Como construir o reconhecimento da marca para sua empresa

Para a maioria das empresas de serviços profissionais, permanecer memorável em um mercado lotado e imprevisível é possivelmente um de seus maiores obstáculos ao crescimento.

Como você fica na frente de novos clientes em potencial enquanto permanece na vanguarda das mentes de seus clientes atuais? Quão memorável é a marca da sua empresa? Como você aumenta sua visibilidade? E por que isso é importante?

Vamos começar com algumas definições:

Sua marca é em parte sua reputação . É o que as pessoas dizem sobre você quando você não está por perto. É como eles se sentem em relação à sua empresa e o que esperam de trabalhar com você. Mas a reputação por si só não captura todo o escopo de uma marca. Você também deve adicionar a dimensão de visibilidade . Quão conhecida é sua empresa em seu mercado-alvo?

Segue-se que a força da marca de uma empresa é um produto de sua reputação e visibilidade, ou seja, quanto melhor a reputação e maior a visibilidade, mais forte será a marca.

Por que tudo isso importa? Uma empresa conhecida e respeitada com uma marca forte pode levar a mais referências, melhor geração de leads, taxas de cobrança mais altas, recrutamento e retenção e avaliação da empresa - apenas para citar alguns. E melhor ainda, quando a marca da sua empresa for facilmente reconhecida, você se encontrará em um caminho mais tranquilo para o crescimento e a lucratividade.

Agora, o reconhecimento da marca pode significar duas coisas:

Você reconhecerá o primeiro como a taxa na qual as pessoas no mercado podem identificar uma marca quando encontram algum aspecto de sua identidade – seu logotipo, suas cores ou até mesmo seu slogan. Essa primeira instância se aplica mais facilmente a marcas voltadas para o consumidor que gastam muito em publicidade para criar visibilidade ampla. Pense na Apple.

Mas o reconhecimento da marca também é definido pela percepção geral de uma empresa no mercado. Se alguém lhe pedisse uma indicação de uma das maiores firmas de contabilidade do setor, em quem você pensaria primeiro?

Esta segunda definição é mais aplicável a empresas de serviços profissionais, onde uma marca é talvez o ativo mais valioso de uma empresa, digamos, um computador ou telefone.

Quando visto sob esta luz, é fácil ver o valor de uma marca forte e por que você deseja aumentar sua visibilidade e construir o reconhecimento da marca.

A construção do reconhecimento da marca é muitas vezes considerada uma prioridade estratégica de marketing porque afeta o crescimento e a lucratividade de toda a empresa. E para construir o tipo de reconhecimento de marca que produz um forte crescimento requer uma abordagem mais eficiente e escalável – construída em torno de algo que as empresas de serviços profissionais já possuem: sua experiência.

A maneira mais eficaz de espalhar sua reputação por toda parte é aproveitar o que você já sabe.

Essa abordagem de marketing baseada em conteúdo envolve o fornecimento de um fluxo constante de informações úteis para clientes ou influenciadores em potencial. Pense educacional em vez de promocional - e não estou falando de promoção de funcionários ou anúncios de prêmios. O marketing de conteúdo depende de conquistar clientes compartilhando algo de valor, em vez de tentar persuadi-los ou “vendê-los”. Como tal, é uma ótima estratégia para construir uma marca, bem como gerar leads.

Com o tempo, os clientes em potencial aprendem como você aborda os problemas e desenvolvem a confiança em sua empresa. Quando eles precisam de assistência, sua empresa está no topo da lista.

Como construir o reconhecimento da marca

O conteúdo é rei.

Então, comece a desenvolvê-lo: postagens de blog (que são otimizadas para SEO e escritas para atrair novos clientes em potencial); guias executivos (que podem ser colocados atrás de formulários de registro para capturar novos leads, estudos de pesquisa (que podem construir sua reputação como líderes do setor), livros (que podem gerar credibilidade e relações públicas valiosas) e oportunidades de palestras para seus especialistas apresentarem em conferências.

Coloque seu pessoal em primeiro lugar.

Não tenha medo de colocar um nome e um rosto em sua experiência. Anexe o nome do especialista no assunto que ajudou a escrever seu blog. Afinal, somos serviços profissionais. Não somos sobre produtos, somos sobre pessoas, o que elas sabem e como sua experiência pode ajudar a servir os outros.

A beleza dessa abordagem? A força da marca pessoal do seu especialista pode ser transferida para toda a empresa em virtude de um princípio psicológico chamado “efeito halo”. Ao desenvolver deliberadamente um ou mais desses especialistas de alto perfil, uma empresa pode aumentar drasticamente o reconhecimento de sua marca.

Grite dos telhados.

Depois de criar o conteúdo, compartilhe-o com o mundo. Eu sempre digo, um blog bem escrito não serve bem a ninguém se ninguém souber que ele existe. Promover seu conteúdo é talvez uma das etapas mais importantes do marketing de conteúdo, portanto, não fuja das estratégias de promoção. E considere a economia de tempo e custo associada a uma abordagem online, especificamente, mídia social. A mídia social tornou-se a maneira perfeita de espalhar conhecimento e o conteúdo de liderança de pensamento é um ótimo combustível para discussões online.

Agora, é claro, existem vários outros fatores para facilitar uma abordagem baseada em conteúdo, como ter a infraestrutura certa para que seu conteúdo educacional tenha um lugar para morar (ou seja, um blog em seu site) ou realizar pesquisas de palavras-chave com uma estratégia de SEO para garantir que seu conteúdo seja encontrado.

Não sabe por onde começar? Comece pequeno. Tente blogar algumas vezes por mês ou escrever um guia executivo ou um white paper. Então, pouco a pouco, envolva mais membros da sua equipe. Procure oportunidades de palestras, faça blogs com mais frequência, talvez escreva um livro!

Quanto mais você utilizar uma abordagem baseada em conteúdo com construção de marca, mais amplamente você se tornará conhecido e mais seguidores leais atrairá. Eventualmente, esses seguidores começarão a se referir a você. E quando eles estiverem prontos para comprar serviços como o seu, seu nome será o primeiro em que pensarão.

Conclusão

Se você deseja expandir seus negócios, não basta se concentrar apenas no seu ofício. Você precisa começar a traduzir alguns desses conhecimentos em materiais educacionais amplamente disponíveis que irão melhorar sua reputação e sua visibilidade. Ao abordar essas duas dimensões, você construirá o reconhecimento da marca — e as receitas e os lucros de sua empresa aumentarão com isso.