Contrate um redator técnico e outros segredos: 5 maneiras de usar o marketing de conteúdo no setor de TI

Como líder ou gerente de uma empresa de TI, você pode ter usado serviços de redação técnica para criar documentação interna para os membros de sua equipe. E se você pudesse contratar um redator técnico para alcançar seus clientes ideais por meio do marketing de conteúdo? Trabalhando com estrategistas de empresas de marketing de conteúdo digital, um redator técnico pode tornar seus produtos e serviços mais atraentes para seu mercado-alvo. Combinando elementos de atendimento ao cliente, educação do comprador e interação com o consumidor, o marketing de conteúdo promove o crescimento da sua empresa de diversas maneiras.

Vantagens do marketing de conteúdo na indústria de TI

A introdução da internet para o público em geral causou uma mudança sísmica, alterando o marketing na indústria de TI e além. O marketing não era mais uma via de mão única. A natureza interativa da internet fez com que os consumidores esperassem mais. Finalmente, eles não eram apenas um público passivo, mas participantes ativos na troca de ideias e informações.

Anúncios clicáveis ​​encheram a World Wide Web, mas os consumidores não se contentavam em simplesmente clicar em anúncios elegantes. Eles queriam informações confiáveis ​​e úteis, atendendo a seus inúmeros interesses. O marketing de conteúdo evoluiu para atender às necessidades de informação dos consumidores – e refinar argumentos de vendas assertivos em danças lentas e sutis que atraíam clientes em potencial, fazendo-os se sentirem valorizados.

O marketing de conteúdo tem muitas vantagens sobre a publicidade tradicional:

• Segmentação de grupos de consumidores específicos
• Promovendo a interação com os consumidores
• Construindo confiança com clientes atuais e potenciais
• Estabelecimento de autoridade para empresas

Anúncios de televisão, rádio, impressos ou mesmo na internet não chegam nem perto do nível de interação e confiança construído pelo marketing de conteúdo. A publicidade tradicional é como uma pintura impressionista que transmite conceitos e sentimentos em traços largos. O marketing de conteúdo, por outro lado, é como uma série de sucesso em várias partes filmada em HD. Ele fornece um fluxo constante de informações confiáveis ​​em cores e grandes detalhes.

Conecte-se com os clientes

O marketing de conteúdo permite que seu público-alvo se comunique diretamente com você, ajudando você a entender melhor as necessidades do seu cliente. Em vez de contratar um grupo de foco para comentar sobre sua oferta de produto ou serviço mais recente, você pode obter comentários e críticas de qualquer número de consumidores. A interação personalizada permite que os consumidores sintam que têm voz e que suas preocupações estão sendo ouvidas.

Apesar de todas as suas vantagens, o marketing de conteúdo pode ser uma tarefa complexa. O sucesso dessa interação depende quase inteiramente da resposta da sua empresa aos comentários dos consumidores. Isso requer estratégia, planejamento e experiência em redação. Empresas de redação de SEO e serviços de redação técnica têm as ferramentas necessárias para beneficiar seus negócios de TI, aproveitando ao máximo as técnicas de marketing de conteúdo. Aqui estão cinco maneiras pelas quais sua empresa de TI pode usar o marketing de conteúdo para prosperar.

1. Lançar um novo produto com a ajuda dos serviços de SEO Tech Writing

Basta olhar para a primeira página de uma pesquisa no Google e você verá o sucesso dos profissionais de SEO. Esses especialistas em marketing digital sabem como atrair clientes. Eles procuram as melhores palavras-chave e analisam as tendências de pesquisa. Eles se mantêm a par de todas as mudanças nos algoritmos do Google, para que saibam quais estratégias não funcionam mais e quais estratégias podem catapultar a listagem de sua empresa para o topo dos resultados de pesquisa.

Quando chegar a hora de você lançar um novo produto no mercado, não faça isso sem a fanfarra de um marketing de conteúdo bem planejado. As empresas de redação de SEO têm a experiência e os insights para planejar uma estratégia de marketing de conteúdo que trará seu novo lançamento à atenção do seu mercado-alvo. Seus esforços podem atrair clientes que mais precisam do seu novo produto e são os mais propensos a comprá-lo.

As empresas de redação de SEO trabalham para espalhar a palavra para você. Dependendo do seu público-alvo, eles podem usar uma combinação de tipos de conteúdo para lançar sua nova oferta, como:

• Comunicados de imprensa
• Postagens nas redes sociais
• Postagens no blog
• Papéis brancos
• Descrições detalhadas de produtos para sua loja virtual

Eles até escreverão meta descrições com palavras-chave para agradar tanto os algoritmos dos mecanismos de pesquisa quanto os leitores humanos. Essas meta descrições cuidadosamente redigidas para ativos como postagens de blog servem a um propósito duplo importante: elas impulsionarão suas listagens para o topo das páginas de pesquisa e obrigarão os clientes a clicar nelas.

2. Apresente-se a um novo público por meio do marketing de conteúdo dinâmico

Você mudou com os tempos, mas ninguém fora da sua base de clientes mais fiel parece saber disso. Mesmo que você tenha o bom senso comercial de eliminar gradualmente a fabricação de fitas magnéticas e passar a oferecer fitas virtuais, dispositivos de desduplicação ou soluções de armazenamento em nuvem, muitos de seus clientes em potencial ainda podem desconhecer suas ações inovadoras. Como você pode usar o marketing de conteúdo para contar ao mundo sobre sua nova direção?

Você pode considerar as técnicas de marketing de guerrilha como um quebra-gelo. Corretamente executadas, essas acrobacias de marketing não convencionais podem atrair a atenção de clientes em potencial que talvez nunca tenham notado sua marca antes. No entanto, essas táticas inusitadas não são uma estratégia de marketing completa.

Ajuste o marketing de conteúdo ao seu público

Uma estratégia de marketing bem planejada requer consistência. O mesmo novo público atraído pelo humor inofensivo do blog da sua marca pode ser desanimado por piadas de mau gosto em suas postagens de mídia social. Fornecer consistentemente conteúdo útil que se adapte às sensibilidades do seu público incentivará os consumidores a interagir com sua marca e possivelmente se tornarem clientes.

A experiência estratégica das empresas de redação de SEO pode divulgar sua mensagem, criando engajamento e confiança com seu público. Ao analisar seu público e suas fontes de informação mais usadas, os profissionais de marketing de conteúdo de SEO podem criar personas de clientes e desenvolver uma forte estratégia de conteúdo para seus negócios de TI. Eles direcionarão os canais de mídia social adequados e escreverão os tipos de conteúdo mais atraentes para o seu site corporativo, atraindo novos visitantes à sua porta virtual.

3. Contrate um redator técnico para apresentar um produto com baixo desempenho

Não há nada mais frustrante do que colocar seu sangue, suor e lágrimas no desenvolvimento de um produto, apenas para descobrir que ele nunca alcança os clientes que mais poderia ajudar. Embora existam muitas razões pelas quais um produto pode não vender tão bem quanto o esperado, uma razão pode ser que seu mercado-alvo não foi suficientemente alcançado. O marketing de conteúdo é uma maneira eficaz de divulgar os benefícios de um produto subestimado, para que os clientes existentes e potenciais percebam e considerem experimentar esse produto.

Um redator de conteúdo técnico ou da web pode fornecer ativos de marketing de conteúdo, como white papers e estudos de caso, para trazer um produto despercebido aos holofotes. Um white paper descreve um problema enfrentado por seus clientes, detalha seus pontos problemáticos e explica como seu produto é a solução natural. Os estudos de caso podem ser como histórias da Cinderela para o seu produto esquecido. Assim como depoimentos estendidos com mais antecedentes, eles fornecem aos seus clientes em potencial exemplos reais de como seu produto salvou o dia de alguns de seus clientes existentes.

Quando você contrata um redator técnico para esse fim, também pode encomendar conteúdo, como uma série de postagens de blog que abordam diferentes implementações para seu produto. Um redator técnico também pode criar um e-book com seu produto, que os clientes em potencial podem baixar simplesmente fornecendo seus endereços de e-mail. E, depois de coletar os endereços de e-mail das partes interessadas, você pode usar uma campanha de marketing por e-mail para transformar o interesse do cliente em intenção de compra.

4. Use o marketing de conteúdo criativo para mudar sua reputação

A gigante de TI IBM já sofreu com um problema de imagem. Anteriormente uma força indomável na indústria de TI, a IBM do início dos anos 1990 era vista como um dinossauro pesado e túrgido. Sob a liderança inspirada de Lou Gerstner, no entanto, a IBM deu uma guinada radical. Além de implementar mudanças internas significativas, como demissões em massa e reorganização, Gerstner conduziu a empresa para uma nova reputação como fornecedora atenciosa de produtos e serviços úteis.

A IBM usou a campanha publicitária revolucionária “Soluções para um pequeno planeta” para melhorar a opinião dos consumidores sobre o “Big Blue”. Mostrando como a IBM ajudou pequenas e médias empresas, a campanha foi lançada por meio de mídia impressa, rádio e televisão. O conteúdo da internet publicado em conjunto com a campanha foi talvez a expressão mais irresistível da nova mensagem da IBM.

A IBM criou um depósito rico e detalhado de informações online para seus clientes — incluindo guias técnicos, white papers e estudos de caso. Com conjuntos separados de conteúdo para desenvolvedores de TI e líderes de negócios, a IBM tornou seus ativos de marketing de conteúdo acessíveis e práticos para clientes em vários níveis de compreensão técnica. O investimento da empresa em marketing de conteúdo tornou as soluções da IBM mais atraentes para os clientes, dando-lhes uma evidência sólida do quadro pintado pelos anúncios “Soluções para um pequeno planeta”. A IBM revolucionou sua reputação conectando-se com empresários de uma maneira que atingiu perto de casa.

Aplique as lições de marketing da IBM

Sua empresa de TI bem estabelecida pode ser vista como antiquada ou inflexível – e não responde às necessidades em constante mudança de seus clientes de TI. Uma reputação pesada ou indiferente pode estar impedindo suas vendas. O marketing de conteúdo bem planejado pode mudar a reputação da sua empresa de “venerável” para “inovadora”.

Apresentar uma personalidade de marca consistente em todo o marketing de conteúdo é a chave para mudar com sucesso a reputação da sua empresa. A personalidade da marca de sua empresa deve refletir as preferências e necessidades variadas de seu mercado-alvo, que geralmente consiste tanto de especialistas em TI quanto de seus gerentes não técnicos. Os engenheiros de computação tendem a preferir mergulhos profundos nas especificações do produto. Muitos outros consumidores, no entanto, podem achar a mesma documentação altamente detalhada do produto seca, tediosa e até misteriosa.

O conteúdo direcionado apenas a desenvolvedores de software tem menos probabilidade de atrair os gerentes ou proprietários de empresas que tomam decisões de compra. Encontre as formas mais atraentes de apresentar as ofertas da sua empresa para o engenheiro de software e o executivo C-suite. Considere os tipos de conteúdo que podem atrair clientes em potencial em todo o espectro do mundo dos negócios. Se você usa empresas de redação de SEO ou contrata um redator técnico para gerar seu conteúdo, certifique-se de que esses especialistas entendam sua empresa e seus clientes. Caso contrário, eles podem deturpar sua empresa ou atrair o público errado.

5. Aproveite os serviços de redação técnica para fornecer um melhor suporte técnico

Se o seu processo de suporte técnico for complicado, a frustração do cliente aumentará. Talvez você não consiga fazer um orçamento para uma equipe de suporte suficiente para atender a todas as chamadas de clientes em tempo hábil. Os recursos de suporte técnico de autoajuda podem ser mais eficientes para você e seus clientes. Em vez de abrir tíquetes de problemas e jogar tag de telefone, seus clientes podem começar a tentar as correções imediatamente. Uma base de conhecimento bem desenvolvida requer menos funcionários de suporte técnico para resolver os problemas técnicos de seus clientes, economizando assim o dinheiro de sua empresa.

A documentação completa e acionável do produto pode criar uma situação vantajosa para todos. A desvantagem? Seus funcionários podem não ter tempo ou habilidades de escrita para produzir documentação direta para seus clientes.

Contrate um redator de conteúdo técnico para gestão do conhecimento

Destilar o conhecimento profundo de seus especialistas no assunto usando um redator técnico para traduzir sua experiência em conteúdo amigável ao cliente. Treinado para trabalhar com PMEs, um redator técnico tem experiência em TI e treinamento especializado em comunicação escrita. Além de criar documentação para sua base de conhecimento do cliente, você pode contratar um redator técnico para compor artigos de guia de formato longo para seu blog. Esses guias usam um tom de conversa para orientar seus clientes passo a passo por meio de processos aprofundados, como configuração de software ou hardware.

A documentação da base de conhecimento e os artigos de guia oferecem soluções técnicas. Eles também criam confiança com os consumidores e demonstram a autoridade de sua empresa no setor de TI. Desta forma, são simultaneamente ativos de suporte técnico e marketing de conteúdo.

Uma vez que esses recursos de conhecimento estejam disponíveis, eles podem ser usados ​​por um número ilimitado de clientes. Você pode conseguir que alguém de sua equipe atualize os guias e a documentação da base de conhecimento em resposta às alterações do produto. Em muitos casos, pode ser mais produtivo contratar um redator técnico de curto prazo para atualizar a documentação existente.

Otimize seu marketing de conteúdo com serviços de redação técnica

Confiar em serviços de redação técnica cuidadosamente selecionados e empresas de redação de SEO geralmente faz mais sentido financeiro do que lidar com o marketing de conteúdo internamente. Também faz uso mais eficiente do tempo da sua empresa. Obtenha o máximo benefício de seus ativos de conteúdo: Envolva profissionais de marketing para projetar e executar uma estratégia de marketing de conteúdo magistral que fará seu negócio de TI prosperar.