Sites de alta conversão são criados para a mente

Nós humanos gostamos de pensar que somos criaturas racionais. Que tomamos decisões lógicas com base em informações concretas, e que as mentes conscientes estão no controle. Há muitas evidências que sugerem exatamente o contrário, é claro, mas gostamos de ignorá-las e dizer a nós mesmos que sabemos o que estamos fazendo e por quê.

A verdade é que nossas ações são motivadas mais por nosso “cérebro de lagarto” do que gostaríamos de admitir. Fazemos julgamentos rápidos antes que nossos cérebros conscientes tenham a chance de acordar e dizer “hein?”, e muito menos processar qualquer informação. Na verdade, esse nosso cérebro de lagarto dita quais informações chegam à nossa consciência e tomada de decisões. Você não é tão lógico quanto gostaria de pensar, em outras palavras.

E nem seus clientes.

Assim como você, todos que visitam seu site fazem julgamentos rápidos sem nem mesmo saber o porquê. Eles formam uma impressão instantânea de como seu site se parece e se sente, e isso informa todas as ações subsequentes que eles tomam... ou não.

Esteja você procurando opt-ins, compras ou qualquer outro tipo de conversão, o design é importante . A forma como as informações são apresentadas na página é tão importante quanto a própria informação, e sem dúvida mais importante. Desde a maneira como um olho se move em uma página da Web até as cores, símbolos e o design estético geral de um site, nosso subconsciente irracional está constantemente nos dizendo como nos sentimos em relação ao conteúdo que estamos visualizando. Confiança, entusiasmo, entusiasmo, atração e tudo o mais que você deseja que seus clientes sintam são criados por meio do design, não por meio de uma cópia cortada e seca.

Nossas mentes são em grande parte feitas muito antes dos circuitos lógicos entrarem em ação. Você precisa de uma boa cópia, é claro, mas uma boa cópia nunca pode compensar um design de site ruim. Sites com altas taxas de conversão são projetados explicitamente para falar com nossos cérebros de lagarto, com ótimas cópias de vendas em camadas para fechar o negócio. Se você quiser ver taxas de conversão semelhantes, precisará projetar com os mesmos princípios em mente.

Aqui estão alguns para você começar.

Pinte seu caminho para aumentar a conversão

Mais de 90% dos consumidores classificam os fatores visuais como os mais importantes ao tomar uma decisão de compra, e a cor é uma parte importante de qualquer visual. Com um pouco de estudo e alguns ajustes simples, você pode criar um esquema de cores para seu site que ajude a inspirar as reações precisas que você procura em seus clientes.

A psicologia da cor é usada em todos os lugares. As cores nos hospitais são normalmente escolhidas para serem reconfortantes e limpas, as cores nos restaurantes de fast-food são escolhidas para incentivar a alimentação rápida (e maior rotatividade por mesa), enquanto os cassinos e outras empresas usam esquemas de cores diferentes para criar uma sensação mais relaxada que incentiva as pessoas ficar mais tempo e gastar mais.

As cores certas para o seu site dependem do que você está vendendo e de como está tentando gerar conversões. Se você deseja que as pessoas passem bastante tempo em seu site, clicando e lendo o caminho para uma compra, azuis e verdes tendem a ser melhores. Se você deseja criar um senso de urgência para que as pessoas convertam a partir de uma única página de destino, os vermelhos e laranjas tendem a funcionar melhor.

Pesquisas acadêmicas sobre a psicologia da cor nas vendas sugerem que entre 62 e 90% de uma decisão é tomada apenas com base na cor de um produto. Aplique esse conhecimento ao seu site e suas conversões devem aumentar.

Deixe o fluxo visual levar à ação

A cor não é o único aspecto visual do seu site que comprovadamente afeta o comportamento e as conversões. Também temos o benefício de dados empíricos quando se trata das melhores maneiras de organizar as informações na página.

Qualquer página em que você esteja tentando obter uma conversão, seja uma página de destino de um anúncio ou um clique após uma postagem no blog, deve ser projetada para que seus visitantes realizem uma única ação específica: converter . Digite o e-mail deles, clique no botão “Comprar agora”, saia e compre uma iguana, seja o que for. Os melhores layouts para essas páginas são simples, diretos e dispostos de uma forma que leva o leitor direto ao ponto de conversão.

Quando você visualiza um site, seus olhos viajam naturalmente pela tela em padrões que fazem sentido para o seu cérebro. Para a maior parte do mundo ocidental, onde crescemos com idiomas que são lidos da esquerda para a direita à medida que avançamos do topo para o final da página, nossos olhos naturalmente percorrem a página em um padrão semelhante. Parece um grande "F": digitalizamos horizontalmente na parte superior da página (ou na parte superior da área de conteúdo principal - esse é um exemplo de por que o design geral é tão importante) e, em seguida, voltamos ao lado esquerdo da página a página uma leitura para baixo até a próxima oportunidade de digitalizar para a direita, depois de volta para a esquerda e para baixo a partir daí.

Um bloco de conteúdo atraente na parte superior, uma coluna à esquerda que mantém o leitor em movimento e geralmente contém uma chamada à ação inicial (veja abaixo) e outro bloco de conteúdo horizontal ou título de destaque colorido que atrai o leitor para o conteúdo principal — seu pitch, sua oferta, sua carta de vendas, etc.

Se você conseguir mantê-los no fundo do poço, você ganhou metade da batalha.

Os elementos verticais na extrema direita da página são visualmente – e, portanto, psicologicamente – separados do conteúdo principal. Evite colocar sua oferta principal ou call to action nessa área e certifique-se de que suas mensagens fluam no padrão que os olhos de seus visitantes seguirão naturalmente. As barras laterais direitas desapareceram em grande parte de muitos sites orientados a vendas, na verdade, precisamente porque são um dreno nas conversões. Você também não precisa de uma barra lateral esquerda, apenas alguns recursos visuais ou outros elementos que dividem o texto e mantêm o interesse fluindo pela página.

Tenha algo atraente no canto superior esquerdo que leve diretamente à página e tenha sua chamada para ação no lado direito do seu bloco de conteúdo principal. Para páginas de destino de formato longo, certifique-se de manter o interesse visual com algum conteúdo mais orientado verticalmente no lado esquerdo da página para manter os usuários rolando para baixo.

Não deixe que as imagens sobrecarreguem sua mensagem

Ter ótimas fotos, infográficos e miniaturas de vídeo em sua página de destino é fantástico. As páginas ricas em conteúdo fornecem informações aos visitantes de várias maneiras, permitindo que cada indivíduo aprenda da maneira que for melhor para eles, mantendo os olhos e a mente envolvidos. E as imagens falam mais direta e rapidamente para o cérebro do lagarto do que o texto – as imagens certas podem criar instantaneamente uma sensação de segurança, excitação, desejo ou qualquer outra coisa que os visitantes do seu site precisem sentir antes de converter.

No entanto, é fácil deixar que suas imagens tomem conta da sua landing page, e não é isso que você quer. Seus recursos visuais devem aprimorar sua mensagem e ajudar a levar seus visitantes ao seu apelo à ação. Em última análise, eles tomarão uma decisão consciente, mesmo que não percebam o quanto essa decisão foi influenciada por suas mentes subconscientes, e suas imagens devem aprimorar esse apelo consciente à ação. Muitas imagens, ou imagens muito brilhantes, cheias de gente ou que distraem de alguma forma, afastarão as pessoas.

Também estamos programados para ter uma resposta emocional imediata quando vemos outras pessoas, e isso também funciona para fotografias. Usar fotos de pessoas usando seu produto ou parecendo satisfeitas/relaxadas/satisfeitas no contexto de seus produtos ou serviços é uma ótima maneira de ver mais conversões no ponto de ação.

Quando se trata de formulários, menos é mais

Há vários motivos para manter seus formulários de inscrição, opt-in e compra o mais curtos possível. Quanto mais tempo demorar para finalizar a decisão, mais pessoas desistirão; quanto mais invasiva sua forma parecer, menos pessoas confiarão nela; o simples incômodo de preencher campos extras é suficiente para afastar muitas pessoas da sua página de destino.

Tudo isso é secundário ao fato de que quanto mais longo um formulário parece, menos atraente ele se torna. Ao visualizar um formulário longo, os visitantes têm um desejo reflexivo natural de fechar a guia e seguir em frente. As racionalizações vêm depois, justificando o reflexo. Dê a eles algo visualmente satisfatório - ou seja, o mais curto possível - e eles racionalizarão as razões pelas quais não há problema em seguir em frente e optar por participar.

Compare sua resposta visual inicial com este longo formulário de inscrição:

a este:

Mesmo sem saber qual é a oferta para qualquer uma das formas, é muito mais provável que você opte pela segunda opção. Uma empresa viu as conversões aumentarem 120% quando reduziram seu formulário de inscrição de onze campos separados para apenas quatro. Você pode apostar que as oportunidades de vendas extras dos opt-ins adicionais mais do que compensaram qualquer informação demográfica perdida que o formulário mais curto não coletou.

Tire uma página do livro deles e limite seu formulário de inscrição ou vendas apenas às informações absolutamente necessárias. Se coletar mais realmente ajudar você a criar um marketing mais direcionado, use sua página de "Obrigado" e uma oferta especial para que eles compartilhem um pouco mais - você já terá a conversão e terá mais chances de obter o informações também.

Faça seus pontos de dor estourar

Se todo o texto da sua página de destino parecer o mesmo, sua mensagem será simples e longe de ser otimizada para conversão. Você precisa pegar as informações que seus visitantes acharão mais atraentes e dar um impulso visual para ajudá-las a sair da página.

E o que os visitantes acham mais atraente é a dor!

OK, não queremos torná-lo muito dramático, mas sério: as pessoas compram produtos quando esses produtos ajudam a aliviar a dor. Eles têm um problema e você pode resolvê-lo, então você precisa deixá-los saber de uma maneira visceral – e isso significa visual.

Esta é uma área onde imagens e blocos de conteúdo podem ser incrivelmente úteis. Atenha-se ao padrão “F” de escaneamento ocular e mantenha o tamanho da imagem em mente, mas use blocos de conteúdo deslocados e imagens simples e marcantes para chamar a atenção para os pontos problemáticos do usuário, com uma descrição MUITO curta de como você levará o dor imediatamente abaixo ou ao lado do captador de atenção visual.

Estresse e acalme, depois veja as conversões acontecerem.

Branding é mais do que reconhecimento

Quando a maioria dos proprietários de pequenas empresas pensa em branding, eles se limitam a logotipos e talvez a um esquema de cores. Isso porque eles estão pensando em branding simplesmente como uma forma de os consumidores distinguirem entre as empresas.

Mas isso é apenas uma marca básica e não é muito eficaz.

Branding é uma maneira visual de criar autoridade. Quando todas as suas mensagens e materiais têm uma aparência distinta e coesa, sua empresa automaticamente parece mais competente e distinta. Você passa de ter algumas tarefas que executa ou produtos que fornece para ter uma identidade real com a qual as pessoas podem formar um relacionamento, e tudo o que é necessário é um pouco de esforço extra quando se trata de design.

Dê uma olhada neste modelo genérico de página de destino, por exemplo:

Não há nada que diferencie esta página de destino de qualquer outra, além do, erm… interessante… tom de verde (que não é exatamente inspirador de confiança) – sem marca e sem senso visual de autoridade ou autenticidade. Todos os elementos do seu site, especialmente todos os aspectos do design visual , devem reforçar sua marca. É assim que você constrói a confiança e a autoridade necessárias para as taxas de conversão desejadas.

Veja esta página de destino/opt-in Blueprint Solutions projetada para nosso próximo aplicativo Mindful:

Ele tem um esquema de cores simples, mas consistente, e um senso de estilo específico que acompanha o layout, a cópia e os esboços dos desenhos animados. Vários apelos à ação são criados para se destacar e dar às pessoas a opção de converter diretamente na parte superior da página e em pontos após as principais informações. A foto, a parte superior e os esboços ilustram a sensação do aplicativo, e ícones simples ajudam os leitores a navegar pelas informações.

Tem uma marca, flui e tem um desempenho ainda melhor do que esperávamos.

Suas páginas de destino devem fazer o mesmo, reforçando o que você faz e como deseja que os usuários experimentem seu produto, serviço, boletim informativo etc.

Projete suas páginas de destino com a mente do seu público em mente

Você não precisa seguir todas as regras o tempo todo. Sua página de destino deve refletir o valor exclusivo que você oferece e o público-alvo exclusivo que você está segmentando. E a melhor maneira de fazer isso é entender como a mente do seu público funciona, para que você possa criar suas mensagens exclusivas de uma maneira que seja realmente atraente desde o início.

Acerte o design e os resultados virão. Construa um site de conversão um passo após o outro.