Como as soluções de cobrança direta podem ajudar a aumentar o RevPar do hotel

É justo dizer que o COVID-19 quase dizimou a indústria hoteleira. Na quase ausência de viagens por mais de um ano, quase todos os hotéis lutaram e muitos até fecharam.

Agora, após a pandemia, a indústria hoteleira está lutando para se manter à tona e permanecer relevante. À medida que as viagens voltam a abrir, a concorrência é acirrada. Os operadores hoteleiros estão procurando maneiras de inovar para ficar à frente dos concorrentes. E uma oportunidade importante pode estar na forma como os hotéis aceitam pagamentos de clientes corporativos.

Para se diferenciar da concorrência, as redes hoteleiras têm a oportunidade de focar na experiência do cliente corporativo para manter os clientes existentes e atrair novos. Ao oferecer faturamento e faturamento diretos e contínuos, os operadores hoteleiros podem aumentar a taxa média de ocupação (AOR), aumentar a receita por quarto disponível (RevPar) e fidelizar os clientes corporativos.

O que é RevPar e como calculá-lo?

De fato, o RevPAR é um dos fatores mais significativos para a construção da receita hoteleira. Existem duas formas de calculá-lo:

RevPar = Receita de Quartos / Quartos Disponíveis

RevPar = Tarifa Média Diária x Taxa de Ocupação

Os operadores hoteleiros costumam calcular o RevPar do hotel diariamente, mensalmente ou anualmente, e serve como uma métrica chave para acompanhar o desempenho dos negócios. Mas, além de ser um indicador-chave de desempenho, o RevPar também ajuda os hotéis a operar com mais eficiência por meio de um melhor planejamento e estratégia de tarifas de quarto.

A tecnologia de faturamento direto desempenha um papel crítico no aumento do RevPar do hotel, permitindo que os hotéis emitam faturas, permitindo que os hóspedes corporativos paguem por suas estadias no hotel com a mesma facilidade com que fariam por qualquer outra despesa comercial – faturando nos termos.

Para permanecer relevante e perceber os benefícios do aumento do RevPar hoteleiro no competitivo setor hoteleiro de hoje, os operadores hoteleiros devem aproveitar as soluções de faturamento direto.

Impulsionando o RevPar do hotel

Manter um RevPar hoteleiro saudável e implementar estratégias para aumentá-lo continuamente são essenciais para a rentabilidade de qualquer hotel. E embora existam várias etapas que os operadores hoteleiros podem tomar para otimizar seu RevPar, aqui estão algumas que podem ter um impacto rápido:

• Preço do quarto ajustável
  Quando a diária média (ADR) é alta, o RevPar sobe. Mas os hotéis não devem aumentar o preço dos quartos apenas para aumentar o RevPar ou baixar substancialmente os preços apenas para vender quartos. Em vez disso, eles devem se concentrar em preços com base no clima de demanda para um determinado momento. Por exemplo, ajuste as taxas quando a demanda for alta, ofereça taxas diferentes para os diferentes segmentos de clientes e pegue uma página dos livros dos concorrentes. Confira como eles estão precificando e ajuste suas taxas, se fizer sentido.
• Esteja aberto a um ADR flexível
  Embora alguns operadores hoteleiros acreditem que a ocupação total com um ADR consistente levará, sem dúvida, a um RevPar mais alto, nem sempre é esse o caso. Com um ADR flexível e quando a demanda é alta, os hotéis podem cobrar uma tarifa mais alta para alguns quartos, maximizando o potencial de rentabilidade e RevPar do hotel.

• Foco nas vendas do site do hotel
  Agências de viagens on-line, como Expedia e Kayak, podem reservar muitos hóspedes, mas recebem uma parte dos lucros por meio de taxas de serviço. Ao se concentrar em seu próprio site para vendas, você pode evitar quaisquer taxas extras e capturar todo o dinheiro das vendas.

Essas podem ser estratégias mais conhecidas para impulsionar o RevPar hoteleiro, mas existem outras que podem ser igualmente eficazes, mas são menos utilizadas, como o faturamento direto.

Faturamento Direto para Hotelaria 101

O faturamento direto torna o pagamento e a despesa de acomodações fácil e sem interrupções para clientes corporativos hospedados em hotéis, proporcionando ainda uma ótima experiência para o cliente e promovendo a fidelidade à marca.

A forma como funciona é um hotel em parceria com um fornecedor de tecnologia terceirizado para implementar uma solução de faturamento direto. Com a solução em vigor, as redes hoteleiras podem oferecer aos seus clientes corporativos uma solução de pagamento à vista com uma linha de crédito. O fornecedor avalia instantaneamente a elegibilidade do cliente para crédito e, em seguida, subscreve a linha de crédito para os candidatos aprovados.

Esse processo reduz o risco da rede hoteleira e, a partir desse ponto, o fornecedor paga as faturas diretamente, em vez de deixar isso para os hóspedes a negócios hospedados na propriedade. O fornecedor discrimina e fatura o cliente, com termos líquidos flexíveis – permitindo que os encargos sejam atribuídos à conta apropriada para fins de pagamento e orçamento.

Benefício do Faturamento Direto no Hotel RevPar

A parceria com um fornecedor de tecnologia terceirizado, como a TreviPay, para implementar o faturamento direto oferece aos operadores hoteleiros vários benefícios importantes:

• A tecnologia da TreviPay permite que o viajante que se hospeda em hotéis em nome de clientes corporativos selecione o faturamento como opção de pagamento, em vez de entregar um cartão de crédito pessoal ou corporativo para pagamento.
• As empresas preferem fazer compras em condições. Esta solução oferece aos hotéis decisões instantâneas e uma linha de crédito dedicada, ajudando a atrair mais clientes de viagens corporativas e a construir uma fidelidade duradoura.
• Com a escassez contínua de funcionários do setor hoteleiro, a solução de cobrança direta da TreviPay torna mais fácil para a equipe do hotel administrar as estadias dos hóspedes desde a reserva até o pagamento.

• A fatura de faturamento direto é quase idêntica a um fólio de hotel de marca, oferecendo aos clientes uma experiência consistente e familiar.
• As condições de pagamento podem ser definidas em Net 15 ou Net 30 e podem ser fixadas em toda a cadeia de hotéis ou ajustadas para propriedades individuais em uma rede de hotéis.
• O hotel não precisa se preocupar com disputas. A TreviPay gerencia toda a resolução de disputas por meio de seu portal do vendedor em até 30 dias a partir da data da fatura.
• A implementação é rápida e fácil. Dependendo da implementação, os hotéis estarão funcionando com a tecnologia de faturamento direto em questão de semanas.

Conclusão

Com esta opção, os hotéis podem economizar significativamente no tempo gasto no atendimento a cada hóspede, agregando valor de volta ao resultado final da RevPar.

Tudo isso leva a fornecer aos seus clientes corporativos e seus viajantes uma experiência altamente satisfatória e perfeita - até o faturamento.

A solução de faturamento direto da TreviPay facilita o gerenciamento de despesas para as empresas ao consolidar o faturamento. Além disso, elimina o fardo dos viajantes para pagar e pagar suas estadias de trabalho. O faturamento direto é a chave para uma recuperação bem-sucedida das viagens corporativas.

Ainda está curioso para saber como funciona o faturamento direto para hotéis? Confira nossa Solução de cobrança direta para Choice Hotels para saber mais.