Veja como bloquear compradores no eBay (em 3 etapas simples)

Na maioria das vezes, os comerciantes do eBay têm experiências positivas e são incrivelmente gratos por seus clientes. Mas às vezes os vendedores do eBay encontram compradores nefastos que, na melhor das hipóteses, simplesmente perdem tempo e, na pior das hipóteses, tentam fazer transações fraudulentas. Para situações como essas, veja como bloquear compradores no eBay.

Razões pelas quais você pode precisar bloquear um comprador no eBay

Quando você bloqueia um comprador no eBay, o comprador não pode mais comprar nenhum de seus produtos. Os usuários bloqueados ainda poderão ver suas listagens, mas não poderão fazer lances, fazer uma oferta ou optar por 'Comprar agora'.

Bloquear um comprador é diferente de bloquear um contato no WhatsApp ou Facebook. Além de poder ver suas listagens, o comprador bloqueado ainda poderá entrar em contato com você.

Bloquear compradores no eBay não deve ser uma ocorrência diária. Mas, às vezes, você terá boas razões para impedir que alguém dê lances ou compre seus itens – principalmente se você teve uma experiência negativa com um comprador específico no passado.

Alguns motivos legítimos para bloquear um comprador incluem:

• Não pagamento de compras
• Cancelamento de lances
• Interações negativas ou abusivas
• Atividade fraudulenta
• Eles são um concorrente e você não quer que eles possam comprar seus produtos

Depois de bloquear um comprador do eBay, a proibição será aplicada a todas as suas listagens. Por esse motivo, o eBay alerta os vendedores para usar esse recurso com cautela.

Como bloquear um comprador no eBay

Depois de decidir bloquear um comprador, você precisará do ID de usuário do eBay ou do endereço de e-mail do comprador para iniciar o bloqueio. Basta seguir estas etapas fáceis quando as informações do comprador estiverem em mãos.

Etapa 1: vá para a página de bloqueio de licitantes

Depois de fazer login em sua conta de comerciante, vá para a página ' Bloquear licitantes ou compradores de suas listas '.

Se você não tiver o link em mãos, clique em 'Ajuda e contato' na parte superior de qualquer página do eBay e pesquise 'Bloquear comprador'. O primeiro link que aparece também o levará à página que você precisa.

Etapa 2: digite o nome de usuário do comprador

Na caixa de texto, adicione o ID de usuário ou e-mail de qualquer comprador que você deseja bloquear de suas listagens. Se você estiver adicionando mais de um, certifique-se de separar cada um deles com uma vírgula.

O eBay permite que os comerciantes adicionem até 5.000 usuários a essa lista de bloqueio. Embora, espero, as coisas nunca fiquem tão ruins!

Também vale a pena notar que o botão 'Restaurar lista' acima da caixa de texto permite que os vendedores visualizem ou restaurem versões anteriores da sua lista de compradores bloqueados.

Etapa 3: envie seus compradores bloqueados

Quando você terminar de copiar os nomes de usuário, certifique-se de clicar em 'enviar' para que a lista seja salva.

Se todos os nomes de usuário inseridos forem válidos, você verá uma mensagem como esta:

Se algum dos nomes de usuário ou e-mails for inválido, o eBay informará você com uma mensagem como esta:

Quando você bloqueou um comprador, o nome dele aparecerá automaticamente na caixa de texto na página de bloqueio de licitantes – mesmo que seja atualizado ou visitado posteriormente. Para desbloquear um comprador, basta removê-lo desta lista e clicar novamente em 'Enviar' para salvar as alterações.

Uma etapa opcional: bloquear mensagens

Os usuários bloqueados ainda podem enviar mensagens sobre uma listagem. Se você decidir alterar isso, poderá fazê-lo na página de requisitos do comprador da sua conta do eBay. Você encontrará esta página na guia ' Preferências do site ' em sua conta.

Marque a caixa que diz "Não permitir que compradores bloqueados me contatem" e pronto.

Os compradores bloqueados não verão mais o botão "Contatar vendedor" em suas listagens.

Uma ressalva para isso é que os usuários bloqueados ainda poderão entrar em contato com relação a quaisquer transações anteriores que tiveram com você.

Bloqueio preventivo de compradores

Se você achar que está bloqueando compradores regularmente, pode ser uma boa ideia definir alguns critérios que impeçam determinados grupos de comprar seus produtos.

Por exemplo, você pode bloquear usuários com histórico de não pagamento. Isso pode poupar muitas dores de cabeça e reduzir o número de casos de itens não pagos com os quais você precisa lidar!

Ou você pode até ser realmente estratégico e bloquear compradores de determinados países ou regiões para onde é caro enviar. Essa pode ser uma ótima maneira de proteger sua empresa se você estiver trabalhando com produtos de baixa margem e, ao mesmo tempo, oferecer frete grátis .

Bloqueie os compradores do eBay configurando requisitos

Ao adicionar os requisitos do comprador à sua loja do eBay, os vendedores podem definir padrões mínimos que os usuários do eBay devem atender antes de poderem comprar em sua loja. Isso pode reduzir as chances de um comerciante ter experiências negativas com os compradores.

No entanto, você deve ser cauteloso ao implementar esses requisitos, pois eles podem afetar suas vendas no eBay. Essa função pode (e deve) ser usada seletivamente para criar uma barra de entrada mais alta para comprar de você.

Na página Requisitos do comprador, os comerciantes podem bloquear compradores que:

• Ter um histórico de não pagamento registrado em sua conta
• Violaram outras políticas do eBay no passado
• Ter uma pontuação de feedback baixa
• Você está ganhando ou comprou de 1 a 100 de seus itens nos últimos dez dias (você especifica o número)
• Não tem uma conta PayPal
• Ter um endereço de entrega principal em uma área para a qual você não envia

Para implementar alguns desses critérios para sua loja do eBay, você pode acessar novamente a página Requisitos do comprador . (Como já mencionamos acima, você também pode acessar esta página através da guia Preferências do Site em sua conta.)

A configuração dos requisitos do comprador banirá automaticamente determinados compradores, de acordo com os parâmetros definidos.

Bloquear compradores por local

Também é possível que os vendedores bloqueiem os compradores do eBay localizados em um determinado estado ou país.

Isso faz sentido principalmente para os comerciantes que tentam reduzir os custos de envio do eBay. Por exemplo, aqueles que desejam evitar o envio internacional podem desejar enviar apenas para usuários localizados no país. Ou os comerciantes sediados nos EUA podem querer ir ainda mais longe e limitar os pedidos para determinadas regiões fora dos 48 estados mais baixos, como Alasca e Havaí, já que os custos de envio para essas regiões são geralmente mais altos do que o envio para todo o continente.

Para bloquear compradores de uma determinada região, você pode acessar as preferências de envio da sua conta . Este link também está disponível nas preferências do site da sua conta.

A partir daqui, você verá uma seção que permite excluir locais de envio. Clique em 'editar' sob este título.

Agora você poderá criar uma lista de locais de envio excluídos simplesmente marcando as caixas relevantes.

Por fim, você pode voltar para a página de requisitos do comprador e marcar a caixa, que diz: 'Bloquear compradores de áreas para as quais você não envia'.

Excluir locais de envio é uma jogada inteligente se você não puder enviar para determinadas regiões.

Pensamentos finais

Bloquear compradores pode poupar algumas dores de cabeça. Pode ser vantajoso fazê-lo, pois fazê-lo de forma seletiva pode reduzir possíveis problemas sem comprometer as vendas em potencial.

No entanto, é melhor usar as ferramentas de bloqueio do eBay com moderação e verificar com frequência o log de atividades do comprador bloqueado para garantir que as restrições que você configurou não prejudiquem sua loja.

Manter-se informado sobre as análises da loja do eBay é crucial nesse sentido. Você pode ver quanto interesse em suas listagens vem de usuários bloqueados. Se houver muita atividade e parecer que as vendas estão sendo perdidas devido ao bloqueio excessivo, você pode (e geralmente deve) revisar para aumentar suas vendas no eBay mais uma vez.

Em última análise, o eBay oferece aos comerciantes a flexibilidade de usar o bloqueio de forma seletiva e criteriosa enquanto constroem seus negócios para lucratividade.