4 práticas recomendadas para webinars que tornarão suas apresentações extraordinárias

A gravidade e a incerteza da pandemia global distorceram a realidade. As pessoas estão lutando para se adaptar ao “novo normal”. Várias ferramentas de videoconferência ajudaram a preencher a lacuna de distanciamento social em reuniões e eventos pessoais, e os webinars no local de trabalho reinam supremos.

Embora os webinars sejam comuns em ambientes de negócios, o fluxo de novos usuários e participantes criou alguns desafios. Para superá-los e aproveitar os benefícios do ambiente virtual, implemente essas práticas recomendadas de webinar.

Faça escolhas conscientes para atrair participantes.

Aqui está o básico – conheça suas personas alvo e onde elas se encaixam no funil (de ToFu a BoFu). Estruture o webinar para atrair esse público-alvo. Parece fácil, certo?

De um modo geral é, mas há uma armadilha comum: fazer do webinar um discurso de vendas em vez de um valor agregado . Para evitar a armadilha, consulte suas equipes de vendas e serviços para identificar tópicos pertinentes que sejam substanciais o suficiente para preencher o tempo alocado e úteis para os participantes.

Prestar atenção em:

• Posicionamento. Um título de webinar forte transmite imediatamente a importância do webinar e gera interesse. Qual destes você arrumaria tempo para participar:
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• Cronometragem. Os calendários de todos estão cheios, então um tempo “perfeito” é um sonho. Aponte para uma terça, quarta ou quinta-feira, quando os horários são provavelmente um pouco mais leves, e não demore uma hora se menos tempo fizer o trabalho. Além disso, seja sensível aos fusos horários. Muitos convidados de fora da região? Tente no meio do dia. Mais convidados no seu fuso horário? Não reserve a hora do meio-dia e espere que eles escolham seu webinar durante o intervalo do almoço.
• Promoção. Use e-mail, redes sociais, CTAs, chatbots e formulários pop-up em seu site para divulgar e reforçar a mensagem:
• Os CTAs devem direcionar os inscritos para uma página de destino que contenha mais informações sobre o evento, incluindo biografias dos palestrantes
• Os chatbots podem servir a um propósito duplo – como um ponto de registro “instantâneo” ou como o CTA, como um ponteiro para a página de destino

Seja um anfitrião gracioso (e preparado).

Prepare-se para o pior, mas espere o melhor. É um ditado que ressoa com cada host de webinar porque é um conto de advertência. Aproveite para:

• Escolha o software certo para sua apresentação. Não use como padrão o que está disponível ou o “software que sempre usamos”. Recomendamos selecionar um software que se integre ao seu CRM e automação de marketing para garantir um acompanhamento contínuo. Não tenho certeza? Confira os principais concorrentes:
• Zoom : As sessões são multiplataforma e estão disponíveis por meio de navegadores da Web ou aplicativos clientes. Criptografia de ponta a ponta, compartilhamentos de tela e gravação fáceis e ferramentas de colaboração intuitivas tornam o Zoom a escolha preferida para novatos e técnicos.
• Microsoft Teams : Para usuários do Microsoft Office, o Teams é um sucesso. Ele pode lidar com até 300 membros (mais acesso de convidados), chamadas de vídeo e áudio e compartilhamento de tela e arquivo de até 20 GB por equipe.
• GoToMeeting : Uma solução de videoconferência versátil que permite anotações/transcrições em tempo real, captura de slides, criação de PDF e integração total com os calendários e plataformas online mais populares.
• Google Meet (também conhecido como Google Hangouts Meet) : a versão comercial das opções populares de videoconferência do Google oferece aos assinantes do G-Suite e seus convidados acesso baseado no Chrome para videoconferências ao vivo, gravação e armazenamento do Google Drive, bem como aplicativos iOS e Android.
• Slack : entre as ferramentas de colaboração mais populares, o Slack tem chamadas de vídeo limitadas, mas eficazes, streaming de apresentações e compartilhamento de tela. A disponibilidade dessas opções depende de como o software é acessado – seja por meio de plataformas de desktop ou do aplicativo.
• Designe um facilitador. Não confie no orador para apresentar um tópico e controlar a sala. Um facilitador pode cumprimentar os participantes, monitorar bate-papos, lançar pesquisas e manter o evento no horário.
• Pratique, pratique, pratique. Uma simulação revela muito – de soluços no fluxo de apresentação a falhas de tecnologia. Teste todos os aspectos da apresentação, incluindo microfones, iluminação e controles de áudio/vídeo. Mesmo se as coisas correrem bem no teste, tenha um plano de backup para cobrir eventos imprevistos que podem surgir no dia da apresentação.

Envolva seu público.

Embora os webinars geralmente sejam estruturados como uma sessão virtual, não há motivo para tratar seu público como participantes passivos:

• Use recursos visuais, como uma apresentação de slides bem projetada, para resumir os pontos principais . Isso estimula os alunos visuais, prende a atenção do público em geral e oferece uma recapitulação em PDF “instantânea” para enviar após a apresentação.
• Interaja rotineiramente com os membros do público, aproveitando as ferramentas de automação. Seu software é capaz de gerar pesquisas de público, bate-papos, capturas de feedback e solicitações de perguntas para aumentar o engajamento. Pense no webinar como uma sessão de tutoria, não uma palestra.
• Evite silêncios constrangedores, especialmente antes do início do webinar. Use música de fundo, perguntas de enquetes, slides de “boas-vindas” ou informações instigantes para preencher o vazio enquanto as pessoas filtram o webinar.

Acompanhamento.

Errar do lado da comunicação excessiva. Após a conclusão do webinar:

• Forneça aos participantes um PDF ou gravação da apresentação. Inclua links para informações que o palestrante mencionou ou recomenda para um aprendizado mais sutil.
• Incentive perguntas e mais discussões. Estabelecer e promover um fórum online para compartilhamento de ideias sobre o tema do webinar.
• Peça feedback honesto sobre o webinar. Esta é uma informação valiosa para melhoria contínua e também oferece uma oportunidade de pesquisar informalmente o público sobre tópicos futuros sobre os quais eles gostariam de aprender mais.
• Use o software de automação de marketing para agendar um ponto de contato uma ou duas semanas após o webinar. Forneça informações mais detalhadas para direcionar os destinatários para a próxima etapa.

A comunicação é vital para os esforços de inbound marketing. A educação e a geração de leads dependem disso. Os webinars oferecem a oportunidade de você se conectar com clientes em potencial e clientes de maneiras relevantes, desde que você implemente as melhores práticas.