Como as empresas respondem e se mantêm à tona em meio à crise do COVID-19

Um guia definitivo sobre como administrar seus negócios durante o surto de coronavírus

A primeira parte de 2020 é um pesadelo para pequenas e médias empresas. Setores como turismo, moda, varejo e esporte estão passando por turbulências. Nessas circunstâncias, como as empresas devem se manter à tona? Adaptar-se e buscar novas oportunidades, é claro. A Combin preparou recomendações sobre como se adaptar à nova realidade do coronavírus.

Como o bloqueio do coronavírus afeta as empresas

De acordo com o estudo recente, 55% dos profissionais de marketing no Reino Unido e 57% na América do Norte estão pausando lançamentos de produtos e serviços, com a maioria dos entrevistados afirmando que o orçamento de marketing está sob revisão.

Algumas empresas estão reconsiderando sua estratégia de marketing, mas não conseguem determinar qual direção e estratégia tomar; outros apertam os orçamentos e salários de marketing.

Quais empresas enfrentam dificuldades

As vendas nos setores de moda e varejo caíram na maioria das áreas, sem surpresa, à medida que as lojas físicas fecham e os consumidores tentam permanecer racionais em seus gastos em meio à turbulência em torno do desemprego e da crise econômica.

Além disso, alguns países foram mais influenciados do que outros. Segundo pesquisa do Nosto, que analisou as tendências da indústria de moda, vestuário e acessórios entre os dias 1 e 20 de março, a França sofreu uma queda especialmente acentuada nas vendas. O Reino Unido ficou em segundo lugar com uma queda menor de 29%, seguido pelos EUA com 27%.

O turismo certamente é mais afetado do que qualquer outro setor. Voos e viagens foram cancelados massivamente devido ao atual distanciamento social e fechamento de fronteiras.

Apesar de um número excepcional de pessoas cancelarem as férias pré-agendadas e decidirem não viajar durante esse período, isso não significa que eles pararam de olhar para as férias, de acordo com um relatório do Izea publicado em 18 de março.

O esporte é mais uma categoria que enfrenta desafios em todo o mundo. Quase todos os eventos esportivos são cancelados ou adiados por causa do surto de coronavírus.

Para se divertir, os jogadores de futebol, entre os quais Lionel Messi e Marcus Rashford, lançaram um #StayAtHomeChallenge no Instagram.

O basquete com a temporada da NBA cancelada, ou mesmo as Olimpíadas de Tóquio de 2020 estão enfrentando desafios semelhantes.

Alguns produtos de comércio eletrônico estão passando por grandes desacelerações – malas e pastas, câmeras, roupas de banho masculinas e noivas tiveram um declínio significativo nas vendas como resultado de excursões ao ar livre, feriados e casamentos sendo adiados.

Nem todas as categorias estão bloqueadas, no entanto

Era previsível que algumas indústrias sofreriam muito menos do que outras. E aqui estão esses sortudos que agora estão prosperando.

TI e softwares

Nossa empresa é um exemplo perfeito que demonstra isso. Durante a primeira semana do bloqueio nos EUA, o número de usuários ativos mensais do nosso software de agendamento do Instagram aumentou 15% e esse número continua a crescer.

Ginástica

Sim, academias e academias estão fechadas. Mas alguns deles que querem prosperar durante esses tempos desafiadores estão configurando suas atividades online.

Por exemplo, a Yoga Girl está oferecendo 30 dias de ioga de graça e a Sra Sweendog está postando exercícios caseiros com peso corporal todos os dias em seu Instagram.

Academias de CrossFit em todo o mundo estão realizando treinos Zoom e marcas de roupas esportivas como Under Armour também estão se juntando ao movimento.

Beleza

Muitas pessoas estão aproveitando o distanciamento social como uma oportunidade para deixar a pele “respirar”, mas isso não significa que todos pararam de usar maquiagem. Mesmo que não estejamos cara a cara ou usando máscaras toda vez que saímos, ainda temos muitos contatos online no Zoom ou Skype, e as pessoas ainda vão querer usar maquiagem para as ligações da equipe.

As marcas de cuidados com a pele que alcançam influenciadores se beneficiarão dessa situação: os influenciadores precisam de consultas e, finalmente, têm tempo para avaliar os produtos. E o público de influenciadores também tem mais tempo para cuidados com a pele, então espera-se que o crescimento de produtos para rotina de cuidados cresça.

Como as empresas se mantêm à tona em meio ao COVID-19?

Agora não é hora de empurrar produtos. As pessoas não têm renda extra para gastar em coisas descartáveis. Ao contrário, priorizam as necessidades.

Como empreendedor, a primeira coisa que você precisa fazer é buscar novas oportunidades para construir sua presença online.

Lançar contas de mídia social, criar uma página de destino atraente, configurar a entrega e o envio são os primeiros passos essenciais para digitalizar seu negócio. Se você já está presente online, aqui está o que você precisa fazer com isso.

• Use o marketing em tempo real

O coronavírus é uma fonte de problemas para muitas pessoas, mas, ao mesmo tempo, é um problema sobre o qual todos querem ler. Você nem precisa usar a palavra “coronavírus” ou “COVID-19” para chamar a atenção.

Pequenas dicas, como máscaras faciais no logotipo da sua empresa ou um produto ou papel higiênico retratado na imagem que você está postando, funcionarão corretamente. Por exemplo, os desenvolvedores de software 4K Download usam as máscaras faciais reconhecíveis colocadas nos logotipos de seus produtos.

Mas lembre-se que este tema ainda é polêmico, e se você não acertar isso, comentários negativos e críticas são inevitáveis.

• Ofereça os produtos e serviços necessários

Não importa qual seja o seu negócio ou nicho, ofereça algo que as pessoas exigem agora – máscaras faciais, lenços antibacterianos, desinfetantes ou luvas descartáveis ​​são o que as pessoas precisam agora.

• Encontre novas ferramentas e oportunidades

Agora, este é o momento certo para começar a trabalhar em sua presença online. As escolas estão ensinando online, muitas empresas estão trabalhando remotamente, academias trabalham com seus clientes via Zoom e mensageiros, filmes são exibidos em cinemas online, restaurantes estão entregando comida sem contato e muitas outras empresas estão encontrando maneiras únicas de se adaptar a essa nova realidade .

Existem algumas empresas que não podem trabalhar remotamente, mas ainda fazem algumas pesquisas para descobrir como você pode se adaptar ao bloqueio.

Além disso, simplifique a vida de seus clientes fornecendo serviços on-line a eles – pedidos on-line, aplicativos, pagamentos são apenas alguns exemplos.

• Dê descontos e produtos gratuitos

Por exemplo, a Marvel Comics está oferecendo acesso gratuito aos seus melhores quadrinhos por dois meses. Dentro do período de dois meses, as pessoas podem baixar os melhores quadrinhos da Marvel gratuitamente. Ou tome o Pornhub como exemplo. No início, eles deram acesso Premium aos italianos quando foram bloqueados, mas agora qualquer usuário pode obter esse acesso registrando-se no site e criando uma conta.

• Aproveite o conteúdo das redes sociais

Conteúdos com foco na saúde mental e na manutenção da saúde certamente serão de interesse dos consumidores neste momento. Igualmente importante é o conteúdo que nos mantém ocupados, otimistas e empolgados com o mundo enquanto navegamos coletivamente por esse tempo de pernas para o ar.

Seja útil para o seu público - publique tutoriais, aulas online, truques e dicas. Mas, ao mesmo tempo, não se esqueça de manter seu público entretido. As pessoas tendem a passar tanto tempo nas redes sociais hoje em dia, não apenas para obter notícias de lá, mas também para escapar de notícias aterrorizantes que veem na mídia de massa.

• Não descarte o marketing de influenciadores

Os influenciadores também estão enfrentando tempos difíceis. Então por que não ajudar uns aos outros? De acordo com o recente relatório do Influence Central, os influenciadores veem um crescimento significativo em suas impressões e engajamento, o que significa que as pessoas rolam muito nas mídias sociais. No entanto, junto com isso, os influenciadores não recebem novas consultas de parceria e enfrentam cortes de renda. Portanto, encontre um influenciador relevante para o seu negócio e alcance-o.

• Não aperte seu orçamento de anúncios

Claramente, agora você precisa economizar dinheiro para aluguel, salários e outros custos. Mas se você parar de exibir anúncios, como atrairá novos clientes? O truque aqui é mudar um pouco seus anúncios para que eles pareçam corretos sob as circunstâncias – inclua menos imagens e vídeos que mostrem beijos, abraços, mãos dadas ou toques.

Nenhum número preciso lhe dirá agora quando a crise acabou e se há uma maneira de agir adequadamente sob as circunstâncias. Não existe uma abordagem única para todas as empresas e todos os setores.

Uma é verdade que o mundo pós-coronavírus não será o mesmo. Portanto, tudo o que podemos fazer agora é perceber este momento como um período de oportunidade, não de crise.