Como construir uma estratégia de marketing por e-mail como uma empresa Edtech que converte

Como uma empresa de edtech competindo em um setor projetado para atingir US$ 605 bilhões até 2027, é crucial não apenas capturar a atenção de seu público-alvo, mas também convertê-los em clientes fiéis. Com a concorrência cada vez maior, as equipes de marketing muitas vezes se perguntam como criar campanhas que ressoam, envolvem e fornecem resultados tangíveis.

Entre no marketing por e-mail – uma estratégia comprovada e econômica com um ROI impressionante de US$ 36 para cada US$ 1 gasto. Mas como você pode aproveitar essa poderosa ferramenta de maneira que fale diretamente com os educadores, instituições, pais e alunos que compõem seu público?

Nesta postagem de blog abrangente, orientaremos você na criação de uma estratégia de marketing por e-mail adaptada aos desafios e oportunidades exclusivos do setor de EdTech. Desde a compreensão dos pontos problemáticos do seu público até a criação de conteúdo personalizado que atenda às suas necessidades, forneceremos insights acionáveis ​​para ajudá-lo a impulsionar o crescimento e estabelecer conexões duradouras com seu mercado-alvo. No final deste artigo, você estará equipado com o conhecimento e as ferramentas necessárias para disparar suas conversões e causar um impacto duradouro no mundo acelerado da edtech.

Então, vamos começar e liberar todo o potencial de seus esforços de marketing por e-mail!

6 etapas principais para criar uma estratégia de marketing por e-mail impactante para Edtech

Uma estratégia robusta de marketing por e-mail permite que você se envolva ativamente com seu público-alvo, cultive confiança e credibilidade e, por fim, eleve suas taxas de conversão. Ao implementar essas seis etapas testadas pelo tempo, você pode construir um plano de marketing por e-mail atraente que nutre relacionamentos profundos com seu público e o leva a alcançar seus objetivos de negócios.

1. Identifique seu cliente ideal e crie buyer personas

No cenário diversificado da indústria EdTech, é vital reconhecer as necessidades, interesses e objetivos exclusivos de seu público. A personalização do conteúdo do seu e-mail para atender aos requisitos específicos estabelece a base para a construção de relacionamentos fortes e significativos.

Comece compreendendo de forma abrangente seu público-alvo, que abrange dados demográficos (idade, sexo, localização e profissão) e insights psicográficos (objetivos, desafios e pontos problemáticos). Utilize vários métodos para coletar essas informações, incluindo pesquisa de mercado, pesquisas e feedback do cliente.

Armado com esse conhecimento, crie personas de comprador bem definidas – essenciais para uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida. Lembre-se de que, como empresa EdTech, você pode ter várias personalidades, como professores, administradores, alunos e pais, cada uma com necessidades e interesses distintos. Ao identificar essas personas e desenvolver conteúdo que se conecte a elas, você pode estabelecer credibilidade e confiança no espaço EdTech.

Aqui está um exemplo de como seria sua persona de comprador ideal de um estudante de pós-graduação.

Fonte: https://www.thinkingcapagegency.com/blog/data-driven-student-personas/

Quanto mais detalhadas forem suas personas de comprador, mais bem equipado você estará para adaptar seu conteúdo de e-mail aos seus pontos problemáticos específicos. Ao fornecer conteúdo direcionado que fale diretamente com cada persona, você facilitará conexões mais fortes com seu público, aumentando as conversões.

2. Defina suas metas de marketing por e-mail da EdTech

Estabelecer metas claras e mensuráveis ​​é uma etapa crucial na construção de uma estratégia de marketing por e-mail impactante para o seu negócio EdTech. Ao definir seus objetivos, você pode alinhar suas campanhas de e-mail com a missão abrangente de sua empresa e monitorar o progresso com mais eficiência.

Ao definir suas metas de marketing por e-mail, considere os principais indicadores de desempenho (KPIs), como taxas de abertura, taxas de cliques, conversões e engajamento geral. Além disso, considere objetivos qualitativos, como aumentar o conhecimento da marca, cultivar relacionamentos com clientes e posicionar sua empresa como líder de pensamento no espaço EdTech.

Por exemplo, seus objetivos podem incluir aumentar as inscrições em cursos, aumentar a participação em webinars ou direcionar o tráfego para suas postagens de blog mais recentes. Certifique-se de que suas metas sigam os critérios SMART - específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo - para definir o cenário para uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida.

Ao definir seus objetivos, tenha em mente suas personas de comprador e suas necessidades específicas. Ao alinhar seus objetivos com os interesses e pontos problemáticos de seu público, você pode criar conteúdo de e-mail que ressoe com eles e gere um envolvimento significativo, impulsionando seus negócios de EdTech para o sucesso.

Aqui está um exemplo da Code School, uma plataforma EdTech especializada em oferecer cursos de codificação, que utiliza efetivamente o email marketing para gerar leads. Ao oferecer acesso gratuito à sua extensa biblioteca de conteúdo por um tempo limitado, eles atraíram clientes em potencial para explorar sua plataforma e experimentar o valor em primeira mão.

Essa abordagem incentivou os usuários a fazer login na Code School dentro do prazo designado, capturando simultaneamente seu interesse e gerando leads valiosos. Como resultado, a Code School pôde expandir com sucesso sua base de usuários e se posicionar como um fornecedor líder de cursos de codificação.

3. Crie conteúdo atraente para seus e-mails

Desenvolver conteúdo cativante e valioso é essencial para o sucesso da sua estratégia de e-mail marketing. Produzir conteúdo que atenda às necessidades, interesses e aspirações do seu público pode cultivar conexões mais fortes e impulsionar as ações desejadas, como inscrições, inscrições em eventos, consumo de conteúdo e engajamento.

Por exemplo, AllRound, uma plataforma EdTech global focada em tornar o aprendizado co-curricular divertido para crianças, percebeu a importância de envolver os pais que trabalham para agregar valor aos seus jovens alunos. Para melhorar o envolvimento do cliente por e-mail, eles criaram e-mails visualmente atraentes e interativos com formulários de feedback e pesquisas. Essa abordagem resultou em 28% de respostas em formulários de feedback e 14% de respostas em pesquisas, impulsionando a meta da AllRound de aumentar o envolvimento do cliente e permitir que os pais se mantenham informados sobre novas iniciativas, oferecendo feedback contínuo.

Para criar conteúdo atraente para e-mails, considere as seguintes dicas:

• Personalize: dirija-se aos destinatários por seus nomes e adapte o conteúdo às suas personas de comprador específicas. A personalização ajuda a estabelecer um relacionamento e demonstra que você entende suas necessidades e interesses exclusivos.
• Forneça valor: ofereça insights práticos, dicas acionáveis ​​ou recursos exclusivos, como modelos de plano de aula para professores, guias de estudo para alunos ou guias para pais para navegar em plataformas de aprendizado on-line. Esses recursos valiosos podem enriquecer a experiência de aprendizado de seu público e abordar seus pontos problemáticos.
• Seja conciso e claro: use linguagem simples e mensagens diretas para transmitir suas ideias. Evite o jargão educacional e garanta que seu conteúdo seja fácil de entender e digerir para um público diversificado, incluindo aqueles que podem ser novos nos conceitos que você compartilha.
• Incorpore recursos visuais: aproveite imagens, infográficos ou GIF que mostram ferramentas educacionais, demonstram recursos da plataforma ou explicam conceitos complexos em um formato digerível. Essa abordagem dividirá o texto e criará um e-mail visualmente atraente que captura a atenção do seu público e, ao mesmo tempo, aprimora a compreensão do seu conteúdo.
• Inclua frases de chamariz (CTAs) claras: oriente seus leitores para a ação desejada com CTAs atraentes e facilmente identificáveis, como “Inscreva-se agora” ou “Baixe seu e-book grátis”.

Ao criar conteúdo para seus e-mails, lembre-se de manter a consistência na voz e nas mensagens da sua marca em todas as comunicações. Ao fazer isso, você criará credibilidade, confiança e familiaridade com seu público, contribuindo para o sucesso de longo prazo de sua estratégia de marketing por e-mail.

4. Estruture e otimize suas campanhas de e-mail

Uma campanha de e-mail bem estruturada é vital para garantir uma experiência de comunicação suave e impactante com seu público. Ao organizar suas campanhas de e-mail, você pode manter a consistência, melhorar a capacidade de entrega e otimizar o engajamento, gerando melhores resultados para o seu negócio.

Para estruturar suas campanhas de e-mail de forma eficaz, considere estas etapas principais:

• Segmente seu público: divida seus assinantes em grupos menores com base nas personas do comprador que você criou, como professores, administradores ou alunos. Isso permite que você envie conteúdos direcionados, como recursos de desenvolvimento profissional para professores ou dicas de estudo para alunos, atendendo às necessidades específicas de cada segmento e aumentando o engajamento e as conversões.
• Planeje sua frequência e tempo de e-mail: estabeleça uma programação de e-mail equilibrada para manter uma comunicação regular sem sobrecarregar seu público. Considere fatores como férias escolares, períodos de exames ou temporadas de volta às aulas ao planejar suas campanhas para maximizar o engajamento.
• Crie um calendário de conteúdo de e-mail: descreva seu plano de conteúdo, incluindo tópicos (por exemplo, próximos webinars, atualizações de cursos), formatos (por exemplo, boletins informativos, anúncios) e CTAs (por exemplo, “Inscreva-se agora”, “Baixe o recurso gratuito”). Isso garantirá consistência e alinhamento com suas metas de marketing e ajudará você a identificar oportunidades de promoção cruzada e colaborações.
• Teste e otimize: Empregue testes e análises A/B para identificar as linhas de assunto, conteúdo e elementos de design mais eficazes para o seu público. Refine continuamente suas campanhas com base em insights orientados por dados para melhorar as taxas de abertura, as taxas de cliques e o engajamento geral.
• Monitore e analise: acompanhe o desempenho de sua campanha de e-mail regularmente e faça os ajustes necessários para alcançar os resultados desejados. Utilize métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e inscrições em cursos para avaliar o sucesso e identificar áreas de melhoria.

Ao estruturar cuidadosamente suas campanhas de e-mail, você pode aumentar a eficácia de suas comunicações, facilitar relacionamentos significativos com seu público e atingir suas metas de marketing por e-mail.

Este fluxograma ilustra o processo de estruturação de campanhas de marketing por e-mail da EdTech, orientando você desde a série inicial de boas-vindas até os e-mails de feedback finais. Ele destaca as etapas essenciais, incluindo a integração de novos assinantes, envolvendo-os com conteúdo personalizado, promovendo ofertas relevantes e reunindo feedback valioso. Ao seguir este roteiro abrangente, você pode efetivamente nutrir e converter seu público.

Várias formas de campanhas de e-mail para alavancar:

Campanhas de e-mail de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas desempenham um papel fundamental no estabelecimento de uma forte conexão com novos assinantes ou alunos. Ao criar e-mails de boas-vindas personalizados e orientados a valor, as empresas podem nutrir um sentimento positivo, construir confiança e preparar o terreno para relacionamentos de longo prazo bem-sucedidos.

Por exemplo, no e-mail abaixo, o edX dá as boas-vindas ao aluno, destacando a impressionante comunidade de 16 milhões de colegas e estabelecendo um relacionamento confiante. Além de apresentar nomes e instituições de prestígio para aprender, a edX também oferece descontos para certificações, aumentando ainda mais o apelo e o valor do e-mail para o destinatário.

boletins informativos

Os boletins podem ser uma ferramenta poderosa para marcas de edtech, permitindo que você mostre conteúdo valioso, promova seus novos cursos e mantenha o envolvimento com seu público. A criação de boletins informativos bem projetados e focados pode efetivamente impulsionar inscrições em cursos, incentivar compras repetidas e promover relacionamentos de longo prazo com seus assinantes.

Um excelente exemplo dessa abordagem é evidente em um dos boletins informativos da Udemy. A empresa optou por destacar os cursos em alta em sua plataforma, juntamente com as principais categorias de cursos, com o intuito de aumentar as matrículas e compras. O design limpo do e-mail, que se concentra apenas na promoção dos cursos, garante que a mensagem seja clara e atraente para o leitor.

Ofertas promocionais

Os e-mails promocionais podem ser uma ferramenta altamente eficaz para as marcas EdTech gerarem interesse, aumentarem as inscrições e aumentarem a receita. Ao criar ofertas atraentes, mostrando o valor de seus produtos ou serviços e usando mensagens persuasivas, você pode aumentar significativamente o sucesso de suas campanhas promocionais e capturar a atenção de seu público.

Aqui está um exemplo da Codeverse, o primeiro estúdio de codificação interativo do mundo e uma plataforma EdTech fundada com a missão de ensinar um bilhão de crianças a programar. Em uma de suas campanhas promocionais, a Codeverse ofereceu um código que os usuários poderiam aplicar para receber um desconto de $ 200 em seus acampamentos de verão semanais.

Ao oferecer esse desconto, eles capturaram a atenção do público e criaram um senso de urgência, incentivando mais inscrições e novas inscrições.

Conteúdo educacional e dicas

Compartilhar conteúdo educacional e dicas úteis por meio de campanhas de e-mail é uma maneira eficaz de as marcas EdTech estabelecerem conhecimento, agregar valor ao público e promover a confiança. Ao oferecer conselhos práticos e estratégias acionáveis, você pode demonstrar seu compromisso com o sucesso de seus clientes enquanto promove sutilmente seus produtos ou serviços.

Aqui está um exemplo da Babbel, um software de aprendizado de idiomas baseado em assinatura alemã e uma plataforma de e-learning disponível em vários idiomas. Em um de seus e-mails, a Babbel fornece dicas valiosas sobre como aprender idiomas. Isso demonstra sua experiência na área e se estabelece como uma fonte confiável e bem informada para os usuários.

Essa abordagem de construção de confiança cria uma base sólida para promover sua plataforma e seus benefícios. Ao incluir sutilmente sua oferta de desconto de 60% no e-mail, a Babbel atrai clientes em potencial para explorar ainda mais sua plataforma de e-learning baseada em assinatura.

Campanhas de reengajamento

As campanhas de e-mail de reengajamento são uma estratégia crucial para as marcas EdTech reacenderem o interesse entre assinantes inativos ou desengajados. Apresentando conteúdo novo ou tendência, oferecendo promoções especiais e destacando o valor de suas ofertas, você pode recapturar a atenção do seu público e incentivá-lo a se envolver novamente com a plataforma.

Aqui está um exemplo de um e-mail de reengajamento bem-sucedido da Skillshare, uma comunidade de aprendizado online. Em seu e-mail, o Skillshare apresenta seis cursos populares e quatro projetos de tendências rápidas, atraindo assinantes com o conteúdo mais recente e relevante. Para incentivar ainda mais o engajamento, o e-mail oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, permitindo que os usuários explorem a plataforma sem nenhum compromisso inicial. Além disso, a Skillshare enfatiza o custo-benefício e o valor da plataforma ao mencionar o custo mensal acessível de apenas US$ 8.

5. Crie e mantenha uma lista de e-mail saudável

Nutrir e manter uma lista de e-mail saudável é crucial para sua estratégia de marketing por e-mail porque uma lista bem organizada garante que suas mensagens cheguem a um público interessado e responsivo, levando a um maior engajamento, conversões e crescimento dos negócios.

Você pode começar expandindo organicamente sua lista de e-mail por meio de vários caminhos, como seu site, canais de mídia social e colaborações com outras organizações. Ofereça recursos valiosos como e-books, webinars ou promoções exclusivas para motivar assinantes em potencial a se juntarem à sua lista de e-mails. No entanto, aderir ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é essencial para manter uma lista saudável e evitar possíveis problemas legais.

Além disso, você deve avaliar e limpar regularmente sua lista de e-mail para eliminar assinantes inativos ou desengajados e aqueles que cancelaram a inscrição ou forneceram endereços de e-mail inválidos. Essa abordagem aumenta a capacidade de entrega de e-mail e as taxas de abertura e ajuda a evitar ser sinalizado como spam ou penalizado por provedores de serviços de e-mail.

Segmentar sua lista de e-mail com base em critérios como personas do comprador, interesses e níveis de engajamento é outro aspecto vital para manter uma lista saudável. Isso permite que você envie conteúdo personalizado e pertinente para cada segmento, aumentando o engajamento e nutrindo relacionamentos mais fortes com seus assinantes.

Ao dedicar tempo e esforço para criar e manter uma lista de e-mail saudável, você pode otimizar o impacto de seus esforços de marketing por e-mail, levando a uma maior fidelidade do cliente, aumento das taxas de conversão e, finalmente, sucesso a longo prazo.

6. Aproveite a automação de marketing

Na indústria de EdTech em ritmo acelerado, alavancar a automação de marketing pode ser um divisor de águas para sua estratégia de marketing por e-mail. Ao automatizar tarefas repetitivas e simplificar processos, você pode economizar tempo, aumentar a eficiência e se concentrar na criação de conteúdo direcionado de alta qualidade que atrai seu mercado-alvo.

Por exemplo, a UniConnect by Leverage Edu, a primeira e maior plataforma de feiras universitárias on-line do mundo, adotou a plataforma de automação de marketing da WebEngage para envolver os alunos de maneira oportuna e eficaz. Isso resultou no aumento da participação dos alunos em feiras de educação on-line e economizou 2,5x horas humanas ao automatizar campanhas informativas sobre universidades, taxas e bolsas de estudos.

A automação de marketing permite que sua marca configure fluxos de trabalho de e-mail automatizados que orientam os assinantes por meio de uma jornada personalizada com base em seu comportamento, preferências ou estágio no funil de vendas. Ele ajuda a identificar e nutrir leads de alto potencial com conteúdo direcionado e comunicação oportuna. Além disso, simplifica o processo de identificação de assinantes desengajados e envio de campanhas de reengajamento direcionadas para reacender o interesse deles em sua plataforma.

Ao alavancar a automação de marketing em sua estratégia de marketing por e-mail EdTech, você pode criar comunicações mais personalizadas, relevantes e oportunas que impulsionam o engajamento, aumentam as conversões e aprimoram sua eficácia geral de marketing.

Conclusão

Elaborar uma estratégia de marketing por e-mail atraente e eficaz é fundamental para empresas de EdTech que buscam se conectar com seu público, criar confiança e gerar conversões. Seguindo as etapas descritas neste blog, você pode criar uma poderosa campanha de marketing por e-mail que se conecta com seu mercado-alvo, aborda suas necessidades e aspirações exclusivas e, por fim, impulsiona seus negócios a novos patamares.

Ao embarcar nessa jornada, é essencial ter as ferramentas certas à sua disposição. O WebEngage, uma plataforma abrangente de marketing por e-mail, pode ser o recurso ideal para projetar e automatizar campanhas de gotejamento por e-mail em cada estágio da jornada do cliente.

Para saber mais, reserve uma demonstração com WebEngage hoje!