Como diferentes faixas etárias estão usando a mídia social 2023

A mídia social pode significar coisas muito diferentes para pessoas diferentes com base em fatores como seus interesses, seu estilo de vida – e muitas vezes sua idade.

Em graus variados, a atividade de mídia social de cada geração mudou pós-covid, com o usuário médio relatando níveis mais altos de postagem e tempo gasto na plataforma. Dito isso, ainda existem diferenças demográficas entre as faixas etárias que podem ajudar os profissionais de marketing a tomar decisões sobre as melhores plataformas e táticas para atender seu público.

Neste artigo, mostraremos algumas das principais tendências de como diferentes faixas etárias estão usando as mídias sociais em 2023 – especialmente as atitudes e atividades que caracterizam cada geração e quais plataformas elas mais usam.

As faixas etárias usadas neste artigo são baseadas nas definições geracionais da Beresford Research .

Geração Z

Faixa de ano de nascimento: 1997- 2012

Idade em 2022: 10-25

Principais plataformas sociais: Instagram, TikTok, Snapchat

tendências comportamentais

A atitude da Geração Z em relação à mídia social é radicalmente diferente daquela das gerações mais velhas. Simplificando: quando um zoomer encontra uma pessoa em quem confia nas mídias sociais, eles tendem a olhar para essa pessoa como uma fonte mais confiável do que a mídia tradicional e, às vezes, até a pesquisa na web.

Em julho de 2022, o regulador de mídia do Reino Unido, Ofcom, revelou que os zoomers mais jovens naquele país preferem obter suas notícias nas mídias sociais , em vez dos meios de comunicação tradicionais.

O relatório 'Consumo de notícias no Reino Unido 2021/22' da Ofcom afirmou que o Instagram é agora a fonte de notícias mais popular entre os jovens de 12 a 15 anos, à frente do TikTok (# 2), YouTube (# 3) e TV tradicional pesos pesados ​​ITV (# 4) e BBC One/BBC Two (# 5).

Claramente, os jovens que estão atualmente nos primeiros anos de seu desenvolvimento como seguidores de notícias estão escolhendo a mídia social em vez da mídia tradicional, como TV, rádio e mídia impressa.

Essa tendência parece ser refletida em como a Geração Z pesquisa online. De acordo com a.list , um executivo da Pesquisa Google, Prabhakar Raghavan, revelou recentemente que quase 40% da Geração Z acredita que os resultados da Pesquisa Google são “tudo menos orgânicos” e, portanto, optam por pesquisar nas mídias sociais. Em particular, os zoomers parecem estar buscando respostas para suas perguntas por meio de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) postado por outros usuários em plataformas sociais como o TikTok.

A tendência da Geração Z de buscar respostas de usuários individuais de mídia social em quem eles reconhecem e confiam fala muito sobre como essa faixa etária se relaciona com a mídia digital. Eles querem obter suas informações de fontes pessoalmente identificáveis ​​e confiáveis; não de fontes corporativas com reputações complicadas.

Para profissionais de marketing e marcas, o resultado é que você precisará trabalhar muito para ganhar a confiança da Geração Z nas mídias sociais. Um método testado e comprovado é fazer parceria com influenciadores altamente relevantes que dominam o público da Geração Z. Mas acima de tudo, esta geração quer que a mídia social seja honesta . Isso significa que sua atividade deve ser verdadeira e precisa, de alta qualidade e, naturalmente, em casa como parte da produção de sua marca.

Preferência de plataforma social

Em 2021, um estudo da eMarketer sobre as preferências de mídia social em adultos da Geração Z previu que o Snapchat seria a plataforma com o maior número de usuários conectados mensalmente dessa idade em 2022 (45,5 milhões), seguido por TikTok (41,4 milhões) e Instagram (37,3 milhões). mn).

O mesmo relatório previu que as bases de usuários da Geração Z para essas três plataformas convergiriam até 2025, momento em que Snapchat, TikTok e Instagram deverão ter entre 48,3 milhões e 49,5 milhões de usuários da Geração Z conectados mensalmente.

Os logins mensais são uma medida importante do envolvimento da plataforma social – mas não nos dizem muito sobre como uma geração está realmente usando cada plataforma. Um estudo recente publicado pela Statista fez aos entrevistados da Geração Z no Reino Unido uma pergunta mais profunda: “Qual plataforma de mídia social você menos poderia prescindir?”

A pesquisa Statsta descobriu que 27% dos entrevistados da Geração Z nomearam o Instagram como sua plataforma social mais importante, seguido por WhatsApp (19%), Messenger (13%) e Snapchat (12%). Isso sugere que, para muitos usuários de zoom, a atividade do Instagram é especialmente significativa.

A maioria dos estudos sobre o uso da mídia social pela Geração Z concentra-se exclusivamente nos membros adultos da geração. (Em 2022, os membros mais jovens da Geração Z tinham apenas dez anos de idade.) Será interessante ver como os relatórios sobre a faixa etária mudam nos próximos anos, à medida que os zoomers mais jovens atingem a maioridade.

Millennials

Faixa de ano de nascimento: 1981-1996

Idade em 2022: 26-41

Principais plataformas sociais: Facebook, Instagram, Twitter

tendências comportamentais

Tem havido relativamente pouca pesquisa sobre o uso de mídia social pela geração do milênio nos últimos anos. Em vez disso, muitos comentaristas se concentraram na Geração Z, que está amadurecendo rapidamente e geralmente é menos compreendida pelos profissionais de marketing; e baby boomers, que se tornaram mais apreciados como usuários de mídia social.

No entanto, a geração do milênio ainda gasta uma média de 2 horas e 34 minutos por dia nas redes sociais, de acordo com a GlobalWebIndex . Entender como seus clientes millennials usam esse tempo pode ser importante para sua estratégia de marketing de mídia social.

Para muitos millennials, uma razão para usar a mídia social é a formação de identidade: selecionar sua presença na mídia social para moldar como você é percebido. De acordo com um relatório de 2022 do Bankrate, 38% dos millennials dizem que fazem postagens no TikTok e/ou Instagram para parecerem bem-sucedidos aos olhos dos outros. Assim como muitas pessoas usam roupas que enviam uma mensagem sobre como elas se encaixam na sociedade – “vista-se para o trabalho que você quer!” – a geração do milênio costuma fazer o mesmo com suas atividades nas mídias sociais.

Com isso em mente, você deve pensar em como sua marca pode ajudar os seguidores a moldar sua identidade nas mídias sociais. As maneiras de fazer isso incluem:

• Crie conteúdo compartilhável, de alta qualidade e baseado em valores que os seguidores possam compartilhar para se estabelecerem como participantes engajados na 'praça da cidade' digital. Torne este conteúdo fácil de compartilhar incorporando botões de compartilhamento em seu blog/páginas da web/aplicativo.
• Forneça recursos visuais , como filtros AR ou molduras de perfil para ajudar os seguidores a expressar sua personalidade online. (Essa abordagem atrairá alguns públicos da geração do milênio melhor do que outros.)
• Alcance usuários proeminentes de mídia social , como 'blue ticks' do Twitter e influenciadores do Instagram, interagindo com seu conteúdo, por exemplo, curtindo e comentando suas postagens. Isso ajuda o usuário a desenvolver sua identidade de mídia social – e, em alguns casos, eles o apoiarão de volta.

Um ponto mais fundamental sobre a geração do milênio é que os membros da geração estão envelhecendo. [ E como um milenar, me dói dizer isso! – autor.] Os mais novos têm 26 anos e muitos estão na casa dos quarenta. Portanto, quando você desenvolve personas de marketing para atingir a geração do milênio por meio de seu marketing de mídia social, não pense em abacates; pense em carreiras e talvez até em fraldas.

Preferência de plataforma social

De acordo com dados publicados pela Digital Media Ninja , o Facebook continua sendo a plataforma social usada pelo menos uma vez por semana pelo maior percentual de millennials (87%), seguido pelo Instagram (71%), Snapchat (52%) e Twitter (42%) .

Geração X

Faixa de ano de nascimento: 1965-1980

Idade em 2022: 42-57

Principais plataformas sociais: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn

tendências comportamentais

A Geração X chegou às mídias sociais em maior número e por períodos mais longos do dia nos últimos anos – e parece que muitos da geração vieram para fazer compras.

Entre 2015 e 2019, a parcela de membros da Geração X que usam mídias sociais para pesquisar e comprar produtos aumentou 32%. A forte intenção comercial da geração, combinada com um poder de compra significativamente maior do que o millennial médio ou o zoomer, torna a Geração X um alvo demográfico chave para o comércio de mídia social.

Essa geração pode ser relativamente rica e ansiosa para fazer compras, mas muito depende de eles perceberem que uma marca é "autêntica". Cerca de 85% da geração dizem que a autenticidade é um fator importante que os ajuda a escolher entre as marcas.

Outro ponto importante a considerar ao fazer marketing para a Geração X nas mídias sociais é que essa geração geralmente é negligenciada em relação às gerações mais jovens e aos baby boomers. Como Danielle Wiley escreve para a Forbes :

“Em nossa cultura obcecada por jovens, o burburinho da indústria tende a se concentrar em tendências de conteúdo social de ponta adotadas pelos consumidores mais jovens, em vez de estratégias que ressoam com a Geração X.

“Embora a Geração X possa não ser tão grande quanto seus colegas mais velhos e mais jovens, seu poder de compra é desproporcional aos seus números. Vale a pena o esforço das marcas para ajustar seu alcance digital para se conectar com esta geração, começando com o passo mais importante de todos: reconhecer que a Geração X existe.”

Preferência de plataforma social

Como uma geração, a Geração X espalha seu uso de mídia social em uma infinidade de plataformas. Uma pesquisa recente da Statista sobre a faixa etária nos EUA descobriu que as plataformas sociais tradicionais mais usadas são Facebook (76%), Instagram (47%), Pinterest (40%), LinkedIn (40%) e Twitter (39%) . A forte aceitação do LinkedIn pela geração mostra que a Geração X não está apenas usando a mídia social para fazer compras; eles também estão usando para promover suas carreiras e negócios.

Um novo aplicativo social chamado Clapper foi lançado recentemente com o objetivo explícito de atingir os usuários da Geração X. Em poucas palavras, a plataforma é um aplicativo de compartilhamento de vídeo como o TikTok – mas projetado para um público mais velho. É muito cedo para dizer se o Clapper vai decolar, mas o aplicativo parece estar ganhando força, com mais de 500.000 downloads na Google Play Store.

Baby boomers e gerações mais velhas

Faixa de ano de nascimento: 1946-1964 (e anteriores)

Idade em 2022: 58-76 (ou mais)

Principais plataformas sociais: Facebook, WhatsApp

tendências comportamentais

A última vez que escrevemos sobre como diferentes faixas etárias usam a mídia social, os baby boomers foram amplamente negligenciados como um grupo demográfico chave da mídia social.

Em 2022, isso não se aplica mais, pois os boomers se tornaram um público de mídia social muito procurado.

O membro médio desta geração tende a ter atitudes altamente positivas em relação às mídias sociais, em relação a outras faixas etárias. De acordo com uma pesquisa da security.org , 83,9% dos boomers dizem que a mídia social está melhorando suas vidas, enquanto apenas 71,6% da Geração X e 66,4% da geração do milênio dizem o mesmo.

Assim, embora o relacionamento de alguns jovens com as redes sociais tenha azedado ao longo dos anos, muitos baby boomers estão usando as plataformas sociais com entusiasmo, formando o que a AdWeek chamou de “tsunami prateado” de usuários sociais otimistas e conhecedores de tecnologia. Alguns boomers levaram sua atividade de mídia social tão longe quanto qualquer zoomer - veja os 'granfluencers' indianos criando conteúdo e vendendo promoções no TikTok e Instagram, por exemplo.

Lembre-se de que, embora os boomers estejam cada vez mais ativos nas mídias sociais, a geração tem limites em termos de como as marcas interagem com eles nas plataformas sociais. Como relata o Sprout Social , os principais motivos pelos quais essa faixa etária para de seguir marcas nas redes sociais incluem publicidade excessiva e atendimento ao cliente ruim. Com isso em mente, sua atividade social deve abordar os baby boomers de forma positiva – mas não descuidada.

Preferência de plataforma social

Os baby boomers são relativamente unidos em sua abordagem às mídias sociais, com muitos na faixa etária aderindo apenas ao Facebook. De acordo com Statista , 83% das pessoas com mais de 65 anos no Reino Unido usam o Facebook. A próxima plataforma comparável mais popular, o Twitter, é usada por apenas 4% da faixa etária. Enquanto isso, o aplicativo de mensagens WhatsApp é usado por 28% das pessoas com mais de 65 anos.

Como incluir faixas etárias em sua estratégia de mídia social

As distinções geracionais podem enganar. Claro, podemos apontar tendências estatisticamente comprovadas dentro de cada faixa etária, e elas podem ser um bom ponto de partida para a formulação de estratégias. Saber de que maneira o zoomer ou boomer médio está usando a mídia social e quais plataformas eles estão usando é importante.

Mas, em última análise, sua abordagem ao social precisa estar enraizada no conhecimento dos diferentes grupos de público que interagem com sua marca. Combinar esse conhecimento profundo do público com uma apreciação mais ampla das tendências da faixa etária pode ser uma fórmula vencedora para a estratégia de mídia social.