Como construir e gerenciar uma equipe de forma eficaz: o manual do proprietário de pequenas empresas

Qual é o segredo para construir uma pequena empresa de sucesso? É claro que não existe uma resposta universalmente aceitável para essa pergunta. Mas pergunte a qualquer proprietário de PME e ele lhe dirá como os membros de sua equipe são seus ativos mais valiosos.

Caso em questão: os funcionários que estão energizados e entusiasmados com seu trabalho têm 31% mais probabilidade de ir além. Números como estes enfatizam a importância de construir equipes eficazes e gerenciá-las da maneira certa.

Neste artigo, examinaremos mais de perto o que significa construir e gerenciar uma grande equipe para que você possa estabelecer uma base sólida para sua organização.

Como é uma equipe de sucesso?

Simplificando, uma equipe de sucesso é aquela em que os membros individuais da equipe entregam um trabalho de alta qualidade no prazo. E fazem isso sem se sentirem sobrecarregados ou esgotados.

Independentemente do setor ou escala de uma organização, uma equipe eficaz apresentará as seguintes características:

• Valores compartilhados: toda a equipe está alinhada com valores, objetivos e expectativas predefinidos.Todos os membros trabalham em harmonia para o sucesso da equipe .
• Comunicação aberta :os membros da equipe estão sempre na mesma página, independentemente de estarem trabalhando no local ou em um ambiente híbrido .
• Alto senso de propriedade: Cada membro da equipe está disposto a ir além do esperado para atingir objetivos comuns .
• Disposição para enfrentar desafios: Os membros da equipe tratam cada desafio como uma nova oportunidade de aprendizagem e usam táticas de resolução de problemas para superá-los.
• Delegação de tarefas: O líder identifica os membros da equipe com os conjuntos de habilidades certos e atribui-lhes tarefas adequadas.
• Confiança e respeito: Cada pessoa da equipe se sente confiante para compartilhar suas ideias e opiniões sem medo de ser criticada, ridicularizada ou manipulada.

Como construir equipes eficazes: algumas dicas valiosas

Construir equipes eficazes e gerenciá-las adequadamente melhora o envolvimento dos funcionários . Isso, por sua vez, motiva os membros da equipe a fazerem o melhor trabalho e até ajuda a aumentar a retenção .

Mas o problema é o seguinte: as pequenas empresas podem não ter os recursos disponíveis para organizações maiores. Por exemplo, você pode não ter fundos para levar os funcionários para atividades divertidas de formação de equipes ou oferecer incentivos monetários trimestralmente.

Então, como você constrói e gerencia uma equipe de forma eficaz com recursos limitados? Siga estas etapas para começar.

1. Estabeleça metas e expectativas claras

Estabelecer metas desde o início fornece aos membros da equipe um senso de propósito. Também os ajuda a priorizar as tarefas certas para cumprir seus marcos . Além disso, eles estão em melhor posição para alinhar seu trabalho com as metas gerais de negócios. É particularmente crucial quando você trabalha com uma equipe remota .

Considere usar uma estrutura de definição de metas como SMART (específico, mensurável , alcançável, realista, com limite de tempo) para definir objetivos claros.

Enquanto você faz isso, defina suas expectativas estabelecendo regras básicas , como:

• Com que rapidez os membros da equipe devem responder aos e-mails e mensagens ?
• É normal eles adiarem a resposta aos e-mails após o horário de trabalho?
• Há alguma expressão ou frase que eles devam evitar nas conversas?
• Que fatores você considerará ao avaliar seu desempenho?

2. Priorize a diversidade

Membros da equipe de diferentes origens e estilos de vida, com conjuntos de habilidades variados , trazem novas ideias e perspectivas para a mesa. Isto promove a inovação, estimula o trabalho em equipe , acelera a resolução de problemas e identifica preconceitos no local de trabalho que matam a produtividade. Também pode ajudar a identificar e explorar novas oportunidades de crescimento.

É natural que 56% dos adultos empregados nos EUA acreditem que focar na diversidade é uma coisa boa.

Portanto, se você deseja construir uma equipe coesa e eficaz , faça questão de integrar uma gama diversificada de membros da equipe .

3. Não microgerencie

Os membros da sua equipe não precisam que você fique por cima deles e monitore seu trabalho. Esse tipo de gerenciamento de equipe distrai e atrapalha seu melhor trabalho . Além disso, passa a mensagem de que você não confia neles e vai contra sua ideia de formação de equipe .

Em vez disso, divida as metas da equipe em tarefas menores e atribua cada tarefa a um membro da equipe com habilidades relevantes. Alternativamente, é uma boa ideia identificar membros da equipe com conjuntos de habilidades complementares e atribuir-lhes tarefas adequadas.

Conduza reuniões de equipe de grupo ou sessões individuais em intervalos regulares para monitorar o progresso. Pergunte sobre os desafios que eles enfrentam no trabalho e o que os ajudará a atingir seus objetivos com mais eficiência. Este também é um bom momento para compartilhar feedback sobre seu desempenho e oferecer conselhos sobre como podem melhorar.

4. Facilite a comunicação e colaboração saudáveis

Uma coisa é pedir aos membros da equipe que se mantenham informados. Mas como você pode garantir que eles realmente façam isso? O segredo é criar canais abertos de comunicação e colaboração com as ferramentas certas, independentemente de sua equipe se reunir no escritório todos os dias ou trabalhar remotamente.

Por exemplo, você pode fornecer soluções de armazenamento em nuvem para simplificar o compartilhamento de arquivos.

Da mesma forma, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem ser úteis para equipes que atendem o cliente. Por exemplo, os membros da equipe de vendas podem usar um CRM para monitorar o status de um lead e até mesmo atribuir lembretes de acompanhamento aos seus colegas de trabalho.

Além de fornecer as ferramentas certas, incentive os membros da equipe a ouvirem uns aos outros e a se envolverem em debates saudáveis. A ideia é oferecer feedback construtivo aos colegas de trabalho, em vez de descartar suas ideias de uma vez.

5. Oferecer oportunidades de desenvolvimento

Sua equipe normalmente incluirá um punhado de funcionários de alto e baixo desempenho. No entanto, a maioria dos membros da sua equipe se enquadrará na faixa de desempenho intermediário . Estas são as pessoas que precisam do empurrão certo para fazerem melhor o seu trabalho.

Como líder, cabe a você identificar os profissionais de desempenho médio ou médio e fornecer-lhes oportunidades de aprendizagem adequadas para elevá-los à categoria de profissionais de alto desempenho. Isso fará com que se sintam vistos e os motivará a dar o melhor de si. Equipados com um conjunto de habilidades avançadas , eles estarão em melhor posição para atender às suas expectativas.

6. Desenvolva suas habilidades de liderança

Quer você seja proprietário de uma empresa ou exerça uma função de liderança , você define o padrão para outros membros. Portanto, você deve absorver as qualidades que deseja inculcar nos outros.

Comece desenvolvendo fortes habilidades de liderança , incluindo escuta ativa, comunicação clara e empatia. Além disso, busque feedback de sua equipe para entender o que você pode fazer melhor. Ao demonstrar vulnerabilidade, você conquista o respeito de sua equipe, o que, por sua vez, os inspira a fazer o melhor trabalho possível .

Melhore a comunicação da sua equipe com o Act!

Uma equipe forte prospera com comunicação aberta , respeito e confiança. A chave é garantir que todos os membros tenham uma visão unificada dos objetivos e valores da equipe. Também é crucial fornecer-lhes canais abertos para se conectarem e compartilharem suas ideias.

Com o Act!, as equipes de atendimento ao cliente podem acessar informações sobre clientes potenciais, existentes e novos. Os líderes de equipe podem monitorar o desempenho de diferentes representantes de vendas e fornecer-lhes feedback adequado. Inscreva-se para um teste gratuito para ver como o Act! pode ajudá-lo a construir uma equipe eficaz .