Temporada de férias 2021: o maior de todos os tempos para comércio eletrônico!

A temporada de férias é, sem dúvida, a época mais importante do ano para os comerciantes de comércio eletrônico. As vendas do Cyber ​​5 (os cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday) crescem de forma constante ano após ano, com o Cyber ​​Monday 2020 quebrando recordes para se tornar o maior dia de compras online de todos os tempos, um aumento de 20% em relação ao ano anterior.

No contexto de uma pandemia e bloqueio global, os especialistas preveem que os gastos com férias este ano serão ainda maiores. As pessoas estão gastando quantidades recordes de tempo online e 50% dos adultos nos Estados Unidos já admitiram aumentar suas compras online.

O bloqueio do COVID-19 tornará esta temporada de férias a maior de todos os tempos para o comércio eletrônico? Absolutamente. Vamos dar uma olhada com um pouco mais de detalhes.

Black Friday já está aqui

Para muitos vendedores online, já pode parecer Black Friday. Os sites de comércio eletrônico superaram os níveis de tráfego da Black Friday todos os dias em abril de 2021. No geral, o mês mais que dobrou a média do ano passado. O aumento sem precedentes nas compras de primavera levou muitos a apelidá-lo de “Black Friday em abril”.

Descontos ainda são uma boa ideia

Aqui está a melhor notícia de todas. Os compradores não pareciam ser motivados por descontos. Claro, isso não significa que você deve renunciar a eles na temporada de férias.

Descontos e promoções permanecem consistentemente no topo das listas de desejos de fim de ano dos compradores. 42% dos compradores de fim de ano de 2019 fizeram suas compras com base no preço e 24% nunca pagam o preço total online.

Com o desemprego em alta, 2020 provavelmente não será diferente. Na verdade, os compradores podem ser ainda mais sensíveis aos preços este ano.

Os comerciantes on-line podem atender a esses clientes com descontos em seus itens mais vendidos. Para quem vende na Amazon, uma ferramenta de reprecificação automática como Repricer.com garantirá que seu preço seja sempre definido no nível ideal para ganhar a Buy Box e vender mais, mantendo a máxima lucratividade.

Compradores mudam de lojas físicas para on-line

Quando a pandemia começou a se espalhar, os compradores afluíram às lojas online e esse comportamento continuou à medida que o distanciamento social se tornou o novo normal.

O tráfego e as vendas de comércio eletrônico continuaram crescendo no segundo trimestre de 2020, com as receitas globais de comércio eletrônico aumentando 71% ano a ano.

O que é particularmente empolgante sobre os dados é que as lojas físicas começaram a se abrir durante o mesmo período - mas não pareceu afetar as vendas de comércio eletrônico. De fato, a maioria dos consumidores relata comprar menos em lojas físicas e passar mais tempo comprando online.

E eles planejam continuar fazendo isso também. Mais da metade dos compradores da Geração Z planeja gastar o mesmo, ou mais, nas compras de fim de ano de 2020 do que em 2019:

Certos produtos estão experimentando um crescimento explosivo!

Claramente, a temporada de férias de comércio eletrônico de 2020 será ocupada. Também vai parecer muito diferente. A diferença mais notável será em quais produtos vendem melhor.

Os itens essenciais permaneceram populares durante a pandemia, incluindo produtos que os compradores preferiam comprar pessoalmente, como alimentos e bebidas. Bens domésticos, saúde, suprimentos para animais de estimação e eletrônicos são categorias de produtos confiáveis ​​​​no momento.

Embora o interesse em “obrigatórios” certamente tenha crescido durante a pandemia, isso não quer dizer que os compradores ainda não estejam procurando por “agradáveis”. Os compradores também estão procurando produtos que tornem a estadia em casa mais agradável. Isso inclui produtos como trampolins, roupas, móveis e muito mais.

Ao preparar sua loja para a temporada de festas, considere como você expande suas linhas de produtos ou ajuste seus gastos com marketing para os produtos com maior probabilidade de serem os mais vendidos nesta temporada de festas. Por exemplo, se você vende roupas online, invista em roupas de fitness e lounge em vez de roupas de escritório (as vendas de pijamas aumentaram 143%, enquanto as calças caíram 13%). Pense em como seus produtos podem melhorar a experiência de trabalho em casa e de vida em casa para seus compradores e seus destinatários de presentes.

Sem tempo para dinamizar sua linha de produtos? Sem problemas. De acordo com uma pesquisa da Bazaarvoice, quase todas as categorias de produtos aproveitaram o aumento do comércio eletrônico do COVID-19. A única exceção são os artigos de viagem.

Presentear é tradicional

Felizmente para os comerciantes de comércio eletrônico, a tendência de presentear experiências, como viagens e entretenimento, diminuiu durante a pandemia.

Em vez disso, as pessoas retornarão aos presentes físicos tradicionais, prevê Natalie Kotlyar, chefe da prática de varejo da consultoria BDO. “Nos últimos dois anos, vimos uma mudança significativa nas experiências de presentear: eventos esportivos, viagens, shows. Este ano, vamos nos afastar disso, de volta aos presentes mais tradicionais, como eletrônicos e brinquedos.”

Ser incapaz de ver fisicamente seus entes queridos também pode contribuir para um aumento geral na oferta de presentes, mesmo que as famílias apenas enviem pequenos presentes uns aos outros.

Para os varejistas eletrônicos, isso significa mais pedidos para sua loja, seja para vender itens de estoque ou itens caros.

As vendas de fim de ano podem acontecer em qualquer lugar

Os compradores estão passando mais tempo online, navegando na internet, fazendo compras e se engajando nas mídias sociais.

Quanto mais tempo eles passam on-line, mais lugares eles estarão comprando on-line. As pessoas estarão comprando em seu site, na Amazon e nas mídias sociais. 61% dos varejistas esperam maior engajamento e vendas por meio de canais de mídia social em 2021, como resultado do COVID-19.

A Salesforce prevê que 10% dos pedidos móveis nesta temporada de festas ocorrerão por meio de canais sociais, chegando a 15% nos dias de pico. 66% da Geração Z já relata ter comprado algo através das mídias sociais durante a pandemia.

Além disso, as pessoas também começaram a planejar as férias mais cedo. Novos dados do Pinterest revelam que as pesquisas por “ideias de presentes de Natal” aumentaram 77% na primavera de 2021.

As férias deste ano começam em outubro

A maior razão pela qual a temporada de férias será a mais movimentada para o comércio eletrônico é surpreendentemente direta. Será o mais longo até agora.

Normalmente, o fim de semana do Cyber ​​5 representa a maior parte das vendas de comércio eletrônico de férias, com vendas adicionais fluindo de forma saudável até o restante de dezembro e o Boxing Day.

Em um esforço para evitar atrasos no envio e as temidas notificações de falta de estoque, muitos varejistas estão iniciando suas vendas de fim de ano muito mais cedo. Varejistas como a Target estão “esticando as economias” e oferecendo descontos de fim de ano já em outubro.

Como os vendedores podem sustentar a demanda durante uma temporada de férias prolongada? Ao alterar suas promoções regularmente, a diretora-gerente de varejo Marie Driscoll disse ao The Washington Post. “As ofertas começarão em outubro, e os varejistas serão reabertos semana após semana – eles terão uma edição limitada na primeira semana e na segunda semana será outra coisa para que possam fazer com que os consumidores continuem comprando.”

Pensamentos finais

2021 será um ano abundante para as vendas de feriados do comércio eletrônico. Quanto mais cedo você estiver pronto, melhor. Faça um estoque de produtos, coordene com suas operadoras e garanta o sucesso com o melhor software de suporte técnico de comércio eletrônico.