Como o marketing digital se desenvolverá durante o período pós-quarentena

Passamos por muitas crises em nossa vida, mas nenhuma tão impactante quanto a atual situação do coronavírus. O COVID-19 é único, pois é a primeira vez que qualquer um de nós vê uma crise com um impacto humanitário e financeiro tão grande em todo o mundo.

Hoje, as empresas estão se recuperando da pandemia global e da quarentena forçada. O desemprego está em alta, as pessoas precisam trabalhar em casa e as empresas estão cortando os orçamentos de operação e marketing para se manter à tona – especialmente orçamentos de marketing. Não é mais novidade que o orçamento de marketing geralmente é o primeiro a cair sempre que uma empresa luta.

O marketing digital é indiscutivelmente onde as marcas e os profissionais de marketing tiveram que fazer mais ajustes. Os profissionais de marketing precisam estudar dados e clientes novamente para perceber as mudanças nas tendências, comportamento de navegação, elementos de anúncios e muito mais. Isso é necessário, pois os profissionais de marketing precisam estar à frente da curva, fornecendo soluções para as necessidades dos consumidores.

Então, à medida que as medidas do período de quarentena continuam sendo relaxadas, como ficará o marketing digital em um mundo pós-quarentena? Aqui estão algumas ideias de marketing online que acreditamos que se tornarão um pilar no futuro.

Mais empatia na cópia de marketing.

Mostrar empatia na cópia de marketing não é uma nova ideia de marketing digital. Mas depois das tragédias que sofremos como povo coletivo, os humanos precisam de mais uma conexão emocional. Todos nós precisamos de segurança, compreensão e encorajamento como nunca antes.

O funcionamento da empatia pode ser rastreado até os neurônios-espelho. Esses neurônios podem ser vistos atuando nas áreas de empatia e imitação. Esse neurônio é ativado quando experimentamos algo ou vemos alguém experimentar a mesma coisa. É por isso que é provável que um homem se abaixe, estremeça ou recue se vir outro cara chutado entre as pernas, mesmo quando não há possibilidade de ele se machucar. É também a maneira como os bebês aprendem a se comportar e reagir às situações, imitando o que os adultos fazem.

A tendência à imitação e à empatia pode e tem sido usada em marketing e publicidade. É por isso que as pessoas vão querer imitar seus heróis e celebridades por causa de seu status e pelo fato de serem ótimos no que fazem.

Considere estes exemplos clássicos de títulos:

• Ensine seu filho de 7 anos a jogar golfe como Tiger Woods
• Faça seu primeiro show no cinema em uma semana como Chadwick Boseman.

Esses dois títulos seguem a fórmula de acionamento da empatia:

[Faça isso/seja isso] como [exemplo de classe mundial].

Esse é o poder da empatia e da emulação no trabalho.

A verdade é que para simpatizar com alguém genuinamente, você tem que experimentar o que ela está passando. Dos exemplos dados acima, é isso que os neurônios-espelho nos ajudam a alcançar; eles ajudam nossas mentes a sentir sem ter que experimentar.

A cópia empática faz sentido, especialmente porque a pandemia nos deu algo com o qual todos podemos nos relacionar, não importa onde estejamos no planeta. Toque na emoção do seu público com histórias baseadas em personagens usando as palavras e imagens certas. A empatia feita da maneira certa também ajudará a aumentar o engajamento e a conversão. Não importa se é uma página de destino, cópia de anúncio ou postagem de blog, a empatia já começou a ver um aumento na implementação de marketing, e isso só vai crescer em aceitação.

Mais engajamento online com clientes/clientes.

Se há uma coisa que o coronavírus e o bloqueio fizeram com perfeição, é diminuir significativamente nossa mobilidade. As rodovias estão mais escassas do que nunca, e as pessoas estão ficando dentro de casa muito mais do que nunca.

Por um lado, é uma coisa boa porque muitos que geralmente trabalham em vários empregos ou turnos podem finalmente desacelerar e recuperar o atraso com suas famílias. Mas depois de alguns meses de confinamento em casa, as pessoas começam a ficar um pouco loucas.

Eles começam a buscar uma espécie de fuga e, com ir ao cinema ou assistir a um jogo, não são mais opções viáveis ​​– pelo menos enquanto a quarentena persistir – a internet é a próxima melhor coisa. As pessoas já passam muito tempo na internet – somente os millennials passam 5,7 horas por dia em seus dispositivos – e isso só vai crescer dadas as primeiras impressões pós-quarentena.

Kristin Savage, da Writing Judge, uma equipe de recomendação de redação, diz: “um mês após o bloqueio, nossa equipe de experiência do cliente começou a postar números consistentemente mais altos em termos de interação com o cliente atual e potencial. A quarentena parece ter liberado muito tempo das pessoas, abrindo novos caminhos para a interação com o cliente para nós.”

Faz sentido deduzir que quanto mais tempo as pessoas passam navegando na internet, mais elas podem ser expostas a anúncios, mensagens de marca e outros materiais de marketing. Isso não é bom ou ruim; é apenas uma tendência que todo profissional de marketing deve aprender a utilizar com sabedoria.

Não há melhor momento do que agora para marcas e profissionais de marketing começarem a envolver seu público, construir relacionamentos e prepará-los para geração de leads e, eventualmente, conversão. O bloqueio tornou mais pessoas disponíveis on-line por períodos mais longos. Muitas pessoas agora estão disponíveis durante as horas que costumavam passar no trabalho antes do COVID-19.

As possibilidades de engajamento do consumidor nunca foram tão boas. Este é o momento de categorizar e testar seu público com diferentes cenários de marketing e ideias de marketing digital.

O papel dos profissionais de marketing digital crescerá em demanda.

Para empresas que há muito tratam o marketing digital como uma rota secundária de marketing, agora seria um bom momento para repensar sua estratégia. As formas tradicionais de marketing – embora ainda tenham seu lugar na crescente revolução digital – simplesmente não resistirão ao teste do tempo e da mudança.

Marcas que permaneceram tradicionais ostensivamente para manter a autenticidade e, bem, a tradição, teriam tido problemas durante essa pandemia. Com as empresas ficando completamente remotas ou fechadas até novo aviso, o marketing digital teve que carregar todo o peso dos esforços de marketing para marcas em todo o mundo. E tem feito isso sem esforço também.

Durante esse bloqueio, o sucesso do marketing online colocou os profissionais de marketing digital na vanguarda de um status quo de negócios emergente. Muitas empresas terão a maior parte, se não todo, de seu marketing online. Eles terceirizarão uma parte considerável de seu marketing para agências de marketing digital de terceiros, enquanto outros investirão mais na construção de uma equipe de marketing interna robusta.

Isso vai parecer diferente caso a caso. Mas o ponto comum aqui é que o marketing digital e os profissionais de marketing ficarão no comando dos assuntos de marketing à medida que as medidas de bloqueio continuarem sendo relaxadas.

As empresas buscarão maneiras inovadoras de economizar em seu orçamento de marketing.

As medidas de bloqueio e distanciamento social limitaram a forma como os profissionais de marketing criativos podem ser com as mensagens da marca e os elementos visuais das campanhas publicitárias. Por exemplo, se você estava planejando gravar um vídeo com tema de festa na praia ou uma tonelada de pessoas descansando na praia, você não pode fazer nada disso agora.

Mas o marketing tem que continuar, então o que fazer? Você provavelmente já tem muitos recursos visuais e criativos de campanhas de marketing antes do bloqueio. Estes podem ser reaproveitados de forma inteligente. Analise seu criativo existente para encontrar os elementos de anúncio com melhor desempenho de campanhas anteriores. Nicole Garrison, da empresa de revisão de serviços de redação, Pick The Writer, defende essa estratégia. “Se seu público/clientes adorassem seus recursos visuais e criativos antes, eles adorariam novamente – contanto que você não os apresente da mesma maneira”, diz ela.

Certifique-se de que o criativo selecionado possa funcionar para capturar o sentimento e as necessidades do seu público atual. Isso pode exigir que você corte vídeos de anúncios antigos e use seções deles. Isso pode significar alternar uma frase de chamariz ou ajustar o filtro em uma foto antiga. Às vezes, para seu novo anúncio, você precisará se inspirar em mais do que alguns recursos visuais antigos de diferentes anúncios em seu arsenal.

Seja qual for o caso, isso significa que você poderá acompanhar suas metas de marketing com criativos consistentemente novos. E você não precisará gastar nenhum dinheiro extra para criar novos elementos visuais (vídeos, imagens, etc.), então você também está economizando dinheiro em seu orçamento de marketing.

Palavras Finais.

O bloqueio foi tão difícil para as empresas quanto estranho. Estes são tempos realmente estranhos que foram sentidos em todas as indústrias. Isso forçou todos a voltarem à prancheta para ver como podem ter empatia com seus clientes enquanto trazem as soluções de que precisam.

Como dito anteriormente, todas essas ideias digitais são um excelente lugar para começar seu marketing pós-quarentena. Mas não se esqueça de que todas as ideias digitais acima para marketing dependem de uma coisa pertinente: dados do cliente. Aproveite o tempo para reaprender os novos comportamentos e padrões do seu cliente, e você poderá implementar melhor as estratégias acima.