Como construir um aplicativo Ride-Hailing como o Bolt?

A indústria de transporte privado passou por uma transformação significativa na última década, remodelando a forma como as pessoas se deslocam. O que começou como um serviço de nicho evoluiu agora para uma indústria global multibilionária que oferece alternativas confiáveis ​​e econômicas aos táxis tradicionais. Com o advento dos smartphones, da tecnologia GPS e do acesso generalizado à Internet, aplicações de transporte privado como Bolt, Uber, Lyft e Careem cresceram rapidamente para servir milhões de utilizadores. Em última análise, revolucionando o mercado de transporte e ao mesmo tempo fornecendo mobilidade sob demanda com o toque de um botão.

Neste blog, orientaremos você nas etapas para criar um aplicativo de carona que possa fornecer serviços confiáveis ​​e aumentar a lucratividade. Quer você seja um veterano do setor ou esteja apenas começando, você descobrirá insights que podem ajudá-lo a transformar sua visão em uma realidade vibrante e equipá-lo com os principais aspectos da construção de um aplicativo de transporte semelhante ao Bolt.

O que é Bolt?

A Bolt é uma das aplicações de transporte privado que mais cresce no mundo, oferecendo serviços que vão muito além do simples transporte. Fundada em 2013 por Markus Villig na Estónia, a Bolt (anteriormente conhecida como Taxify) começou como uma solução local para satisfazer as necessidades de transporte das pequenas cidades europeias. A plataforma rapidamente ganhou popularidade devido à sua acessibilidade e simplicidade, expandindo rapidamente as suas operações para além da Estónia. Ao longo dos anos, a Bolt tornou-se uma marca global, operando agora em mais de 45 países e 600 cidades em todo o mundo, servindo milhões de clientes diariamente.

A evolução da empresa é marcada pela adaptabilidade estratégica e pela inovação constante. O que começou como um aplicativo padrão de carona se expandiu para incluir serviços adicionais, como a oferta de aluguel de scooters eletrônicos para opções ecológicas. Em última análise, a abordagem holística da Bolt à mobilidade, aliada ao seu modelo de preços competitivo, posicionou-a como um interveniente-chave na transformação do transporte urbano em todo o mundo.

Serviços primários da Bolt

• Ride-hailing: O serviço principal da Bolt conecta passageiros com motoristas para viagens convenientes, acessíveis e rápidas dentro das cidades. Ele oferece uma ampla variedade de tipos de veículos, desde passeios econômicos até opções premium, atendendo às diversas preferências dos usuários.

• E-scooters e E-bikes: Em resposta à crescente procura por transporte sustentável, a Bolt expandiu-se para scooters eléctricas e aluguer de bicicletas, permitindo aos utilizadores percorrer distâncias mais curtas de forma ecológica.

Modelo de negócios de um aplicativo Ride-Hailing como o Bolt

Um modelo de negócios bem definido é crucial para o sucesso de qualquer aplicativo de carona. Esse aplicativo conecta passageiros a motoristas por meio de uma plataforma digital, oferecendo serviços de transporte sob demanda com eficiência e conveniência. O modelo de negócios principal gira em torno da facilitação dessas conexões e da geração de receitas por meio de comissões, taxas de serviço e serviços adicionais de valor agregado. Normalmente, um aplicativo de carona consiste em três interfaces principais que funcionam de forma colaborativa para criar uma experiência perfeita para todas as partes interessadas:

• Aplicativo Rider: O aplicativo Rider permite que os usuários agendem viagens sem esforço, inserindo seus pontos de coleta/desembarque, selecionando o tipo de veículo desejado e a opção de pagamento preferida.

• Aplicativo do motorista: a interface do motorista alerta os motoristas sobre as próximas solicitações de viagem e permite que eles aceitem/recusem solicitações com base em suas preferências. Eles podem acessar informações detalhadas sobre viagens, navegar até locais de coleta e monitorar com eficácia seus ganhos por meio do aplicativo.

• Painel de administração: O painel de administração oferece visibilidade completa de todas as atividades que envolvem passageiros e motoristas, incluindo monitoramento de viagens, supervisão de transações e suporte ao cliente. Isso garante operações eficientes e permite a resolução rápida de quaisquer problemas que possam ocorrer.

Principais recursos para construir um aplicativo como o Bolt

Com a indústria global de transporte de passageiros projetada para atingir um volume de mercado de US$ 212,80 bilhões até 2029, há oportunidades substanciais para entrar neste mercado. Para ter sucesso neste cenário competitivo, um aplicativo de carona deve oferecer um conjunto robusto de recursos que atenda tanto aos passageiros quanto aos motoristas, garantindo ao mesmo tempo um gerenciamento eficaz por meio do painel de administração. Abaixo está uma análise detalhada dos recursos essenciais necessários para construir tal aplicativo:

Recursos do aplicativo Rider:

• Login rápido e fácil

Implemente opções de login integradas, como verificação OTP, logins com números de telefone ou integração com contas de mídia social. Isso simplifica o processo de integração e aumenta a retenção de usuários, permitindo acesso rápido à reserva de viagens.

• Agendamento de passeio

Facilite reservas de viagens guiando os usuários por um processo simples que inclui informações essenciais, como locais de coleta e entrega, tipos de veículos preferidos e métodos de pagamento.

• Licitação de passeio

Permita que os passageiros proponham ofertas de tarifas diretamente aos motoristas, permitindo negociações de preços. Esse recurso permite que os passageiros selecionem viagens que se alinhem com suas preferências orçamentárias, resultando em economias significativas de custos e maior satisfação do usuário.

• Rastreamento em tempo real

Oferecer rastreamento GPS preciso garante que os passageiros possam monitorar facilmente a localização em tempo real do motorista, a rota escolhida e o horário estimado de chegada (ETA), proporcionando uma sensação de segurança e conveniência.

• Estimativa de tarifa

Incorpore um estimador de tarifas intuitivo no aplicativo que ajuda os passageiros a avaliar o custo da viagem antes de fazer a reserva. Isso promove a transparência e permite que os passageiros tomem decisões informadas.

• Pagamento Fácil

Simplifique o processo de pagamento integrando múltiplas opções, como cartões de crédito/débito, carteiras digitais e dinheiro. Isso garante uma experiência de transação rápida, conveniente e descomplicada para todos os passageiros.

• SOS

Aumente a segurança do motociclista com um recurso SOS dedicado no aplicativo que permite enviar alertas imediatos para seus contatos de emergência. Os alertas incluem detalhes vitais da viagem com rastreamento de localização em tempo real, proporcionando uma camada adicional de segurança e tranquilidade durante as viagens.

Recursos do aplicativo de driver:

• Fácil registro e verificação

O processo de integração deve ser direto e contínuo. O processo de registro deve incluir etapas mínimas com diretrizes claras para o fornecimento dos documentos necessários. Além disso, a verificação de documentos deve ser simplificada tanto em termos de velocidade quanto de precisão, para evitar atrasos na integração.

• Disponibilidade de entrada/saída

Implemente uma alternância de entrada/saída que permita aos motoristas gerenciar suas horas de trabalho sem esforço. Isso lhes proporciona mais flexibilidade no horário de trabalho, facilitando o gerenciamento de agendas. Em última análise, aumentar a retenção dos condutores, promovendo um ambiente de trabalho mais flexível e favorável aos condutores.

• Solicitações e gerenciamento de viagens

Permita que os motoristas visualizem e gerenciem solicitações de viagem em tempo real. Os motoristas podem aceitar ou recusar solicitações de viagem com base em sua disponibilidade, localização e preferências, melhorando a eficiência e a experiência do usuário.

• Navegação Avançada e Otimização de Rota

Integre ferramentas de navegação avançadas para ajudar os motoristas a navegar com eficiência até os locais de coleta e entrega. Rotas otimizadas podem ajudar os motoristas a escolher o caminho mais rápido e eficiente, reduzindo o tempo de viagem e aumentando a satisfação do cliente.

• Iniciar pagamento

Permita que os motoristas solicitem pagamentos a qualquer momento, dando-lhes mais controle sobre seus ganhos. Isso aumenta a satisfação dos motoristas, principalmente daqueles que dependem do fluxo de caixa diário, tornando seu aplicativo mais atrativo para potenciais motoristas.

• Avaliações e comentários

Permita que os motoristas forneçam feedback sobre cada viagem, avaliando o passageiro e a experiência geral da viagem. Esse recurso ajudará a manter um serviço de qualidade, promovendo um comportamento positivo e mantendo um alto padrão de serviço em todo o aplicativo.

• Planos de assinatura

Ofereça pacotes de assinatura opcionais aos motoristas a um custo adicional que oferecem benefícios como taxas de comissão reduzidas ou serviços exclusivos. Esses planos incentivam os motoristas a permanecer na plataforma, oferecendo economia de custos por meio de opções de adesão em níveis.

Recursos do painel de administração:

• Gerenciamento de usuários

O painel de administração deve incluir um painel centralizado para gerenciar contas de motoristas e passageiros. Isso inclui a aprovação de novos aplicativos de driver, a verificação de documentos carregados e o tratamento de qualquer manutenção de conta necessária.

• Listagens e gerenciamento de veículos

Permitir que o administrador configure vários tipos de veículos. Permita que eles definam diferentes estruturas de preços, taxas de comissão, sobretaxas em horários de pico e taxas de cancelamento para cada categoria de veículo para melhor atender às diversas necessidades dos passageiros.

• Geo-Esgrima

Implemente recursos de delimitação geográfica para definir áreas operacionais para o seu serviço. Isso permite que o administrador restrinja ou permita solicitações de viagem em determinadas áreas geográficas, melhorando a eficiência e a cobertura do serviço.

• Reserva manual de passeio

Capacite a equipe administrativa para reservar viagens manualmente, atendendo clientes que possam estar enfrentando problemas de conectividade com a Internet ou que não tenham acesso a smartphones. Este recurso garante inclusão e acessibilidade a todos os dados demográficos dos usuários.

• Gestão de Comissões

O administrador deve ser capaz de rastrear e gerenciar as comissões obtidas em cada viagem concluída. Esse recurso ajuda a agilizar a geração de receita e permite que o administrador ajuste as estruturas de comissões conforme necessário para diversas categorias de veículos.

• Gerenciamento de pedidos de assinatura

Permita que o administrador gerencie planos de assinatura de motorista, incluindo detalhes como preços, renovações, vencimentos e pagamentos. Esta ferramenta garante um gerenciamento tranquilo de assinaturas e pode notificar automaticamente os motoristas sobre as próximas renovações do plano.

• Relatórios e análises

Forneça relatórios e análises detalhadas com base em dados do usuário e insights operacionais. O administrador pode, portanto, usar esses dados para identificar áreas de negócios com melhor desempenho e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o serviço, a eficiência e a lucratividade.

Passos para construir seu próprio aplicativo Ride-Hailing como o Bolt

Construir um aplicativo de transporte de passageiros de sucesso como o Bolt requer planejamento e execução cuidadosos. Portanto, aqui estão as principais etapas a serem consideradas:

1. Conduza pesquisas de mercado completas

Comece com uma pesquisa de mercado completa para identificar os pontos problemáticos dos clientes e as tendências do setor. Analise as soluções existentes de transporte privado para entender as preferências e os desafios do usuário.

Reúna insights sobre os concorrentes, concentrando-se em seus pontos fortes e fracos. Revise seus modelos de preços, qualidade de serviço e inovações tecnológicas. Compreender esses insights ajudará você a posicionar estrategicamente seu aplicativo, definir sua proposta de venda exclusiva (USP) e desenvolver recursos que diferenciam seu aplicativo.

2. Defina sua proposta de venda exclusiva

Diferenciar seu aplicativo é essencial para se destacar no concorrido setor de carona. Para atrair motoristas e passageiros, seu aplicativo de carona deve oferecer algo único que o diferencie da concorrência. Considere oferecer:

• Taxas de comissão mais baixas para motoristas, o que pode aumentar sua oferta de veículos.

• Recursos avançados de segurança, como botões SOS ou drivers verificados em segundo plano.

• Opções de viagens especializadas que atendem a nichos de mercado ou dados demográficos específicos. Alguns nichos potenciais que você pode considerar incluem carona padrão, reserva de táxi, carona de luxo ou opções ecológicas, como táxis elétricos sob demanda e muito mais.

3. Selecione o seu nicho

A seleção de um nicho é a base do seu aplicativo de carona, pois define o segmento de mercado que você pretende atender e diferencia seu serviço dos concorrentes. Aqui estão os elementos cruciais a serem considerados ao selecionar seu nicho:

• Conduza pesquisas de mercado completas para entender as tendências atuais, as necessidades dos usuários e os concorrentes existentes no setor de carona.

• Defina seu público-alvo com base em fatores demográficos, como idade, nível de renda e estilo de vida.

• Pense criativamente sobre como melhorar a experiência do usuário. Isso pode envolver o desenvolvimento de recursos exclusivos que diferenciam seu aplicativo ou opções de viagem personalizadas com base nas preferências do usuário.

Por fim, decida os tipos de serviços que você oferecerá. Além das viagens padrão, você pode incluir opções como reserva de táxi, reserva de bicicletas, serviço de transporte, viagens corporativas e muito mais.

4. Definir estratégia de monetização

Uma estratégia de monetização bem pensada é crucial para a sustentabilidade do seu aplicativo de carona. Determine como seu aplicativo de carona gerará receita. Considere os seguintes modelos de receita para gerar receita:

• Modelo baseado em comissão: ganhe uma porcentagem de cada viagem reservada por meio de seu aplicativo de carona.

• Serviços de assinatura: ofereça aos usuários serviços premium ou comissões com desconto aos motoristas por uma taxa mensal ou anual.

• Publicidade e parcerias no aplicativo: gere receita por meio de anúncios direcionados e parcerias com empresas locais.

• Preços de pico: implemente preços dinâmicos durante horários de pico de demanda para maximizar a receita.

• Cobranças de cancelamento/tempo de espera: introduza taxas para cancelamentos tardios ou tempos de espera prolongados para compensar oportunidades perdidas.

• Programas de fidelidade: incentive o uso repetido, oferecendo recompensas e incentivos para passageiros frequentes.

Compreender cuidadosamente esses modelos de receita é, portanto, crucial para aumentar a lucratividade do seu aplicativo de carona.

5. Escolha uma abordagem de desenvolvimento

A fase de desenvolvimento é crítica para determinar a escalabilidade e o desempenho futuros do seu aplicativo de carona. Existem duas abordagens principais quando se trata de construir um aplicativo de carona: Desenvolvimento Personalizado ou Software Pronto. Cada um tem suas próprias vantagens e considerações.

• Desenvolvimento Personalizado

O desenvolvimento personalizado envolve a construção de um aplicativo de carona do zero, adaptado às suas necessidades exclusivas. O desenvolvimento personalizado garante controle máximo sobre todos os aspectos do aplicativo, incluindo design, funcionalidade e experiência do usuário. No entanto, também acarreta custos mais elevados e prazos de desenvolvimento mais longos.

• Software pronto

Como alternativa, optar por um software pronto permite que você crie seu aplicativo de carona de maneira mais rápida e econômica. Essas soluções vêm pré-construídas com recursos e funcionalidades essenciais necessárias para criar aplicativos de carona como o Bolt. Com recursos pré-integrados, o software pronto permite um lançamento mais rápido e com investimento reduzido.

Dada a complexidade e o custo associados ao desenvolvimento de um aplicativo de carona do zero, aproveitar soluções de software prontas tornou-se uma escolha prática e popular. Essas soluções oferecem uma variedade de recursos que podem agilizar o processo de desenvolvimento e reduzir custos.

Critérios de seleção para software de carona

O mercado está saturado com vários softwares de carona, tornando crucial realizar pesquisas completas para identificar e selecionar softwares que se alinhem com seus requisitos de negócios específicos. Depois de identificar possíveis soluções de software, conduza uma avaliação detalhada com base nos seguintes fatores:

• Credibilidade:

Avalie a credibilidade das soluções de software selecionadas, considere a reputação e a história da empresa, depoimentos de clientes e estudos de caso. Verifique as certificações do setor e a conformidade com os padrões. O feedback positivo dos clientes e um histórico sólido aumentam a confiabilidade e confiabilidade do software.

• Preço:

Analise a estrutura de preços de cada solução. Considere não apenas os custos iniciais, mas também as despesas contínuas, como manutenção, atualizações e taxas de transação. Determine quais opções cabem no seu orçamento e, ao mesmo tempo, atenda às suas necessidades operacionais.

• Relação custo-benefício:

Avalie o valor fornecido pelo software em relação ao seu custo. Isso inclui considerar recursos, suporte e escalabilidade. Uma solução que parece cara pode oferecer maior valor a longo prazo através de recursos e confiabilidade aprimorados.

• Escalabilidade:

Garanta que o software possa ser dimensionado junto com o seu negócio. À medida que sua base de usuários cresce, seu aplicativo precisará acomodar o aumento da demanda sem comprometer o desempenho. Verifique se a solução pode suportar recursos e usuários adicionais perfeitamente.

• Personalização:

Cada empresa tem necessidades únicas e seu serviço de carona exigirá recursos específicos para atender a essas demandas. Avalie o quão personalizável é cada solução de software. A capacidade de personalizar recursos, marcas e fluxos de trabalho para atender ao seu negócio será crucial para manter uma vantagem competitiva.

• Demonstrações e testes gratuitos:

Muitos fornecedores de software oferecem demonstrações e avaliações gratuitas, permitindo que você teste seus softwares antes de comprometê-los. Utilize essas oportunidades para obter experiência prática com o software e avaliar a funcionalidade, a interface do usuário e o desempenho geral do software.

• Suporte ao cliente:

Um suporte confiável ao cliente é essencial para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante e após a implementação. Avalie o nível de suporte fornecido por cada fornecedor, incluindo tempos de resposta, disponibilidade e qualidade da assistência técnica.

Nossa recomendação

Embora existam diversas soluções de carona disponíveis no mercado, o VivoCabs surge como uma solução de software ideal para o seu aplicativo de carona. Ele vem com todos os recursos essenciais e avançados para lançar um aplicativo de carona como o Bolt. Projetado com precisão, atende aos requisitos exclusivos de todas as partes interessadas e está disponível para plataformas Android e iOS.

Ao utilizar o VivoCabs, as empresas podem atender diversos segmentos – seja reserva de táxi, aluguel de carros, serviço de transporte ou opções ecológicas, como táxis elétricos sob demanda – por meio de um único software. Aumentando assim a sua base de clientes e ao mesmo tempo oferecendo um serviço cómodo e com tudo incluído. Além disso, o software fornece uma abordagem eficiente e pronta para implantação para construir seu aplicativo de carona que seja totalmente flexível e reflita sua proposta de valor exclusiva.

A seguir estão alguns dos vários benefícios que VivoCabs oferece aos empresários:

• Solução de etiqueta branca
• Propriedade do código-fonte
• Ampla personalização e escalabilidade
• Sem cobranças recorrentes
• Licença vitalícia com custo inicial único
• 1 ano de suporte técnico pós-venda GRATUITO

6. Inicie seu aplicativo

A etapa final na construção de um aplicativo de carona como o Bolt é lançá-lo. Isso envolve implantar o aplicativo em lojas de aplicativos (como Google App Store ou Apple App Store) e garantir que ele esteja pronto para uso público.

Conclusão

Construir um aplicativo de carona como o Bolt requer uma abordagem estratégica que englobe uma pesquisa de mercado completa para identificar oportunidades de diferenciação de mercado. Definir sua proposta de valor exclusiva é essencial para se destacar nesse cenário competitivo. A escolha entre desenvolvimento personalizado e software pronto terá um impacto significativo em seu orçamento e cronograma. Portanto, é essencial avaliar cuidadosamente as soluções disponíveis para garantir que estejam alinhadas com os objetivos do seu negócio. Ao aproveitar soluções de software comprovadas como o VivoCabs, você pode aprimorar a experiência do usuário e agilizar as operações, colocando seu aplicativo de carona no caminho do sucesso.