Alto Modernismo e Transformação Digital de Sucesso

Recentemente, em um ato de autoflagelação mental, peguei um livro sobre o alto modernismo no desenho do Estado….

Por quê? Bem, porque a política e o alto modernismo impactaram algumas das maiores nações da história e todas as nossas vidas cotidianas de inúmeras maneiras. Em suma, é importante.

Esta é a parte 1 da nossa série sobre o alto modernismo e a transformação digital.

Ao longo desta semana, lançaremos 4 blogs que compartilham informações sobre:

• Por que você deve dar pequenos passos e implementar iterativamente seus planos
• Por que você deve sempre favorecer a reversibilidade.
• Quão vital é planejar com a Função em mente
• A necessidade de ser flexível e planejar surpresas.
• Como você deve aceitar todas as formas de conhecimento e planejar a inventividade humana.

Parte 1. O passado deve sempre informar o presente

O livro “Seeing Like A State” de James Scott fala sobre como os eminentes designers estatais (Le Corbusier, Lenin, Stalin, Napoleon, Cromwell… implementar projetos e esquemas para melhorar a condição humana de engenharia tanto da sociedade quanto da natureza.

No entanto, muitas vezes devido à rigidez, dogma ou arrogância acabaram falhando e criando problemas maiores para a população, aqueles que eles pretendiam beneficiar.

Podemos aprender muito com este livro sobre abordagens modernas para projetos de transformação digital.

Os processos que são eficazes são sutis, despretensiosos, orientados a propósitos e misturam o conhecimento técnico e físico dos participantes conhecedores e desconhecidos.

Um dos aspectos marcantes deste livro é como o mundo moderno foi tão fundamentalmente moldado por processos que conhecemos na aplicação, mas não no design. Essa é a marca de um projeto de transformação altamente eficaz. Está sempre presente, mas quase imperceptível.

Nesta série de posts do blog, vou explicar as lições que podemos aprender com isso para melhorar projetos de transformação digital e equipes focadas em operações de receita.

O que florestas, arroz, vacas e sobrenomes têm em comum?

Existem muitas aplicações do Alto Modernismo (HM), mas ele é sempre caracterizado por uma fé inabalável na ciência e na tecnologia como meios para reordenar a sociedade e a natureza

No livro, Scott se concentra na construção do Estado. O que em essência é criar um país - um projeto de transformação muito grande de pessoas e da natureza.

Para que um 'país' funcione corretamente, ele precisa ser capaz de facilitar a gestão , extração e medição de seus recursos (tanto materiais quanto sociais). Se não puder, não sobreviverá. Ao operar em um nível macro, há muito “ruído” de diferentes áreas, dificultando a política, levando muitos a pressionar pela simplificação e padronização. Conforme discutimos nos exemplos abaixo, a padronização pode ser um método bem-sucedido, mas pode levar a resultados mistos.

Florestas

Quando a silvicultura científica foi originalmente desenvolvida, eles não viam as florestas como áreas que abrigam vida e requerem proteção; eles olhavam para eles através de uma lente econômica e comercial. A madeira dentro dessas florestas, especialmente olmos, era de grande valor para o império. Então eles desenvolveram a “silvicultura científica”, um processo de limpar a terra da biodiversidade “desnecessária” e plantar as árvores necessárias em linhas lineares lógicas. O objetivo era facilitar um melhor manejo e extração de recursos além de uma estética “visual agradável” nas florestas.

Essa simplificação radical foi tão bem-sucedida que reverteu o declínio da produção doméstica de madeira e se tornou o padrão para produtos de madeira globais que ainda é usado até hoje.

Como as florestas se relacionam com os projetos de transformação digital?

As organizações que encontram um novo CEO geralmente pressionam por projetos de "simplificação". Eles analisam os aspectos centrais do negócio e os alinham com os processos centrais, eliminando qualquer coisa considerada redundante. Isso pode ser ativos, processos ou até mesmo departamentos inteiros.

Arroz e Vacas

As medições são definidas e acordadas de acordo com os padrões. Um centímetro na Coreia do Sul e no Peru têm a mesma definição/medição. Mas esse não foi sempre o caso. As medições foram quase inteiramente localizadas com base nos costumes da comunidade envolvida.

Na Malásia, a distância entre as casas era frequentemente medida em "cozinhar arroz". Para as pessoas da cidade, o tempo que levava para ir do ponto A ao B era representativo do tempo que levava para ferver uma panela de arroz.

Na Irlanda, as fazendas foram medidas usando vacas, ou seja, "Uma fazenda de vacas - uma fazenda com terra suficiente para pastar uma vaca.

Na França, em 1800, um "Pinte" podia ser de 0,93, 1,99 ou 3,33 litros com base na região em que você morava e nas preferências da cidade.

Todos esses exemplos vieram do conhecimento local e dos fenômenos comuns vivenciados pelo povo.

Isso é quase impossível de decifrar. Assim, muitos construtores do estado tiveram que, por decreto, educação e às vezes força, criar padrões universais de medição para reduzir a complexidade da comunidade localizada. Ao fazer isso como acima com o exemplo Foresty, eles criaram um estado mais eficiente. Mas, muitas vezes foi uma batalha árdua que, por sua vez, removeu as tradições das pessoas envolvidas.

Como arroz e vacas se relacionam com projetos de transformação digital?

Olhando para isso através de uma lente de transformação digital, ao definir objetivos principais e resultados-chave, os líderes geralmente procuram um conjunto padronizado e mensurável de KPIs e OKRs para suas equipes. Isso é necessário para criar alinhamento entre todas as partes.

Sobrenomes

Muitas pessoas costumam atribuir certo misticismo aos seus sobrenomes..."Os Connelly são conhecidos por serem teimosos"... "A linhagem Smith sempre foi corajosa" etc, etc. E embora essas histórias possam ser verdadeiras, os sobrenomes eram apenas um ferramenta do Estado para melhorar a arrecadação de impostos da população.

Quando o estado precisava tributar de forma eficaz, era incrivelmente difícil diferenciar "João A" de "João B", de modo que o Sobrenome se tornou uma das ferramentas mais poderosas de administração. Os sobrenomes eram normalmente muito simples, mas informativos com base em fatores como:

• Linhagem paterna (filho de John - Johnson),
• Atributo (Simon é curto - Simon Short),
• Lugar (John From Lancaster - John Lancaster),
• Emprego (John faz roupas - John Tailor)

Isso novamente é uma simplificação necessária para o estado administrativo. Esse compromisso tem que ser feito porque é muito mais difícil administrar simplesmente "John" e ainda mais difícil administrar "John Son-of-David-que-trabalha-como-alfaiate-mora-em-Essex-é-curto- e-gostos-hobnobs".

O ideal verdadeiramente administrativo seria UIDs tão "John 123AB", mas um extremo desse nível sem dúvida criaria resistência em massa dentro da comunidade por muito pouco ganho.

Como os sobrenomes se relacionam com os projetos de transformação digital?

Como qualquer pessoa que já trabalhou comigo sabe que eu gosto de convenções de nomenclatura. Os gemidos audíveis dos membros da equipe podem ser ouvidos quando menciono “Bom trabalho, pessoal… mas essa não é a convenção de nomenclatura correta neste documento”.

Para uma transformação digital bem-sucedida, a razão por trás das convenções de nomenclatura é clara - como, no exemplo acima, é quase impossível relatar uma organização sem um esquema claro. Portanto, embora você não veja a importância disso no seu dia-a-dia de trabalho, quando você dá um passo para trás e tenta relatar, medir ou organizar a atividade coletiva, uma convenção de nomenclatura simples e eficaz é vital para o sucesso.

A citação abaixo é de Herbert Simon e seu trabalho sobre a tomada de decisões em processos administrativos:

"O homem administrativo reconhece que o mundo que ele percebe é um modelo drasticamente simplificado da confusão vibrante e florescente que constitui o mundo real. Ele se contenta com isso porque acredita que o mundo real é principalmente vazio - que a maioria dos fatos do real mundo não têm grande relevância para qualquer situação particular que ele esteja enfrentando e que a maioria das cadeias de consequências são curtas e simples"

- Herbert Simon ( Como as organizações podem ser entendidas em termos de processos de decisão )

Seu ponto é que um estado requer a tomada de decisões com base em um curso de ação que seja satisfatório, não máximo.

Ao planejar um projeto digital, você precisa estar atento ao estreitamento do escopo dos dados e dos objetivos para observar apenas o que é satisfatoriamente necessário para o novo estado, não todos os elementos dentro dele. Você também deve entender quem e o que você vai deixar de fora neste novo mundo e planejar os impactos disso da melhor maneira possível.

O que você pode tirar desses exemplos?

A “simplificação” é um método poderoso para as organizações. Mas na verdade é tudo menos simples de conseguir. Para reduzir o ruído e focar a tarefa, os esquemas devem ser criados para permitir a estratégia.

Mapear e padronizar a paisagem antes de iniciar um projeto é vital para seu sucesso. Mas você também deve ter certeza de não coletar dados em excesso.

Uma linguagem compartilhada e um entendimento do seu cenário de negócios devem ser criados para permitir o planejamento do projeto. As linguagens compartilhadas são a única realidade que um estado entende e permite que ele funcione de forma eficaz. As linguagens compartilhadas tiram o “Contexto” do indivíduo. Escrituras de terras, passaportes e registros médicos são todos pontos de dados sinóticos para um estado, mas eles nunca me dirão se Steve de Leeds gosta de 2 açúcares em seu café na quarta-feira ou se ele não superou seu último relacionamento. Um estado não tem motivos para coletar esses dados e tentar fazê-lo criaria enormes níveis de “ruído”.

Ao planejar um projeto digital, você precisa estar atento ao estreitamento do escopo dos dados para observar apenas o que é necessário para o novo estado. Você também deve entender quem e o que você vai deixar de fora neste novo mundo e planejar os impactos disso da melhor maneira possível. Empregar um certo grau de flexibilidade é fundamental para que você não perca nenhum fator-chave. No entanto, um espaço de comunicação grande, confuso e com falta de comunicação tornará impossível de gerenciar.

Retrocesso da transformação digital

A simplificação e a padronização podem ser enfrentadas com resistência e retrocesso à medida que eliminam as formas de trabalho estabelecidas.

Um bom processo cria uma mudança incremental em pequenos passos durante um longo período, de modo que os participantes que sabem ou não percebem, eventualmente, nem percebem.

Isso leva ao ponto final e mais pertinente, não exagere cedo demais. A incrementalidade por um longo período de tempo levará à adoção natural e menos resistência. Ou dito de outra forma... Como você dobra um carvalho? Guiando seus ramos.

Principais conclusões

• Os projetos de transformação digital exigem um grau de simplificação da linguagem
• Muitos dados são tão ruins quanto muito pouco. Os dados devem estar corretos para o contexto do projeto
• Não exagere cedo demais. Pequenos passos incrementais afetarão mais a mudança

“Em uma abordagem experimental para mudar, presuma que não podemos saber as consequências de nossas intervenções antecipadamente. Dado este postulado de ignorância, prefira sempre que possível dar um pequeno passo, recuar, observar e depois planejar o próximo pequeno movimento.” JC Scott