Quantos CTAs devo usar?

Quantos CTAs devo usar? É uma pergunta simples que revela algumas questões complicadas em sua abordagem de marketing. Você deve incluir frases de chamariz (CTA) múltiplas e frequentes em uma página da web? E por e-mail? Você deveria usar mais CTAs em alguns canais do que em outros? É uma das questões mais antigas e mais controversas do marketing digital.

Uma frase de chamariz (geralmente abreviada como “CTA”) é um aviso para continuar sua jornada como cliente. No marketing B2C, CTAs comuns incluem linguagem como “Compre agora” e “Crie sua conta”. No B2B, onde o ciclo de vendas costuma ser consideravelmente mais longo, os CTAs costumam refletir a posição do prospect no funil. O objetivo é movê-los para a próxima etapa de sua jornada. Em ambos os casos, o objetivo é sempre levar o público a aceitar o seu apelo à ação e fazer exatamente isso: agir!

Alguns dos CTAs mais comuns, mapeados nas etapas do funil de vendas, incluem:

• Conscientização: Saiba mais
• Consideração: Baixe seu e-book
• Decisão: agende uma demonstração
• Retenção: torne-se um membro do Rewards
• Advocacia: diga-nos o que você pensa

Voltando à nossa pergunta inicial: a verdade é que não é tão simples como perguntar “ Quantos CTAs devo usar?” É mais útil examinar cada canal individualmente. Vamos analisar algumas práticas recomendadas de CTA por canal de marketing!

Quantos CTAs devo usar em uma página da web?

Diferentes páginas da web têm objetivos diferentes, então vamos começar com a página inicial e restringir às páginas mais granulares.

CTAs da página inicial

Sua página inicial provavelmente terá vários CTAs porque geralmente serve como uma introdução inicial à sua marca pelos visitantes. Talvez esses usuários queiram aprender um pouco mais sobre seus produtos e serviços, então você deve ter um caminho fácil para ajudá-los a navegar até suas ofertas mais comuns e lucrativas. Ou talvez ainda não tenham certeza do que estão realmente procurando – os clientes neste momento só sabem que têm um problema e apenas iniciaram a busca por uma solução. Esses clientes em potencial podem estar interessados ​​em baixar um e-book ou assistir a um vídeo de visão geral do produto, portanto, você deve criar um CTA atraente para que eles façam isso.

Depois, há o objetivo final de qualquer profissional de marketing B2B: o “Handraraiser”. Você desejará direcionar esses clientes em potencial para preencher um formulário “Fale conosco”, “Fale com um especialista” ou “Agende uma demonstração” em sua página inicial. Dessa forma, sua equipe de vendas pode acompanhar diretamente (e, de preferência, imediatamente) ou pelo menos empurrar o lead de volta ao marketing para ser inserido em uma campanha de incentivo até que estejam em melhor posição para discutir suas necessidades e uma compra potencial. .

CTAs da página do produto

A maioria das páginas de produtos terá pelo menos dois CTAs porque normalmente há dois tipos de visitantes. Por um lado, você pode ter um comprador em potencial que está um pouco mais adiante no ciclo de vendas e pronto para falar com um vendedor. Você precisa ter uma frase de chamariz proeminente que leve esses levantadores de mão (veja acima) aonde eles precisam ir.

Por outro lado, como continuarei enfatizando ao longo deste blog, nem todo visitante está pronto para fazer uma compra. Na verdade, alguns não estão nem perto de fazer isso e apenas iniciaram a fase de pesquisa da jornada do cliente. Essas pessoas precisam de conteúdo, não de telefonemas. Portanto, dê a eles o que eles desejam na forma de um e-book, webinar, podcast, etc. e certifique-se de ter um CTA forte que os instrua claramente sobre o que acontecerá e o que receberão se clicarem no seu botão.

CTAs da página de suporte

As páginas de suporte provavelmente também terão vários CTAs porque seus clientes potenciais provavelmente terão várias perguntas diferentes que você poderá responder sem um telefonema ou por meio de um chatbot. Essas páginas são uma ótima oportunidade para você apresentar todo o seu excelente conteúdo ao seu público.

Por exemplo, se alguém tiver alguma dúvida sobre uma linha de produtos específica, você pode fornecer um link que permita o download de uma folha de dados gratuita sobre essa oferta. Ou, se eles não tiverem certeza de como ou por que podem precisar de seus serviços, você pode incluir um link para baixar um artigo de liderança inovadora de alto nível, projetado para educar clientes em potencial que são novos em seu setor.

Quantos CTAs devo usar em um e-mail de marketing?

Qualquer discussão sobre CTAs deve começar e terminar com intencionalidade. O que você deseja alcançar com esta página, blog ou landing page? Assim como as páginas da web, os e-mails de marketing geralmente têm finalidades diferentes, mas ainda existem práticas recomendadas de call to action por e-mail a serem lembradas.

Um e-mail baseado em gatilho pode agradecer a um usuário por participar de um webinar e, em seguida, aproveitar a oportunidade para colocar um único botão de CTA de levantamento de mão no final da cópia, convidando-o a reservar uma demonstração de produto. Alternativamente, um e-mail de incentivo a leads pode ter um CTA principal que solicita ao leitor que baixe um infográfico e, em seguida, um botão secundário para que ele agende uma ligação. Contanto que você motive seus usuários a agir e forneça um benefício tangível se eles o fizerem, provavelmente você estará no caminho certo.

Quantos CTAs devo usar em um blog ?

Os blogs são um tanto únicos porque representam uma oportunidade de ouro para educar ainda mais o seu público. Na verdade, atualizamos recentemente nosso modelo de blog para criar mais oportunidades de conteúdo adicional. Nesta nova versão, temos pelo menos sete apelos à ação, embora a maioria deles sejam bastante obscuros e benignos para evitar distrair o leitor.

Em cada página do blog, temos:

• 4 peças de conteúdo recomendado na barra lateral
• Campo de assinatura de boletim informativo na barra lateral
• Um pedaço de conteúdo fixo na barra lateral
• E então o mesmo conteúdo que está no stick também é colocado como CTA principal no final do blog

Como eu disse, esta é uma abordagem nova para nós, por isso não temos muitos dados descrevendo nosso progresso até agora, mas adicionar conteúdo relacionado e relevante às páginas do blog é sempre uma boa ideia. Pense nisso: você já conquistou um público interessado, então por que não gostaria que eles continuassem aprendendo mais sobre conteúdo pertinente que seja ao mesmo tempo educacional e apresente sua organização como um verdadeiro líder inovador em seu espaço?

Além disso, ao criar relatórios incríveis do setor ou aparecer em um relatório de analista, você precisa apresentar essas informações aos compradores em potencial. E como os blogs costumam ser uma das principais fontes de tráfego para organizações de todos os tamanhos, eles podem ser um excelente lugar para uma autopromoção sutil à medida que os compradores passam do topo do funil para o meio. Os blogs têm como objetivo educar seu público e desenvolver o conhecimento da marca, portanto, continue exibindo conteúdo incrível e você continuará conduzindo-os através do funil de vendas.

Quantos CTAs devo usar em uma landing page dedicada ?

Este é um acéfalo e não é realmente discutível em minha mente. O objetivo de uma landing page dedicada é fazer com que seu público converta. É isso. Isso é tudo. Portanto, você não quer confundir o assunto pedindo-lhes que façam mais de uma coisa. Assim, essas landing pages dedicadas devem ter apenas um único CTA.

Além do mais, você não deve incluir nenhuma navegação nessas landing pages dedicadas. Você provavelmente investiu muito tempo, esforço e até dinheiro para fazer com que seus usuários chegassem a esta página. Então, por que daria a eles a opção de navegar em seu site por cinco minutos e depois sair? E como sua página de destino deve se concentrar em uma ação de conversão muito específica que seus usuários solicitaram inerentemente ao clicar na página, suas taxas de conversão nessas páginas devem ser significativamente mais altas do que em outros canais.