books, eventos, resenhas, vídeos ou depoimentos.
Para aumentar a probabilidade de compra, considere incluir amostras, estudos de caso ou ofertas de teste gratuito. Faça questão de mostrar como seu produto funciona e como ele pode resolver o desafio deles.
Quanto mais valor você fornecer para seus novos assinantes, mais eles confiarão em você e ficarão ansiosos para receber seus boletins informativos.
Dependendo do seu produto ou serviço, o número de e-mails que você envia durante esse processo pode variar.
Etapa 6: converter assinantes em clientes
A parte inferior do funil de vendas é onde você tenta converter seus assinantes em clientes pagantes. Os e-mails nesta etapa darão aos prospects interessados o empurrão que eles precisam para comprar seu produto ou serviço.
Você fará seu discurso de vendas nesses e-mails fazendo uma oferta direta. Sua oferta pode incluir informações como uma oferta por tempo limitado ou uma promoção exclusiva para aumentar o senso de urgência para agir.
Para criar um e-mail convincente, você deve:
Destaque os benefícios do seu produto e mostre como eles ajudarão o assinante
Forneça depoimentos ou avaliações
Incluir um link para uma página de perguntas frequentes
Tenha um call to action claro
Etapa 7: reter seus assinantes de e-mail
Quer um assinante faça ou não uma compra, o funil de e-mail não termina aí. Seu funil de e-mail ajudará você a reter assinantes e mantê-los engajados com o seu negócio.
Este passo é fundamental porque você já trabalhou duro para estabelecer confiança e nutrir um relacionamento. Os serviços futuros são mais fáceis de vender para alguém que já o conhece do que para alguém que é novo no seu negócio.
Envie e-mails que mantenham os assinantes conectados ao seu produto ou serviço, como atualizações semanais ou relatórios de progresso, para ajudar a atrair assinantes. Essa técnica ajuda a manter o produto ou serviço em suas mentes e os lembra de seu valor.
A Grammarly, por exemplo, faz isso bem, fornecendo aos assinantes de nível premium relatórios semanais de redação que fornecem detalhes sobre suas dicas, truques, vocabulário e muito mais.
Mantenha sua parceria oferecendo conteúdo útil, como modelos, vídeos ou downloads gratuitos. Inclua pesquisas para ajudá-lo a entender mais sobre o que é relevante para sua base de clientes. Essa abordagem mantém os clientes interessados em sua marca, facilitando a venda de produtos, serviços e negócios em potencial.
Passo 8: Melhore seu funil de email marketing
Depois de alcançar uma amostra decente de pessoas com seu funil de e-mail, você deve avaliar o desempenho dele e decidir se precisa alterar sua série de e-mails.
Felizmente, seu provedor de automação de e-mail deve ter os dados necessários. Embora existam várias maneiras de medir sua série de e-mails, três métricas principais devem ter precedência sobre todas as outras:
Taxas de abertura
A taxa de abertura é o número de pessoas que abriram seu e-mail. Uma taxa de abertura baixa pode significar que suas linhas de assunto não estão capturando a atenção das pessoas ou que sua isca digital não está alcançando o público certo.
Taxas de cliques
A porcentagem de assinantes que clicam em um link no e-mail é chamada de taxa de cliques. Isso lhe dará uma ideia de quantos assinantes estão interagindo com seu conteúdo.
Leia mais: Como melhorar a taxa de cliques de e-mail?
Taxas de conversão
A porcentagem de assinantes que realizam a ação desejada no e-mail, como clicar em um link de download ou comprar um produto, é chamada de taxa de conversão. Se essa taxa for baixa, sua oferta ou seu público-alvo (ou ambos) precisam ser reavaliados.
Leia mais: 10+ métricas mais significativas no marketing por e-mail
Palavras finais
É isso! Espero que este artigo tenha fornecido dicas valiosas sobre como construir um funil de email marketing . Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!