Como as marcas incentivam o conteúdo gerado pelo usuário no Bilibili?

Ao mencionar o marketing de Key Opinion Leader (KOL), a primeira coisa que muitas marcas e agências pensariam é a promoção de seus produtos por KOL. Mas o marketing eficaz de KOL é muito mais do que um efeito único. As marcas podem ir além orientando os KOLs a postarem conteúdo que incentive os seguidores a criar conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Uma ampla plataforma para esse conteúdo é a plataforma de mídia social chinesa Bilibili. A maioria de seus usuários são Millennials e Gen-Z. Eles são um grupo criativo e ousado criado na era da internet, um ambiente que incentiva os indivíduos a falar livremente e mostrar suas personalidades e vidas pessoais online.

Devido ao forte senso de comunidade dos usuários do Bilibili, se a qualidade do conteúdo gerado pelo usuário é bom o suficiente, ele será espalhado rapidamente. Isso ajuda as marcas a alcançar mais consumidores em potencial, e esse conteúdo também pode servir como fonte de inspiração das marcas para o desenvolvimento de seus produtos.

Quais são os outros benefícios que conteúdo gerado pelo usuário traz para as marcas? E por que o Bilibili é uma plataforma adequada para as marcas apelarem para esse conteúdo?

Como o conteúdo gerado pelo usuário beneficia as marcas

Alcançando mais consumidores em potencial

Se as colaborações de marca e os esforços de marketing com KOLs parassem em apenas uma única campanha, a quantidade de pessoas que ela poderia alcançar estaria confinada a um certo número, que é a quantidade de seguidores de KOL.

Com a disseminação do conteúdo UGC ou recriação, as marcas estão obtendo mais exposição e expandindo o reconhecimento.

O exemplo mais recente é uma marca de casa de chá chinesa chamada Honey Snow City (蜜雪冰城). Fundada em 1998, a marca, conhecida por suas bebidas de baixo custo, era particularmente popular em áreas de baixa renda. Mas, pela primeira vez, todo um novo escopo de pessoas de alta renda de outras partes das cidades tomou conhecimento – por quê? Graças à sua música viral.

É um jingle de 2019 que ressurgiu graças a um KOL e se tornou viral. A música se tornou tão popular que as pessoas brincam que ninguém pode dizer “你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜” (eu te amo, você me ama, MIXUE sorvete e chá) sem abraçar a melodia de a música.

No Bilibili, muitos usuários o estão recriando. Por exemplo, traduzindo-o para mais idiomas, adicionando elementos ao vídeo, como transformar o adorável boneco de neve em um demônio ou redesenhando o vídeo em um estilo chinês antigo. Se você abrir seu danmu (uma gíria em Bilibili, referindo-se a comentários instantâneos) enquanto assiste, você mal consegue ver o conteúdo dos vídeos, pois há muitos comentários e engajamento bloqueando o vídeo. Inspirados pelos usuários do Bilibili, muitos usuários do Douyin também estão criando UGC para a música.

Desenvolvimento de produtos inspiradores

O conteúdo gerado pelo usuário no Bilibili também pode servir de inspiração para o processo de desenvolvimento de produtos das marcas, funcionando como uma sessão de brainstorming. A empresa chinesa de caixas cegas POPMART está aproveitando seu UGC para criar brinquedos mais atraentes para seus consumidores.

O amor das pessoas pela marca não parou na compra de suas icônicas caixas cegas, agora existe um grupo que se dedica a fazer DIY desses brinquedos. Eles lavam o design original dos brinquedos e os pintam ou adicionam novos acessórios e publicam o produto final nas redes sociais.

No Bilibili, os usuários estão mostrando sua criatividade demonstrando como usar a caixa de embalagem, criando casas para esses brinquedos, e alguns estão mudando o design dos brinquedos para torná-los totalmente diferentes.

Yan Wuhao (言吾豪) é um daqueles designers populares de DIY POPMART. Ele assinou com uma Rede Multicanal (MCN) chamada Paqu (葩趣), que pertence à POPMART. Yan diz que é uma coisa boa para a indústria de bricolage se desenvolver, pois isso fará com que os próprios designers da POPMART trabalhem mais e lhes dê diferentes ângulos e inspiração.

Criando uma imagem de marca acessível

No início de 2021, o colete inflável da Louis Vuitton se tornou viral. Uma das principais razões pelas quais as pessoas criaram conteúdo com entusiasmo com base nele é o fato de que o colete inflável parece comum e algo que as pessoas podem facilmente obter gratuitamente como material de proteção em encomendas entregues.

Algumas pessoas compraram e testaram se o colete pode flutuar, e outros brincando DIY fizeram seu próprio colete e colocaram O logotipo da Louis Vuitton nele. Muitos yin do mercado chinês enviaram esses vídeos ou imagens nas redes sociais e zombaram daqueles que gastaram muito dinheiro para comprar o colete da marca de luxo.

Este UGC em torno da Louis Vuitton ajudou a marca a alcançar mais consumidores em potencial, como aqueles que não tiveram a chance de visitar suas lojas de luxo, mas graças a todo o UGC, os produtos da marca agora são algo com o qual muitos podem se identificar em seus vida cotidiana.

Por que o Bilibili é uma ótima plataforma para UGC?

Os usuários do Bilibili gostam de se mostrar

Embora o Bilibili esteja gradualmente se transformando, deixando de se concentrar fortemente em animação, quadrinhos e jogos (ACG), para se tornar o próprio YouTube da China, a maioria de sua base de usuários mais jovem ainda é grande fã de ACG. De acordo com o relatório financeiro do quarto trimestre da Bilibili em 2020, 86,7% de seus usuários ativos mensais (MAU) têm menos de 35 anos e a idade média de seus usuários é de 21 anos. Sendo jovens e ousados, os usuários do Bilibili ousam se expressar e ficam felizes em compartilhar suas criações nas mídias sociais, resultando em uma variedade de conteúdo viral que repercute.

Como as marcas podem incentivar o UGC no Bilibili?

Há um ano, as marcas estavam migrando para a Bilibili para abrir suas próprias contas com o objetivo de atingir mais consumidores jovens. No entanto, nem todos conseguiram o que esperavam. Entre essas contas, a marca chinesa de telefones celulares Xiao Mi (小米) é um dos exemplos de sucesso. Possui 1,62 milhão de seguidores e a média de visualizações de seus vídeos está entre 40k – 60k. Para a maioria das contas Bilibili das marcas, suas visualizações médias são de apenas alguns milhares.

Como nem toda marca é adequada para abrir contas do Bilibili, a melhor opção para as marcas se promoverem no Bilibili é trabalhar com KOLs e orientar os seguidores a criar conteúdo gerado pelo usuário com base nele para aumentar a exposição.

O conteúdo de vídeo é muito poderoso na plataforma e, portanto, para despertar o desejo dos espectadores de criar conteúdo com base em um vídeo, o conteúdo deve ter algo para inspirá-los.

Por exemplo, Xiao Mi. O fundador da Xiao Mi Lei Jun (雷军) participou de um evento de lançamento da marca na Índia. Mas ele não falava inglês fluentemente, então as frases mais frequentes que ele dizia eram “você está bem” e “obrigado”.

Os usuários do Bilibili começaram a zombar do CEO combinando suas palavras em uma música chamada Are You Okay? . Com a melodia repetitiva e letras simples, a música rapidamente se tornou viral.

Nem sempre precisa ser cômico, mas as marcas podem ajudar os KOLs a pensar em frases virais. Essas frases podem ser novas ou antigas, mas sendo ditas pelo KOL de uma maneira diferente, podem desencadear vídeos de recriação virais.

Novamente, tome o caso de Xiao Mi como exemplo. Depois que a música de Lei Jun se tornou viral, Xiao Mi a aproveita adequadamente, fazendo com que a música apareça em seus vídeos de Bilibili. Quando Lei foi convidada para uma aparição em um programa de TV, a marca usou a mesma forma de edição para apresentar um clipe que mostrava Lei mencionando a música no programa. Esse conteúdo incentivará outros usuários a mostrar sua criatividade e criar vídeos semelhantes.

No entanto, deve-se notar que às vezes o UGC pode não ser bom para a imagem de uma marca. Quando se trata de casos como esse, as marcas precisam decidir se o conteúdo realmente prejudicará a marca ou se o conteúdo pode ser transformado em algo que possa servir para a promoção das marcas.

Oriente os espectadores a postarem no danmu

Danmu ou comentários instantâneos é uma forma de conteúdo gerado pelo usuário e, embora muitas plataformas tenham introduzido essa função, o Bilibili ainda é o grande chefe e a plataforma de vídeo mais ativa na qual os usuários postam comentários instantâneos. Muitas frases virais na Internet, como Qianfang Gaoneng (前方高能, que significa "atenção") e Lao Sijing (老司机, uma maneira de dizer que alguém é especialmente bom em alguma coisa) foram aprendidas pelo público através do danmu. As marcas também podem postar no danmu por conta própria para impulsionar a discussão.

As marcas devem maximizar todas as oportunidades possíveis para gerar o maior ROI para seus esforços de marketing KOL, e orientar os KOLs a criar vídeos que possam evocar discussões ou ressoar com os espectadores é um ótimo começo.

Usando nossa plataforma Discover, você pode rastrear suas menções de mídia em muitas plataformas, como Bilibili e também Weibo, TikTok, RED (Xiaohongshu), WeChat e Douyin. Confira abaixo!