Como o faturamento direto está liderando a inovação no setor hoteleiro

Muitos relatos da mídia especularam que as viagens de negócios, como as conhecemos, são 'coisas do passado' – mas algumas redes hoteleiras estão usando esse período de realinhamento como uma oportunidade para inovar.

A forma como os clientes corporativos pagam por quartos de hotel está provando ser uma área onde as redes hoteleiras podem se diferenciar da concorrência, aumentar a Taxa Média de Ocupação (AOR), aumentar a Receita por Quarto Disponível (RevPAR) e fidelizar os hóspedes corporativos.

A inovação não é apenas para os hóspedes do hotel

Muitas inovações recentes na indústria hoteleira se concentraram na experiência do hóspede.

A Forbes informou que o InterContinental Hotels está permitindo que os hóspedes acessem serviços personalizados usando IA e tecnologia de controle de voz. A Marriott está até experimentando quartos com 'portas de chuveiro inteligentes'. Isso permite que os hóspedes anotem suas ideias enquanto estão no chuveiro e enviem a imagem por e-mail para referência futura. 

Agora é o momento perfeito para os hotéis inovarem para atrair mais clientes corporativos. Nesse caso, são os departamentos de Compras e Contas que os hotéis devem impressionar, tornando realidade um processo de cobrança e faturamento contínuo.

Faturamento direto para vantagem competitiva e aumento do RevPAR

O faturamento direto permite que os hotéis emitam faturas para que os clientes corporativos possam pagar pela acomodação da mesma forma que fariam por qualquer outra despesa comercial – por fatura nos termos. Isso torna a segurança de blocos de salas mais atraente e contribui para um RevPar mais alto.

Um caso de uso para faturamento direto para hotéis

Vamos dar uma olhada em como funciona o faturamento direto para uma empresa que emprega empreiteiros. Neste exemplo, vamos usar uma empresa de construção que precisa enviar pessoas para locais de trabalho que exigem pernoites.

No caso de empreiteiros, a empresa pode solicitar que eles coloquem as despesas do hotel em um cartão pessoal. Isso pode causar problemas se o contratante não tiver um cartão de crédito ou crédito insuficiente disponível.

Os funcionários e contratados precisarão apresentar seus recibos de cartão para sua estadia. A empresa dedica recursos dentro de sua equipe de Finanças para validar e conciliar manualmente a papelada.

Os problemas enfrentados pela construtora e seus funcionários que esperam ser ressarcidos são comuns a diversos setores da indústria.

Como funciona o faturamento direto no setor hoteleiro

Para atrair clientes corporativos, como a construtora, a rede hoteleira pode selecionar um fornecedor terceirizado para implementar uma solução de faturamento direto. Isso permite que a rede hoteleira ofereça aos seus clientes corporativos uma solução de pagamento em condições que vem com uma linha de crédito.

A elegibilidade dos clientes corporativos para crédito é avaliada instantaneamente pelo fornecedor que subscreve a linha de crédito para os candidatos aprovados. Isso reduz o risco para a rede hoteleira e, a partir daí, as faturas emitidas são pagas pelo fornecedor e não por quem fica no imóvel.

Vantagem competitiva através da opção de pagamento

Ao implementar uma solução de faturamento direto, a rede hoteleira gera benefícios para si mesma, para a construtora e para seus trabalhadores.

O faturamento direto pode criar uma vantagem competitiva para as redes hoteleiras. A capacidade de oferecer pagamento em condições pode tornar a cadeia hoteleira mais fácil de fazer negócios, pois o checkout digital elimina o atrito tanto para o viajante corporativo quanto para o departamento de A/R, integrando o processo de faturamento e pagamentos digitais.

É provável que isso signifique níveis mais altos de repetição de negócios, fidelidade e lucratividade de longo prazo. Como o hotel é pago pelo fornecedor e não pelos clientes, uma vez que a linha de crédito está em vigor, desaparece a necessidade de recursos para perseguir as faturas não pagas.

Em última análise, o hotel pode atender melhor seus clientes corporativos adotando a transformação digital e integrando faturamento e pagamentos digitais.

Para clientes corporativos, como a construtora, os benefícios são baseados em eficiência e redução de custos.

Em primeiro lugar, o cliente pode negociar descontos com base nos volumes com a rede hoteleira, o que gera um benefício para ambas as partes. A necessidade do cliente de emitir cartões de viagem corporativos para os funcionários é eliminada, juntamente com as complexidades dos contratados, que não possuem cartões pessoais ou crédito insuficiente disponível.

Todas as despesas de todos os viajantes são consolidadas em uma única fatura, reduzindo drasticamente os recursos internos necessários para gerenciar os processos de Finanças. O cliente pode acessar fólios em tempo real para monitorar onde seus viajantes estão hospedados, bem como dados de gastos individuais.

Quando os funcionários do cliente estão prontos para fazer o check-out, não há necessidade de um cartão. Eles estão livres da carga administrativa de rastrear, reconciliar e relatar suas despesas comerciais e da inconveniência de esperar pelo pagamento.

Quem oferece faturamento direto?

Tradicionalmente, há uma grande lacuna entre a experiência de pagamentos do consumidor e a oferecida aos compradores B2B.

O enorme sucesso dos programas de faturamento direto em todo o mundo expôs uma oportunidade para os provedores B2B se diferenciarem com opções de faturamento direto mais eficientes. Entre em contato com a TreviPay para saber como iniciar seus esforços de transformação digital por meio de automação sem riscos para dar aos hotéis a capacidade de se concentrar na maximização de AOR e RevPAR.

Os clientes corporativos preferem comprar em condições e gastar mais, com mais frequência, quando têm um relacionamento financeiro dedicado e uma linha de crédito com uma empresa.