Como aceitar crédito e estender linhas de crédito de negócios no comércio eletrônico B2B

Mesmo antes da pandemia, o comércio eletrônico B2B vem crescendo rapidamente. À medida que as expectativas dos consumidores começaram a mudar, mais compradores B2B começaram a esperar as mesmas experiências de compras digitais no trabalho que desfrutavam em suas vidas pessoais – autoatendimento, opções de compras digitais a qualquer momento e em qualquer dispositivo – exceto que os compradores B2B esperam métodos de pagamento avançados como a capacidade de aceitar crédito, de ganhar suas afeições.

Então, no início de 2020, o COVID-19 chegou. Com pedidos de permanência em casa e fechamento de instalações, o comércio eletrônico tornou-se um salva-vidas para empresas B2B. Os recursos digitais não eram mais uma coisa agradável para empresas com visão de futuro. Era essencial para a sobrevivência de todas as empresas.

O comércio eletrônico B2B veio para ficar. Até o final de 2021, espera-se que as vendas online B2B atinjam US$ 1,2 trilhão nos EUA – acima dos US$ 889 bilhões em 2017.

Mas, historicamente, as empresas B2B têm demorado a adotar estratégias de transformação digital. O negócio B2B é complexo. E fornecer uma experiência digital comparável às formas tradicionais de conduzir negócios B2B é um desafio para muitas empresas, principalmente em relação ao pagamento e à capacidade de aceitar crédito.

Apesar do crescimento do comércio eletrônico B2B e do papel que desempenha no sucesso futuro dos negócios B2B, muitas empresas ainda usam métodos antiquados para aceitar pagamentos.

No cenário de negócios competitivo de hoje, as demandas dos compradores B2B por experiências digitais – e recursos tradicionais de pagamento online – são altas e não mostram sinais de desaceleração. Para permanecer relevante e atender ou superar essas expectativas, as empresas B2B devem começar a oferecer métodos de pagamento flexíveis e focados em B2B em seus sites de comércio eletrônico.

Fora com o velho

O comércio eletrônico B2B é inerentemente complexo e, como resultado, os pagamentos de comércio eletrônico B2B também. Ao contrário do comércio eletrônico B2C, os pagamentos B2B geralmente envolvem mais do que digitar o número do cartão de crédito, a data de validade e o CVV no checkout. Crédito comercial, ordens de compra, dinheiro na entrega, capacidade de aceitar crédito e ACH são métodos de pagamento B2B comuns e mais complexos.

Além disso, as compras B2B variam de transações pequenas a multimilionárias que exigem mais informações do que uma transação B2C. Eles geralmente aderem a certos requisitos em relação às especificações do produto, que devem obter aprovações de compra entre várias pessoas dentro da organização do comprador B2B e cumprir prazos de entrega específicos, critérios de preços e requisitos de faturamento.

Os métodos de pagamento, como cartões de crédito, crédito comercial tradicional, ordens de compra, dinheiro na entrega e ACH, podem ser caros e complicados. Por exemplo, devido aos limites de crédito, os cartões de crédito geralmente não permitem os grandes preços em alguns pedidos B2B. E os créditos comerciais podem exigir que os usuários baixem e preencham um formulário detalhado, enviem-no ao vendedor B2B e aguardem para saber se foram aprovados. Isso pode significar dias ou semanas para o pedido ser processado.

Criar esse nível de atrito na jornada do comprador B2B pode significar não apenas a perda de uma venda, mas uma oportunidade perdida de construir um relacionamento de longa data com o cliente.

Mas, ao mesmo tempo, os compradores B2B ainda precisam das opções de pagamento às quais estão acostumados – e exigem – para compras B2B. Agora, mais do que nunca, é fundamental que as empresas ofereçam opções flexíveis de pagamento B2B digitalmente.

Aceite crédito e simplifique o processo de pagamento B2B

Aceitar crédito e estender linhas de crédito no comércio eletrônico B2B não precisa ser difícil com as robustas soluções de pagamento em vigor.

Ao usar a tecnologia certa, as empresas B2B podem simplificar os complexos processos de compra e gerenciamento de crédito para seus clientes. Isso ajudará a eliminar o atrito em todos os canais de vendas, melhorar a eficiência das contas a receber e permitir o crescimento por meio do gerenciamento de crédito.

Etapa 1: integrar novos clientes rapidamente

A integração de novos clientes costumava ser lenta e árdua – um ponto de atrito na jornada do cliente. Mas com a tecnologia disponível hoje, como a solução de pagamento da TreviPay, subscrever e integrar novos clientes é fácil e transparente.

Aceite crédito com a solução da TreviPay, que oferece uma linha de crédito empresarial para quem se qualifica em menos de 30 segundos. Ao mesmo tempo, avalia o risco de fraude, entre outros.

Etapa 2: Simplifique o processo de precificação e compra

Muitas vezes, nas vendas B2B, diferentes clientes têm diferentes contratos de preços de produtos. E entender essas complexidades e autorizar transações historicamente tem sido um desafio para fazer digitalmente.

Mas a solução da TreviPay facilita a autorização de transações e a implementação de controles de compra. Ele também aprova facilmente as compras entre compradores com diferentes contratos de precificação, alinhando-se aos processos de aquisição e compras desse vendedor.

Etapa 3: receba o pagamento de maneira rápida e fácil

O faturamento e a cobrança de pagamentos historicamente são um processo demorado. Mas a tecnologia robusta de faturamento eletrônico elimina as ineficiências dos métodos tradicionais de faturamento em papel. A solução da TreviPay gerencia isso para você – para que você não precise mais se preocupar em perseguir dívidas incobráveis.

Iniciar

A implementação de soluções de pagamento robustas em suas operações de comércio eletrônico B2B não é mais um sonho distante ou empreendimento caro. A tecnologia disponível hoje permite que as empresas B2B ofereçam a experiência verdadeiramente omnicanal e digital que os clientes exigem.

A plataforma da TreviPay torna isso simples – desde a integração, subscrição, aquisição da transação, recebimento de liquidação e produção de uma fatura que os clientes podem pagar, facilitamos a aceitação de crédito. E nossa equipe de atendimento ao cliente trabalha em estreita colaboração com você, garantindo que o processo esteja sempre funcionando sem problemas, para que você possa se concentrar no que é mais importante: seu negócio.

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