Como construir um mercado ponto a ponto

Os mercados digitais ponto a ponto têm sido fundamentais para o crescimento da economia compartilhada, permitindo que os indivíduos façam transações diretamente entre si em uma escala excepcionalmente grande. Conceitualmente, um mercado ponto a ponto pode ser pensado como um tipo particular de mercado bilateral, no qual um intermediário facilita as transações entre dois grupos de clientes interdependentes, como participantes do lado da oferta e da demanda ou produtores e consumidores.

Essa ideia robusta do mercado ponto a ponto foi prontamente adotada por várias empresas no mercado global. A receita do mercado P2P foi de US$ 1.078 milhões em 2021, que deve atingir US$ 5,1 bilhões em 2032, crescendo a um CAGR de 15,5% de 2022 a 2032.

Embora investir em um mercado ponto a ponto tenha se tornado uma tendência hoje, algumas pessoas ainda acham desafiador criar um site de mercado ponto a ponto semelhante ao eBay. Esta postagem do blog descreverá os principais tipos de sites de mercado ponto a ponto, o motivo de seu crescimento, os benefícios de criar um mercado ponto a ponto, desafios, players famosos do setor, recursos obrigatórios e, finalmente, como construir um mercado peer-to-peer.

Então, sem mais delongas, vamos começar!

Índice:

• Tipos de marketplaces P2P
  – Locais de mercado
  – Mercados de produtos
  – Mercados de Serviços
• Por que os marketplaces P2P estão crescendo em popularidade
  ― Vendedores
  ― Compradores
• Benefícios da construção de marketplaces P2P
  ― Borda Financeira
  ― Efeito de Rede
  ― Desenvolvimento sem complicações
  ― Liberdade Geográfica
• Desafios de um mercado ponto a ponto
  - Resolvendo o problema errado
  ― Encontrando o produto Market-Fit
  ― Decidindo sobre o modelo de negócios correto
  ― Construindo a Confiança do Cliente
• Principais players no negócio peer-to-peer
  ― Uber
  ― Etsy
  ― Airbnb
  ― TaskRabbit
  ― Fiverr
• Recursos essenciais de um mercado ponto a ponto
  ― Logins sociais e verificação
  - Perfis de usuário
  ― Avaliações/Classificações
  ― Notificações
  ― Listas de produtos
  ― Pesquisa e navegação no site
  ― Pagamentos On-line
  ― Comunicação
  ― Venda cruzada e upselling
  ― Reservas
• Construindo um mercado ponto a ponto
• Resumindo

Tipos de marketplaces P2P

Com base nos serviços que fornecem, todos os marketplaces peer-to-peer podem ser classificados em três tipos principais.

Locais de mercado

Um marketplace de aluguel é um tipo de plataforma ponto a ponto que fornece aos usuários acesso a uma ampla seleção de propriedades para aluguel. Anteriormente, as pessoas procuravam agentes para alugar propriedades, mas com a introdução de plataformas como Airbnb e HomeAway, não há necessidade de agentes. Os requerentes de propriedades podem visitar um mercado de aluguel para encontrar uma propriedade de acordo com suas necessidades.

Os proprietários do Marketplace não precisam ser proprietários de nenhuma das propriedades listadas e todas as despesas de gerenciamento das hospedagens são custeadas pelos anfitriões. Os proprietários do Marketplace só precisam cuidar do seguro e da verificação do usuário.

Mercados de produtos

Um mercado de produtos permite que os comerciantes listem quaisquer mercadorias on-line em troca de uma cobrança. Indivíduos que desejam vender seus produtos on-line podem criar listagens. Eles não precisam possuir lojas físicas, pagar aluguel ou pagar salários aos funcionários para poder oferecer coisas à venda.

No entanto, quando um item é vendido, os comerciantes pagam uma porcentagem pelos proprietários da plataforma.

Mercados de serviços

Um mercado de serviços online permite que os indivíduos localizem facilmente pessoas com os talentos apropriados. Os talentos listados na plataforma podem ser confiáveis ​​para as tarefas atribuídas a eles, pois os proprietários do mercado realizam entrevistas para avaliar suas habilidades antes de listá-los na plataforma.

Por que os marketplaces P2P estão crescendo em popularidade

Inquestionavelmente, a plataforma peer-to-peer é benéfica para todos os seus usuários, incluindo vendedores e consumidores. Vamos ver por que sua popularidade está crescendo entre seus usuários.

Vendedores

• Juntar-se a um mercado ponto a ponto para vender produtos/serviços é uma solução acessível, em vez de construir uma plataforma própria.
• Os vendedores obtêm um grande número de compradores em potencial em um mercado e não precisam perder tempo procurando compradores. Em vez disso, os compradores no mercado estão muito mais interessados ​​do que os vendedores podem atrair para suas lojas online.
• Os vendedores não precisam rastrear o estoque sozinhos, pois os marketplaces automatizam os processos de rastreamento para operações sem complicações.

Compradores

• Os compradores têm a vantagem de comprar de um grande número de vendedores ajudando-os a encontrar as melhores opções em termos de qualidade e preço.
• O processo simples de compra e checkout em um mercado incentiva os compradores a fazer a compra imediatamente. Para agilizar ainda mais o processo, os compradores também têm a comodidade de pagar na própria plataforma.
• Os compradores não precisam se preocupar com fraudes no mercado, pois o proprietário garante a segurança mantendo o pagamento dos vendedores na conta de garantia até que o produto ou serviço seja entregue com sucesso ao comprador.

Benefícios da construção de marketplaces P2P

Os marketplaces peer-to-peer trazem benefícios não apenas para vendedores e compradores, mas também para empreendedores. Aqui estão alguns dos benefícios distintivos dos mercados peer-to-peer para proprietários de empresas que os destacam.

Vantagem Financeira

Um dos maiores benefícios de um mercado ponto a ponto é que não há necessidade de investimento em termos de produção, fornecimento, envio e marketing. Seu modelo de negócios se torna a opção mais viável para iniciar um negócio de sucesso, pois requer apenas um site ou um aplicativo para funcionar.

A empresa não precisa ser proprietária dos produtos e serviços que estão sendo oferecidos. Além disso, os custos de manutenção também são relativamente menores do que qualquer outro negócio. Depois que o site estiver configurado, você poderá se concentrar em melhorar suas funcionalidades enquanto a receita continua crescendo.

Efeito de rede

O efeito de rede no mercado online elimina os esforços necessários para atrair usuários (vendedores e compradores) para a plataforma. Cada novo usuário de cada lado atrai novos usuários; vendedores confiáveis ​​e confiáveis ​​na plataforma que vendem produtos de alta qualidade fazem com que os clientes se voltem para o seu site, e os vendedores são atraídos ao ver um número crescente de compradores na plataforma.

Os próprios usuários comercializam a plataforma e a tornam reconhecível, o que é necessário para o primeiro impulso de popularizar sua plataforma.

Desenvolvimento sem complicações

Devido à crescente demanda por essas plataformas, não é uma tarefa difícil construir e lançar uma plataforma como esta. Existem vários softwares prontos disponíveis no mercado que podem ser facilmente implantados para lançar um mercado ponto a ponto completo. O software pronto de um fornecedor de software experiente pode transformar sua ideia em um mercado personalizado ponto a ponto para um negócio escalável.

Liberdade geográfica

Como o mercado funcionará online, os usuários não estarão limitados a nenhum local específico. Usuários globais podem se registrar na plataforma aumentando o número potencial de usuários dezenas de vezes.

Desafios de um mercado ponto a ponto

Construir e administrar um mercado ponto a ponto não é um processo fácil; ele definitivamente tem seu próprio conjunto de desafios que os empresários podem enfrentar. Aqui estão alguns dos desafios mais comuns da construção de um mercado ponto a ponto.

Resolvendo o problema errado

Antes de investir muito tempo e dinheiro no mercado, é importante encontrar um problema e construir uma solução para ele. Os proprietários de empresas precisam validar sua ideia no estágio inicial, lançando a primeira versão de seu mercado o mais rápido possível. O feedback dos primeiros usuários pode ajudar significativamente a determinar o aprimoramento adicional necessário no mercado.

Encontrando o produto Market-Fit

Outro desafio é identificar o nicho certo para o seu negócio. Faz sentido focar em um pequeno nicho no início, pois a falta de foco pode prejudicar o crescimento do seu negócio. Concentre-se em encontrar o produto certo para o mercado e, em seguida, o dimensionamento pode realmente fazer sua empresa crescer.

Decidindo sobre o modelo de negócios certo

Existem diferentes opções de modelos de negócios para escolher para um mercado ponto a ponto. Decidir sobre um modelo de negócios sustentável que funcione para vendedores, clientes e você é importante para o sucesso do mercado. Certifique-se de que o modelo de negócios seja capaz o suficiente para escalar com os negócios em um futuro próximo.

Construindo a confiança do cliente

Como um nome novo no mercado, sua marca não terá um nível significativo de confiança que as pessoas implicitamente têm em marcas estabelecidas. No entanto, existem algumas estratégias que podem ser usadas para construir a confiança dos clientes. Além disso, é algo que leva tempo para construir. Os proprietários de empresas podem se esforçar para fornecer segurança extra, o que pode se tornar uma vantagem competitiva para seus negócios.

Principais players no negócio peer-to-peer

Se você ainda não tem motivação suficiente para se juntar ao movimento e lançar um negócio inovador ponto a ponto, vamos ler sobre os principais participantes desse setor e seu crescimento.

Uber

Fundada em 2009, a Uber é uma prestadora de serviços que permite aos usuários reservar um táxi e motorista para transportá-los. Sem possuir um único veículo, a empresa opera em quase 72 países e 10.500 cidades. As tarifas da viagem, que são baseadas em um modelo de precificação dinâmica, dependendo da oferta e demanda, são cotadas antecipadamente ao cliente.

A Uber gerou receita de US$ 17,4 bilhões em 2021, um aumento de 56% em relação ao ano anterior. Os motoristas da Uber completaram 6,3 bilhões de viagens em 2021 com mais de 188 milhões de pessoas. A empresa recebeu financiamento total de US$ 20,9 bilhões de 2011 a 2019.

Etsy

Fundada em 2005, esta plataforma é uma rede onde se pode comprar e vender itens artesanais, exclusivos e de artesanato vintage, como joias, bolsas, roupas, decoração, móveis e brinquedos. A plataforma tem ajudado milhares de artesãos a lucrar vendendo seus produtos online. A plataforma gera receita de fornecedores na forma de taxas de listagem e comissões de cada venda.

A receita anual da Etsy em 2021 foi de US$ 2,32 bilhões, um aumento de 34,97% em relação a 2020. A plataforma tem 7,5 milhões de vendedores e 96 milhões de compradores ativos.

Airbnb

Com sede nos EUA, este mercado ajuda os viajantes a encontrar acomodações acessíveis em todo o mundo. O negócio foi criado em 2008, onde a plataforma funciona como um intermediário conectando proprietários de imóveis com viajantes que procuram acomodações acessíveis, enquanto o Airbnb lucra com a comissão de cada reserva.

A plataforma foi avaliada em US$ 133 bilhões em 2021 e viu sua receita aumentar em 73%, ou seja, US$ 5,9 bilhões no mesmo ano. A plataforma tem mais de 7 milhões de listagens executadas por mais de 4 milhões de hosts.

TaskRabbit

Lançada em 2008, a empresa vem crescendo em ritmo constante e tem concorrentes como Hassle, Zaarly e Thumbtack. Esse mercado on-line combina a mão de obra freelancer com a demanda local, permitindo que os consumidores encontrem ajuda nas tarefas diárias, incluindo montagem de móveis, mudança, entrega e trabalho braçal.

Com sede em São Francisco, a plataforma atende em cidades dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Portugal, Espanha e Mônaco. A receita anual estimada da plataforma é de US$ 244,9 milhões e levantou um financiamento total de US$ 37,7 milhões.

Fiverr

O Fiverr é o maior mercado online do mundo para serviços freelance, conectando freelancers a pessoas ou empresas que desejam contratar. Lançada em 2010, esta plataforma não tem rival quando se trata de obter trabalhos pequenos, mas orientados para a habilidade, feitos por pessoas localizadas em locais distantes. A plataforma consiste em recursos de site bastante úteis para provedores de serviços, bem como para quem procura serviços.

A empresa foi avaliada em US$ 298 milhões em 2021 e levantou financiamento total de US$ 111 milhões em 8 rodadas.

Recursos essenciais de um mercado ponto a ponto

Agora que você viu os negócios crescendo imensamente no setor peer-to-peer e planeja lançar seu próprio mercado, é importante conhecer os recursos necessários para ter em sua plataforma. Embora o modelo de negócios ponto a ponto tenha se mostrado viável, ainda é imperativo ter o conjunto certo de recursos em sua plataforma.

Aqui estão os recursos que os mercados ponto a ponto devem ter:

Logins sociais e verificação

Os proprietários do mercado precisam fornecer aos usuários várias maneiras (telefone, e-mail, conta social) para se registrar e fazer login na plataforma para aumentar a satisfação do público. É mais rápido para os usuários e a vinculação de uma conta social aumenta a credibilidade dos vendedores.

Além disso, os usuários não devem ser obrigados a criar uma conta na plataforma até que não estejam comprando nenhum produto/serviço na plataforma.

Perfis de usuário

Um perfil de usuário está entre os principais recursos em um mercado peer-to-peer. Os perfis de usuário devem conter informações pessoais como nome, foto, detalhes de contato, localização, tipo de usuário, preferências de compra/venda, classificações, etc. A criação de perfis é uma parte essencial da construção de confiança entre compradores e vendedores. Você também pode adicionar uma opção para verificar números de telefone e identidades, que podem ou não ser compartilhados com outras pessoas.

Comentários/Classificações

As avaliações são uma parte essencial de qualquer negócio de comércio eletrônico para criar transparência e confiança entre os usuários na plataforma. Como os clientes hoje em dia estão plenamente conscientes, provavelmente a primeira coisa que fariam depois de encontrar um produto seria verificar suas avaliações. A falta de comentários de produtos ou vendedores pode apenas incentivá-los a desistir do produto e procurar o produto em uma fonte diferente.

Notificações

Esse recurso é essencial para agilizar as interações e tornar as comunicações entre as partes perfeitas. A integração desse recurso permite que os vendedores enviem e-mails e notificações sobre o status do pedido, reduções de preços, ofertas especiais, disponibilidade de produtos e muito mais. As notificações garantem que compradores e vendedores possam se comunicar rapidamente sem que as mensagens se percam no histórico facilitando o fechamento dos negócios mais rapidamente.

Listas de produtos

É igualmente importante implementar listagens de produtos ao criar um mercado ponto a ponto. Você precisa implementar esse recurso corretamente, pois ele funciona de maneira diferente para fornecedores e consumidores. No que diz respeito aos fornecedores, eles devem poder adicionar, remover, revisar, publicar e cancelar a publicação de listagens. Os clientes devem poder filtrar, pesquisar e visualizar essas listagens com descrições detalhadas.

Pesquisa e navegação no site

Para melhorar a experiência do usuário na plataforma, o site deve ter uma busca e navegação suaves. A navegação no site bem estruturada e pensada ajuda a aumentar a retenção e o interesse do usuário no site. A opção de pesquisar produtos usando palavras-chave, filtros e categorias garante que os compradores encontrem os produtos e serviços que procuram.

Pagamentos on-line

Os clientes precisam poder pagar por suas compras ou reservas diretamente no mercado. Para oferecer isso, a integração com diferentes gateways de pagamento é essencial. Certifique-se de permitir diferentes tipos de pagamentos, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal, carteiras digitais, net banking, criptomoeda e opções de pagamento específicas do país.

Comunicação

Para uma comunicação eficiente entre vendedores, compradores, administradores e suporte, o marketplace precisa ter um sistema de mensagens integrado. Os usuários devem poder escrever uma mensagem e enviá-la a qualquer outro usuário para evitar disputas e se comunicar rapidamente para uma experiência perfeita na plataforma.

Venda cruzada e upselling

Esta é uma característica comum dos mercados online. A implementação de seções como “Recomendado” ou “Os usuários também compraram isso” na página do produto pode atrair os usuários a comprar mais, aumentando sua receita e lucro como proprietário da plataforma.

Reservas

Um mercado ponto a ponto que oferece serviços em vez de produtos precisa ter um sistema de reservas. Para marcar a disponibilidade/indisponibilidade e reservar os slots para eliminar quaisquer chances de erros, um calendário precisa ser integrado ao mercado.

Construindo um mercado ponto a ponto

Chegamos à parte mais crucial do artigo. Um mercado ponto a ponto pode ser construído por várias abordagens. Dois deles são:

• Desenvolvimento personalizado
• Software pronto

O desenvolvimento personalizado a partir do zero é uma boa ideia se você precisar de funcionalidade estendida ou um alto nível de personalização. No entanto, isso precisa ser mantido em mente que essa abordagem consome a maior parte do tempo e dinheiro. Você precisa contratar uma equipe de desenvolvimento que possa ajudá-lo com os aspectos técnicos e orientá-lo no caminho para o lançamento do produto e até depois disso.

O uso de software pronto reduz muito o tempo e os custos de desenvolvimento de mercado. O software tem todos os recursos essenciais necessários para criar e lançar um mercado ponto a ponto. O software é desenvolvido por um grupo de profissionais experientes, portanto, aborda os problemas que podem passar despercebidos nas plataformas desenvolvidas sob medida.

Não é necessário perder tempo construindo e testando o software e, em vez disso, pode-se instalar o software prontamente após a compra. Uma enorme quantidade de tempo e esforço é investido em pesquisas rigorosas, procedimentos de desenvolvimento intuitivos, testes de pré-lançamento e muito mais no software pronto, pois especifica a necessidade de uma grande indústria em vez de um usuário ou empresa específico.

Um desses softwares prontos para construir um mercado peer-to-peer é o Yo!Gigs . Este é um software de mercado de serviços domésticos totalmente personalizável e completo, desenvolvido especificamente com todos os recursos essenciais para otimizar as operações de um mercado ponto a ponto. O software compreende um conjunto exclusivo e poderoso de recursos para construir um mercado robusto ponto a ponto.

Escolher entre um software personalizado e uma solução pronta para uso pode ter consequências que serão sentidas a longo prazo. É inevitável que você tome essa decisão tendo em mente os requisitos de longo prazo. A dor a curto prazo geralmente leva a ganhos a longo prazo, no entanto, o oposto também pode ser verdadeiro.

Resumindo

Construir um negócio peer-to-peer nunca foi tão fácil como é hoje. Com potencial ilimitado de criatividade e crescimento nesse modelo de negócios, as chances de sucesso são definitivamente altas. Tudo o que você precisa fazer é identificar os lados fortes e fracos do negócio e descobrir como lidar com os pontos problemáticos para obter uma vantagem competitiva.