Como a automação de e-mail pode beneficiar seu negócio?

Publicados: 2022-06-22

Melhorar as interações com os clientes, gerar leads, transformar os e-mails em cliques e os cliques em clientes é um mantra ideal para qualquer profissional de marketing por e-mail. Mas quando nos perguntam como fazê-lo, obtemos respostas diferentes de diferentes pontos de vista. No entanto, várias práticas evoluíram no setor e nas empresas de e-mail marketing. Como resultado, tendências únicas geralmente ocorrem e a indústria as segue.

A automação de e-mail que prolifera em quase todos os setores de negócios é um tipo dessa tendência. Vamos discutir isso.

O que é automação de e-mail?

Ao ouvir a palavra “automação”, pensará que nada mais é do que agendar os e-mails e enviá-los automaticamente nos horários acionados. É verdade, mas parcialmente. O conceito de automação de e-mail é mais do que apenas enviar os e-mails; gira em torno das experiências do cliente que levam a melhores interações.

A automação de e-mail permite elaborar e-mails personalizados que atraem o público de maneira única. Ele oferece conteúdo personalizado que os clientes em potencial desejam ler, aumentando assim as taxas de cliques. Além disso, economiza o tempo dos profissionais de marketing, pois pode levar muito tempo para criar manualmente e-mails atraentes e personalizados.

Os e-mails são personalizados com base em ações específicas do cliente com a empresa. Por exemplo, se um cliente se inscrever no site, um e-mail de boas-vindas é enviado a ele. Se ele fizer uma compra, serão fornecidas recomendações para produtos semelhantes. E como todo e-commerce faz, o lembrete por e-mail quando o usuário adiciona um produto ao carrinho, mas não o compra. Não apenas limitado a isso, mas os e-mails automatizados também são úteis para muitas outras finalidades, como:

  • Confirmação do pedido
  • Atualizações de envio
  • Desejos de aniversário
  • Notificações de carrinho abandonado
  • E-mails de boas-vindas para novos assinantes
  • Notificações de cross-sell e upsell

Assim, a automação de e-mail cuida de tarefas repetitivas e melhora a interação geral com o cliente. Ele oferece inúmeras vantagens para um negócio; vamos passar por eles um por um.

Maneiras como a empresa pode se beneficiar da automação de e-mail

  1. Poupa tempo

Provavelmente, o benefício mais considerado da automação de e-mail por qualquer empresa são seus recursos de economia de tempo. Ao organizar um fluxo de trabalho automatizado, você não precisa se preocupar em definir um cronômetro e redigir centenas de e-mails. Em vez disso, os executivos de negócios podem dedicar seu precioso tempo a outras tarefas essenciais. E a automação de e-mail não é apenas benéfica para os profissionais de marketing, mas outros departamentos da empresa ou pessoas em diferentes funções também podem aproveitá-la para facilitar o trabalho.

Qualquer pessoa pode fazer com que os e-mails funcionem com eficiência, independentemente do setor. Basta algum esforço para configurar um fluxo de trabalho através do qual os emails acionados serão enviados aos usuários com base nas ações predefinidas.

  1. Mais e-mails personalizados

A automação de e-mail é baseada nas ações dos usuários e nas informações que eles fornecem, portanto, basicamente, o conteúdo gerado será relevante para os clientes em potencial. Portanto, há grandes chances de os destinatários se interessarem pelo correio. Portanto, também pode aumentar as taxas de cliques e a taxa de geração de leads. De acordo com o Campaign Monitor, emails com assuntos personalizados têm 26% mais chances de serem abertos em comparação com outros.

Se os e-mails forem irrelevantes para os interesses dos usuários e inúteis para eles, eles certamente os cancelarão. As habilidades de personalização cuidam desse aspecto e mantêm os usuários engajados com a marca.

  1. Capacidade de Segmentar Contatos

Antes de redigir e-mails, a tarefa mais crítica para um profissional de marketing é segmentar o público. Cada segmento de usuário pode ter interesses diferentes, portanto, deve-se classificar os clientes/leads. Se algo der errado, o usuário pode descontinuar a compra da empresa por receber e-mails irrelevantes nos quais o usuário em particular não está interessado. A automação de e-mail ajuda a equipe de marketing a criar diferentes segmentos de usuários com base em suas ações e interesses.

A automação de e-mail permite que as empresas segmentem automaticamente as informações do usuário em diferentes partes, como sexo, nação, localização, idade etc.

  1. Potencial reduzido para erros

Cometer erros de gramática/ortografia ou no formato da frase pode reduzir a confiança dos clientes potenciais na marca. Reflete a falta de atenção aos detalhes. Isso geralmente acontece em fluxos de trabalho manuais e as empresas enfrentam taxas de rotatividade mais altas. No entanto, a automação de e-mail desempenha um papel influente neste lugar também. O software de automação de e-mail permite que o remetente verifique e revise o conteúdo, para que possíveis erros possam ser identificados e removidos antes de enviá-lo aos usuários.

Além disso, as ferramentas de automação de e-mail também fornecem sugestões para melhorar o conteúdo, para que ele possa ser entregue de forma que chame a atenção do cliente.

  1. Fornece mais retorno e valor sobre o investimento

Embora inúmeras empresas adotem as mídias sociais para suas práticas de marketing, não há chances seguras de obter sucesso. Por outro lado, os e-mails geram US$ 38 para cada US$ 1 gasto; de acordo com emailMonday, é um enorme ROI de 3800%. Por outro lado, as mídias sociais fornecem apenas uma média de 28% de ROI.

Além disso, os custos de marketing por e-mail são bem mínimos. No marketing de mídia social, é caro executar campanhas e fazer colaborações. Embora os serviços de automação possam ser cobrados a mais nas práticas de marketing por e-mail, ele oferece o melhor valor de retorno.

  1. Aumentar o reconhecimento da marca

Quando o fluxo de trabalho é automatizado, o conteúdo criado é consistente em qualidade e profissional. Reduz erros manuais e irregularidades. Portanto, o negócio parece mais organizado e responsivo e cria uma melhor imagem de marca. Além disso, uma apresentação poderosa e e-mails úteis fazem uma melhor compreensão da empresa na mente dos clientes.

A automação de e-mail ajuda as organizações a obter um valor estruturado e esperado no mercado. Em última análise, todos os esforços aumentam o reconhecimento da marca.

  1. Estratégia de e-mail cuidadosamente planejada

Antes de iniciar as práticas de email marketing, uma empresa precisa de uma estratégia eficaz que deve seguir. As estratégias são roteiros para qualquer prática de negócios e facilitam o alcance das metas. A automação de e-mail ajuda a organização a definir estratégias práticas de acordo com seu tipo de setor e tornar os objetivos da empresa alcançáveis.

Além disso, a automação de e-mail aumenta a eficiência da campanha de marketing e gera resultados de alta qualidade.

  1. Relatórios mais detalhados

Estruturar estratégias e executá-las não é apenas o suficiente para obter sucesso. O progresso das atividades deve ser rastreado para garantir que os esforços estejam alcançando os resultados esperados. A automação de e-mail torna a equipe mais responsável e fornece à empresa relatórios oportunos.

As ferramentas de automação de e-mail auxiliam os gerentes a rastrear a direção em que a empresa está indo e quais áreas devem ser aprimoradas. Isso permite que eles alinhem os esforços de marketing e vendas para alcançar o crescimento esperado.

Dicas a considerar

Imagem (Fonte)

Como a imagem mostra o sucesso do negócio ao automatizar o fluxo de trabalho de e-mail, as empresas devem melhorar a eficácia de seus e-mails implementando diferentes práticas. Mas como fazê-lo ainda é uma questão; Portanto, aqui estão algumas dicas mencionadas para as empresas considerarem:

  1. Conheça seus objetivos

Todas as práticas de negócios têm, em última análise, um propósito, que é atingir os objetivos. Portanto, entender e centralizar as metas é uma tarefa essencial para qualquer negócio. Os objetivos devem estar alinhados com as estratégias. E até mesmo o objetivo por trás da redação de um e-mail deve ser claro. Por exemplo, se um e-mail estiver sendo escrito para atualizar o usuário sobre a confirmação do envio, ele deve ser direto e de tamanho limitado. Quaisquer elementos promocionais ou informações adicionais do produto não devem ser adicionados.

  1. Esforce-se por um ótimo conteúdo em suas campanhas

Concentrar-se apenas na taxa de cliques e na taxa de abertura não é suficiente, pois não garante a fidelidade ou a conversão do cliente. O conteúdo também deve ser enfatizado para direcionar os leads de alta qualidade que podem fazer melhores negócios no fechamento. As ferramentas de automação de e-mail fornecem sugestões melhores para criar conteúdo qualitativo, e as métricas de conteúdo definem como os leitores provavelmente se envolverão com ele. O conteúdo deve ser desejado pelos assinantes, pois apresenta maiores chances de convertê-los. Ele deve ser elaborado para que os usuários o apreciem, considerem útil e desejem obtê-lo.

  1. Gaste tempo em suas linhas de assunto

As linhas de assunto são provavelmente o segundo fator após o nome do remetente em um email que alguém consideraria e determinaria se abriria a mensagem ou não. No entanto, várias organizações ignoram isso e gastam muito menos tempo nas linhas de assunto. Eles desempenham um papel influente nas práticas de automação de e-mail, pois o e-mail pode ser aberto e clicado se feito da maneira correta e, se não, também pode ir para a pasta de spam. Personalizar as linhas de assunto pode ser uma boa ideia; além disso, atrai mais taxas de abertura.

  1. Aprenda com fluxos de trabalho anteriores

As estratégias bem-sucedidas são sempre construídas considerando as falhas, sejam elas dos outros ou da própria empresa. As razões por trás do fracasso de certos esforços ajudam os gestores a enquadrar as estratégias de forma a evitar critérios específicos. O sucesso das campanhas de marketing por e-mail geralmente é definido pelas taxas de abertura, taxas de cliques, assinaturas e conversões; portanto, esses fatores devem ser constantemente avaliados. Ajuda a fazer as mudanças necessárias nas estratégias e apresentar os dados anteriores para identificar os erros. Ao enquadrar os planos futuros, os erros passados ​​devem ser considerados para obter melhores resultados na próxima tentativa. Por exemplo, se o profissional de marketing descobrir que a maioria dos e-mails está sendo aberta pelos usuários, mas muito poucos deles estão clicando no link, isso significa que o conteúdo não é qualitativo o suficiente para atrair os usuários. Portanto, há a necessidade de fazer algumas alterações nele. Dessa forma, a eficiência da campanha pode ser melhorada analisando os dados anteriores.

Concluir

A automação de e-mail é uma excelente solução para manter o público engajado e atualizado com o negócio. E também oferece vários outros benefícios para uma empresa que leva ao crescimento geral. Vários softwares e aplicativos móveis foram introduzidos no mercado que ajudam os profissionais de marketing a automatizar facilmente o processo e alocar seu tempo para outras atividades essenciais.