Sobre a Oliva Assessoria

A Oliva Advisory é uma agência de recrutamento que se concentra em análise de dados e inteligência de negócios para combinar os empregadores com o candidato perfeito. Destacado neste estudo de caso, o cofundador Timur Mukhamedzhanov é um entusiasta orientado para o impacto, interessado em empreendedorismo, com mais de 6 anos de experiência prática em desenvolvimento de negócios e gerenciamento de projetos. Na Oliva Advisory nutre uma cadeia de valor e processos, que atualmente focam tanto em operações quanto em Talent Acquisition para clientes e equipes. Sua paixão por descobrir, interagir e co-desenvolver com pessoas talentosas me impulsiona nos empreendimentos diários.

Nome: Oliva Advisory, Timur Mukhamedzhanov

Setor: Recrutamento

Caso de uso: fluxos de trabalho, campos de dados, gerenciamento de contatos,

Título: Cofundador

Site: https://www.oliva-advisory.com

O desafio: encontrar eficiência no gerenciamento de contatos

O maior desafio para a Oliva Advisory antes de implementar o Nimble como seu CRM era a eficiência do gerenciamento de contatos .Timur observou que acompanhar a comunicação e o engajamento dos contatos era crucial para os processos da Oliva Advisory, tornando a eficiência fundamental.

Outro desafio que a Oliva Advisory percebeu foi a comunicação interna,um desafio que a equipe enfrentou foi decifrar o último engajamento de um contato entre os membros da equipe .Gerenciar vários fluxos de comunicação entre vários membros da equipe é uma função fundamental para a Oliva Advisory. Timur e a equipe da Oliva Advisory precisavam de uma ferramenta que rastreasse vários fluxos de comunicação e informações de contato centralizadas.

“Nosso desafio número um era acompanhar o status atual da comunicação e o status do engajamento de várias pessoas.”

A Oliva Advisory também observou que eles precisavam acompanhar os muitos contatos em um só lugar para facilitar a análise do número de contatos por membro da equipe e o histórico de comunicação com cada um desses contatos.

“Quando tínhamos mais do que uma certa quantidade de contatos, era fácil perder a noção do escopo da gestão.”

A solução: fluxos de trabalho e campos de dados

O principal objetivo da Oliva Advisory era ter um sistema que pudesse guiá-los por meio de vários compromissos e gerenciar interações entre vários membros da equipe. Eles pretendiam criar um hub rastreável e centralizado onde pudessem acessar facilmente as informações de contato e o histórico de comunicações.Para conseguir isso, eles queriam melhorar a eficiência, reduzir esforços e gerar melhores resultados de negócios.

Para que Timur e sua equipe permanecessem eficientes, era fundamental configurar fluxos de trabalho com campos personalizados e anotar os históricos de interação. Anotar quantos contatos estão em um fluxo de trabalho e atribuir proprietários foi essencial para o rastreamento de metas internas e externas. Isso permitiu que qualquer membro da equipe da Oliva Advisory controlasse por quantos contatos era responsável e qual foi a última interação na equipe.

“Queríamos ter um sistema que guiasse vários compromissos e várias pessoas de uma maneira rastreável e sempre pudesse voltar ao local de onde você saiu sem se preocupar com várias fontes de informação.”

Timur e sua equipe normalmente usam fluxos de trabalho como o local centralizado de rastreamento de contato .Os principais recursos que eles usam ao usar um fluxo de trabalho são atribuir proprietários, criar campos personalizados e verificar históricos de interação. Timur observou que atribuir proprietários a cada contato é uma prioridade para que eles possam se apropriar efetivamente de cada relacionamento e acompanhar o progresso de cada membro da equipe com cada contato. O uso de campos personalizados também é crucial para recrutadores como a Oliva Advisory, pois eles definiram campos de dados a serem preenchidos para anexar dados com precisão ao cartão de contato disponível.

“Gostamos de usar menus suspensos, caixas de seleção e valores numéricos que ajudam muito quando você está realizando uma chamada ao vivo com um contato ou lead e deseja documentar essas informações imediatamente no perfil.”

Por fim, os históricos de interação no cartão de contato são vitais para a Oliva Advisory. Eles contam com esses históricos de interação para revisar conversas anteriores e acompanhar o progresso de seus compromissos. Ter um registro das interações anteriores permite manter a continuidade e fornecer um atendimento personalizado aos seus clientes.

Timur enfatizou a importância de poder acessar facilmente o histórico de comunicação dentro do hub centralizado. Esse recurso permite que qualquer membro da equipe acompanhe rapidamente as conversas anteriores, entenda o contexto de um relacionamento e continue de onde alguém parou sem problemas. Ele elimina a necessidade de pesquisar em várias fontes de informação e garante que detalhes importantes não sejam perdidos .

Ao utilizar o recurso de histórico de interação, a Oliva Advisory pode oferecer uma experiência consistente e excepcional aos seus clientes . Seja um telefonema, e-mail ou qualquer outra forma de comunicação, ter um registro de cada interação capacita a equipe a construir relacionamentos mais fortes e fornecer soluções sob medida com base nas necessidades e preferências do cliente.

Por que o Nimble é o CRM preferido dos recrutadores

A Nimble revolucionou os esforços de recrutamento para agências como a Oliva Advisory. O hub centralizado e os recursos robustos do CRM abordam os desafios de gerenciamento de contatos, comunicação interna e eficiência do fluxo de trabalho. Com fluxos de trabalho personalizados, campos personalizados e históricos de interação, a Oliva Advisory agiliza seus processos, atribui propriedade a contatos e acompanha o progresso perfeitamente. O Nimble capacita os recrutadores a construir relacionamentos fortes, fornecer serviços personalizados e gerar melhores resultados de negócios, tornando-o o CRM de primeira escolha para o setor.

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