6 exemplos de páginas de destino de hospitalidade que farão você querer férias

De hotéis e resorts a companhias aéreas e outros serviços de viagens, o foco principal de todas as empresas do setor hoteleiro é oferecer um excelente atendimento ao cliente. Como a maioria das pessoas que usa esses serviços o faz porque quer - não porque precisa - a fidelidade à marca é essencial. Uma ótima experiência manterá os clientes voltando para mais, enquanto uma experiência ruim pode impedi-los de retornar.

Para fornecer o melhor serviço desde a primeira impressão, o marketing e a publicidade de hospitalidade devem incluir páginas de destino pós-clique. Esta é a sua oportunidade de atender imediatamente às necessidades de um cliente e convencê-lo a realizar a próxima reserva.

Embora não exista um modelo universal de página de destino pós-clique de hospitalidade porque o setor é muito diversificado, os exemplos a seguir fornecem orientação sobre como criar uma página de destino pós-clique de hospitalidade otimizada.

6 exemplos de páginas de destino pós-clique para hospitalidade

Observe que, para exemplos mais curtos, mostramos a página inteira. No entanto, para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Pode ser necessário clicar em cada página de destino pós-clique para ver alguns dos pontos que discutimos. Além disso, lembre-se de que algumas das empresas listadas podem estar realizando testes A/B em suas páginas com uma versão alternativa à exibida abaixo.

hotéis

Uma pesquisa no Google por “Homewood Suites” produziu este anúncio:

Clicar na última extensão de sitelink envia os clientes em potencial para uma página de destino pós-clique de hotel direcionada a clientes Hilton existentes. Seu objetivo é convencer os clientes a permanecerem no Hilton novamente, oferecendo pontos de recompensa para noites gratuitas ao se inscreverem no Hilton Honors:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A opção de mudar de idioma oferece uma ótima experiência de usuário para pessoas em todo o mundo.
• “Grátis” no cabeçalho e no botão CTA é atraente porque as pessoas adoram ofertas gratuitas.
• A política de privacidade logo abaixo do formulário atua como um indicador de confiança, fazendo com que os clientes em potencial se sintam mais à vontade para enviar suas informações.
• Os direitos autorais de 2018 garantem aos visitantes que esta oferta é atual.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• Vários links de saída (logotipos de hotéis, perguntas frequentes, links de termos e condições e muitos links de rodapé) oferecem aos visitantes muitas chances de sair da página sem converter.
• O formulário de 10 campos pode ser muito complicado para os clientes em potencial preencherem. Substituí-lo por um formulário de várias etapas pode eliminar o atrito e aumentar as conversões.
• Os botões azuis do CTA não se destacam tanto quanto poderiam se fossem de uma cor mais contrastante, como laranja ou vermelho.
• Adicionar uma cópia mais descritiva ensinaria aos visitantes mais sobre a oferta e potencialmente levaria a mais inscrições.
• Letras miúdas na parte inferior da página podem intimidar os clientes em potencial e afastá-los.

companhias aéreas

É comum que as companhias aéreas promovam pacotes de férias, já que muitas férias exigem voar até o destino. A American Airlines criou a campanha de e-mail abaixo — completa com uma oferta e página de destino pós-clique da companhia aérea — para promover a venda de pacotes de férias na praia:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A correspondência de mensagem entre o anúncio e a página de destino pós-clique garante aos visitantes que eles estão no lugar certo e que suas expectativas serão atendidas.
• Um cronômetro de contagem regressiva transmite uma sensação de urgência.
• Os termos e condições são recolhidos inicialmente, para não ocupar espaço extra na página. Ele só se expande se as pessoas quiserem lê-los.
• A cópia com marcadores permite que os visitantes naveguem pela página e encontrem os detalhes mais importantes da oferta.
• Os benefícios de reservar com a American Airlines Vacations são destacados com um fundo contrastante e marcas de seleção.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• Os links de saída (logotipo da American Airlines, navegação no cabeçalho e rodapé, botão de login, seção “Por que reservar conosco?”) funcionam como rotas de fuga para os visitantes, diminuindo a taxa de conversão.
• O botão CTA branco combina com o restante da página em branco, para que os visitantes possam ignorá-lo.
• Especificar e personalizar a cópia do botão CTA o tornaria mais persuasivo. Algo como “Reserve e economize nas suas próximas férias!” por exemplo.
• Adicionar espaço em branco ao redor dos elementos-chave (título e subtítulo, imagem etc.) chamaria mais atenção para eles.

Cruseiros

Uma página de destino pós-clique de cruzeiro pode servir a uma variedade de finalidades diferentes, além de apenas reservar um cruzeiro. Por exemplo, pode ser usado para oferecer um recurso fechado, como um guia de cruzeiros, como a Oceania Cruises faz aqui:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• O título usa uma cópia personalizada (“seu”) e informa aos visitantes exatamente para que serve a oferta.
• O subtítulo apóia o título listando as áreas específicas nos trópicos que o guia inclui.
• Nenhum link de navegação (além do logotipo da empresa com hiperlink listado abaixo) é ótimo para reduzir a taxa de rejeição da página.
• Encapsular o formulário ajuda a chamar a atenção para que os visitantes o preencham.
• O título do guia informa aos clientes em potencial que as informações incluídas serão úteis nos próximos 2 anos.
• Uma data de copyright de 2018 indica que tanto a oferta quanto as informações estão atualizadas.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• O logotipo com hiperlinks da Oceania Cruises poderia afastar os visitantes da página imediatamente após aterrissá-la.
• Um número de telefone clique para ligar melhoraria a experiência do usuário.
• Quebrar a descrição do guia com parágrafos menores, marcadores, texto em negrito etc. facilitaria a leitura.
• A caixa de inscrição pré-marcada pode gerar leads de assinatura de e-mail que não estão realmente interessados ​​em receber e-mails.
• Alterar a cor do botão CTA para um contraste (como vermelho) ajudaria a atrair a atenção.
• A cópia do botão CTA é vaga. Substituindo-o por algo mais personalizado, como “Enviar meu folheto!” provavelmente levaria a mais conversões.

As linhas de cruzeiro geralmente trabalham com outras empresas para oferecer promoções exclusivas. Neste exemplo, a Carnival se uniu ao Barclays para oferecer um Carnival World Mastercard:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A página corresponde ao anúncio, desde a imagem do cartão de crédito até a cópia.
• A imagem do herói mostra aos clientes em potencial como eles podem se beneficiar de ter um Carnival Mastercard e ganhar FunPoints para o cruzeiro.
• Um design de clique permite que os visitantes aprendam sobre a oferta sem se sentirem intimidados por um formulário.
• Os benefícios de se inscrever em um Carnival Mastercard são destacados por encapsulamento, títulos de seção e cópia em negrito.
• A cópia personalizada faz com que o visitante sinta que a oferta é especificamente para ele.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• Os logotipos da empresa no canto superior direito permitem que os visitantes saiam da página sem converter.
• O botão Preços e termos pode distrair os clientes em potencial do botão CTA Aplicar agora (o principal objetivo de conversão).
• Adicionar espaço em branco entre a imagem do cartão e os botões CTA chamaria mais atenção para cada elemento.

Trens

Aqui está outro exemplo em que uma empresa de hospitalidade colabora com uma marca separada para criar uma campanha promocional. Nesse caso, a Amtrak e a Rocketmiles criaram uma campanha de recompensas de viagens. Primeiro o e-mail promocional:

Em seguida, a página de destino pós-clique para a qual os clientes em potencial são enviados:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• A página do aperto é outra oportunidade para capturar o nome do visitante e endereço de e-mail.
• Os logotipos da empresa no canto superior esquerdo informam aos visitantes quem está por trás dessa oferta sem mandá-los para fora da página por meio de um hiperlink.
• A capacidade de alterar o formato monetário no canto superior direito permite que usuários internacionais resgatem a oferta.
• Um “tempo limitado” na descrição da oferta adiciona urgência e escassez à página, provavelmente fazendo com que os clientes em potencial se sintam pressionados a converter agora.
• A seção abaixo do formulário explica como o Rocketmiles funciona e como eles podem beneficiar o usuário.
• O botão CTA amarelo “aparece” na página, capturando facilmente a atenção dos visitantes.
• Muito espaço em branco faz com que a página pareça limpa, organizada e fácil de navegar.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• O botão vermelho da conta é uma distração e pode reduzir a taxa de conversão.
• Adicionar um depoimento de cliente de alguém que já usou o Rocketmiles antes provavelmente encorajaria outras pessoas a usar o serviço também.
• A navegação no rodapé e os links de mídia social podem remover os visitantes da página sem realizar a pesquisa.

Resorts

A página de destino pós-clique do resort abaixo não foi criada por um resort específico, mas sim por uma agência de viagens de serviço completo que reserva férias em resorts. Foi mostrado depois de clicar neste anúncio do Google:

E inclui este pop-up lightbox para obter cliques/telefonemas adicionais:

Aqui está a própria página de destino pós-clique:

O que a página de destino pós-clique faz bem:

• O logotipo da empresa na parte superior da página não possui hiperlinks, portanto, os visitantes sabem onde estão imediatamente, mas não podem clicar para sair.
• O título e o subtítulo personalizados informam aos clientes em potencial exatamente como a BlueSun Vacations os ajudará.
• Vários botões CTA cooperativos fornecem várias oportunidades para ligar para a BlueSun Vacations.
• O número de telefone clique para ligar é outra oportunidade para os visitantes entrarem em contato com a empresa.
• Sinais de confiança (o logotipo Norton, “provedor número 1 da Apple Vacations” em vários locais diferentes etc.) provavelmente farão com que os clientes em potencial se sintam confortáveis ​​e confiantes em sua decisão de usar a empresa.
• Os benefícios de usar o BlueSun Vacations são claramente marcados por iconografia e texto em negrito.
• As imagens dos funcionários agregam personalização à empresa e à oferta.
• As avaliações do Trustpilot servem como prova social, incentivando outras pessoas a usar a agência de viagens.

O que pode ser alterado ou testado A/B:

• Os botões amarelos do CTA se destacariam mais se fossem de uma cor que ainda não é usada em outras partes da página.
• A cópia do botão CTA deve ser orientada para o benefício de mais cliques.
• A data de copyright de 2016 pode fazer os visitantes se perguntarem se esta oferta ainda é válida.

Como você configurará sua próxima página de destino pós-clique de hospitalidade?

A indústria da hospitalidade deve garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos porque a fidelidade à marca é essencial. On-line, um ótimo atendimento ao cliente começa com a página de destino pós-clique, pois essa é uma excelente oportunidade para atender às necessidades do cliente e convencê-lo a realizar a ação de conversão desejada.

Não ignore o estágio pós-clique, forneça a cada cliente em potencial uma experiência personalizada do início ao fim. Inscreva-se hoje para uma demonstração do Instapage Enterprise.