7 recursos do software de limpeza doméstica que podem transformar seus negócios

Sua empresa provavelmente faz uso de muitas ferramentas de software. O software de limpeza doméstica configurado especificamente para atender às suas necessidades pode fazer uma enorme diferença no seu sucesso e economizar tempo ao alternar entre os aplicativos.

Aqui estão sete recursos do software de limpeza doméstica que podem ajudar a transformar seu negócio e ajudá-lo a crescer.

1. Reservas Online

Oferecer aos seus clientes a possibilidade de reservar online pode ajudá-lo a vencer a concorrência de várias maneiras. Para começar, você ganha acesso a um novo tipo de cliente – um que valoriza a conveniência sobre o preço. Abrir-se a esse mercado pode significar um aumento imediato de receita e lucratividade.

Além disso, quando um cliente reserva um trabalho por conta própria, você economiza dinheiro em custos administrativos ou de equipe de vendas. Mesmo enquanto você dorme, os trabalhos podem aparecer em seu calendário nos horários e áreas de sua disponibilidade.

2. Agendamento baseado em nuvem

Quando um trabalho está em sua agenda, ele fica disponível para toda a sua equipe ver. Sua equipe de escritório pode ver toda a programação, com detalhes sobre qual equipe irá lidar com qual trabalho. Enquanto isso, suas equipes em campo podem ver sua programação diária.

Um cliente ou uma de suas equipes pode precisar fazer uma alteração em um trabalho em seu calendário. Talvez eles queiram expandir ou reagendar o serviço. Se for esse o caso, todas as alterações feitas ficam visíveis para toda a equipe imediatamente. Não há mais chamadas ou criação de novas ordens de serviço para fazer ajustes em uma reserva existente.

Para ajudar com os registros da sua empresa, suas equipes também podem entrar e sair dos trabalhos, para relatar quando eles chegam e quando terminam. Isso fornece uma imagem precisa de quanto tempo cada trabalho leva, tempos de viagem entre trabalhos e muito mais.

3. Comunicações do Cliente

Quando há um não comparecimento do cliente para a limpeza da casa, ninguém ganha. Sim, pode sempre cobrar ao cliente a marcação, por princípio. Mas esse não é o tipo de serviço que você deseja oferecer. E o cliente ficará relutante em escolher sua empresa novamente se não estiver satisfeito com a forma como você lida com isso.

Para ajudar a eliminar definitivamente os não comparecimentos, você pode agendar algumas mensagens automatizadas para os clientes, por e-mail ou mensagem de texto, como lembretes. Lembre o cliente na manhã do compromisso e notifique-o novamente quando sua equipe estiver perto de chegar.

Essas mensagens ajudam a eliminar os não comparecimentos e oferecem tranquilidade a você e ao seu cliente. É o tipo de serviço pelo qual você quer ser conhecido. E a melhor parte é que você pode automatizá-lo, economizando ainda mais tempo.

4. Direções de direção e otimização da capacidade da rota

Acima, destacamos a capacidade de suas equipes de limpeza doméstica entrarem e saírem dos trabalhos. Como essas informações estão disponíveis para você, você pode usar a otimização da capacidade da rota se tiver algumas equipes que concluem os trabalhos mais rapidamente do que outras. Se uma equipe de três concluir o trabalho mais rápido do que uma equipe de dois, você poderá otimizar sua programação para acomodar mais reservas em um dia.

Juntamente com a agenda diária de trabalhos, suas equipes também terão acesso a instruções de direção, para ajudá-los a ir de um trabalho a outro da maneira mais eficiente. Outro recurso que ajuda a economizar tempo e dinheiro é o preenchimento automático de endereço — ele ajuda a evitar que os dedos desajeitados de um cliente ou membro da equipe insiram um endereço incorreto.

5. Gestão de Relacionamento com o Cliente

É aí que entra o verdadeiro poder do software de limpeza doméstica. Se você pensou que os recursos acima poderiam permitir o crescimento, este tem ainda mais força. O software de limpeza doméstica com CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) permite que você mantenha um registro preciso do histórico de cada cliente com você.

Pode ser que eles reservem com você na mesma época todos os anos. Talvez seja um pedido especial que eles têm para que você limpe uma certa parte de sua propriedade. Pode até ser que eles notem que adicionaram quando pediram para você evitar a grama no quintal lateral. Seja qual for o caso, manter um histórico de trabalho das reservas anteriores de seus clientes oferece uma enorme vantagem de serviço.

Quando você demonstra que se lembra e respeita detalhes como os exemplos acima, os clientes percebem. Quando você está fornecendo a eles um serviço consistente e de alta qualidade e economizando tempo, você remove a motivação para que eles procurem outro fornecedor.

6. Faturas Digitais

Quanto mais cedo você pedir o dinheiro, mais cedo poderá receber o pagamento. Na equação do fluxo de caixa para a maioria das empresas de limpeza, receber o dinheiro imediatamente faz uma grande diferença.

Com as faturas digitais, você pode emitir uma fatura automaticamente no momento em que sua equipe marca o trabalho concluído. E com as opções de pagamento on-line como parte do software de limpeza da sua casa, você também pode ser pago imediatamente, antes mesmo de sua equipe sair do local.

7. Dados e métricas do software de limpeza doméstica

Este é talvez o recurso mais poderoso de todos. Já fizemos sugestões acima sobre como você pode aproveitar os dados disponíveis, mas há muito mais.

Quer saber quais áreas da cidade reservam os trabalhos de limpeza mais rentáveis? Talvez você queira saber qual de seus representantes de vendas fecha mais negócios? Ou talvez você queira comparar seus resultados de receita deste mês com o mesmo período do ano passado.

Os dados que você coleta em seu software de limpeza doméstica estão disponíveis em um painel que você pode configurar para rastrear as métricas desejadas. De relance, você pode ver as áreas do seu negócio que mais lhe interessam. O poder vem da identificação das principais tendências e do ajuste do seu negócio. Tem uma temporada lenta? Teste uma promoção. Tem uma temporada ocupada? Equipe-se em preparação para isso e maximize sua lucratividade. Os tipos de empresas de limpeza doméstica que coletam e analisam esses dados são do tipo que obtém sucesso e se expande.

Saiba mais sobre o software de limpeza doméstica

Quer saber mais sobre como o software de limpeza doméstica pode ajudá-lo com suas necessidades comerciais exclusivas? Reserve uma demonstração gratuita e privada do Vonigo.