Como as mensagens de texto podem reduzir os custos do seu negócio

Publicados: 2022-10-12
Uma mulher lendo uma mensagem de texto

Você provavelmente está lendo isso para otimizar seus gastos. Você está procurando reduzir os custos de negócios e aumentar a lucratividade de seus investimentos.

Hoje, a empresa opera em um ambiente altamente competitivo e dinâmico. Todos estão lutando para manter clientes e funcionários e cortar custos operacionais. A implementação de mensagens de texto pode ser um divisor de águas para você. Eles podem ajudá-lo a atingir seus objetivos, trazendo economias consideráveis.

Como aponta a Forbes, embora o e-mail seja conhecido como um meio de menor custo para enviar mensagens aos clientes, os textos garantem um maior retorno sobre o investimento. As mensagens de texto são uma excelente solução para empresas que desejam eliminar qualquer vazamento de serviços ineficazes e caros.

Neste artigo, vamos orientá-lo nas seis maneiras pelas quais as mensagens de texto podem melhorar a eficiência de custos.

Vamos começar destacando algumas das armadilhas comuns que afetam o orçamento de todos os negócios.

Desafios que as empresas modernas enfrentam para reduzir custos

Sua jornada pelo mercado atualmente saturado tem uma infinidade de voltas e reviravoltas. Você está tentando manter as despesas sob controle e ficar à frente da concorrência? Aqui estão os principais obstáculos que toda empresa precisa superar:

  • Fornecendo um excelente serviço ao cliente que não custa uma fortuna. As expectativas dos clientes são cada vez maiores. Portanto, garanta experiências perfeitas com sua marca.
    • infográfico de expectativas de atendimento ao cliente Fonte da imagem
  • Gastos excessivos em tecnologia e sistemas que não geram os resultados esperados. A implementação de soluções de alta tecnologia pode ser um investimento caro e, frequentemente, elas não cumprem a promessa de aumentar as vendas. Isso é relevante quando você paga por recursos que não usa ou precisa. Os sistemas de CRM baseados em nuvem, por exemplo, envolvem custos de integração. Eles custam, em média, entre US $ 50 e US $ 100 por usuário por mês.
  • Manter clientes e funcionários. Manter os clientes existentes custa 5 vezes menos do que adquirir novos. Além disso, uma nova contratação exige que as empresas americanas gastem uma média de US$ 4,425.
  • Encontrando seus clientes no canal certo. Você sabia que existem mais de 120 canais de marketing? Portanto, gerenciar sua presença está ficando cada vez mais difícil.
  • Mantendo sua equipe na mesma página. É difícil garantir que todos os funcionários sejam prontamente notificados de qualquer mudança de compromisso, orçamento e horário de trabalho. Por exemplo, uma parcela impressionante de 37% das reuniões começa atrasada devido à chegada tardia dos participantes. Isso reduz sua produtividade e, consequentemente, os lucros da empresa.
  • Garantir que atualizações urgentes, ofertas por tempo limitado e promoções sejam recebidas no prazo. A entrega atempada da sua mensagem de marketing é importante para ofertas urgentes. Portanto, deixar de se comunicar significa perder uma grande oportunidade de se envolver com seus clientes.

    • Como as mensagens de texto podem ajudá-lo a reduzir os custos de negócios?

    A economia pode ser gerada de várias maneiras:

  • Desfrute de um maior retorno sobre o investimento
  • Reduza o custo do atendimento ao cliente
  • Economizar tempo
  • Promova o foco e a produtividade
  • Estabeleça uma comunicação confiável dentro de sua organização para que ninguém seja deixado para trás e que nenhuma mensagem urgente fique despercebida.

    • As mensagens de texto são uma maneira eficaz de capturar todas essas oportunidades para reduzir os custos comerciais e economizar dinheiro.

    Aqui estão os seis benefícios:

    1. Aumento da CTR e ROI

    As mensagens de texto apresentam uma taxa média de cliques (CTR) de 80% e um ROI de 3.000%. Portanto, esta é uma solução de marketing eficaz, rápida e econômica. Além disso, não há filtros e pastas de spam que possam reduzir suas chances de transmitir sua mensagem para seus clientes em potencial.

    A IXICA Communications Inc implementou o sistema de mensagens TextMagic. Eles envolveram um extra de 30-40% dos clientes. Estes são usuários que não puderam ser contatados por e-mail.

    2. Reduzir os custos de atendimento ao cliente

    Uma ligação de um minuto custa cerca de US$ 1. Isso significa cerca de US$ 2.400/semana para um representante de atendimento ao cliente em tempo integral. O preço do envio de uma mensagem de texto é de $ 0,10. Além disso, os textos podem ajudar a reduzir os custos do negócio. Eles eliminam a necessidade de manter um call center dedicado para fornecer informações urgentes. O texto pode fornecer automação de resposta conveniente e com economia de tempo.

    compondo uma mensagem de texto no aplicativo Web TextMagic

    Com um modelo de mensagem de texto fácil de usar, você pode enviar a mesma mensagem repetidamente para vários grupos de assinantes. Isso significa redução de tempo e esforço necessários para comunicação, reduzindo os custos de negócios.

    Além disso, o uso de mensagens de texto exclui integrações de CRM dispendiosas. Você também pode economizar em licenças e taxas mensais. Essa é uma maneira de evitar problemas de compatibilidade do sistema também. Praticamente não há curva de aprendizado nem despesas ocultas, como tempo e dinheiro gastos no treinamento de funcionários.

    3. Melhor eficiência de tempo

    Tempo é dinheiro, e a automação pode ajudar muito a economizar ambos os recursos.

    A automação de mensagens de texto permite que as empresas agendem e enviem mensagens em massa e respostas automatizadas.

    Os lembretes de texto programados reduzem os compromissos perdidos em até 40%. Assim, eles minimizam o tempo que seus funcionários perdem configurando e esperando reuniões em vão.

    Para a SAWA-Austrália, as mensagens de texto são um excelente meio de lembrar os torcedores dos eventos programados. Ele aumentou a participação no evento e aumentou a receita de doações.

    4. Capacidade de ficar conectado com seus clientes em qualquer telefone celular

    As mensagens de texto permitem que você entre em contato com qualquer proprietário de celular, independentemente da marca e modelo que estiver usando. Enquanto 85% dos americanos usam smartphones, quase toda a população dos EUA (97%) tem um telefone celular.

    85% dos americanos usam smartphone

    O SMS permite que você transmita sua mensagem para a grande maioria das pessoas. Isso inclui os 12% de usuários que não possuem um dispositivo inteligente. Não requer nenhuma instalação ou configurações adicionais. Assim, você pode facilmente atender seus clientes, sejam eles “inteligentes” ou não.

    5. Tranquilidade e maior produtividade para você e sua equipe

    A implementação de um sistema de mensagens de texto permite o agendamento de mensagens de texto. Como isso promove a produtividade? O recurso de agendamento reduz o estresse e elimina a necessidade de se lembrar de entrar em contato com clientes e funcionários.

    Calendário de programação TextMagic

    Com a solução da TextMagic, você pode agendar lembretes importantes de eventos e manter sua equipe e clientes atualizados

    Além disso, as mensagens de texto garantem uma comunicação oportuna e confiável da equipe. Ele permite que você mantenha todas as pessoas em sua equipe informadas sobre atualizações urgentes. Operações simplificadas e colaboração aprimorada se traduzem em custos de negócios reduzidos e lucros maiores. Por exemplo, a Whelan Pest Prevention relata uma melhoria considerável na comunicação da equipe. A adoção da solução TextMagic resultou em um aumento de 170% na produtividade.

    6. Maior retenção de clientes

    As mensagens de texto são uma maneira direta, porém discreta, de manter contato com seus clientes e nunca deixá-los esfriar. A implementação de uma plataforma SMS ajudará a reduzir os custos de negócios. Economiza de investir na aquisição de novos clientes e na reativação de clientes churn.

    Definir – Texto – Salvar!

    Se você está tentando desenvolver estratégias de redução de custos, as mensagens de texto podem ser a resposta.

    Ele ajuda você a trabalhar de forma inteligente e reduzir os custos de negócios automatizando suas comunicações internas e externas. Como resultado, o SMS permite que as empresas economizem tempo, dinheiro e esforço ao atingir seu público-alvo.

    Para se beneficiar totalmente dessas medidas de economia de custos, você deve configurar sua automação de mensagens de texto - uma etapa fácil e sem codificação a ser executada