Como reduzir a taxa de rejeição da sua página de destino

Ao procurar otimizar sua página de destino, uma alta taxa de rejeição é o canário metafórico na mina de carvão - um indicador claro de problemas subjacentes que estão atrapalhando as conversões. Se a análise da sua página revelar uma alta taxa de rejeição, você está longe de estar sozinho - a página de destino pós-clique média vê até 9 em cada 10 visitantes rejeitarem. Felizmente, é um problema que você geralmente pode resolver abordando problemas comuns.

O que é uma rejeição pós-clique?

Uma rejeição acontece quando um visitante sai do seu site sem concluir uma ação. Em um site geral, as devoluções são visitantes de uma única página que saem antes de visualizar qualquer outra parte do site. Às vezes, os visitantes de uma única página são típicos – em páginas com conteúdo de blog longo, por exemplo, é padrão ver uma alta taxa de rejeição e, nesses casos, pode não indicar que algo não está funcionando.

Nas páginas de destino pós-clique, uma rejeição significa que alguém saiu antes de concluir a ação de conversão desejada, como comprar um produto, preencher um formulário ou se inscrever para uma comunicação adicional. Nessa situação, uma alta taxa de rejeição significa que você gastou seu orçamento de publicidade levando as pessoas a uma página de destino que não as converte. Uma alta taxa de rejeição pós-clique é um forte sinal de que suas campanhas estão com baixo desempenho e precisam de otimização para melhorar as conversões.

Quão alto é muito alto? As médias variam de acordo com o setor e o tipo de site, mas a maioria das páginas de destino pós-clique apresenta taxas de rejeição entre 60 e 90%. Se você está vendo taxas de rejeição abaixo dessas médias, parabéns! Mas mesmo se você estiver dentro do intervalo médio, provavelmente poderá reduzir ainda mais sua taxa de rejeição com a otimização certa.

Continue lendo para aprender algumas dicas para reduzir sua taxa de rejeição e melhorar seu ROAS.

Foco na experiência do usuário

Sua página deve atingir um nível básico de funcionalidade antes que você possa vender efetivamente. Se a experiência do usuário for inferior, os visitantes provavelmente deixarão sua página antes mesmo de chegarem à sua oferta ou CTA.

A experiência do usuário, ou UX, engloba vários fatores relacionados ao design e à funcionalidade. Layout, formatação, hierarquia de conteúdo, legibilidade e design de interação são considerações essenciais que afetam a experiência do usuário em sua página de destino. Os usuários de dispositivos móveis interagem com as informações de maneira diferente dos usuários de desktop, portanto, você também deve garantir que está otimizando o UX para cada tipo de dispositivo.

Os testes de usabilidade ajudarão você a entender como os usuários interagem com seu site e identificar os obstáculos que podem impedi-los de atingir uma meta. Corrigir quaisquer problemas relacionados ao design que estão afetando negativamente a experiência do usuário da sua página de destino ajudará a reduzir sua taxa de rejeição.

Mas o infrator de UX mais comum faz com que os usuários saiam do site antes que percebam qualquer um desses outros fatores – esse problema é a velocidade de carregamento da página.

Melhore a velocidade da sua página

Quando as páginas de destino demoram muito para serem renderizadas, os usuários ficam frustrados e provavelmente saem antes que a página seja totalmente carregada. Cada atraso de um segundo em uma página de carregamento lento se correlaciona diretamente com um aumento na taxa de rejeição. Você pode verificar a velocidade de carregamento da sua página usando ferramentas gratuitas como Google Page Speed ​​Insights, Test My Site e GZIP Test, entre outras.

Se sua velocidade de carregamento estiver abaixo da média, você pode fazer várias otimizações para melhorá-la, como remover código desnecessário, compactar imagens, limitar o uso de Flash e incorporar carregamento assíncrono (que atrasa o carregamento de objetos de página massivos até o momento em que são necessários) .

Dependendo da causa subjacente, a correção para páginas de carregamento lento pode ser relativamente simples. Se houver vários fatores, talvez seja necessário recodificar a página, o que pode ser um processo demorado. Ferramentas como o Thor Render Engine podem automatizar o processo diagnosticando e, em seguida, recodificando a página para obter benchmarks ideais de velocidade e capacidade de resposta.

Segmente o público certo

Embora possa ser tentador lançar uma ampla rede e direcionar o máximo de tráfego para sua página de destino, é uma prática muito mais estratégica segmentar seu público e se concentrar em direcionar apenas o tráfego certo. Se um visitante chegar à sua página e descobrir que ela não é relevante para sua intenção, ele sairá e você terá desperdiçado seus gastos com anúncios.

Para garantir que você esteja segmentando o público certo, comece realizando pesquisas de usuários e compilando dados de clientes. A partir de uma ampla compreensão de seu cliente em potencial, você pode segmentá-lo em grupos menores e desenvolver personas de cliente, o que permitirá que você crie conteúdo e ofertas altamente direcionados e relevantes.

Idealmente, cada segmento de público deve ter uma página de destino separada. Você pode então realizar testes A/B em diferentes conteúdos ou elementos de design para cada público para refinar ainda mais a relevância. Esse processo pode parecer muito trabalho extra, mas pagará dividendos na forma de taxas de rejeição mais baixas, melhores conversões e ROAS aprimorado.

Seja relevante

Se você está confiante na segmentação do seu público e otimizou seu UX, mas sua taxa de rejeição ainda é alta, pode ser uma questão de relevância. Quando os visitantes chegam a uma página esperando algo específico e não o encontram, eles saltam – mesmo que sejam seu alvo ideal e mesmo que a página seja bem projetada.

A prevalência de algoritmos para fornecer experiências altamente personalizadas nos levou a esperar o mesmo nível de relevância de todas as nossas interações online. Os clientes supõem que os anunciantes fornecerão produtos, serviços e informações relevantes com base em suas preferências e comportamento anterior, mesmo que não tenham compartilhado ativamente seus dados.

Para atingir esse grau de relevância, você precisa buscar a personalização 1:1. Mesmo que você tenha adaptado cuidadosamente suas mensagens de anúncio pré-clique, se estiver enviando visitantes para uma página de destino genérica, eles sofrerão uma desconexão e rejeição. Criar uma experiência de página de destino personalizada 1:1 requer um investimento significativo em recursos, mas compensa. Estudos do Google mostram que, quando os anúncios têm apenas alguns componentes de relevância significativos, eles podem ver aumentos de dois dígitos na intenção de compra e nas taxas de cliques.

Reduza a taxa de rejeição com páginas de destino totalmente otimizadas

Altas taxas de rejeição são a maior barreira para a conversão. Às vezes, você pode resolver o problema abordando um único problema. Mais frequentemente, é uma combinação de fatores, que podem ser complicados de resolver, especialmente para equipes pequenas trabalhando em alta velocidade. O Instapage está aqui para ajudar. Oferecemos três planos diferentes para ajudar a eliminar o estresse de criar, otimizar e converter, ajudando você a criar páginas de destino melhores e obter melhores resultados. Saiba mais sobre o Instapage e agende uma demonstração aqui.